Two years ago he was laid off from his job at the height of the global financial crisis. Eighteen months ago he started his own company with one employee: himself. Today he has 9 employees and is shipping wireless routers he makes to customers in almost 80 countries.
How’d he do it?
William Haynes owns Sabai Technology based in Simpsonville, South Carolina. His success is due to a good product, timing, execution and some luck. He also had crucial help from his friends at FedEx and the U.S. Department of Commerce.
He started selling routers to customers in the U.S. Then he discovered a company that provided VPN service and who had customers overseas that wanted access to the Internet from devices throughout their household. The company, Strong VPN, asked Haynes to make routers for them. The first sale was to China, and orders soon took off to where international sales now account for 80 percent of revenues.
Haynes is not the only one making wireless routers, but he says he manages to compete with much larger technology-makers because of niche marketing ability and excellent customer service. “What you’ve got to do is make sure that front to back, from the time they place an order to the time customers get it in their hands and even after for technical support, that it’s seamless. That it’s well-communicated; that they have a certainty that when they’ve given you their money, they’re going to get their product; that they’re able to track it through the process. To me, that’s the most important thing for successful exporting.”
Shipping to the middle of nowhere
To generate satisfied customers Haynes turned to FedEx. “One of my favorite shipping stories is when we shipped to the Faroe Islands. FedEx handled that and it was crazy. It was there, I think, in three or four days. And if you’re not familiar with where the Faroe Islands are, it’s halfway between Iceland and Scotland out in the middle of nowhere.”
In another example, Haynes recalls: “We had a customer who ordered at 2:34 in the afternoon on a Monday afternoon to Sao Paulo, Brazil. Well, 10 a.m. on Wednesday morning – less than 48 hours later, they’re contacting us letting us know they’ve gotten the router, it’s installed, it’s up – ‘thank you so much, how wonderful this is.’ We couldn’t do that with anyone but FedEx.”
Business really took off early in 2011 due to an unusual chain of events. Haynes got a few orders from people in Egypt who understood the wireless routers could be used to send and receive information that was otherwise blocked by government filters. Said Haynes: “During the Arab Spring the technology allowed people to go to CNN and get news and information. It allowed them to send emails knowing that from the time it leaves their home to the time it hits the U.S. or the country they’re connected to, it’s totally encrypted.”
To build Haynes’s sales more rapidly, a FedEx sales representative brought in the U.S. Commercial Service, a branch of the Commerce Department that helps U.S. companies find overseas buyers and plays a major role in the Obama administration’s National Export Initiative, which seeks to double U.S. exports by the end of 2014. The typical U.S. manufacturing exporter sells to buyers in fewer than five overseas markets, so already Sabai Technology was atypical. But Haynes knew that in addition to selling and sending one box at a time, he needed to develop distributors in key countries so that his sales volume increased at a more rapid rate.
The Commercial Service has Export Assistance Centers in more than 100 U.S. cities and market specialists in U.S. embassies in over 70 countries. FedEx asked the Export Assistance Center in South Carolina to visit Haynes. “It would have been years before I discovered these folks. They came to visit me, to discuss the needs of Sabai Technology,” he said.
The visit prompted Haynes to use U.S. government export insurance and to advertise in a Commercial Service publication Commercial News USA, which goes to foreign buyers worldwide. “Thanks to the magazine we have companies in countries like Zambia wanting to buy and distribute our product.”
Looks like Zambia will soon be Sabai Technology’s 81st export market, leaving only 45 more countries remaining to sell to by this self-effacing, self-described “babe in the woods” of exporting. There’s little doubt that he has the determination and now the help to get there.
“I’m just a babe in this stuff, and to have someone hold my hand a bit and walk me through it – it’s going to really accelerate the growth of our international business.”
เมื่อสองปีก่อนเขาถูกปลดออกจากงานของเขาที่ความสูงของวิกฤตการเงินโลก 18 เดือนก่อน เขาเริ่มต้น บริษัท ของตัวเองกับพนักงานคนหนึ่ง : ตัวเอง วันนี้เขามี 9 คน และเราเตอร์ไร้สายที่เขาทำให้กับลูกค้าในเกือบ 80 ประเทศจัดส่ง
เขาทำมันได้อย่างไร ?
วิลเลียมเฮนส์เป็นเจ้าของสบายใช้เทคโนโลยีใน simpsonville , South Carolina .ความสำเร็จของเขาเป็นเพราะเวลาผลิตภัณฑ์ , ดี , การดำเนินการและโชคบาง นอกจากนี้เขายังได้รับความช่วยเหลือจากเพื่อนๆ และที่สําคัญโดยสหรัฐอเมริกากรมพาณิชย์
เขาเริ่มขายนำเสนอลูกค้าในสหรัฐฯ แล้วเขาก็ค้นพบ บริษัท ที่ให้บริการ VPN และที่ลูกค้าต่างประเทศต้องการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์ตลอดของใช้ในครัวเรือนของพวกเขา บริษัท , VPN ที่แข็งแรงถาม เฮนส์ เพื่อให้เราเตอร์สำหรับพวกเขา ขายครั้งแรก คือ ประเทศจีน และคำสั่งนี้ออกไปที่ไหนขายระหว่างประเทศในขณะนี้บัญชีสำหรับร้อยละ 80 ของรายได้
เฮนส์ไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งเดียวที่ทำให้ไร้สายเราเตอร์ แต่เขาบอกว่าเขาจัดการแข่งขันกับเทคโนโลยีผู้ผลิตขนาดใหญ่มาก เพราะความสามารถในโพรงตลาดและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม" สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่า ด้านหน้า หลัง จากเวลาที่พวกเขาสั่งซื้อสินค้าให้กับลูกค้าที่ได้รับในมือของพวกเขา และแม้ว่าการสนับสนุนทางเทคนิค นั้นมันไม่มีรอยต่อ ว่ามันสื่อสารได้ดี พวกเขามีความมั่นใจว่า เมื่อพวกเขาได้รับเงินของพวกเขา พวกเขาจะได้รับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ที่พวกเขาจะสามารถติดตามได้ผ่านกระบวนการ สำหรับฉันนั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จการส่งออก "
จัดส่งก็ไม่รู้
เพื่อสร้างความพึงพอใจลูกค้า เฮนส์หันไป FedEx " หนึ่งในเรื่องโปรดของฉันคือเมื่อเราจัดส่งสินค้าไปยังหมู่เกาะแฟโร . บริษัทจัดการนั้นมันบ้า นั่นคือที่ฉันคิด สามหรือสี่วัน และถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับที่หมู่เกาะแฟโร ,นี่เป็นครึ่งทางระหว่างไอซ์แลนด์ออกในกลางไม่มีที่ไหนเลย "
อีกอย่าง เฮนส์เรียกคืน : " เรามีลูกค้าที่สั่งที่ 2 : 34 ในบ่ายวันจันทร์ช่วงบ่าย เซา เปาโล ประเทศบราซิล อืม เวลา 10.00 น. ในเช้าวันพุธ–น้อยกว่า 48 ชั่วโมงต่อมา พวกเขาติดต่อเรา ให้เรารู้ว่าพวกเขาได้รับเราเตอร์ มันติดตั้ง มันขึ้น– ' ขอบคุณมากค่ะมันก็เป็นเรื่องที่วิเศษมาก เราไม่สามารถทำอย่างนั้นกับใครแต่เฟดเอ็กซ์ "
ธุรกิจจริงๆเอาออกในช่วงต้น 2011 เนื่องจากการผิดปกติในห่วงโซ่ของเหตุการณ์ เฮนส์ได้ไม่กี่คำสั่ง จากประชาชนในอียิปต์ที่เข้าใจเราเตอร์ไร้สายที่สามารถใช้ส่งและรับข้อมูลที่ถูกบล็อกโดยตัวกรองหรือรัฐบาล เฮนส์กล่าว" ในช่วงฤดูใบไม้ผลิอาหรับเทคโนโลยีอนุญาตให้ไปที่ CNN และได้รับข่าวสารและข้อมูล อนุญาตให้ส่งอีเมล์ว่าตั้งแต่ออกจากบ้านของพวกเขาเวลาที่โดนสหรัฐหรือประเทศที่พวกเขาจะเชื่อมต่อกับ มันเข้ารหัสทั้งหมด . "
สร้าง Haynes ยอดขายมากขึ้นอย่างรวดเร็ว , เฟดเอ็กซ์ ตัวแทนฝ่ายขายนำในการให้บริการเชิงพาณิชย์ของสหรัฐสาขาของกระทรวงพาณิชย์ที่ช่วยให้ บริษัท สหรัฐพบผู้ซื้อจากต่างประเทศ และมีบทบาทสำคัญใน Obama ริเริ่มการส่งออกแห่งชาติ ซึ่งพยายามเพิ่มการส่งออกของสหรัฐ โดยจุดสิ้นสุดของ 2014 โดยทั่วไปการผลิตส่งออกขายให้กับผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาน้อยกว่าห้าตลาดต่างประเทศแล้วสบาย เทคโนโลยีคือผิดปกติแต่เฮนส์รู้ว่านอกจากการขายและส่งกล่องหนึ่งในเวลาที่เขาต้องการที่จะพัฒนาตัวแทนจําหน่ายในประเทศ คีย์เพื่อให้ยอดขายของเขาเพิ่มขึ้นในอัตราที่รวดเร็วมากขึ้น
บริการเชิงพาณิชย์มีศูนย์ช่วยเหลือส่งออกในกว่า 100 เมืองสหรัฐอเมริกาและผู้เชี่ยวชาญตลาดในสถานทูตสหรัฐในกว่า 70 ประเทศทั่วโลกเฟดเอ็กซ์ ถามศูนย์ช่วยเหลือการส่งออกในเซาท์แคโรไลนาชมเฮนส์ . " มันคงจะปีก่อนที่ผมค้นพบ folks เหล่านี้ พวกเขามาหาฉัน เพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของสบายเทคโนโลยี , " เขากล่าว .
เยี่ยมแจ้งเฮนส์ใช้ประกันการส่งออกของรัฐบาลสหรัฐ และโฆษณาในบริการเชิงพาณิชย์เผยแพร่ข่าวพาณิชย์สหรัฐอเมริกา ซึ่งไปให้ผู้ซื้อต่างประเทศทั่วโลก" ขอบคุณนิตยสาร ขณะนี้มี บริษัท ในประเทศ เช่น แซมเบีย ที่ต้องการซื้อ และกระจายผลิตภัณฑ์ของเรา . "
ดูเหมือนแซมเบียจะเป็นตลาดส่งออก 81 สบาย เทคโนโลยี เหลือเพียง 45 ประเทศอื่นที่เหลือไปขายด้วยตนเอง effacing ตนเองอธิบาย " ผู้บริสุทธิ์ " ของการส่งออก มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าเขามีความมุ่งมั่นและตอนนี้ช่วยได้
" ฉันแค่ที่รักในสิ่งนี้ และมีคนถือมือเล็กน้อยและเดินฉันผ่านมันและมันก็กำลังจะเร่งการเจริญเติบโตของธุรกิจระหว่างประเทศของเรา . "
การแปล กรุณารอสักครู่..
