ManagerDepartment: Human ResourcesD

Manager

Department: Human Resources

Date: May 2004

SUMMARY:

Trains and coaches managers to be effective human resources managers in their department. Provides 4Ds and Department Managers with resources that facilitate Human Resources Management. Manages human resources data for the hotel and tracks the effectiveness of all systems and programs. Advises General Manager and 4Ds on strategic issues related to Human Resources.

RESPONSIBILITIES:
1. Trains managers
1.1 Trains Department Managers and Supervisors preparing to be managers, in HR management knowledge and skills.
a. Trains 4D and Department Managers on the HR Manual and Hilton systems.
b. Coaches 4D, Department Managers and Supervisors and provides feedback on their HR and Management skills.

2. Provides Resources
2.1 Adapts and implements Hilton Staffing, Training, Compensation and Administration Systems.
• designs forms, reports and processes to meet local labour laws
• designs local policies, procedures, training and employee programs and other guidelines
• develops local Employee Relations (health, safety, etc) standards.
1. trains all Hilton courses up to Management Awareness Program
2. manages all files in the Hotel including expatriate files

2.2 Maintains reference material (books, videos, etc)
• recommends local adaptations to the HR Manual, including Hilton Policies
• conducts pay and benefit surveys on an annual basis
• develops salary structures and grades
• develops and maintains the Employee Handbook
• develops and maintains the Expatriate Handbook
• develops other handouts for Team Members (explaining benefit programs, etc).
• conducts and implements Esprit
• maintains the people@ Hilton kits
• recommends on the minimum breakaway @ Hilton

2.3 Directs outside HR resources
• selects outside consultants, in line with Hilton guidelines
• directs HR consultant assignments.
• directs employment agencies in their search for expatriates
• develops a network with other local HR directors and Hotel/ Tourism associations and bodies
• Works with external training providers to match training needs that can not be developed internally

2.4 Provides direct HR Management assistance to managers
• directs HR Manager for Staffing efforts for all hotel positions (search, interviewing, background checks, job offers)
• directs Training Manager for all training and training management support to managers (needs analysis, course design, evaluation, trainer training).
• directs HR Office, Co-ordinators and Secretary for Personnel Administration efforts
• Provides administration and coaching guidance through the Performance Development Review process
• assists Department Managers with manpower planning, labour budgets, HR strategy, incentive program design
• (in unionised hotels) deals with union representatives, on behalf of the managers, and conducts collective bargaining negotiations
• analyses activity and results of HR Management and communicates findings to managers
• analyses Departmental results with Department Manager and communicates findings and offers suggestions for operational improvements
• advises Department Managers on all proposed personnel actions (position/pay change, etc).
• assists at resolving any HR issues arising from Department Communications Meetings

3. Advises the GM
3.1 Is involved in the 4D recruitment process
3.2 Prepares HR reports for area office
a. Advises GM on business strategy and the operating plan as they relate to HR issues, helping departments initiate and manage change.
b. Advises GM on organisational and job design
c. Advises GM on Salary grades
d. Advises GM on the Department Managers' HR effectiveness
e. Supports and champions excellence in customer service
f. The key driver to the EOS action plans and the training hours within the hotel
g. Advises GM on the reward and recognition programs and celebratory events
h. Advises GM on owner relationship in relation to Human Resources matters

4. Acts as arbiter and counsellor
4.1 Directs Grievance Process
4.2 Reestablishes employee-supervisor communications when employees come to the HR Department as their first step.
4.3 Helps to resolve lack of consensus in the Performance Evaluation process.
4.4 Provides managers with career counselling and advises them on outside sources for personal counselling.

SPECIFICATIONS:
Education:
• bachelor's degree, or equivalent experience

Experience
• at least 7 years professional experience beyond the degree
• hotel operations experience, or human resources experience in the service industry

Specific Competencies, Skills and Knowledge
• Demonstrated excellent People Management and Communication skills
• demonstrated excellent interviewing and counselling skills
• training skills certified by educational or training organisation
• knowledgeable of hotel finances, productivity measures and compensation
• knowledgeable of local labour legislation

Additional Qualifications Desired
• caring, positive personal style
• experience implementing Human Resources Information Systems
• analytical; knowledgeable of college-level statistics



I acknowledge that this is a guideline of what is expected of me although is not limited to what is outlined.

Name: __________________________________________________

Signature: ___________________ Date: ______

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลวันที่: พฤษภาคม 2004 สรุป: รถไฟและผู้จัดการโค้ชที่จะมีประสิทธิภาพผู้จัดการทรัพยากรมนุษย์ในแผนกของพวกเขา ให้ 4Ds และผู้จัดการห้างสรรพสินค้าที่มีทรัพยากรที่อำนวยความสะดวกการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การบริหารจัดการข้อมูลทรัพยากรมนุษย์สำหรับโรงแรมและติดตามประสิทธิภาพของระบบทั้งหมดและโปรแกรม ให้คำแนะนำและผู้จัดการทั่วไป 4Ds ในประเด็นยุทธศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรมนุษย์. ความรับผิดชอบ: 1 ผู้จัดการรถไฟ1.1 กรมรถไฟผู้จัดการและผู้บังคับบัญชาการเตรียมความพร้อมที่จะเป็นผู้จัดการในการจัดการความรู้และทักษะในการบริหารทรัพยากรบุคคล. รถไฟ 4D และผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลคู่มือการใช้งานและระบบ Hilton. ข โค้ช 4D ผู้จัดการและหัวหน้าภาควิชาและให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารทรัพยากรบุคคลและทักษะการบริหารจัดการของพวกเขา. 2 ให้ทรัพยากร2.1 ปรับและดำเนินการ Hilton พนักงาน, การฝึกอบรมค่าตอบแทนและการบริหารระบบ. •การออกแบบฟอร์มรายงานและกระบวนการเพื่อตอบสนองกฎหมายแรงงานท้องถิ่น•การออกแบบนโยบายท้องถิ่นขั้นตอนการฝึกอบรมและโปรแกรมการทำงานของพนักงานและแนวทางอื่น ๆ •พัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานท้องถิ่น (สุขภาพ ความปลอดภัย ฯลฯ ) มาตรฐาน. 1 รถไฟทุกหลักสูตรฮิลตันขึ้นอยู่กับการบริหารจัดการโครงการให้ความรู้2 จัดการไฟล์ทั้งหมดในโรงแรมรวมถึงไฟล์ชาวต่างชาติ2.2 การเก็บรักษาวัสดุอ้างอิง (หนังสือ, วิดีโอ, ฯลฯ ) •แนะนำการปรับตัวในท้องถิ่นเพื่อคู่มือการใช้งานทรัพยากรบุคคลรวมทั้งนโยบายของฮิลตัน•ดำเนินการจ่ายเงินและการสำรวจผลประโยชน์เป็นประจำทุกปี•พัฒนาโครงสร้างเงินเดือนและเกรด•พัฒนาและรักษาพนักงานคู่มือ•พัฒนาและรักษาชาวต่างชาติคู่มือ•พัฒนาเอกสารประกอบคำบรรยายอื่นๆ สำหรับสมาชิกในทีม (อธิบายโปรแกรมผลประโยชน์ ฯลฯ ). •ปฏิบัติและดำเนินการ Esprit •รักษาคน @ ชุดฮิลตัน•แนะนำในbreakaway ขั้นต่ำ @ Hilton 2.3 ชี้นำนอก ทรัพยากรทรัพยากรบุคคล•เลือกที่ปรึกษาภายนอกซึ่งสอดคล้องกับแนวทางที่โรงแรมฮิลตัน•ชี้นำการมอบหมายงานที่ปรึกษาด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล. •นำหน่วยงานการจ้างงานในการค้นหาของพวกเขาสำหรับชาวต่างชาติ•พัฒนาเครือข่ายที่มีกรรมการทรัพยากรบุคคลในท้องถิ่นอื่น ๆ และโรงแรม / สมาคมการท่องเที่ยวและหน่วยงาน•ทำงานร่วมกับผู้ให้การฝึกอบรมภายนอกความต้องการการฝึกอบรมการแข่งขันที่ไม่สามารถพัฒนาภายใน2.4 ให้ความช่วยเหลือการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลโดยตรงไปยังผู้จัดการ•นำผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสำหรับความพยายามของพนักงานทุกตำแหน่งที่โรงแรม(ค้นหาสัมภาษณ์ตรวจสอบพื้นหลังเสนองาน) •นำผู้จัดการฝ่ายการฝึกอบรมสำหรับการฝึกอบรมและการสนับสนุนการจัดการฝึกอบรม ให้กับผู้จัดการ (การวิเคราะห์ความต้องการการออกแบบการเรียนการสอนและการประเมินผลการฝึกอบรมผู้ฝึกสอน). •ชี้นำสำนักงานทรัพยากรบุคคล, ประสานและเลขานุการสำหรับความพยายามบริหารงานบุคคล•ให้การบริหารงานและคำแนะนำการฝึกผ่านกระบวนการทบทวนการพัฒนาผลการปฏิบัติงาน•ช่วยผู้จัดการแผนกการวางแผนกำลังคนแรงงานงบประมาณกลยุทธ์การบริหารทรัพยากรบุคคล, การออกแบบโปรแกรมแรงจูงใจ• (ในโรงแรมสหภาพ) ที่เกี่ยวข้องกับตัวแทนสหภาพแรงงานในนามของผู้บริหารและดำเนินการเจรจาต่อรอง•วิเคราะห์กิจกรรมและผลของการบริหารทรัพยากรบุคคลและสื่อสารการค้นพบให้กับผู้จัดการ•ผลการวิเคราะห์แผนกกับผู้จัดการฝ่ายและสื่อสารผลการวิจัยและข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงการดำเนินงาน•ให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารกรมบุคลากรทั้งหมดที่นำเสนอการดำเนินการ (ตำแหน่ง / เปลี่ยนการจ่ายเงินและอื่น ๆ ). •ช่วยในการแก้ไขปัญหาการบริหารทรัพยากรบุคคลใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการประชุมฝ่ายสื่อสาร3 ให้คำแนะนำแก่จีเอ็ม3.1 คือการมีส่วนร่วมในกระบวนการสรรหา 4D 3.2 เตรียมรายงานทรัพยากรบุคคลสำหรับสำนักงานเขตพื้นที่ จีเอ็มให้คำแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์ธุรกิจและแผนปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ช่วยให้เริ่มต้นหน่วยงานและการจัดการการเปลี่ยนแปลง. ข จีเอ็มให้คำแนะนำเกี่ยวกับการออกแบบองค์กรและงานค ให้คำแนะนำเกี่ยวกับจีเอ็มเกรดเงินเดือนd ให้คำแนะนำเกี่ยวกับจีเอ็มผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพอิเล็กทรอนิกส์ รองรับและแชมป์ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้าฉ คนขับรถกุญแจสำคัญในแผนปฏิบัติการ EOS และชั่วโมงการฝึกอบรมภายในโรงแรมกรัม จีเอ็มให้คำแนะนำเกี่ยวกับโปรแกรมรางวัลและการรับรู้และการจัดกิจกรรมเฉลิมฉลองชั่วโมง จีเอ็มให้คำแนะนำเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของผู้ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องทรัพยากรมนุษย์4 ทำหน้าที่เป็นผู้ตัดสินและที่ปรึกษา4.1 ผู้อำนวยการข้องใจกระบวนการ4.2 reestablishes การสื่อสารของพนักงานผู้บังคับบัญชาเมื่อพนักงานมากรมทรัพยากรบุคคลเป็นขั้นตอนแรกของพวกเขา. 4.3 ช่วยในการแก้ปัญหาการขาดฉันทามติในกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติ. 4.4 ให้ผู้จัดการที่มีการให้คำปรึกษาอาชีพและการให้คำแนะนำแก่พวกเขาใน แหล่งภายนอกสำหรับการให้คำปรึกษาส่วนบุคคล. ข้อมูลจำเพาะ: การศึกษา: ปริญญาตรี•หรือประสบการณ์เทียบเท่าประสบการณ์•อย่างน้อย7 ปีประสบการณ์การทำงานเกินกว่าระดับ•มีประสบการณ์การดำเนินงานของโรงแรมหรือทรัพยากรมนุษย์ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการสมรรถนะเฉพาะทักษะและความรู้•แสดงให้เห็นถึงยอดเยี่ยมการบริหารจัดการคนและทักษะการสื่อสาร•แสดงให้เห็นถึงการสัมภาษณ์ที่ดีและทักษะการให้คำปรึกษา•การฝึกอบรมทักษะการรับรองจากองค์กรการศึกษาหรือการฝึกอบรม•มีความรู้ทางการเงินของโรงแรมมาตรการการผลิตและค่าตอบแทน•มีความรู้กฎหมายแรงงานในท้องถิ่นคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ต้องการอยากมี•ดูแลสไตล์ส่วนตัวบวกประสบการณ์•การดำเนินการของมนุษย์ทรัพยากรระบบสารสนเทศ•การวิเคราะห์; ความรู้ของสถิติระดับวิทยาลัยผมยอมรับว่านี่คือแนวทางของสิ่งที่คาดหวังของผมถึงแม้จะไม่ได้ จำกัด อยู่กับสิ่งที่ระบุไว้. ชื่อ: __________________________________________________ ลายเซ็น: ___________________ วันที่: ______

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ :



วันที่ : พฤษภาคม 2547

สรุป :

รถไฟโค้ชผู้จัดการและมีประสิทธิภาพผู้จัดการทรัพยากรมนุษย์ของกรม ให้ 4ds และผู้จัดการแผนก ด้วยทรัพยากรที่เอื้อต่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์ บริหารจัดการข้อมูลทรัพยากรมนุษย์สำหรับโรงแรม และติดตามประสิทธิผลของระบบและโปรแกรมให้กับผู้จัดการ 4ds ในประเด็นยุทธศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรมนุษย์ ความรับผิดชอบ :

1 ผู้จัดการฝ่ายผู้จัดการรถไฟรถไฟ
1.1 และศึกษานิเทศก์ เตรียมตัวที่จะเป็นผู้จัดการ ด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลและทักษะ .
. รถไฟ 4D HR และผู้จัดการแผนกในคู่มือและในระบบ 4D .
b โค้ช ,ฝ่ายผู้จัดการและหัวหน้างาน และให้การตอบรับในการ HR และทักษะการจัดการ

2 มีทรัพยากร
2.1 ปรับ และใช้พนักงาน ฝึกอบรม ฮิลตัน ค่าตอบแทนและการบริหารระบบ .
- ออกแบบฟอร์มรายงานและกระบวนการเพื่อตอบสนองกฎหมายท้องถิ่น
แรงงาน - การออกแบบนโยบายท้องถิ่น , กระบวนการ , โปรแกรมการฝึกอบรมและพนักงานและอื่น ๆ แนวทาง
- พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกจ้างท้องถิ่น ( สุขภาพ , ความปลอดภัย , ฯลฯ ) มาตรฐาน .
1 รถไฟทั้งหมด ในหลักสูตรถึงโปรแกรมการรับรู้การจัดการ
2 จัดการไฟล์ทั้งหมดในโรงแรมรวมทั้งชาวต่างชาติไฟล์

2.2 รักษาวัสดุอ้างอิง ( หนังสือ วิดีโอ ฯลฯ )
- แนะนำการดัดแปลงภายในคู่มือ HR รวมถึงนโยบาย
- งานจ่ายและผลประโยชน์การสำรวจบน
พื้นฐานประจำปี ฮิลตัน- พัฒนาโครงสร้างเงินเดือนและเกรด
- พัฒนา และรักษาพนักงานคู่มือ
- พัฒนาและรักษาชาวต่างชาติ
- คู่มือพัฒนาคู่มือสำหรับสมาชิกทีม ( อธิบายประโยชน์โปรแกรม ฯลฯ )
-
- สัมภาษณ์ และใช้แบบรักษาคน @ Hilton ชุด
- แนะนำในขั้นต่ำ breakaway @ ฮิลตัน

2.3 นำทรัพยากรบุคคล
ภายนอก- เลือกที่ปรึกษาภายนอก สอดคล้องกับแนวทางที่แต่ละฝ่ายที่ปรึกษาาฮิลตัน

แต่ละงานที่ได้รับมอบหมาย นำหน่วยงานการจ้างงานในการค้นหาของพวกเขาสำหรับชาวต่างชาติ
- พัฒนาเครือข่าย HR อื่นกรรมการท้องถิ่นและสมาคมโรงแรม / การท่องเที่ยวและร่างกาย
- ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการฝึกอบรมภายนอกเพื่อให้ตรงกับความต้องการฝึกอบรมที่ไม่สามารถพัฒนาภายใน

2 .4 . ให้ความช่วยเหลือการจัดการโดยผู้จัดการ
- นำ HR Manager จัดความพยายามทุกตำแหน่ง โฮเต็ล ( ค้นหา , สัมภาษณ์ , พื้นหลังการตรวจสอบ เสนองาน )
- สั่งผู้จัดการการฝึกอบรมสำหรับการฝึกอบรมและการสนับสนุนการจัดการฝึกอบรมการจัดการ ( การวิเคราะห์ความต้องการการออกแบบหลักสูตร การประเมินผล การฝึกอบรมผู้ฝึกสอน ) .
- สั่งสำนักงานบุคคลordinators Co และเลขานุการ การบริหาร งานบุคคล งานบริการ และมีความพยายาม
แนะแนวการฝึกผ่านทบทวนการพัฒนาประสิทธิภาพกระบวนการ
- ช่วยผู้จัดการแผนก ด้วยการวางแผนกำลังคน แรงงาน งบประมาณ กลยุทธ์ HR , โปรแกรมจูงใจ - ออกแบบ
( ใน unionised โรงแรม ) ที่เกี่ยวข้องกับตัวแทนสหภาพ ในนามของผู้จัดการทั้งนี้ การต่อรองเจรจา
- วิเคราะห์กิจกรรมและผลลัพธ์ของการจัดการทรัพยากรบุคคลและการสื่อสารข้อมูลให้กับผู้จัดการแผนกวิเคราะห์ผล
- ผู้จัดการแผนกและสื่อสารข้อมูลและให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินงานการปรับปรุง
- แนะผู้จัดการแผนกบุคลากรทั้งหมดเสนอการกระทำ ( ตำแหน่ง / จ่าย
เปลี่ยน , ฯลฯ )- ช่วยในการแก้ปัญหาใด ๆ . ปัญหาที่เกิดจากฝ่ายสื่อสารการประชุม

3 แนะ (
3.1 เกี่ยวข้องในกระบวนการจัดหา
4D HR 3.2 เตรียมรายงานสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา
. แนะกรัมในกลยุทธ์ธุรกิจและแผนปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องกับประเด็นที่ HR , ช่วยแผนกเริ่มต้นและการจัดการการเปลี่ยนแปลง
พ. แนะกรัมในองค์กรและงานออกแบบ
Cแนะกรัมเกรดเงินเดือน
D . แนะกรัมในแผนกผู้จัดการ HR ประสิทธิผล
E . สนับสนุนและแชมป์ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้า คีย์ F
ไดรเวอร์กล้อง แผนปฏิบัติการและการฝึกอบรมชั่วโมงภายในโรงแรม
กรัมแนะ ( gmt ) รางวัลและการรับรู้โปรแกรมและเฉลิมฉลองเหตุการณ์
H . แนะกรัมความสัมพันธ์เจ้าของความสัมพันธ์ เรื่องทรัพยากรมนุษย์

4 .ทำหน้าที่เป็นผู้ตัดสิน และที่ปรึกษา
4.1 ชี้ทางกระบวนการร้องเรียน
4.2 reestablishes พนักงานการสื่อสารผู้จัดการเมื่อพนักงานมาแผนก HR เป็นขั้นตอนแรกของพวกเขา .
4.3 ช่วยแก้ปัญหาขาดฉันทามติในการประเมินผลกระบวนการ
4.4 ให้ผู้จัดการกับอาชีพให้คำปรึกษาและแนะนำพวกเขาในแหล่งข้อมูลภายนอกสำหรับการให้คำปรึกษาส่วนตัว .



คุณสมบัติ : วุฒิการศึกษาของแต่ละระดับปริญญาตรี หรือเทียบเท่า ประสบการณ์


- ประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีประสบการณ์เหนือระดับ
- โรงแรม งาน ประสบการณ์ หรือทรัพยากรมนุษย์ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการ

โดยเฉพาะความสามารถ ทักษะ และความรู้ให้คนที่ยอดเยี่ยมและการจัดการ
-
- ) ทักษะการสื่อสารที่ดีและทักษะการให้คำปรึกษา
สัมภาษณ์- การฝึกทักษะที่ได้รับการรับรองจากองค์กรการศึกษาหรือบริการฝึกอบรมความรู้
โรงแรมการเงิน มาตรการการชดเชย
- ความรู้ท้องถิ่นกฎหมายแรงงาน

เพิ่มเติมคุณสมบัติ - ดูแลที่ต้องการ

ส่วนตัวบวกสไตล์ - ประสบการณ์การใช้ทรัพยากรมนุษย์ระบบสารสนเทศ
- วิเคราะห์ ; ความรู้ของวิทยาลัยระดับสถิติ



ผมยอมรับว่า นี่เป็นแนวทางของสิ่งที่คาดหวังจากฉัน แม้ว่าจะไม่ จำกัด สิ่งที่จะระบุ ชื่อ

: ลายเซ็น __________________________________________________

: ___________________ วันที่ : ______