Laneige Brand Meeting Minutes_Sep 3

Laneige Brand Meeting Minutes_Sep 30,2015

• For all Counter Expansions, please include estimations and floor plans in the slides

• Summarize all the eDM Reports since it started

• Ask Concentrix the result of Malaysia eDM performance

• All Data tables and numbers need some kind of scale or standard so it can be critically evaluated(eg. Target, Grw%, performance scale)

• All DMs, eDMs, SMS should be sent within the first 5 days of each month
o We should not be losing days.
o Please propose DM on the 25th of each month (design, content)

• Do not spend too much for the media. They do not appreciate the money as much as our customers. It would be better to use it on customers

• GWP sets are less appealing- They could be revised

• We should keep track of all process when trying to execute something.
o Even the smallest problem can cause delay

• Please inform BAs and let them fully know WHAT they should be focusing to sell

• The BBC Shopping Bag
o We can benchmark what SWS did and make something Laneige
o Customized shopping bags for GWP

• Please be more active to share things on Whatsapp – it is not a place for reporting. It is for SHARING. You can individually report via LINE

• People who never used cushion before would have no idea that “Anti-Aging” is a new product. It should stand out more with more edge.
o We should include more graphics or something to make the BBC Anti Aging stand out more

• Let’s bring the voice of the customers to the office
o Actively encourage BAs to share customer reaction of certain focus activities or products
 Preferably during BA Meetings

• eDM report from HQ should be broken down to be more readable

• People do not wish to listen to our voices -> We should make them listen
o We need more various, effective ways to communicate with customers

• Channels should communicate actively – Counters, H/S, Online

• H/S: Customers are interested in what they actually see. In Korea, we do not sell skincare on Home Shopping. They are usually given out as GWP

• We win or lose. There is nothing in the middle

• Let’s check who is greedy & ambitious: Let’s know which BAs really want it

• Situations are generally bad – However, there are always ways we can get it done

• K. Eva: Please what kind of activities or postings we did when presenting related figures or graphs – it is hard to understand when there is no visual aid + Please include comments as well

• Can we get the viewers to participate, comment, etc with our postings. Currently it is more of a one-sided communication

• Post TV : :Let’s include how much actual air time we have (not the whole airing duration)

• K.Eve: Can you summarize Post TV results?
o What was good & bad
o Where we can make improvements
o Whether we should continue with this

• We do not need to put emphasis on media value (fake money). Numbers would be more useful if they are actual figures of some sort

• We need BAs to compete within themselves – counters can compete in selling focus GWP

• Until we have more than 60K customers, we should focus on recruiting

• Activities and Sales of Focus Products should be in line (Relevance)

• Spending more than 150K for Events are unnecessarily expensive
o Please include ROI (Return on Investment) for PR Events
 Although it would be hard to calculate, this is to critically evaluate what we spent money for

• Area Supervisors: Please take the pictures of all counters (Main VMD), Summarize and File
o The status of VMD change for all counters should be visible at all times

• K. Nok: The Plan o’ gram is on your hands now

• Training (K. Ning): Test the BAs! Give Rewards! (No penalty though. This is to encourage and motivate)

• The phrase “Link-Selling” is too commercial
o Recommendation: “Best Partners”, “More Effective With”, etc.

• On the slides: Please compare our products to other competitor products (if purchase is required, expense can be claimed)

• Please check BA status at M6 (Please check whether they would be alright regarding ‘massage’)

• Can we provide BAs with certificates after training? It can boost their morale.

----End of Minutes----

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แบรนด์ Laneige ประชุม Minutes_Sep 30,2015•สำหรับขยายตัวนับทั้งหมด กรุณาใส่ประมาณและแผนผังในภาพนิ่ง•สรุปทั้งหมดรายงานตั้งแต่เริ่มต้น•ขอ Concentrix ผลของประสิทธิภาพ eDM มาเลเซีย•ตารางข้อมูลทั้งหมดและตัวเลขต้องบางชนิดของมาตราส่วนหรือมาตรฐานจะสามารถเหลือประเมิน (eg เป้าหมาย Grw % อัตราประสิทธิภาพ)•ทั้งหมด DMs, eDMs ควรส่ง SMS ภายใน 5 วันแรกของเดือน o เราควรไม่จะสูญเสียวัน o โปรดเสนอ DM ใน 25 เดือน (ออกแบบ เนื้อหา)•ไม่ใช้มากเกินไปสำหรับสื่อ พวกเขาไม่ชอบเงินมากเป็นลูกค้าของเรา มันจะดีกว่าที่จะใช้กับลูกค้า• GWP ชุดน่าสนใจน้อย-สามารถแก้ไข•เราควรติดตามของกระบวนการทั้งหมดเมื่อพยายามเรียกใช้บางสิ่งบางอย่าง o คู่ปัญหาน้อยที่สุดอาจทำให้เกิดความล่าช้า•กรุณาแจ้ง BAs และอย่างทราบว่าพวกเขาควรจะเน้นขาย•กระเป๋าช้อปปิ้ง BBC o เราสามารถเปรียบอะไร SWS ได้ และทำอะไร Laneige o กำหนดถุงช้อปปิ้งสำหรับ GWP•กรุณาสามารถอยู่ร่วมในวอทส์แอพพ์ – ไม่ใช่ที่สำหรับการรายงาน เป็นการใช้ร่วมกัน คุณสามารถรายงานผ่านบรรทัดในแต่ละ•คนที่ไม่เคยใช้เบาะก่อนจะมีความคิดว่า "ชะลอ" ผลิตภัณฑ์ใหม่ มันควรยืนด้วยขอบเพิ่มเติมเพิ่มเติม o เราควรมีรูปภาพหรือสิ่งที่ทำที่บีบีซีป้องกันกำหนดอายุยืนเพิ่มเติม•ลองนำเสียงของลูกค้าไปยังสำนักงาน o สนับสนุนให้ BAs ร่วมปฏิกิริยาลูกค้าเน้นกิจกรรมหรือผลิตภัณฑ์บางอย่าง ควรระหว่างประชุม BA• eDM รายงานจากสำนักงานใหญ่ควรจะแบ่งให้อ่านได้ง่ายขึ้น•คนไม่ต้องการฟังเสียงของเรา -> เราควรทำให้พวกเขาฟัง o ที่เราต้องการเพิ่มเติมต่าง ๆ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้า•ช่องควรสื่อสารอย่าง – เคาน์เตอร์ H/S ออนไลน์• H/s:ลูกค้าที่สนใจในสิ่งเหล่านั้นจริงเห็น เกาหลี เราไม่ขายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าแรกช้อปปิ้ง พวกเขามักจะให้ออกเป็น GWP•เราชนะ หรือแพ้ ไม่มีอะไรตรงกลาง•ลองตรวจสอบที่โลภ และมักใหญ่: รู้ที่ BAs จริง ๆ ต้องลอง•สถานการณ์โดยทั่วไปดี-อย่างไรก็ตาม มีเสมอวิธีเราจะได้รับก็ทำได้•คุณ Eva: โปรดชนิดของกิจกรรมหรือการลงรายการที่เราได้เมื่อนำตัวเลขที่เกี่ยวข้องหรือกราฟ – ความเข้าใจเมื่อมีไม่มีภาพประกอบ + โปรดรวมข้อคิดเห็นเช่น•เราสามารถเรียกผู้ชมที่จะเข้าร่วม ข้อคิด เห็น ฯลฯ กับบัญชีของเราได้ ในปัจจุบันเป็นมากกว่าการสื่อสารด้านเดียว•บทโทรทัศน์:: ลองรวมเวลาอากาศจริงเท่าที่เรามี (ไม่อีกรายการที่ออกอากาศทั้งหมดระยะเวลา)• K.Eve: สามารถสรุปผลประกาศโทรทัศน์ o สิ่งดี และไม่ดี o ซึ่งเราสามารถทำการปรับปรุง o ว่าเราควรดำเนินการต่อไปนี้•ที่เราต้องการเน้นค่าสื่อ (ปลอม) หมายเลขจะมีประโยชน์ถ้าตัวเลขที่แท้จริงบางอย่าง•เราต้อง BAs เพื่อแข่งขันภายในตัวเองเคาน์เตอร์สามารถแข่งขันในโฟกัสขาย GWP•จนกระทั่งเรามีมากกว่า 60K ลูกค้า เราควรเน้นการสรรหา•กิจกรรมและผลิตภัณฑ์ขายโฟกัสควรอยู่ในรายการ (เกี่ยวข้อง)•ค่าใช้จ่ายมากกว่า 150K สำหรับเหตุการณ์ที่มีราคาแพงโดยไม่จำเป็น o โปรดรวม (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ร้อยสำหรับประชาสัมพันธ์กิจกรรม แม้ว่ามันจะยากในการคำนวณ นี้จะเหลือประเมินสิ่งที่เราใช้เงิน•ผู้บังคับบัญชาที่ตั้ง: กรุณาใช้รูปภาพของทุกเคาน์เตอร์ (VMD หลัก), สรุปและแฟ้ม o สถานะเปลี่ยน VMD สำหรับเคาน์เตอร์ทั้งหมดควรจะมองเห็นตลอดเวลา•คุณนก: แผนที่โอกรัมอยู่ในมือขณะนี้•ฝึกอบรม (คุณหนิง): ทดสอบ BAs ให้รางวัล (ลงโทษไม่ว่ากัน ทั้งนี้เพื่อส่งเสริม และจูงใจ)•วลี "ขายเชื่อมโยง" เป็นเชิงพาณิชย์มากเกินไป o คำแนะนำ: "พันธมิตรที่ดีที่สุด" "มีผลบังคับใช้กับ" เป็นต้น•บนภาพนิ่ง: กรุณาเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์คู่แข่งอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ของเรา (ถ้าซื้อจำเป็นต้องใช้ ค่าใช้จ่ายเป็นผู้มีสิทธิ)•โปรดตรวจสอบสถานะ BA ที่ M6 (กรุณาตรวจสอบว่า พวกเขาจะครับเกี่ยวกับ 'นวด')•สามารถให้ BAs ใบรับรองหลังจากการฝึกอบรมหรือไม่ มันสามารถเพิ่มขวัญกำลังใจของพวกเขา---นาที---จบ