Osborne and Gaebler argue that cust

Osborne and Gaebler argue that customer-driven government is superior
to bureaucratic government, having the advantages of greater accountability,
greater innovation, the possibility of generating more service choices, and
less waste (1992, 180–85). Similarly, Barzelay contends that thinking in
terms of customer service helps public managers articulate their concerns
about performance and come up with innovative solutions to problems that
arise (Barzelay 1992, 6–7). For those agencies that interact directly with the
public, the recipient of the service is the “customer.” For some staff agencies
(such as budgeting or purchasing), there is rather an internal customer, the
agencies whose work they support.
The language of customer service has become central to the New Public
Management. The National Performance Review, for example, had a goal
of “providing customer services equal to the best in business” (Gore 1993,
44). Noting that government’s customers often face long lines, busy signals,
inadequate information, and indifferent employees, the report urged

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ออสบอร์นและ Gaebler โต้เถียงว่า รัฐบาลขับเคลื่อนลูกค้าห้องซูพีเรียรัฐบาลราชการ มีข้อดีของความรับผิดชอบมากขึ้นนวัตกรรมมากขึ้น สามารถสร้างตัวเลือกบริการเพิ่มเติม และน้อยเสีย (1992, 180-85) ในทำนองเดียวกัน Barzelay contends ที่คิดในเงื่อนไขการใช้บริการลูกค้าช่วยบอกผู้จัดการสาธารณะเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานและมาขึ้น ด้วยนวัตกรรมใหม่ ๆ ปัญหาที่เกิดขึ้น (Barzelay 1992, 6 – 7) การที่หน่วยงานที่ติดต่อโดยตรงกับการสาธารณะ ผู้รับบริการได้ที่ "ลูกค้า" สำหรับบางหน่วยงานการเจ้าหน้าที่(เช่นการจัดทำงบประมาณ หรือการจัดซื้อ), ไม่มีแทนที่จะเป็นลูกค้าภายใน การหน่วยงานจะสนับสนุนภาษาของลูกค้าได้กลายเป็นศูนย์กลางใหม่สาธารณะการจัดการ ตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานแห่งชาติ ตัวอย่าง มีเป้าหมาย"ให้บริการลูกค้าเท่ากับดีที่สุดในธุรกิจ" (Gore 199344) สังเกตว่า ลูกค้าของรัฐบาลมักจะหน้าสายยาว สัญญาณว่างข้อมูลไม่เพียงพอ และสนใจพนักงาน รายงานเรียกร้องให้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ออสบอร์และ Gaebler ยืนยันว่ารัฐบาลของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยจะดีกว่า
ให้กับรัฐบาลของข้าราชการที่มีข้อได้เปรียบของความรับผิดชอบที่มากขึ้น,
นวัตกรรมมากขึ้นเป็นไปได้ของการสร้างทางเลือกการบริการมากขึ้นและ
เสียน้อย (1992, 180-85) ในทำนองเดียวกัน Barzelay เชื่อว่าคิดใน
แง่ของการบริการลูกค้าที่จะช่วยให้ผู้จัดการสาธารณะชัดเจนของพวกเขากังวล
เกี่ยวกับประสิทธิภาพและมาพร้อมกับนวัตกรรมโซลูชั่นให้กับปัญหาที่
เกิดขึ้น (Barzelay 1992, 6-7) สำหรับหน่วยงานที่ติดต่อโดยตรงกับ
ประชาชนผู้รับบริการคือ "ลูกค้า". สำหรับบางหน่วยงานของพนักงาน
(เช่นงบประมาณหรือซื้อ) มีค่อนข้างลูกค้าภายใน
หน่วยงานที่มีผลงานที่พวกเขาสนับสนุน.
ภาษาของ การบริการลูกค้าได้กลายเป็นศูนย์กลางของประชาชนใหม่
การบริหารจัดการ ผลการดำเนินงานแห่งชาติเช่นมีเป้าหมาย
ของ "การให้บริการลูกค้าเท่ากับดีที่สุดในธุรกิจ" (กอร์ 1993,
44) สังเกตว่าลูกค้าของรัฐบาลมักจะเผชิญกับสายยาว, สัญญาณไม่ว่าง,
ข้อมูลไม่เพียงพอและพนักงานของ บริษัท ไม่แยแสรายงานเรียกร้องให้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

และยืนยันว่าออสบอร์น gaebler ลูกค้าซึ่งรัฐบาลดีกว่า
รัฐบาลข้าราชการ มีข้อดีมากกว่าความรับผิดชอบ
มากขึ้นนวัตกรรม ความเป็นไปได้ของการเลือกบริการเพิ่มเติมและ
ของเสียน้อยลง ( 1992 , 180 ( 85 ) ในทํานองเดียวกัน barzelay contends ที่คิดในแง่ของการบริการลูกค้าจะช่วยให้ผู้จัดการ

งานประกบความกังวลของพวกเขาเกี่ยวกับประสิทธิภาพและมากับโซลูชั่นใหม่กับปัญหาที่จะเกิดขึ้น (
barzelay 1992 6 – 7 ) สำหรับหน่วยงานที่ติดต่อโดยตรงกับ
ประชาชนผู้รับบริการเป็น " ลูกค้า " สำหรับบางหน่วยงานเจ้าหน้าที่
( เช่นงบประมาณ หรือซื้อ ) มีค่อนข้างเป็นลูกค้าภายใน หน่วยงานที่มีการทำงานที่พวกเขาสนับสนุน

.ภาษาของการบริการลูกค้าได้กลายเป็นศูนย์กลางในการจัดการสาธารณะ
ใหม่ การตรวจสอบประสิทธิภาพแห่งชาติ ตัวอย่างเช่น มีเป้าหมาย
" ให้บริการเท่ากับดีที่สุดในธุรกิจของลูกค้า " ( กอร์ 1993
44 ) สังเกตลูกค้าที่รัฐบาลมักจะสายหน้ายาว สัญญาณไม่ว่าง
ข้อมูลไม่เพียงพอ และรายงานให้พนักงานเฉย