Perceived risk is the uncertainty t

Perceived risk is the uncertainty that consumers face when they cannot foresee the consequences of their
purchase decisions (Schiffman et al., 2007). It reflects customer’s subjective belief about the probability of a
negative outcome from any purchase decisions in terms of functional risk, physical risk, financial risk, social
risk, psychological risk, time risk. Consumer perception of these risks varies, depending on the person, the
product category, the shopping situation (i.e., traditional brick-and-mortar retail stores, online, catalog, direct
mail or door to door sales) and also with the culture. Perceived risk also said to influence the consumer’s
likelihood of trying new products or services.
Internet being relatively new channel of purchase, consumers perceives risk and electronic commerce
is perceived to be more risky than traditional commerce. In an early attempt to identify the perceived risks of
online shopping, Tan (1999) found that perceived risk is higher when purchasing products through Internet
than when purchasing by in-store means. Consumers may also select a particular shopping mode - i.e. bricks
and mortar versus online outlet - based on their perceptions about whether a product or service is best bought
from one or the other. Services are more likely to be associated with the online shopping mode, whereas
more tangible products are likely to be associated with bricks and mortar stores (Rajamma, Paswan, and
Ganesh, 2007). Vijayasarathy & Jones (2000) found that perceived risk influenced both attitudes toward
online shopping and intention to shop online in line with other studies. However, perceived risk is said to
decrease with internet experience (Miyazaki and Fernandez, 2001). Even Huang, Schrank and Dubinsky
(2006) found online shoppers possessed lower perceived risk than non-shoppers.
The major concerns of online shopping are ‘security of online payments’ and ‘privacy of personal
information’ (Cunningham, et al., 2005; Liberman and Stashevsky, 2002; Park and Kim, 2003; Miyazaki and
Fernandez, 2001)). Privacy risks have a negative association with online purchasing behavior and deter
Internet users from shopping online frequently and from spending significant amounts of money (Doolin et.
al., 2005). But lower levels of privacy risk not necessarily result in greater attitude toward using internet for
shopping (Amoroso and Hunsinger, 2008) It is true that customers miss social interaction and the entire
shopping experience (Doolin et al., 2005) and lack of ability to inspect merchandise before purchase; puts
them at higher risk of fraud on the part of the merchant than in a physical store. Consumers have even
expressed their concerns over delivery and return of products purchased online (Jarvenpaa & Todd, 1997;
Vijayasarathy & Jones, 2000). Phishing is another danger, where consumers are fooled into thinking they are
dealing with a reputable retailer, when they have actually been manipulated into feeding private information
to a system operated by a malicious party. Bhatnagar et al. (2000) emphasized two types of risks in online
shopping: product risk and financial risk. Product risk is associated with performance or functionality of the
product as expected. It is higher for technologically complex products like electronics& hardware, egorelated
products like sunglasses and for higher expenditure levels. It is also high for food, as one has to feel
and touch it to determine freshness, but is low for apparel and clothing. The financial risk is not particularly
on account of the monetary amount involved in the transaction but more because it puts the consumer at risk
of losing money via credit card fraud. This would be higher for products like hardware, software, CDs, and
books. Other risks associated with electronic shopping being performance, physical, social, and
psychological (Jacoby and Kaplan 1972; Peter and Tarpey 1975) in addition to other dimensions such as
source credibility and time (Roselius 1971). Chang and Chen (2008), confirms that web site quality also
affect consumers' perceived risk and in turn, consumer purchase intention. Above discussion shows that
perceived risk in Internet context is multidimensional and empirical research has not been conclusive. So
authors decided to check its dimensionality in Indian context by exploring the factors influencing online
shopping risk.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความเสี่ยงคือ ความไม่แน่นอนที่ผู้บริโภคเผชิญเมื่อพวกเขาไม่สามารถเล็งเห็นผลของ การรับรู้ของพวกเขาซื้อตัดสินใจ (Schiffman et al., 2007) มันสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อตามอัตวิสัยของลูกค้าเกี่ยวกับความน่าเป็นของการผลลบจากการตัดสินใจซื้อในแง่ของการทำงานความเสี่ยง ความเสี่ยงทางกายภาพ ความเสี่ยงทางการเงิน สังคมความเสี่ยง ความเสี่ยงทางจิตใจ ความเสี่ยงเวลา ผู้บริโภครับรู้ความเสี่ยงเหล่านี้แตกต่างกัน บุคคล การหมวดหมู่สินค้า สถานการณ์คำ (เช่น ขายปลีกอิฐ และปูนแบบร้านค้า ออนไลน์ แค็ตตาล็อก โดยตรงจดหมายหรือการขายถึงมือ) และยัง มีวัฒนธรรมการ ความเสี่ยงที่รับรู้กล่าวว่า ยังมีผลต่อการของผู้บริโภคโอกาสของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางใหม่ของการซื้อ ผู้บริโภคละเว้นความเสี่ยงและการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นการรับรู้จะมีความเสี่ยงมากขึ้นกว่าการค้าแบบดั้งเดิม ในช่วงระบุความเสี่ยงที่รับรู้ของออนไลน์ช้อปปิ้ง ตาล (1999) พบว่า ความเสี่ยงที่รับรู้สูงเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตกว่าเมื่อซื้อในร้านด้วย ผู้บริโภคอาจเลือกเฉพาะช้อปปิ้งโหมด - เช่นอิฐและซื้อปูนกับร้านออนไลน์ - ตามความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นดีที่สุดจากหนึ่งหรืออื่น ๆ บริการมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับโหมดช็อปปิ้งออนไลน์ ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้มากขึ้นมักจะเกี่ยวข้องกับอิฐและเก็บปูน (Rajamma, Paswan และพระพิฆเนศ 2007) Vijayasarathy และโจนส์ (2000) พบว่า ความเสี่ยงที่รับรู้มีอิทธิพลต่อเจตคติทั้งออนไลน์ช้อปปิ้งและความตั้งใจที่จะซื้อสินค้าออนไลน์กับการศึกษาอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงที่รับรู้กล่าวได้ว่าลด ด้วยอินเทอร์เน็ต (มิยาซากิและเฟอร์นานเด 2001) แม้หวง Schrank และ Dubinskyนักช็อปออนไลน์ค้นหา (2006) ต้องมีความเสี่ยงที่รับรู้ต่ำกว่านักช็อปไม่กังวลของการช็อปปิ้งออนไลน์เป็น 'ความปลอดภัยของการชำระเงินออนไลน์' และ ' ความเป็นส่วนตัวของบุคคลข้อมูล ' (คันนิงแฮม et al., 2005 Liberman และ Stashevsky, 2002 พาร์คและ Kim, 2003 มิยาซากิ และเฟอร์นานเด 2001)) ความเป็นส่วนตัวมีความสัมพันธ์เชิงลบกับพฤติกรรมการซื้อออนไลน์ และขัดขวางผู้ใช้อินเทอร์เน็ต จากการช้อปปิ้งออนไลน์บ่อย และ จากการใช้จ่ายเงินอย่างมีนัยสำคัญ (Doolin etal., 2005) แต่ระดับต่ำกว่าความเสี่ยงส่วนบุคคลไม่จำเป็นต้องทำมากกว่าทัศนคติต่อการใช้อินเทอร์เน็ตแหล่งช้อปปิ้ง (Amoroso และ Hunsinger, 2008) มันเป็นความจริงที่ลูกค้าคิดถึงสังคมและทั้งหมดซื้อประสบการณ์ (Doolin et al., 2005) และขาดความสามารถในการตรวจสอบสินค้าก่อนซื้อ ทำให้เสี่ยงสูงของการฉ้อโกงในส่วนของผู้ขายมากกว่าจริงเก็บพวกเขา แม้ผู้บริโภคได้แสดงผู้ส่งมอบและส่งคืนสินค้าซื้อออนไลน์ (Jarvenpaa & ทอดด์ 1997Vijayasarathy & Jones, 2000) ฟิชชิ่งเป็นอันตรายอื่น ที่ใช้ในการหลอกผู้บริโภคเป็นความคิดที่จะจัดการกับผู้ค้าปลีกที่มีชื่อเสียง เมื่อพวกเขาได้จริงการจัดการเป็นการป้อนข้อมูลส่วนตัวระบบที่ดำเนินการ โดยบุคคลที่เป็นอันตราย ชนิดสองความเสี่ยงในออนไลน์เน้น Bhatnagar et al. (2000)ช้อปปิ้ง: ผลิตภัณฑ์ความเสี่ยงและความเสี่ยงทางการเงิน ผลิตภัณฑ์ความเสี่ยงที่สัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงานหรือฟังก์ชันการทำงานผลิตภัณฑ์ตามที่คาดไว้ ก็สูงสำหรับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีซับซ้อนเช่นอิเล็กทรอนิกส์ และฮาร์ดแวร์ egorelatedผลิตภัณฑ์ เช่นแว่นตากันแดด และระดับรายจ่ายสูง มันเป็นยังสูงสำหรับอาหาร มีใจและสัมผัสเพื่อกำหนดความสด แต่ต่ำสำหรับเครื่องนุ่งห่มและเสื้อผ้า ความเสี่ยงทางการเงินไม่ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบัญชีของยอดเงินที่เกี่ยวข้องในธุรกรรมแต่มากขึ้น เพราะทำให้ผู้บริโภคที่มีความเสี่ยงของการสูญเสียเงินผ่านการฉ้อโกงบัตรเครดิต นี้จะสูงสำหรับผลิตภัณฑ์เช่นฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ซีดี และหนังสือ ความเสี่ยงอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับศูนย์การค้าอิเล็กทรอนิกส์มีประสิทธิภาพ กายภาพ สังคม และทางจิตวิทยา (Jacoby และ Kaplan 1972 ปีเตอร์และ Tarpey 1975) นอกจากมิติอื่นเช่นแหล่งเงินและเวลา (Roselius 1971) ช้างและเฉิน (2008), ยืนยันคุณภาพเว็บไซต์ที่ยังส่งผลกระทบต่อความเสี่ยงที่รับรู้ของผู้บริโภค และการใช้ ผู้บริโภคซื้อตั้งใจ บริการสนทนาแสดงให้เห็นว่าความเสี่ยงที่รับรู้ในอินเทอร์เน็ตมีหลายมิติ และผลวิจัยไม่ได้ข้อสรุป ดังนั้นผู้เขียนตัดสินใจที่จะตรวจสอบที่ dimensionality ในอินเดีย โดยการสำรวจปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อออนไลน์ซื้อความเสี่ยง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การรับรู้ของความเสี่ยงความไม่แน่นอนที่ผู้บริโภคต้องเผชิญเมื่อพวกเขาไม่สามารถล่วงรู้ผลของพวกเขาตัดสินใจซื้อ (Schiffman et al., 2007)
สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมันส่วนตัวของลูกค้าเกี่ยวกับความน่าจะเป็นที่ผลเชิงลบจากการตัดสินใจซื้อใด ๆ ในแง่ของการทำงานที่มีความเสี่ยงความเสี่ยงทางกายภาพความเสี่ยงทางการเงินสังคมความเสี่ยงความเสี่ยงทางด้านจิตใจความเสี่ยงเวลา การรับรู้ของผู้บริโภคของความเสี่ยงเหล่านี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคนที่สินค้าประเภทสถานการณ์การช้อปปิ้ง (เช่นแบบดั้งเดิมอิฐและปูนร้านค้าปลีกออนไลน์แคตตาล็อกโดยตรง mail หรือประตูไปขายประตู) และยังมีวัฒนธรรม ความเสี่ยงการรับรู้ยังกล่าวอีกว่าจะมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคของความน่าจะเป็นของการพยายามที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่. อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางที่ค่อนข้างใหม่ของการซื้อของผู้บริโภคมีมุมมองความเสี่ยงและการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นที่รับรู้จะมีความเสี่ยงมากกว่าการค้าแบบดั้งเดิม ในความพยายามที่ต้นในการระบุความเสี่ยงที่รับรู้ของช้อปปิ้งออนไลน์ตาล (1999) พบว่ามีความเสี่ยงที่รับรู้จะสูงกว่าเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตกว่าเมื่อซื้อด้วยวิธีการในการจัดเก็บ ผู้บริโภคยังสามารถเลือกโหมดการช้อปปิ้งโดยเฉพาะอย่างยิ่ง - เช่นอิฐและปูนเมื่อเทียบกับร้านออนไลน์- ขึ้นอยู่กับการรับรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีการซื้อที่ดีที่สุดจากหนึ่งหรืออื่นๆ บริการมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับโหมดการช้อปปิ้งออนไลน์ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่มีตัวตนมากขึ้นมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับอิฐและร้านค้าปูน (Rajamma, พาสและพระพิฆเนศวร, 2007) Vijayasarathy และโจนส์ (2000) พบว่ามีความเสี่ยงที่รับรู้อิทธิพลต่อทัศนคติทั้งช้อปปิ้งออนไลน์และความตั้งใจที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ในทิศทางเดียวกับการศึกษาอื่นๆ อย่างไรก็ตามความเสี่ยงที่รับรู้บอกว่าจะลดลงตามประสบการณ์อินเทอร์เน็ต (มิยาซากิและเฟอร์นันเด, 2001) แม้หวาง Schrank และ Dubinsky (2006) พบว่าผู้ซื้อออนไลน์มีความเสี่ยงที่รับรู้ต่ำกว่าผู้ซื้อที่ไม่ใช่. ความกังวลที่สำคัญของการช้อปปิ้งออนไลน์ที่มีการรักษาความปลอดภัยของการชำระเงินออนไลน์ 'และ' ความเป็นส่วนตัวของบุคคลข้อมูล(คันนิงแฮม, et al, 2005. Liberman และ Stashevsky 2002; Park และคิม 2003 มิยาซากิและเฟอร์นันเด, 2001)) ความเสี่ยงที่มีความเป็นส่วนตัวความสัมพันธ์เชิงลบกับพฤติกรรมการซื้อออนไลน์และยับยั้งผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจากช้อปปิ้งออนไลน์บ่อยครั้งและจากการใช้จ่ายจำนวนมากของเงิน (ลิน et. al., 2005) แต่ลดระดับของความเสี่ยงความเป็นส่วนตัวไม่จำเป็นต้องส่งผลให้เกิดทัศนคติที่มากขึ้นต่อการใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับการช้อปปิ้ง (Amoroso และ Hunsinger 2008) มันเป็นความจริงว่าลูกค้าพลาดการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและทั้งประสบการณ์การช็อปปิ้ง(ลิน et al., 2005) และการขาดความสามารถในการ ตรวจสอบสินค้าก่อนที่จะซื้อ; ทำให้พวกเขามีความเสี่ยงสูงของการทุจริตในส่วนของผู้ประกอบการค้ากว่าในร้านค้าทางกายภาพ แม้ผู้บริโภคได้แสดงความกังวลของพวกเขามากกว่าการส่งมอบและการกลับมาของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อออนไลน์ (Jarvenpaa และทอดด์ 1997; Vijayasarathy & Jones, 2000) ฟิชชิ่งเป็นอันตรายอื่นที่ผู้บริโภคจะหลงกลในความคิดของพวกเขาจะจัดการกับร้านค้าปลีกที่มีชื่อเสียงเมื่อพวกเขาได้รับจริงจัดการให้อาหารเข้าไปในข้อมูลส่วนตัวกับระบบที่ดำเนินการโดยบุคคลที่เป็นอันตราย Bhatnagar et al, (2000) เน้นสองประเภทของความเสี่ยงในแบบออนไลน์ช้อปปิ้ง: ความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์และความเสี่ยงทางการเงิน สินค้ามีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานหรือการทำงานของผลิตภัณฑ์ตามที่คาดไว้ มันเป็นที่สูงขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนเช่นเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และฮาร์ดแวร์ egorelated ผลิตภัณฑ์เช่นแว่นตากันแดดและสำหรับค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นในระดับ นอกจากนี้ยังอยู่ในระดับสูงสำหรับอาหารเป็นหนึ่งมีความรู้สึกและสัมผัสเพื่อตรวจสอบความสดใหม่ แต่อยู่ในระดับต่ำสำหรับเครื่องแต่งกายและเสื้อผ้า ความเสี่ยงทางการเงินไม่ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบัญชีของจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องกับการเงินในการทำธุรกรรมแต่มากขึ้นเพราะจะทำให้ผู้บริโภคที่มีความเสี่ยงของการสูญเสียเงินผ่านการฉ้อโกงบัตรเครดิต นี้จะเป็นที่สูงขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์เช่นฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ซีดีและหนังสือ ความเสี่ยงอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานเป็นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ทางกายภาพทางสังคมและจิตวิทยา(จาโคบีและ Kaplan 1972; ปีเตอร์และ Tarpey 1975) นอกเหนือไปจากมิติอื่น ๆ เช่นแหล่งที่มาของความน่าเชื่อถือและเวลา(Roselius 1971) ช้างและเฉิน (2008) ยืนยันว่าคุณภาพของเว็บไซต์นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบต่อผู้บริโภครับรู้และความเสี่ยงในการเปิดความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค การสนทนาข้างต้นแสดงให้เห็นว่ามีความเสี่ยงที่รับรู้ในบริบทอินเทอร์เน็ตเป็นหลายมิติและการวิจัยเชิงประจักษ์ยังไม่ได้ข้อสรุป ดังนั้นผู้เขียนตัดสินใจที่จะตรวจมิติในบริบทของอินเดียโดยการสำรวจปัจจัยที่มีอิทธิพลออนไลน์เสี่ยงช้อปปิ้ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การรับรู้ความเสี่ยงคือความไม่แน่นอนที่ผู้บริโภคเผชิญเมื่อพวกเขาไม่สามารถคาดการณ์ผลกระทบของการตัดสินใจซื้อของพวกเขา
( ชิฟเมิ่น et al . , 2007 ) มันสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อส่วนตัวของลูกค้าเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการซื้อใด ๆการตัดสินใจ
ลบผลจากการทำงานในแง่ของความเสี่ยง , ความเสี่ยง , ความเสี่ยงทางการเงินความเสี่ยงทางจิตวิทยากายภาพสังคม
, ความเสี่ยง , ความเสี่ยงการรับรู้ของผู้บริโภคความเสี่ยงเหล่านี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบุคคล ประเภท
ผลิตภัณฑ์ , ช้อปปิ้งสถานการณ์ ( เช่นอิฐและปูนแบบดั้งเดิมร้านค้าปลีก , ออนไลน์ , รายการ , จดหมาย
หรือประตูไปขาย ) และยังมีวัฒนธรรม การรับรู้ความเสี่ยง กล่าวถึงอิทธิพลของผู้บริโภค
โอกาสพยายามผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการ อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทาง
ค่อนข้างใหม่ซื้อผู้บริโภครับรู้ความเสี่ยงและ
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นที่รับรู้จะเสี่ยงมากกว่าการค้าแบบดั้งเดิม ในความพยายามแรกเพื่อระบุความเสี่ยงของ
ช้อปปิ้งออนไลน์ , Tan ( 2542 ) พบว่า การรับรู้ความเสี่ยงสูงเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
กว่าเมื่อซื้อโดยในวิธีการเก็บ ผู้บริโภคอาจเลือกเฉพาะโหมดเช่นอิฐ
- ช้อปปิ้งและปูนกับเต้าเสียบออนไลน์ขึ้นอยู่กับการรับรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีที่สุดซื้อ
จากหนึ่งหรืออื่น ๆ บริการมีแนวโน้มที่จะได้รับที่เกี่ยวข้องกับการช้อปปิ้งออนไลน์โหมดในขณะที่
ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้มากขึ้นมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับอิฐและปูนร้าน ( rajamma paswan และ
, , พระพิฆเนศ , 2007 )vijayasarathy &โจนส์ ( 2000 ) พบว่า การรับรู้โอกาสเสี่ยงต่อการเกิดอิทธิพลทั้งทัศนคติและความตั้งใจ
ช้อปปิ้งออนไลน์ร้านค้าออนไลน์ให้สอดคล้องกับการศึกษาอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม การรับรู้ความเสี่ยงว่า
ลดลงด้วยประสบการณ์อินเทอร์เน็ต ( มิยาซากิ และ เฟอร์นานเดซ , 2001 ) ยังหวงและการศึกษา Dubinsky
( 2006 ) พบว่า นักช้อปออนไลน์ครอบครองลดการรับรู้ความเสี่ยงมากกว่า
ผู้ซื้อไม่ความกังวลหลักของการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นออนไลน์เงินการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล
' ( คันนิงแฮม , et al . , 2005 ; ลีเบอร์แมน และ stashevsky , 2002 ; ปาร์คกับคิม , 2003 ; มิยาซากิและ
Fernandez , 2001 ) ความเสี่ยงส่วนบุคคลมีความสัมพันธ์เชิงลบ กับพฤติกรรมการซื้อและยับยั้ง
ออนไลน์ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจากช้อปปิ้งออนไลน์บ่อย และจากการใช้จ่ายเงินที่สำคัญของเงิน ( Doolin .
al . , 2005 ) แต่ระดับของความเป็นส่วนตัวความเสี่ยงไม่ได้ส่งผลมากกว่า ทัศนคติ การใช้อินเทอร์เน็ต ( Amoroso hunsinger
ช้อปปิ้งและ 2008 ) มันเป็นความจริงที่ลูกค้าคุณปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและประสบการณ์การช้อปปิ้งทั้ง
( Doolin et al . ,2005 ) และการขาดความสามารถในการตรวจสอบสินค้าก่อนที่จะซื้อ ; ใส่
พวกเขาเสี่ยงสูงของการทุจริตในส่วนของร้านค้ากว่าในร้านค้าทางกายภาพ ผู้บริโภคได้แสดงความกังวลของพวกเขามากกว่า
ส่งและผลตอบแทนของการซื้อสินค้าออนไลน์ ( จาร์เวนปา&ทอดด์ , 1997 ;
vijayasarathy &โจนส์ , 2000 ) ฟิชชิ่งอันตรายอื่นที่ผู้บริโภคจะหลงกลในความคิดพวกเขา
การจัดการกับผู้ค้าปลีกที่มีชื่อเสียง เมื่อพวกเขาได้รับจริงจัดการเข้าไปให้ข้อมูลส่วนบุคคล
เป็นระบบที่ดำเนินการโดยบุคคลที่เป็นอันตราย bhatnagar et al . ( 2000 ) เน้นสองประเภทของความเสี่ยงในการซื้อสินค้าออนไลน์
: ความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ และความเสี่ยงทางการเงิน ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นฟังก์ชันของ
ผลิตภัณฑ์ตามที่คาดไว้มันที่สูงขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ซับซ้อนของฮาร์ดแวร์&อิเล็กทรอนิกส์ egorelated
ผลิตภัณฑ์เช่นแว่นกันแดดและสูงกว่าระดับค่าใช้จ่าย ก็ยังสูงสำหรับอาหาร เป็นหนึ่งก็จะรู้สึกและสัมผัสได้ว่า
ความสด แต่ต่ำสำหรับสิ่งทอและเสื้อผ้า ความเสี่ยงทางการเงินไม่ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
บัญชีการเงินจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องในธุรกรรม แต่เพราะมันทำให้ผู้บริโภคเสี่ยง
ของการสูญเสียเงินผ่านการฉ้อโกงบัตรเครดิต นี้จะเพิ่มผลิตภัณฑ์เช่นฮาร์ดแวร์ , ซอฟต์แวร์ , ซีดีและ
หนังสือ ความเสี่ยงอื่น ๆที่เกี่ยวข้องกับการช้อปปิ้งอิเล็กทรอนิกส์ประสิทธิภาพทางกายภาพ สังคม และจิต ( เจโคบี้ และ Kaplan 1972
;ปีเตอร์และ tarpey 1975 ) นอกเหนือไปจากมิติอื่น ๆเช่น
ความน่าเชื่อถือแหล่งและเวลา ( roselius 1971 ) ช้าง และ เฉิน ( 2008 ) ยืนยันว่า เว็บไซต์ยังคุณภาพ
ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคในการรับรู้ความเสี่ยง และเปลี่ยนความตั้งใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค การอภิปรายข้างต้นแสดงให้เห็นว่า
การรับรู้ความเสี่ยงในบริบทอินเทอร์เน็ตมีหลายมิติ และการวิจัยเชิงประจักษ์ ยังไม่ได้ข้อสรุป ดังนั้น
ผู้เขียนตัดสินใจที่จะตรวจสอบของ dimensionality ในบริบทของอินเดีย โดยสำรวจปัจจัยที่มีผลต่อความเสี่ยงช้อปปิ้งออนไลน์