According to ISO 9241-11 Usability is defined as the extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use
ตามมาตรฐาน ISO 9241-11 การใช้งานจะถูกกำหนดเป็นขอบเขตที่ผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำมาใช้โดยผู้ใช้ที่ระบุเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้กับประสิทธิผลประสิทธิภาพและความพึงพอใจในบริบทที่ระบุในการใช้