TABLES 1 THROUGH 6 IN THE 1992 ARTICLE [8, pp. 65–83] listed the numerous success
measures within each success category that had been used in previous empirical
studies. We called for “a significant reduction in the number of dependent variable
measures so that research results can be compared” [8, p. 80]. Since then, several
studies have developed and tested survey instruments, which measure one or more of
these six success constructs.
Based on a comprehensive literature review, Mirani and Lederer [32] developed a
33-item instrument to measure organizational benefits derived from IS projects. Their
measurement framework consisted of three categories of organizational benefits: strategic,
informational, and transactional. The proposed instrument was empirically tested
in a survey of 200 IS managers and systems analysts. The results showed strong
evidence of discriminant validity. Further analysis identified three subdimensions for
each of the benefit categories. Strategic benefits were further subdivided into competitive
advantage, alignment, and customer-relations benefits. Informational benefits
included information access, information quality, and information flexibility
subdimensions; and finally, transactional benefits included communication efficiency,
systems development efficiency, and business efficiency subdimensions. We believe
that validated instruments, such as this, that measure IS benefits are an important
contribution to IS success measurement.
In a conceptual paper, Martinsons et al. [30] suggest an adaptation of the Kaplan and
Norton “Balanced Scorecard” (BSC) [23] approach for the measurement of organizational
performance. The BSC consists of four performance perspectives: the financial
perspective, the customer perspective, the internal business process perspective, and
the learning and growth perspective. Applied to an IS context, the authors propose a
balanced IS scorecard to include a business-value measurement dimension, a userorientation
dimension, an internal-process dimension, and a future-readiness dimension.
The authors then suggest specific measures related to each IS BSC dimension.
ตารางที่ 1 ถึง 6 ใน 1992 บทความ [ 8 , pp . 65 – 83 ] แสดงมาตรการความสำเร็จ
มากมายภายในแต่ละประเภทที่ได้รับการใช้ประสบความสำเร็จในการศึกษาเชิงประจักษ์
ก่อนหน้า เราเรียกว่า " การลดจำนวนตัวแปรขึ้นอยู่กับมาตรการ
ดังนั้นการวิจัยนี้สามารถเทียบ " [ 8 , หน้า 80 ) ตั้งแต่นั้นมาหลายการศึกษา
ได้พัฒนาและทดสอบเครื่องมือสํารวจซึ่งวัดหนึ่งหรือมากกว่าของเหล่านี้หกสร้างความสำเร็จ
.
ขึ้นอยู่กับการทบทวนวรรณกรรมที่ครอบคลุม และ mirani มกราคม [ 32 ] พัฒนา
33 รายการอุปกรณ์วัดองค์การประโยชน์ที่ได้จากโครงการ ของพวกเขา
วัดกรอบประกอบด้วยสามประเภทของผลประโยชน์ขององค์การ :
ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ และทรานแซคชัน เครื่องมือที่ใช้ทดสอบ
เสนอคือในการสำรวจเป็นผู้จัดการและนักวิเคราะห์ระบบ พบหลักฐานที่แข็งแรง
ของระดับความถูกต้อง การวิเคราะห์เพิ่มเติมระบุสาม subdimensions สำหรับ
แต่ละ ประโยชน์ ประเภท กลยุทธ์ประโยชน์ได้แบ่งการแข่งขัน
ประโยชน์ , การจัดแนวและประโยชน์ความสัมพันธ์ลูกค้า
รวมประโยชน์ข้อมูลการเข้าถึงข้อมูลที่มีคุณภาพข้อมูลและข้อมูลความยืดหยุ่น
subdimensions ; และในที่สุดผลประโยชน์การรวมประสิทธิภาพการสื่อสาร การพัฒนาประสิทธิภาพ
ระบบและประสิทธิภาพทางธุรกิจ subdimensions . เราเชื่อว่า
ที่ตรวจสอบเครื่องมือ เช่น นี้ ที่ วัด คือประโยชน์เป็นสำคัญ
บริจาคคือการวัดความสำเร็จ .
ในกระดาษแนวคิด martinsons et al .[ 30 ] แนะนำการปรับตัวของ Kaplan และ Norton
" ดุลยภาพ " ( BSC ) [ 23 ] วิธีในการวัดประสิทธิภาพขององค์กร
วิทยา ประกอบด้วยสี่แสดงมุมมอง : การเงิน
มุมมอง , มุมมองลูกค้า มุมมองของกระบวนการธุรกิจภายในและ
ด้านการเรียนรู้และการเติบโต ใช้ที่เป็นบริบท , ผู้เขียนเสนอ
สมดุลเป็นดัชนีชี้วัดรวมมูลค่าธุรกิจการวัดขนาด , userorientation
มิติกระบวนการภายใน มิติ และมิติความพร้อมในอนาคต ผู้เขียนก็แนะนำ
มาตรการเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแต่ละ BSC ขนาด
การแปล กรุณารอสักครู่..
