- ข้อความ
- ประวัติศาสตร์
COMMUNICATIONS SKILLS IN THEINF'ORM
COMMUNICATIONS SKILLS IN THE
INF'ORMATION AGE
Information is a means of acquainting people with
data such as rules and regulations, employee handbooks,
statistics, etc. It often exists in numerous formats including
vast databases or repositories available for use by everyone
whereas communication (oral or written) is the process by
which this data or information is shared. Information can
exist in many physical forms, but until it has been
transferred via the communication process it exists merely
as information or data. The value of information is
determined by how effectively it is converted (tramfed)
during human communication. According to Thayer
(1968), communication takes place only in people, and is
not to be confused wit. electronic or mechanical processing
of data. This distinction is important when considering how
human communication is defined and used in
organizations.
COMMUNICATION SKILLS IN
ORGANJZATIONS
Importance of Communications in Hiring and
Promotion
At the most basic level, three core skills desired by
employers based on a joint study by the U.S. Department of
Labor and the American Society of Training and
Development, Workplace Basics-The Skills Employers
Want, include:
1. Basic academic skills in reading and writing.
2. Good communication skills, including listening
and speaking.
3. InterpersonaVnegotiation skills and teamwork.
In a survey by the National Association of
Colleges and Employers OJACE), employers rated their
hiring intentions as they relate to new college graduates.
Good grades and technical skills were cited as only a part
of the criteria used to judge the potential success and
effectiveness of a job candidate. Communication skills
ranked first among the three personal qualities an employer
looks for when hiring. Interpersonal, teamwork, and verbal
communication skills were ranked as the most important.
In the book Management of Corporate
Communication (1994)' Robert Heath states "emphasis on
communication is not intended to ignore the technical skills
and knowledge individuals must have to perform tbeir
work" (p.2 1). He goes on to say that communication "holds
this knowledge and talent together and focuses it through
relationships" @. 2 1). William Fallon in Leadership on the
Job (1981) states that "the importance of communication to
management performance is recognized in the high weight
given to communication skills when candidates are being
screened and selected for management positions" (p.67). He
states further that with the increased use of assessment
centers in the screening process such centers place a high
premium on communication skills in arriving at an
assessment rating of a candidate for promotion. Frequently7
the higher one goes in the management ranks, the more
time is spent in communicating. Fallon refers to Bass and
Ryterband's book Organizational Psychologywhich reports
executives spend 80 percent of the work time talking with
others.
Southwest Airlines has achieved phenomenal
success as an airline with a unique hiring philosophy that
involves "hiring for attitude and training for skill."
(Freiberg & Freiberg, 1998). Employee attitude, which is
demonstrated through a combination of core beliefs and
interpersonal communications skills, can make or break a
company and Southwest recognizes that.
Importance of Communications to Interpersonal
Relations
In her book Fundamentals of Organizational
Communication, Pamela Shackley-Zalabak (1988) defines
human communication as "the process through which we
construct shared realities7' e.33). Through the transferring
of information, these shared realities generate shared
meaning among people. Using symbols (words) to trander
information results in creating shared meaning or mutual
u~~dc:rsku~cli~lg. Eachiurlividual ~ngagcd in communication
is both a message sender and a message receiver and is
involved in the process of formulating (encoding) messages
Page 20 JAAER, Winta 2003
2
Journal of Aviation/Aerospace Education & Research, Vol. 12, No. 2 [2003], Art. 1
http://commons.erau.edu/jaaer/vol12/iss2/1
Human Communication Skills
and receiving (decoding) messages. In turn, encoding and
decoding messages are a function of communication
competency and past experiences.
In an organization, interpersonal relationships
exist at all levels. According to Cohen, Fink, Gadon, and
Willits (1992) in Effective Behavior in Organizations,
personal relations occur at all levels in an organization and
result in a network of interconnected relationships. They
further state that ?he more a job requires two people to
work together, the more important is the kind of working
relationship that develops" (p.253).
The way in which persons interact with one
another is a function of their inchidual interpersonal styles.
Although no one communicates or behaves the same way
in every situation, almost everyone has a preferred or
dominant interaction style that is the most comfortable.
Therefore, an individual's sense of interpersonal
competence can be strongly aftected by his or her range of
interaction styles. It could be useful to assess interpersonal
competence by looking at the ability to deal with a variety
of p&ple and situations that require interaction in different
ways, sometimes not in the preferred style.
In the aviation and aerospace industries a wide
variety of potentially life-threatening situations exist. A
wide repertoire of interaction styles are important to the
aviation professional in adapting effectively to the demands
of a complex work environment where effective interaction
could mean the difference between life and death.
Importance of Communication Skills in Groups
Organizations have many types of formal and
informal groups. Formally stru- groups could include:
work teams, management teams, unions, process
improvement teams, problem-solving groups, and many
others; whereas informal groups come together primarily
for social events, gripe sessions, etc. As with interpersonal
relationships, members of groups are also involved in
communications for the purpose of creating "shared
realities" (Shockley-Zalabak, 1988). In his book The
Dynamics of Organizational Communication, John Baird
(1977) defined a group as "a collection of more than two
persons who perceive themselves as a group, possess
common fate, have organizational structure, and
communicate over time to achieve personal and group
goals." This places communication at the very core of
group interaction or activity; as such, groups can be
understood in terms of how they are structured, how they
understand individual roles within the group, and how they
communicate.
In general, the greater me degree of rask
interdependence required, the more important it is for the
group members to maintain continuing exchanges or
communications with each other. In a highly complex
environment such as aviation there exists a high level of
task interdependence. Thus, it becomes exceedingly
important for group members to constantly look at ways to
improve task and interpemnal interdependence through
effective communication.
Airline crewmembers in a constant state of
rotation benefit from a greater understanding of group
interaction particularly as it applies to individual roles and
the communication process within the group or crew. That
is why we are seeing an increase in the study of Crew
Resource Management and other courses designed to
improve the communications process.
LEADERSHIP AND MANAGEMENT
COMMUNICATION
Granville Toogood, in The Articulate Executive
(1995), identifies successful leaders as sharing three
common characteristics (the three Cs) which combine to
create what he calls "supemmpetence": competence,
clarity, and communication. Beyond being good or
[clompetent at what you do, you must possess [cllarity or
be able to see beyond the job. Most important is the third
c-[c]ommunication which is related to the ability to share
knowledge and information with others. His prime example
of a supercompetent leader is Lee Iacocca who led Chrysler
to outperform General Motors and Ford because of his
talent to persuade and inspire. Using these powerful tools,
Iacocca convinced Congress to extend substantial loans to
Chrysler. But, competence and clarity are of little use
without the ability to communicate. Toogood (1995)
concludes that "those who talk well thrive-those who talk
best lead."
Kouzes & Posner (1995) discussed the importance
of a positive comunication style of leadership. They
described the leaders we most admire and willingly follow
as those who communicate enthusiasm and energy with a
positive attitude and a bounce in their step. We do not
follow people who convey a feeling that something cannot
be done. Communications of leaders involve not only
development of style and accuracy but also the ability to
stretch and encourage employees through effective use of
the language and nonverbal behavior. They describe the
term "charisma" as human expressiveness that utilizes
communications skills to convey verbally and non-verbally
to others. Successll leaders make full use of the power of
verbal and non-verbal language to communicate a shared
identity and vision.
In Leadership Jazz, Max DePree described the
advise or a nurse iu 11clpu1g his prtnmture granddaughter
to survive: "She has to connect your voice to your touch."
(P.2)
JAAER, Winter 2003 Page 2 1
3
Brown and Kutz: 21st Century Aerospace and the Power of Human Communication Skill
Published by ERAU Scholarly Commons, 2003
Human Communication Skills
According to DePree the process of connecting one's voice
and one's touch is imperative to becoming a leader. A
leader who speaks one way and acts another is devastating
to an organization. Learning powerful communication
skills (both verbal and nonverbal) creates power in
leadership and must be part of the development of future
leaders. In fields such as aviation leadership that power
often comes from tying technical skills to developing
communications skills.
AVIATION COMMUNI
INF'ORMATION AGE
Information is a means of acquainting people with
data such as rules and regulations, employee handbooks,
statistics, etc. It often exists in numerous formats including
vast databases or repositories available for use by everyone
whereas communication (oral or written) is the process by
which this data or information is shared. Information can
exist in many physical forms, but until it has been
transferred via the communication process it exists merely
as information or data. The value of information is
determined by how effectively it is converted (tramfed)
during human communication. According to Thayer
(1968), communication takes place only in people, and is
not to be confused wit. electronic or mechanical processing
of data. This distinction is important when considering how
human communication is defined and used in
organizations.
COMMUNICATION SKILLS IN
ORGANJZATIONS
Importance of Communications in Hiring and
Promotion
At the most basic level, three core skills desired by
employers based on a joint study by the U.S. Department of
Labor and the American Society of Training and
Development, Workplace Basics-The Skills Employers
Want, include:
1. Basic academic skills in reading and writing.
2. Good communication skills, including listening
and speaking.
3. InterpersonaVnegotiation skills and teamwork.
In a survey by the National Association of
Colleges and Employers OJACE), employers rated their
hiring intentions as they relate to new college graduates.
Good grades and technical skills were cited as only a part
of the criteria used to judge the potential success and
effectiveness of a job candidate. Communication skills
ranked first among the three personal qualities an employer
looks for when hiring. Interpersonal, teamwork, and verbal
communication skills were ranked as the most important.
In the book Management of Corporate
Communication (1994)' Robert Heath states "emphasis on
communication is not intended to ignore the technical skills
and knowledge individuals must have to perform tbeir
work" (p.2 1). He goes on to say that communication "holds
this knowledge and talent together and focuses it through
relationships" @. 2 1). William Fallon in Leadership on the
Job (1981) states that "the importance of communication to
management performance is recognized in the high weight
given to communication skills when candidates are being
screened and selected for management positions" (p.67). He
states further that with the increased use of assessment
centers in the screening process such centers place a high
premium on communication skills in arriving at an
assessment rating of a candidate for promotion. Frequently7
the higher one goes in the management ranks, the more
time is spent in communicating. Fallon refers to Bass and
Ryterband's book Organizational Psychologywhich reports
executives spend 80 percent of the work time talking with
others.
Southwest Airlines has achieved phenomenal
success as an airline with a unique hiring philosophy that
involves "hiring for attitude and training for skill."
(Freiberg & Freiberg, 1998). Employee attitude, which is
demonstrated through a combination of core beliefs and
interpersonal communications skills, can make or break a
company and Southwest recognizes that.
Importance of Communications to Interpersonal
Relations
In her book Fundamentals of Organizational
Communication, Pamela Shackley-Zalabak (1988) defines
human communication as "the process through which we
construct shared realities7' e.33). Through the transferring
of information, these shared realities generate shared
meaning among people. Using symbols (words) to trander
information results in creating shared meaning or mutual
u~~dc:rsku~cli~lg. Eachiurlividual ~ngagcd in communication
is both a message sender and a message receiver and is
involved in the process of formulating (encoding) messages
Page 20 JAAER, Winta 2003
2
Journal of Aviation/Aerospace Education & Research, Vol. 12, No. 2 [2003], Art. 1
http://commons.erau.edu/jaaer/vol12/iss2/1
Human Communication Skills
and receiving (decoding) messages. In turn, encoding and
decoding messages are a function of communication
competency and past experiences.
In an organization, interpersonal relationships
exist at all levels. According to Cohen, Fink, Gadon, and
Willits (1992) in Effective Behavior in Organizations,
personal relations occur at all levels in an organization and
result in a network of interconnected relationships. They
further state that ?he more a job requires two people to
work together, the more important is the kind of working
relationship that develops" (p.253).
The way in which persons interact with one
another is a function of their inchidual interpersonal styles.
Although no one communicates or behaves the same way
in every situation, almost everyone has a preferred or
dominant interaction style that is the most comfortable.
Therefore, an individual's sense of interpersonal
competence can be strongly aftected by his or her range of
interaction styles. It could be useful to assess interpersonal
competence by looking at the ability to deal with a variety
of p&ple and situations that require interaction in different
ways, sometimes not in the preferred style.
In the aviation and aerospace industries a wide
variety of potentially life-threatening situations exist. A
wide repertoire of interaction styles are important to the
aviation professional in adapting effectively to the demands
of a complex work environment where effective interaction
could mean the difference between life and death.
Importance of Communication Skills in Groups
Organizations have many types of formal and
informal groups. Formally stru- groups could include:
work teams, management teams, unions, process
improvement teams, problem-solving groups, and many
others; whereas informal groups come together primarily
for social events, gripe sessions, etc. As with interpersonal
relationships, members of groups are also involved in
communications for the purpose of creating "shared
realities" (Shockley-Zalabak, 1988). In his book The
Dynamics of Organizational Communication, John Baird
(1977) defined a group as "a collection of more than two
persons who perceive themselves as a group, possess
common fate, have organizational structure, and
communicate over time to achieve personal and group
goals." This places communication at the very core of
group interaction or activity; as such, groups can be
understood in terms of how they are structured, how they
understand individual roles within the group, and how they
communicate.
In general, the greater me degree of rask
interdependence required, the more important it is for the
group members to maintain continuing exchanges or
communications with each other. In a highly complex
environment such as aviation there exists a high level of
task interdependence. Thus, it becomes exceedingly
important for group members to constantly look at ways to
improve task and interpemnal interdependence through
effective communication.
Airline crewmembers in a constant state of
rotation benefit from a greater understanding of group
interaction particularly as it applies to individual roles and
the communication process within the group or crew. That
is why we are seeing an increase in the study of Crew
Resource Management and other courses designed to
improve the communications process.
LEADERSHIP AND MANAGEMENT
COMMUNICATION
Granville Toogood, in The Articulate Executive
(1995), identifies successful leaders as sharing three
common characteristics (the three Cs) which combine to
create what he calls "supemmpetence": competence,
clarity, and communication. Beyond being good or
[clompetent at what you do, you must possess [cllarity or
be able to see beyond the job. Most important is the third
c-[c]ommunication which is related to the ability to share
knowledge and information with others. His prime example
of a supercompetent leader is Lee Iacocca who led Chrysler
to outperform General Motors and Ford because of his
talent to persuade and inspire. Using these powerful tools,
Iacocca convinced Congress to extend substantial loans to
Chrysler. But, competence and clarity are of little use
without the ability to communicate. Toogood (1995)
concludes that "those who talk well thrive-those who talk
best lead."
Kouzes & Posner (1995) discussed the importance
of a positive comunication style of leadership. They
described the leaders we most admire and willingly follow
as those who communicate enthusiasm and energy with a
positive attitude and a bounce in their step. We do not
follow people who convey a feeling that something cannot
be done. Communications of leaders involve not only
development of style and accuracy but also the ability to
stretch and encourage employees through effective use of
the language and nonverbal behavior. They describe the
term "charisma" as human expressiveness that utilizes
communications skills to convey verbally and non-verbally
to others. Successll leaders make full use of the power of
verbal and non-verbal language to communicate a shared
identity and vision.
In Leadership Jazz, Max DePree described the
advise or a nurse iu 11clpu1g his prtnmture granddaughter
to survive: "She has to connect your voice to your touch."
(P.2)
JAAER, Winter 2003 Page 2 1
3
Brown and Kutz: 21st Century Aerospace and the Power of Human Communication Skill
Published by ERAU Scholarly Commons, 2003
Human Communication Skills
According to DePree the process of connecting one's voice
and one's touch is imperative to becoming a leader. A
leader who speaks one way and acts another is devastating
to an organization. Learning powerful communication
skills (both verbal and nonverbal) creates power in
leadership and must be part of the development of future
leaders. In fields such as aviation leadership that power
often comes from tying technical skills to developing
communications skills.
AVIATION COMMUNI
0/5000
สื่อสารทักษะในการอายุ INF'ORMATIONข้อมูลเป็นของ acquainting คนข้อมูลกฎและข้อบังคับ เมื่อพนักงานสถิติ ฯลฯ มันมักจะอยู่ในรูปแบบต่าง ๆ รวมทั้งฐานข้อมูลที่มากมายหรือ repositories ที่พร้อมใช้งานสำหรับทุกคนในขณะที่การสื่อสาร (พูด หรือเขียน) เป็นกระบวนการโดยซึ่งข้อมูลนี้หรือข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน ข้อมูลสามารถมีอยู่ ในหลายรูปแบบทางกายภาพ แต่จน กว่าจะได้รับโอนย้ายผ่านการสื่อสารที่มีอยู่เพียงเป็นข้อมูลหรือข้อมูล ค่าของข้อมูลตามวิธีที่มีประสิทธิภาพจึงแปลง (tramfed)ในระหว่างการสื่อสารของมนุษย์ ตามท่าที(1968), สื่อสารเกิดขึ้นเฉพาะในคน และเป็นไม่ต้องสับสนปัญญา ประมวลผลอิเล็กทรอนิกส์ หรือเครื่องจักรกลของข้อมูล ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเมื่อพิจารณาวิธีกำหนด และใช้ในการสื่อสารของมนุษย์องค์กรทักษะการสื่อสารในORGANJZATIONSความสำคัญของการสื่อสารในการจ้าง และส่งเสริมการขายระดับพื้นฐานมากที่สุด 3 หลักทักษะที่ต้องการโดยจากการศึกษาร่วมกัน โดยฝ่ายสหรัฐอเมริกาของนายจ้างแรงงานและสังคมอเมริกันฝึกอบรม และพัฒนา นายทักษะพื้นฐานทำงานต้องการ รวมถึง:1. พื้นฐานทักษะทางวิชาการในการอ่าน และการเขียน2. ทักษะการสื่อสารดี รวมทั้งการฟังและการพูด3. InterpersonaVnegotiation ทักษะและทำงานเป็นทีมในการสำรวจโดยสมาคมแห่งชาตินายวิทยาลัยและนาย OJACE), อันดับของพวกเขาความตั้งใจในการว่าจ้างเกี่ยวข้องกับวิทยาลัยใหม่สำเร็จศึกษาเกรดที่ดีและทักษะทางเทคนิคถูกอ้างถึงเป็นเพียงส่วนหนึ่งเกณฑ์ที่ใช้ตัดสินความสำเร็จเป็นไปได้ และประสิทธิภาพของผู้งาน ทักษะการสื่อสารอันดับแรกระหว่างคุณสมบัติส่วนบุคคล 3 นายจ้างค้นหาเมื่อจ้าง มนุษยสัมพันธ์ ทีม และคำพูดทักษะการสื่อสารถูกจัดอันดับเป็นสำคัญสุดในหนังสือการจัดการขององค์กรสื่อสาร (1994)' โรเบิร์ตฮีธอเมริกา "เน้นสื่อสารไม่ได้มีไว้เมินทักษะทางเทคนิคบุคคลความรู้ต้องการ tbeirงาน" (p.2 1) เขาไปพูดที่สื่อสาร "มีความรู้และความสามารถร่วมกันนี้ และโฟกัสมันผ่านความสัมพันธ์"แอด 1 2) William ฟอลลอนในความเป็นผู้นำในการงาน (1981) ระบุว่า "ความสำคัญของการสื่อสารเพื่อมีการรับรู้ประสิทธิภาพของจัดการน้ำหนักสูงให้ทักษะการสื่อสารเมื่อผู้สมัครกำลังฉาย และสำหรับตำแหน่งผู้บริหาร" (p.67) เขาระบุเพิ่มเติมว่า มีการเพิ่มใช้ประเมินศูนย์คัดกรองในกระบวนการดังกล่าวศูนย์สถานสูงพรีเมียมในทักษะการสื่อสารในการเดินทางมาถึงคะแนนประเมินสำหรับโปรโมชั่น Frequently7หนึ่งสูงขึ้นไปในตำแหน่งบริหาร เพิ่มเติมเวลาที่ใช้ในการสื่อสาร ฟอลลอนถึงเบส และหนังสือของ Ryterband Psychologywhich องค์กรรายงานผู้บริหารใช้จ่าย 80 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทำงานพูดคุยกับผู้อื่นสายการบินตะวันตกเฉียงใต้ได้รับปรากฏการณ์ความสำเร็จเป็นการบินด้วยปรัชญาจ้างงานเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับ "จ้างสำหรับทัศนคติ และทักษะการฝึกอบรม"(Freiberg & Freiberg, 1998) พนักงานทัศนคติ ซึ่งเป็นแสดงถึงการรวมกันของหลักความเชื่อ และทักษะการสื่อสารมนุษยสัมพันธ์ สามารถสร้าง หรือทำลายการตะวันตกเฉียงใต้และบริษัทรู้จักที่ความสำคัญของการสื่อสารเพื่อมนุษยสัมพันธ์ความสัมพันธ์ของในหนังสือของเธอพื้นฐานขององค์กรสื่อสาร Pamela Shackley-Zalabak (1988) กำหนดการสื่อสารของมนุษย์เป็น "กระบวนการที่เราสร้างใช้ร่วมกัน realities7' e.33) ผ่านการถ่ายโอนข้อมูล ความเป็นจริงเหล่านี้ร่วมกันสร้างร่วมกันหมายถึงคน ใช้สัญลักษณ์ (คำ) เพื่อ tranderข้อมูลผลลัพธ์ในการสร้างความหมายร่วมหรือหน่วยu ~ ~ dc:rsku ~ cli ~ lg. Eachiurlividual ~ ngagcd ในการสื่อสารเป็น ผู้ส่งข้อความและรับข้อความเกี่ยวข้องในกระบวนการ formulating ข้อความ (เข้ารหัส)หน้า 20 JAAER, Winta 20032สมุดรายวันการบิน/อุตสาหกรรมการศึกษาและวิจัย ปี 12 หมายเลข 2 [2003], ศิลปะ 1http://commons.erau.edu/jaaer/vol12/iss2/1ทักษะการสื่อสารของมนุษย์และรับข้อความ (ถอดรหัส) ใช้ การเข้ารหัส และถอดรหัสข้อความเป็นไปของการสื่อสารความสามารถและประสบการณ์ที่ผ่านมาในองค์กร มนุษยสัมพันธ์มีอยู่ในทุกระดับ ตามโคเฮน Fink, Gadon และWillits (1992) ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพในองค์กรความสัมพันธ์ส่วนตัวที่เกิดขึ้นในทุกระดับในองค์กร และเกิดเครือข่ายความสัมพันธ์ที่เชื่อมโยงถึงกัน พวกเขาต่อ รัฐที่? เขามีงานต้องการทำงานร่วมกัน ชนิดของการทำงานมีความสำคัญมากขึ้นความสัมพันธ์ที่พัฒนา" (p.253)วิธีคนทำงานด้วยอีกคือฟังก์ชันลักษณะของมนุษยสัมพันธ์ inchidualถึงแม้ว่าไม่มีใครสื่อสาร หรือทำงานแบบเดียวกับในทุกสถานการณ์ เกือบทุกคนมีความต้องการ หรือลักษณะการโต้ตอบหลักที่สะดวกสบายที่สุดดังนั้น ความรู้สึกของแต่ละบุคคลของมนุษยสัมพันธ์ความสามารถสามารถขอ aftected โดยช่วงของเขา หรือเธอแบบโต้ตอบ อาจมีประโยชน์ในการประเมินมนุษยสัมพันธ์ความสามารถ โดยดูที่ความสามารถในการจัดการกับความหลากหลายของ p & เปิ้ล และสถานการณ์ที่ต้องใช้ในพื้นที่ต่าง ๆวิธี บางครั้งไม่อยู่ในลักษณะที่ต้องการในอุตสาหกรรมการบินและการบินและอวกาศยานเป็นไวด์หลากหลายอาจชีวิตส่วนสถานการณ์อยู่ Aละครหลากหลายรูปแบบโต้ตอบต้องการผู้เชี่ยวชาญการบินในสมดุลกับความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพของระบบการทำงานซับซ้อนที่โต้ตอบที่มีประสิทธิภาพอาจหมายถึง ความแตกต่างระหว่างชีวิตและความตายความสำคัญของทักษะการสื่อสารในกลุ่มองค์กรมีหลายชนิดและเป็นทางการ และกลุ่มไม่เป็นทางการ อย่างเป็นกิจจะลักษณะกลุ่ม stru อาจรวมถึง:ทีม ทีมบริหาร สหภาพ กระบวนการในการทำงานพัฒนาทีมงาน กลุ่มการแก้ปัญหา และหลายอื่น ๆ ในขณะที่กลุ่มไม่เป็นทางมาร่วมกันเป็นหลักสำหรับสังคม gripe รอบเวลา ฯลฯ เช่นเดียวกับมนุษยสัมพันธ์ความสัมพันธ์ สมาชิกของกลุ่มมีส่วนร่วมในสื่อสารเพื่อสร้าง "ร่วมกันความเป็นจริง" (แบรดฟอร์ดชอกลีย์-Zalabak, 1988) ในหนังสือของเขาของการสื่อสารองค์กร จอห์น Baird(1977) กำหนดกลุ่มเป็น "กลุ่มมากกว่าสองมีผู้สังเกตตัวเองเป็นกลุ่มชะตากรรมทั่วไป มีโครงสร้างองค์กร และสื่อสารช่วงเวลาเพื่อให้บุคคล และกลุ่มเป้าหมาย" นี้สื่อสารในหลักการมากของกลุ่มการโต้ตอบหรือกิจกรรม เช่น กลุ่มสามารถเข้าใจในวิธีจะจัดโครงสร้าง วิธีพวกเขาเข้าใจแต่ละหน้าที่ภายในกลุ่ม และพวกเขาสื่อสารในทั่วไป ยิ่งฉันระดับ raskอิสระเสรีที่จำเป็น สำคัญมากเป็นการกลุ่มสมาชิกเพื่อแลกเปลี่ยนต่อรักษา หรือสื่อสารกัน ในความซับซ้อนสูงสภาพแวดล้อมเช่นมีการบินอยู่ในระดับสูงงานอิสระเสรี ดังนั้น มันจะไปสำคัญสำหรับสมาชิกของกลุ่มอย่างต่อเนื่องดูวิธีการปรับปรุงงานและ interpemnal อิสระเสรีผ่านสารที่มีประสิทธิภาพสายการบิน crewmembers ในสถานะคงที่ของประโยชน์ของการหมุนจากความเข้าใจที่มากขึ้นของกลุ่มโต้ตอบเป็นอย่างยิ่งที่ใช้กับแต่ละบทบาท และกระบวนการสื่อสารภายในกลุ่มหรือลูกเรือ ว่าเป็นเหตุให้เราเห็นการเพิ่มขึ้นของการศึกษาของลูกเรือจัดการทรัพยากรและหลักสูตรอื่น ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารภาวะผู้นำและการจัดการการสื่อสารแกรนวิล Toogood ในห้องชัด(1995), ระบุผู้นำที่ประสบความสำเร็จเป็นการร่วมกัน 3ลักษณะทั่วไป (Cs 3) ซึ่งรวมถึงการสร้างสิ่งที่เขาเรียก "supemmpetence": ความสามารถความคมชัด และการสื่อสาร เกินกำลังดี หรือ[clompetent ที่ทำงานของคุณ คุณต้องมี [cllarity หรือสามารถเห็นนอกเหนือจากงาน สำคัญเป็นที่สามc- [c] ommunication ที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการใช้ร่วมกันความรู้และข้อมูลกับผู้อื่น ตัวอย่างนายกรัฐมนตรีLee Iacocca ผู้ไครสเลอร์เป็นผู้นำ supercompetentมีประสิทธิภาพสูงกว่ามอเตอร์และฟอร์ดเนื่องจากเขาความสามารถในการชักชวน และสร้างแรงบันดาลใจ ใช้เครื่องมือเหล่านี้มีประสิทธิภาพIacocca เชื่อสภาการขยายสินเชื่อพบการไครสเลอร์ แต่ ความสามารถและความชัดเจนของใช้เล็กน้อยไม่ มีความสามารถในการสื่อสาร Toogood (1995)สรุปที่ "คนที่พูดดีเจริญ-คนที่คุยลูกค้าเป้าหมายดีที่สุด"Kouzes & Posner (1995) กล่าวถึงความสำคัญรูปแบบ comunication บวกของผู้นำ พวกเขาอธิบายผู้นำเราชื่นชมมากที่สุด และทำตามด้วยความเต็มใจเป็นผู้ที่สื่อสารความกระตือรือร้นและพลังงานกับการทัศนคติบวกและตีกลับในขั้นตอนของพวกเขา เราไม่ได้คนที่ถ่ายทอดความรู้สึกว่า บางสิ่งบางอย่างไม่สามารถทำตามสามารถทำได้ เกี่ยวข้องกับการสื่อสารของผู้นำไม่เพียงพัฒนารูปแบบ และความถูกต้อง แต่ยังสามารถท้าทาย และสนับสนุนให้พนักงานที่ผ่านการใช้มีประสิทธิภาพภาษาและพฤติกรรม nonverbal พวกเขาอธิบายการคำว่า "คาริสม่า" เป็นมนุษย์ expressiveness ที่ใช้ทักษะการสื่อสารในการถ่ายทอดวาจา และไม่ใช่วาจาให้ผู้อื่น Successll นำให้เต็มใช้อำนาจของวาจา และคำ พูดไม่ใช่ภาษาในการสื่อสารที่ใช้ร่วมกันเอกลักษณ์และวิสัยทัศน์ในนำแจ๊ส Max DePree อธิบายการคำแนะนำ หรือการพยาบาล iu 11clpu1g พระเขา prtnmtureเพื่อความอยู่รอด: "เธอมีเสียงของคุณเชื่อมต่อสัมผัสของคุณ"(P.2)JAAER หนาว 2003 หน้า 2 13น้ำตาลและ Kutz: อุตสาหกรรมในศตวรรษที่ 21 และเป็นทักษะการสื่อสารของมนุษย์เผยแพร่ โดยคอมมอนส์ Scholarly ERAU, 2003ทักษะการสื่อสารของมนุษย์ตาม DePree การเชื่อมต่อหนึ่งเสียงและสัมผัสของมีความจำเป็นจะกลายเป็น ผู้นำ Aผู้นำที่พูดทางเดียว และทำหน้าที่อื่นเป็นการทำลายล้างองค์กร เรียนรู้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพทักษะ (ทั้งวาจา และ nonverbal) สร้างพลังงานภาวะผู้นำ และต้องเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาในอนาคตผู้นำ ในเขตข้อมูลเช่นความเป็นผู้นำการบินที่พลังงานมักจะมาจากการผูกทักษะทางเทคนิคในการพัฒนาสื่อสารทักษะการฮาวายชุดสื่อสารการบิน
การแปล กรุณารอสักครู่..
ทักษะในการสื่อสารใน inf'ormation อายุ
ข้อมูลเป็นวิธีการ acquainting คน
ข้อมูลเช่นกฎและข้อบังคับพนักงาน , คู่มือ ,
สถิติ ฯลฯ มันมักจะอยู่ในรูปแบบจำนวนมากรวมทั้ง
ฐานข้อมูลใหญ่หรือที่เก็บสามารถใช้งานได้โดยทุกคน
ในขณะที่การสื่อสาร ( การพูด เขียน คือ กระบวนการ
ซึ่งข้อมูลนี้ หรือเป็นข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน
ข้อมูลสามารถอยู่ในรูปแบบทางกายภาพหลาย แต่ จนกระทั่งได้รับ
โอนผ่านกระบวนการสื่อสาร มันมีอยู่แค่
เป็นข้อมูลหรือข้อมูล ค่าของข้อมูลที่กำหนดโดยวิธีการอย่างมีประสิทธิภาพเป็น
แปลง ( tramfed ) ในการสื่อสารของมนุษย์ ตามเทเยอร์
( 1968 ) , การสื่อสารจะเกิดขึ้นเฉพาะในคนและ
เพื่อไม่ให้สับสนปัญญา . อิเล็กทรอนิกส์หรือ
เครื่องจักรกลในการประมวลผลของข้อมูลความแตกต่างนี้เป็นสิ่งสำคัญเมื่อพิจารณาวิธีการ
การสื่อสารของมนุษย์ถูกกำหนดและใช้ใน
ทักษะการสื่อสารในองค์กร organjzations
ความสำคัญของการสื่อสารในการเช่าและ
โปรโมชั่นในระดับพื้นฐานที่สุด สามหลักทักษะที่ต้องการโดย
นายจ้างตามการศึกษาร่วมกันโดยสหรัฐอเมริกากรมแรงงาน และสังคมอเมริกันของ
การฝึกอบรมและการพัฒนา ,การทำงานพื้นฐานทักษะที่นายจ้างต้องการรวม :
,
1 พื้นฐานทักษะวิชาการ การอ่าน และการเขียน
2 ทักษะการสื่อสารที่ดี , รวมทั้งการฟังและการพูด
.
3 ทักษะการทำงานเป็นทีม และ interpersonavnegotiation .
ในการสำรวจโดยสมาคมแห่งชาติของวิทยาลัยและนายจ้าง )
ojace นายจ้างใน
เช่าความตั้งใจเช่นที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับวิทยาลัยบัณฑิตใหม่
.เกรดดี และทักษะทางด้านเทคนิคที่ถูกอ้างเป็นเพียงส่วน
ของเกณฑ์ที่ใช้ตัดสินความสำเร็จที่มีศักยภาพและ
ประสิทธิผลของผู้สมัครงาน . ทักษะการสื่อสารระหว่างสามอันดับแรก
ส่วนตัวคุณภาพนายจ้างมองหาเมื่อการจ้าง . ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การทำงานเป็นทีม และทักษะการสื่อสารทางวาจา
ถูกจัดอันดับเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ในหนังสือการจัดการองค์กร
การสื่อสาร ( 1994 ) ' โรเบิร์ต ฮีธ รัฐ " เน้น
การสื่อสารไม่ได้มีเจตนาที่จะละเว้นทักษะทางเทคนิค
และความรู้ที่บุคคลต้องมีการดําเนินงาน tbeir
" ( p.2 1 ) เขากล่าวต่อไปว่า " มีการสื่อสารความรู้และความสามารถกัน
และมุ่งเน้นถึงความสัมพันธ์ " @ . 2 ( 1 ) วิลเลียม ฟอลลอนในความเป็นผู้นำใน
งาน ( 1981 ) ระบุว่า " ความสำคัญของการสื่อสารเพื่อ
การจัดการประสิทธิภาพเป็นที่รู้จักในน้ำหนัก
สูงให้มีทักษะการสื่อสาร เมื่อผู้สมัครได้รับการคัดเลือกและคัดสรร
สําหรับตําแหน่งการบริหารจัดการ " ( p.67 ) เขา
รัฐต่อไปว่าด้วยการใช้ที่เพิ่มขึ้นของศูนย์ประเมิน
ในกระบวนการคัดกรองศูนย์ดังกล่าววางพรีเมี่ยมสูง
ทักษะการสื่อสารในมาถึงที่
การประเมินอันดับของผู้สมัครเพื่อส่งเสริม frequently7
ยิ่งไปในการจัดการ อันดับยิ่ง
เวลาจะใช้ในการสื่อสาร ฟอลลอน หมายถึง เบส และหนังสือรายงาน
ryterband องค์การ psychologywhich ผู้บริหารใช้จ่ายร้อยละ 80 ของเวลาพูดคุยกับคนอื่น ๆทำงาน
.
ตะวันตกเฉียงใต้สายการบินมีความสำเร็จที่ยอดเยี่ยม
เป็นสายการบินที่มีความโดดเด่นและปรัชญาที่
การเช่าที่เกี่ยวข้องกับ " การจ้างงานสำหรับทัศนคติ และฝึกทักษะ "
( & Freiberg Freiberg , 1998 ) ทัศนคติของลูกจ้าง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการรวมกันของ
ความเชื่อหลักและทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล สามารถสร้างหรือทำลาย บริษัท และตะวันตกเฉียงใต้ รู้จักว่า
.
ความสำคัญของการสื่อสาร
มนุษยสัมพันธ์ในหนังสือของเธอพื้นฐานของการสื่อสารในองค์การ
,พาเมล่า แชคลีย์ zalabak ( 1988 ) กําหนด
การสื่อสารของมนุษย์เป็น " กระบวนการที่เราสร้างร่วมกัน realities7
' e.33 ) ผ่านการถ่ายโอนข้อมูลเหล่านี้ร่วมกัน
,
/ / ความเป็นจริงสร้างใช้ร่วมกันในหมู่คน การใช้สัญลักษณ์ ( คำ ) trander
ผลข้อมูลในการสร้างหรือใช้ร่วมกันความหมายซึ่งกันและกัน
u ~ ~ ~ ~ rsku CLI DC : LG . eachiurlividual ~
ngagcd ในการสื่อสาร
ข้อมูลเป็นวิธีการ acquainting คน
ข้อมูลเช่นกฎและข้อบังคับพนักงาน , คู่มือ ,
สถิติ ฯลฯ มันมักจะอยู่ในรูปแบบจำนวนมากรวมทั้ง
ฐานข้อมูลใหญ่หรือที่เก็บสามารถใช้งานได้โดยทุกคน
ในขณะที่การสื่อสาร ( การพูด เขียน คือ กระบวนการ
ซึ่งข้อมูลนี้ หรือเป็นข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน
ข้อมูลสามารถอยู่ในรูปแบบทางกายภาพหลาย แต่ จนกระทั่งได้รับ
โอนผ่านกระบวนการสื่อสาร มันมีอยู่แค่
เป็นข้อมูลหรือข้อมูล ค่าของข้อมูลที่กำหนดโดยวิธีการอย่างมีประสิทธิภาพเป็น
แปลง ( tramfed ) ในการสื่อสารของมนุษย์ ตามเทเยอร์
( 1968 ) , การสื่อสารจะเกิดขึ้นเฉพาะในคนและ
เพื่อไม่ให้สับสนปัญญา . อิเล็กทรอนิกส์หรือ
เครื่องจักรกลในการประมวลผลของข้อมูลความแตกต่างนี้เป็นสิ่งสำคัญเมื่อพิจารณาวิธีการ
การสื่อสารของมนุษย์ถูกกำหนดและใช้ใน
ทักษะการสื่อสารในองค์กร organjzations
ความสำคัญของการสื่อสารในการเช่าและ
โปรโมชั่นในระดับพื้นฐานที่สุด สามหลักทักษะที่ต้องการโดย
นายจ้างตามการศึกษาร่วมกันโดยสหรัฐอเมริกากรมแรงงาน และสังคมอเมริกันของ
การฝึกอบรมและการพัฒนา ,การทำงานพื้นฐานทักษะที่นายจ้างต้องการรวม :
,
1 พื้นฐานทักษะวิชาการ การอ่าน และการเขียน
2 ทักษะการสื่อสารที่ดี , รวมทั้งการฟังและการพูด
.
3 ทักษะการทำงานเป็นทีม และ interpersonavnegotiation .
ในการสำรวจโดยสมาคมแห่งชาติของวิทยาลัยและนายจ้าง )
ojace นายจ้างใน
เช่าความตั้งใจเช่นที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับวิทยาลัยบัณฑิตใหม่
.เกรดดี และทักษะทางด้านเทคนิคที่ถูกอ้างเป็นเพียงส่วน
ของเกณฑ์ที่ใช้ตัดสินความสำเร็จที่มีศักยภาพและ
ประสิทธิผลของผู้สมัครงาน . ทักษะการสื่อสารระหว่างสามอันดับแรก
ส่วนตัวคุณภาพนายจ้างมองหาเมื่อการจ้าง . ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การทำงานเป็นทีม และทักษะการสื่อสารทางวาจา
ถูกจัดอันดับเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ในหนังสือการจัดการองค์กร
การสื่อสาร ( 1994 ) ' โรเบิร์ต ฮีธ รัฐ " เน้น
การสื่อสารไม่ได้มีเจตนาที่จะละเว้นทักษะทางเทคนิค
และความรู้ที่บุคคลต้องมีการดําเนินงาน tbeir
" ( p.2 1 ) เขากล่าวต่อไปว่า " มีการสื่อสารความรู้และความสามารถกัน
และมุ่งเน้นถึงความสัมพันธ์ " @ . 2 ( 1 ) วิลเลียม ฟอลลอนในความเป็นผู้นำใน
งาน ( 1981 ) ระบุว่า " ความสำคัญของการสื่อสารเพื่อ
การจัดการประสิทธิภาพเป็นที่รู้จักในน้ำหนัก
สูงให้มีทักษะการสื่อสาร เมื่อผู้สมัครได้รับการคัดเลือกและคัดสรร
สําหรับตําแหน่งการบริหารจัดการ " ( p.67 ) เขา
รัฐต่อไปว่าด้วยการใช้ที่เพิ่มขึ้นของศูนย์ประเมิน
ในกระบวนการคัดกรองศูนย์ดังกล่าววางพรีเมี่ยมสูง
ทักษะการสื่อสารในมาถึงที่
การประเมินอันดับของผู้สมัครเพื่อส่งเสริม frequently7
ยิ่งไปในการจัดการ อันดับยิ่ง
เวลาจะใช้ในการสื่อสาร ฟอลลอน หมายถึง เบส และหนังสือรายงาน
ryterband องค์การ psychologywhich ผู้บริหารใช้จ่ายร้อยละ 80 ของเวลาพูดคุยกับคนอื่น ๆทำงาน
.
ตะวันตกเฉียงใต้สายการบินมีความสำเร็จที่ยอดเยี่ยม
เป็นสายการบินที่มีความโดดเด่นและปรัชญาที่
การเช่าที่เกี่ยวข้องกับ " การจ้างงานสำหรับทัศนคติ และฝึกทักษะ "
( & Freiberg Freiberg , 1998 ) ทัศนคติของลูกจ้าง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการรวมกันของ
ความเชื่อหลักและทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล สามารถสร้างหรือทำลาย บริษัท และตะวันตกเฉียงใต้ รู้จักว่า
.
ความสำคัญของการสื่อสาร
มนุษยสัมพันธ์ในหนังสือของเธอพื้นฐานของการสื่อสารในองค์การ
,พาเมล่า แชคลีย์ zalabak ( 1988 ) กําหนด
การสื่อสารของมนุษย์เป็น " กระบวนการที่เราสร้างร่วมกัน realities7
' e.33 ) ผ่านการถ่ายโอนข้อมูลเหล่านี้ร่วมกัน
,
/ / ความเป็นจริงสร้างใช้ร่วมกันในหมู่คน การใช้สัญลักษณ์ ( คำ ) trander
ผลข้อมูลในการสร้างหรือใช้ร่วมกันความหมายซึ่งกันและกัน
u ~ ~ ~ ~ rsku CLI DC : LG . eachiurlividual ~
ngagcd ในการสื่อสาร
การแปล กรุณารอสักครู่..
ภาษาอื่น ๆ
การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.
- I was expecting you at 11:00 a.m.
- ลวีวรรณ
- the nature of the link information toget
- ในอนาคต ฉันอยากเป็นมัคคุเทศ ฉันจึงพยายาม
- U. thibetanus seems to persist in highla
- เขียนแบบอ่านในไทย ภาษาคาราโอเกะ ลาว
- ปลูกผักกินเอง
- ไปตายไป อีดอก
- 是泰国的先行者
- Accommodation
- The developer is the development of the
- Extension to mendel
- You give me a glimpse of ultimate power
- kill
- ีเธอกับเขาล่ะ
- Extension to mendel
- Limitations
- ในอนาคต ฉันอยากเป็นมัคคุเทศ ฉันจึงพยายาม
- ปัจจุบนโลกของเราได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก
- ลอยโคม
- In the Newman-Kwart Rearrangement (NKR),
- คุณโกรธฉัน
- everyone well known as 5 countries which
- แตงโมโซดา
