So let's talk about reciprocity. Simply put people are obliged to give to others in the form of behavior, gift or service that they have received first. If a friend invites you to party there's an obligation for you to invite them to a future party you are hosting. If a colleague does you a favor then you owe that colleague a favor and in the context of a social obligation people are more likely to say yes to those that they owe. One of the best demonstrations of the principle of reciprocations comes from a series of studies done in restaurants. Sweetening the till.
The last time you visited a restaurant there's a good chance the waiter or waitress would have given you a gift probably about the same time that they bring your bill a fortune cookie or perhaps a simple mint
Does the giving of a mint have any influence over how much tip you are going to leave them?
Most people will say no but that mint can make a surprising difference. In the study, giving diner's a single mint at the end of their meal typically increased tips by around 3%. Interestingly enough if the gift is doubled and two mints are provided. Tips don't double, they quadruple a 14% increase in tips. But according to the study what is even more interesting. If the waiter provides one mint, starts to walk away from the table but pauses turns back and says "For you nice people here's an extra mint" Tips go through the roof. A 23% Increase, influenced not by what was given but how it was given.
In using reciprocity successfully it is important to be the first to give and to ensure what you give is personalized and unexpected.
Works Cited:
Strohmetz, D. B., Rind, B., Fisher, R., & Lynn, M. (2002). Sweetening The Till: The Use Of Candy To Increase Restaurant Tipping1. Journal of Applied Social Psychology, 32(2), 300-309.
ดังนั้นเรามาพูดคุยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ใส่เพียงแค่คนมีหน้าที่ที่จะให้กับคนอื่นในรูปแบบของพฤติกรรมที่ระลึกหรือบริการที่พวกเขาได้รับเป็นครั้งแรก ถ้าเพื่อนขอเชิญทุกท่านไปงานเลี้ยงมีภาระผูกพันสำหรับคุณที่จะเชิญชวนให้บุคคลในอนาคตคุณมีพื้นที่ ถ้าเพื่อนร่วมงานไม่ที่คุณชอบแล้วคุณเป็นหนี้เพื่อนร่วมงานที่ชอบและในบริบทของภาระผูกพันทางสังคมที่ผู้คนมีแนวโน้มที่จะบอกว่าใช่ให้กับผู้ที่พวกเขาเป็นหนี้ หนึ่งในการสาธิตที่ดีที่สุดของหลักการของสิ่งตอบแทนที่มาจากชุดของการศึกษาที่ทำได้ในร้านอาหาร หวานจน.
ครั้งสุดท้ายที่คุณเข้าเยี่ยมชมร้านอาหารมีโอกาสที่ดีที่บริกรหรือพนักงานเสิร์ฟจะได้ให้ของขวัญให้คุณอาจจะเกี่ยวกับเวลาเดียวกันกับที่พวกเขานำมาเรียกเก็บเงินของคุณคุกกี้โชคลาภหรือบางทีอาจจะเป็นมิ้นท์ที่เรียบง่าย
ไม่ให้ของมิ้นท์ที่มี อิทธิพลใด ๆ ในช่วงเท่าใดปลายคุณจะปล่อยให้พวกเขา?
คนส่วนใหญ่จะบอกว่าไม่มี แต่มิ้นท์ที่สามารถสร้างความแตกต่างที่น่าแปลกใจ ในการศึกษาให้ร้านอาหารมื้อเย็นเป็นมิ้นท์เดียวในตอนท้ายของอาหารของพวกเขามักจะเคล็ดลับเพิ่มขึ้นประมาณ 3% ที่น่าสนใจพอถ้าขายของที่ระลึกเป็นสองเท่าและสองมินต์ที่มีให้ เคล็ดลับไม่เป็นสองเท่าที่พวกเขาสี่เท่าเพิ่มขึ้น 14% ในเคล็ดลับ แต่ตามการศึกษาสิ่งที่เป็นที่น่าสนใจยิ่ง ถ้าบริกรให้เป็นหนึ่งมิ้นท์เริ่มที่จะเดินออกไปจากโต๊ะ แต่หยุดหันกลับมาและบอกว่า "สำหรับคนที่คุณมีความสุขที่นี่เป็นมิ้นท์พิเศษ" เคล็ดลับไปผ่านหลังคา . เพิ่มขึ้น 23% ได้รับอิทธิพลไม่ได้โดยสิ่งที่ได้รับ แต่วิธีการที่จะได้รับ
. ในการใช้การแลกเปลี่ยนประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญที่จะเป็นคนแรกที่จะให้และเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณให้เป็นส่วนบุคคลและไม่คาดคิดอ้างงาน: Strohmetz, DB, เปลือก บีฟิชเชอร์, อาร์และลินน์, M. (2002) หวานจน: การใช้ขนมหวานเพื่อเพิ่มร้านอาหาร Tipping1 วารสารจิตวิทยาประยุกต์สังคม, 32 (2), 300-309
การแปล กรุณารอสักครู่..
