How does your organization determin

How does your organization determine current and near-term requirements and expectations of customers (e.g., customer focus groups, third-party surveys, etc.)?

Zero-Based Organization

- No end-user surveys are conducted.
- Customers are not segmented and surveyed regarding their requirements and expectations.

World-Class Organization

- Current and near-term requirements and expectations are determined by surveys, focus groups, and benchmark data.
- Organization holds semi-annual customer focus groups and surveys to ensure customer expectations are being met.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิธีไม่องค์กรกำหนดปัจจุบัน และ near-term ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า (เช่น กลุ่มโฟกัสลูกค้า สำรวจบุคคลที่สาม ฯลฯ) หรือไม่ องค์กร zero-Based-ดำเนินการสำรวจผู้ใช้ปลายทางไม่-ลูกค้าจะไม่ถูกแบ่งเป็นช่วง และสำรวจเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา องค์กรระดับโลก-ปัจจุบัน และ near-term ความต้องการและความคาดหวังถูกกำหนด โดยแบบสำรวจ โฟกัสกลุ่ม และข้อมูลมาตรฐาน-องค์กรมีกลุ่มโฟกัสลูกค้ารายครึ่งปี และสำรวจให้ความคาดหวังของลูกค้าได้ตรงตาม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีการที่ไม่ตรวจสอบองค์กรของคุณในปัจจุบันและความต้องการในระยะใกล้และความคาดหวังของลูกค้า (เช่นกลุ่มลูกค้าสำรวจบุคคลที่สามอื่น ๆ )? zero-based Organization - ไม่มีแบบสำรวจที่ผู้ใช้ปลายทางจะดำเนินการ. - ลูกค้าไม่ได้แบ่งและ การสำรวจเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา. ระดับโลกองค์การ- ปัจจุบันและความต้องการในระยะใกล้และความคาดหวังจะถูกกำหนดโดยการสำรวจกลุ่มตัวอย่างและข้อมูลมาตรฐาน. - องค์การถือโฟกัสกลุ่มลูกค้าครึ่งปีและการสำรวจเพื่อให้แน่ใจว่าคาดหวังของลูกค้าถูกพบ .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทำไมองค์กรของคุณตรวจสอบในปัจจุบันและในระยะใกล้ ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า เช่น กลุ่ม โฟกัสลูกค้าของการสำรวจ ฯลฯ )ศูนย์ตามองค์กร- ไม่มีการสำรวจผู้ใช้จะดำเนินการ- ลูกค้าไม่แบ่งออกเป็นส่วนๆและสำรวจเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของพวกเขาองค์กรระดับโลก- ปัจจุบันและโดยความต้องการและความคาดหวังจะถูกกำหนดโดยการสนทนากลุ่ม และข้อมูลอ้างอิง .- โฟกัสลูกค้ากลุ่มองค์กรถือกึ่งประจำปีและการสำรวจเพื่อให้ความคาดหวังของลูกค้าจะถูกพบ