Information Technology Infrastructu

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) is a framework of best practices compiled from the
public and private sector organizations worldwide. The objective is to deliver high quality IT services,
essentially for IT Service Management (ITSM) [6]. There are two major reasons that explained the move
towards implementing ITIL. The first reason is the increased focus on customer service [3], [11-12], [14-15]
and the second reason is the increased interest in effective and transparent IT governance [3].
ITIL has proved to provide many benefits such as cost savings, risk management and streamlining of IT
operations [10], however it also faces several implementation challenges. ITIL is not well spelled out in
documentations, and it provides only general guidance on what processes to implement. As such, many
managers were in doubt about the best practice to implement ITIL [10] and often relied heavily on the
consultants, and vendors. Another common challenge in ITIL implementation is the resistance it receives by
staff due to poor change management [10]. In order to overcome, or at least reduce ITIL implementation
limitations and setbacks, researchers studied CSFs and how users perceive IT frameworks

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ข้อมูลเทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐานของไลบรารี (ITIL) เป็นกรอบของแนวทางปฏิบัติที่รวบรวมจากการรัฐและภาคเอกชนองค์กรทั่วโลก วัตถุประสงค์คือเพื่อ นำเสนอบริการด้านไอที คุณภาพสูงหลักการได้บริการจัดการ (ITSM) [6] มีอยู่สองประการสำคัญที่อธิบายการย้ายต่อการนำ ITIL เหตุผลแรกคือ เน้นบริการลูกค้า [3], เพิ่ม [11-12], [14-15]และเหตุผลที่สองคือ การเพิ่มสนใจในประสิทธิภาพ และโปร่งใสมันกำกับดูแล [3]ITIL ได้พิสูจน์ให้ประโยชน์มากมายเช่นประหยัดต้นทุน การบริหารความเสี่ยง และหลากหลายของมันการดำเนินงาน [10], แต่ มันยังเผชิญความท้าทายงานหลาย ITIL เป็นไม่ดีได้สะกดออกในสารบรรณ และให้คำแนะนำทั่วไปเฉพาะในที่กระบวนการใช้ เป็นกลุ่มเช่นผู้บริหารมีข้อสงสัยเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติการนำ ITIL [10] และมักจะอาศัยอย่างมากในการที่ปรึกษา และผู้จัดจำหน่าย ท้าทายอื่นทั่วไปที่นำ ITIL เป็นความต้านทานที่ได้รับโดยพนักงานเนื่องจากคนจนเปลี่ยนจัดการ [10] เอาชนะ หรือน้อย ลดนำ ITILข้อจำกัดและ setbacks วิจัยศึกษา CSFs และว่าผู้สังเกตจะกรอบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เทคโนโลยีสารสนเทศโครงสร้างพื้นฐานห้องสมุด (ITIL)
เป็นกรอบของการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่รวบรวมจากที่องค์กรภาครัฐและเอกชนทั่วโลก มีวัตถุประสงค์ที่จะส่งมอบบริการด้านไอทีที่มีคุณภาพสูงเป็นหลักสำหรับการจัดการบริการด้านไอที (ITSM) [6]
มีสองเหตุผลที่สำคัญที่อธิบายย้ายที่มีต่อการดำเนินการ ITIL
เหตุผลแรกคือมุ่งเน้นมากขึ้นในการบริการลูกค้า [3], [11-12], [14-15]
และเหตุผลที่สองคือดอกเบี้ยที่เพิ่มขึ้นในการที่มีประสิทธิภาพและมีความโปร่งใสธรรมาภิไอที [3].
ITIL ได้พิสูจน์แล้วว่าให้ประโยชน์มากมาย
เช่นการประหยัดค่าใช้จ่ายบริหารความเสี่ยงและเพรียวลมของไอทีการดำเนินงาน[10] แต่ก็ยังเผชิญกับความท้าทายการดำเนินงานหลาย ITIL
ไม่ได้สะกดออกในเอกสารและให้คำแนะนำทั่วไปเพียงแต่ในสิ่งที่กระบวนการในการดำเนินการ เช่นหลายผู้จัดการอยู่ในข้อสงสัยเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะใช้ ITIL [10] และมักจะอาศัยอยู่ในที่ปรึกษาและผู้ขาย อีกความท้าทายในการดำเนินงานร่วมกัน ITIL คือความต้านทานที่ได้รับจากพนักงานเนื่องจากการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ดี [10] เพื่อที่จะเอาชนะหรืออย่างน้อยลด ITIL การดำเนินงานข้อจำกัด และความพ่ายแพ้นักวิจัยศึกษา CSFs และวิธีการที่ผู้ใช้รับรู้กรอบไอที

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ข้อมูลห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี ( ITIL ) เป็นกรอบของการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่รวบรวมจาก
ภาครัฐและเอกชนองค์กรทั่วโลก โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อมอบคุณภาพสูงบริการ
หลักมันการจัดการบริการ ( itsm ) [ 6 ] มีสองสาเหตุหลักที่อธิบายการย้าย
ต่อใช้ ITIL .เหตุผลแรกคือ มุ่งเน้นการเพิ่มขึ้นในการบริการลูกค้า [ 3 ] [ วันที่ ] , [ 14 ]
และเหตุผลที่สองคือดอกเบี้ยที่เพิ่มขึ้นในประสิทธิภาพ และโปร่งใส เป็นธรรมาภิบาล [ 3 ] .
ITIL ได้พิสูจน์ให้ประโยชน์หลายอย่าง เช่น ประหยัดต้นทุน และบริหารความเสี่ยงของการดำเนินงานข่าวกรอง
[ 10 ] แต่ยังเผชิญกับความท้าทายการดำเนินงานหลาย ITIL ไม่สบายอก
เอกสาร , และมันมีเพียงคำแนะนำทั่วไปในสิ่งที่กระบวนการที่จะใช้ . เช่น ผู้จัดการหลายคน
ถูกสงสัยเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะใช้ ITIL [ 10 ] และมักจะต้องอาศัย
ที่ปรึกษา และผู้ขาย อื่นทั่วไปความท้าทายใน ITIL ใช้เป็นความต้านทานที่ได้รับ โดย
พนักงานเนื่องจากยากจนเปลี่ยนการจัดการ [ 10 ] เพื่อที่จะเอาชนะหรืออย่างน้อยลดข้อจำกัดการใช้และเพิ่ม
พลิกล็อค นักวิจัยศึกษา csfs และวิธีการที่ผู้ใช้รู้สึกมันกรอบ