Service QualityService quality, a c

Service Quality
Service quality, a consumer's judgment about the overall superiority of a product or service (Zeithaml, Bitner, & Gremler, 2009), is widely acknowledged as one of the important determinants of brand loyalty.

Service quality is an essential strategy for success and survivalof any business organisation, as it can influence customer purchase behaviour andorganisation performance (Zeithaml, Berry, & Parasuraman, 1996).


Considering theimportance of service quality for any business, a great deal of service quality research inrecent decades has been devoted to examine this construct across industries. Despite a number of service quality studies, there has been little consensus not only in its conceptualisation, butalso its measurement, dimensionality, and consequences.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพบริการคุณภาพ การพิพากษาของผู้บริโภคเกี่ยวกับปมโดยรวมของผลิตภัณฑ์หรือการบริการ (Zeithaml, Bitner, & Gremler, 2009), เป็นยอมรับว่า เป็นหนึ่งของดีเทอร์มิแนนต์สำคัญของแบรนด์สมาชิกอย่างกว้างขวาง บริการคุณภาพเป็นกลยุทธ์สำคัญในความสำเร็จและ survivalof องค์กรธุรกิจใด ๆ มันสามารถมีอิทธิพลต่อลูกค้าซื้อพฤติกรรม andorganisation ประสิทธิภาพ (Zeithaml เบอร์รี่ และ Parasuraman, 1996) พิจารณา theimportance คุณภาพของการบริการสำหรับธุรกิจ งานวิจัยคุณภาพบริการมากทศวรรษ inrecent มีการทุ่มเทเพื่อการตรวจสอบโครงสร้างนี้ในอุตสาหกรรม แม้ มีจำนวนการศึกษาคุณภาพบริการ มีมติน้อยไม่เฉพาะในของ conceptualisation, butalso วัดของ dimensionality และผลกระทบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการที่มีคุณภาพบริการที่มีคุณภาพ, การตัดสินของผู้บริโภคเกี่ยวกับการที่เหนือกว่าโดยรวมของผลิตภัณฑ์หรือบริการ (Zeithaml, Bitner และ GREMLER 2009) เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญของความภักดีแบรนด์. คุณภาพบริการเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับความสำเร็จ survivalof องค์กรธุรกิจใด ๆ ที่จะสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าประสิทธิภาพ andorganisation (Zeithaml, Berry, และ Parasuraman, 1996). พิจารณา theimportance ของคุณภาพการให้บริการสำหรับธุรกิจใด ๆ การจัดการที่ดีของคุณภาพการให้บริการการวิจัยมานานหลายทศวรรษ inrecent ได้รับการอุทิศเพื่อตรวจสอบโครงสร้างนี้ ในอุตสาหกรรม แม้จะมีจำนวนของการศึกษาที่มีคุณภาพการให้บริการได้มีการลงมติเป็นเอกฉันท์เล็ก ๆ น้อย ๆ ไม่เพียง แต่ใน conceptualisation ของ butalso วัด, มิติ, และผลกระทบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการคุณภาพ
คุณภาพของผู้บริโภค การตัดสินใจเกี่ยวกับ เหนือกว่าโดยรวมของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ( Zeithaml บิตเนอร์ , , gremler & 2009 ) เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญของความภักดีแบรนด์

คุณภาพบริการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จ survivalof ธุรกิจใด ๆและกลยุทธ์องค์กรมันสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าที่ซื้อ andorganisation ประสิทธิภาพ ( Zeithaml , เบอร์รี่ , &ของ Parasuraman , 1996 )


พิจารณาถึงความสำคัญของการบริการที่มีคุณภาพสำหรับธุรกิจใด ๆ การจัดการที่ดีของบริการที่มีคุณภาพงานวิจัย inrecent ทศวรรษที่ผ่านมาได้รับการอุทิศเพื่อการตรวจสอบนี้สร้างข้ามอุตสาหกรรม แม้จะมีจำนวนของการศึกษาคุณภาพบริการมีจำนวนน้อยไม่เพียง แต่ในการคิดสูตรโดยการวัดผลนั้น dimensionality และ .