Customer satisfaction is a business

Customer satisfaction is a business philosophy that highlights the importance of creating value for customers, anticipating and managing their expectations, and demonstrating the ability and responsibility to satisfy their needs (Dominici & Guzzo, 2010). Achieving and maintaining customer satisfaction is one of the greatest contemporary challenges faced by management in service industries (Yen-Lun Su, 2004). In the hospitality industry, customer satisfaction is the determinant of and the secret to success, as hotels are not able to compete effectively without fulfilling their guests' wishes. Therefore, to expand and improve their businesses, hotel managers should have a clear perception of which factors provide customers with higher value (Narver, 2000). Customer satisfaction metrics can be valuable for improving this perception, as they provide hotel managers with information that is necessary to identify and understand the real requirements and needs of customers (Forozia, Zadeh, & Gilani, 2013).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปรัชญาที่เน้นความสำคัญของการสร้างค่าสำหรับลูกค้า สนองการจัดการความคาดหวังของพวกเขา และเห็นความสามารถและความรับผิดชอบเพื่อตอบสนองความต้องการ (Dominici & Guzzo, 2010) บรรลุ และรักษาความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในความท้าทายร่วมสมัยยิ่งใหญ่กับการจัดการในอุตสาหกรรมบริการ (Lun เย็น Su, 2004) ในอุตสาหกรรม ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นความลับสู่ความสำเร็จ และดีเทอร์มิแนนต์ของโรงแรมไม่สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยตอบสนองความต้องการของแขก ดังนั้น เพื่อขยาย และปรับปรุงธุรกิจของพวกเขา ผู้จัดการโรงแรมควรได้รับรู้ที่ชัดเจนซึ่งปัจจัยให้ลูกค้าที่ มีมูลค่าสูง (Narver, 2000) การวัดความพึงพอใจของลูกค้าได้มีคุณค่าสำหรับการปรับปรุงการรับรู้นี้ ตามที่พวกเขาให้ผู้จัดการโรงแรม ด้วยข้อมูลที่จำเป็นต้องระบุ และทำความเข้าใจความจริงและความต้องการของลูกค้า (Forozia, Zadeh, & Gilani, 2013)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พึงพอใจของลูกค้าเป็นปรัชญาการดำเนินธุรกิจที่เน้นความสำคัญของการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าที่คาดการณ์ไว้และการจัดการความคาดหวังของพวกเขาและแสดงให้เห็นความสามารถและความรับผิดชอบที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา (Dominici และ Guzzo 2010) บรรลุและรักษาความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปัจจุบันที่ต้องเผชิญกับการจัดการในอุตสาหกรรมบริการ (เยนลุนซู, 2004) ในอุตสาหกรรมการบริการความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยของความลับและจะประสบความสำเร็จในขณะที่โรงแรมจะไม่สามารถที่จะแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องตอบสนองความปรารถนาแขกของพวกเขา ' ดังนั้นเพื่อขยายและปรับปรุงธุรกิจของพวกเขาผู้จัดการโรงแรมควรมีความเข้าใจที่ชัดเจนของปัจจัยให้ลูกค้ามีมูลค่าที่สูงกว่า (Narver, 2000) ตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้าสามารถมีค่าสำหรับการปรับปรุงการรับรู้นี้เช่นที่พวกเขาให้ผู้จัดการโรงแรมที่มีข้อมูลที่จำเป็นในการระบุและเข้าใจความต้องการที่แท้จริงและความต้องการของลูกค้า (Forozia, Zadeh และ Gilani 2013)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปรัชญาธุรกิจที่เน้นความสำคัญของการสร้างค่าสำหรับลูกค้าคาดหวังและการจัดการความคาดหวังของพวกเขา และแสดงให้เห็นถึงความสามารถและความรับผิดชอบ เพื่อตอบสนองความต้องการของตนเอง ( & โดมินิซิ guzzo , 2010 )การบรรลุและรักษาความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปัจจุบันต้องเผชิญกับความท้าทายในการบริหารอุตสาหกรรมบริการ ( เยนลุ้นซู , 2004 ) ในอุตสาหกรรมการบริการ , ความพึงพอใจของลูกค้า คือ กำหนดและความลับสู่ความสำเร็จ เป็นโรงแรมที่ไม่สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่มีการตอบสนองของผู้เข้าพักของพวกเขาปรารถนา ดังนั้น เพื่อขยายและพัฒนาธุรกิจของตนเองผู้จัดการโรงแรมควรมีความเข้าใจที่ชัดเจนของปัจจัยให้ลูกค้าที่มีค่าสูง ( narver , 2000 ) ตัวชี้วัดความพึงพอใจลูกค้าสามารถที่มีคุณค่าสำหรับการปรับปรุงการรับรู้นี้จะให้ผู้จัดการโรงแรมด้วยข้อมูลที่จำเป็นในการระบุและเข้าใจตัวตนที่แท้จริงของความต้องการและความต้องการของลูกค้า ( forozia zadeh & , , Gilani , 2013 )