The slow growth of grocery products

The slow growth of grocery products in Malaysia since the Asian financial crisis and the influx of multinational and large scale retailers since early 1990s allow Malaysian consumers to be more selective of their choice of grocery stores. Smaller grocery stores in Malaysia are seen as offering more personal services but with inadequate stocks and facilities; a contrast to the larger retailers which are seen as offering better merchandise choice and public amenities but with standardized and non-personalized services.As grocery retailers are seen as offering similar products in the store, improving service quality is seen as critical to ensure customer loyalty. Despite the extensive research on the measures used by consumers to measure service quality in the service sector, there is lack of empirical studies on it in the retail sector. A need to look into service quality dimensions for each country is called for, as each country is believed to have its own unique set of quality dimensions. This conceptual paper identifies the service quality dimensions critical to urban grocery shoppers for small, medium, and large-sized grocery stores. It will identify the critical quality dimension of Malaysia urban grocery shoppers based on the Retail Service Quality Scale by Dabholkar et al., (1996) that takes into account the retail setting. The instrument will be modified based on literature review.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การเจริญเติบโตช้าของผลิตภัณฑ์ที่ร้านขายของชำในประเทศมาเลเซียตั้งแต่วิกฤตการณ์ทางการเงินในเอเชียและไหลบ่าเข้ามาของ บริษัท ข้ามชาติขนาดใหญ่และร้านค้าปลีกขนาดตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 1990 ให้ผู้บริโภคชาวมาเลเซียจะเลือกมากขึ้นของทางเลือกของพวกเขาจากร้านขายของชำ ร้านขายของชำขนาดเล็กในประเทศมาเลเซียจะเห็นเป็นที่ให้บริการส่วนบุคคลมากขึ้น แต่มีหุ้นที่ไม่เพียงพอและสิ่งอำนวยความสะดวก;ตรงกันข้ามกับร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ที่มีการมองว่าเป็นทางเลือกที่นำเสนอสินค้าที่ดีและสิ่งอำนวยความสะดวกของประชาชน แต่มีมาตรฐานและไม่เป็นส่วนบุคคล services.as ร้านค้าปลีกร้านขายของชำจะเห็นเป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในการจัดเก็บการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการถูกมองว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยสร้างความภักดีของลูกค้า .แม้จะมีการวิจัยอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับมาตรการที่ใช้โดยผู้บริโภคในการวัดคุณภาพการให้บริการในภาคบริการที่มีการขาดการศึกษาเชิงประจักษ์เมื่อมันอยู่ในภาคการค้าปลีก จำเป็นที่จะต้องมองเข้าไปในมิติคุณภาพการให้บริการสำหรับแต่ละประเทศเรียกว่าสำหรับในขณะที่แต่ละประเทศก็เชื่อว่าจะมีชุดที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองของมิติที่มีคุณภาพนี้กระดาษแนวคิดระบุมิติคุณภาพการให้บริการที่สำคัญในการจับจ่ายซื้อของที่ร้านขายของชำในเมืองสำหรับขนาดกลางขนาดเล็กและขนาดใหญ่ร้านขายของชำ มันจะระบุมิติคุณภาพที่สำคัญของมาเลเซียในเมืองช้อปปิ้งร้านขายของชำบนพื้นฐานของการวัดคุณภาพการให้บริการค้าปลีกโดย dabholkar et al. (1996) ที่คำนึงถึงการตั้งค่าการค้าปลีกเครื่องจะมีการปรับเปลี่ยนขึ้นอยู่กับการทบทวนวรรณกรรม.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเติบโตช้าของผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคในประเทศมาเลเซียตั้งแต่วิกฤตการเงินเอเชียและการไหลเข้าของร้านค้าปลีกขนาดสากล และขนาดใหญ่ตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 1990 ให้มาเลเซียผู้บริโภคสามารถเลือกเพิ่มเติมของร้านค้าร้านขายของชำ เห็นร้านค้าร้านขายของชำขนาดเล็กในประเทศมาเลเซีย เป็นบริการส่วนบุคคลมากขึ้น แต่หุ้นไม่เพียงพอและสิ่งอำนวยความสะดวก ความแตกต่างกับร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ซึ่งจะเห็น เป็นการเสนอทางเลือก และสาธารณะสินค้าดี แต่บริการมาตรฐาน และไม่ใช่ส่วนบุคคลเป็นร้านค้าปลีกร้านขายของชำถูกมองว่าเป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในร้านค้า ปรับปรุงคุณภาพบริการคือเห็นเป็นสำคัญเพื่อให้ลูกค้าสมาชิก แม้ มีการวิจัยอย่างละเอียดในหน่วยวัดที่ใช้วัดคุณภาพบริการในภาคการบริการผู้บริโภค มีขาดการศึกษาประจักษ์ไว้ในภาคการค้าปลีก ต้องไปดูในมิติคุณภาพบริการสำหรับแต่ละประเทศจะเรียกว่า เป็นที่เชื่อกันว่าแต่ละประเทศจะมีเฉพาะชุดมิติคุณภาพ เอกสารแนวคิดนี้ระบุมิติบริการคุณภาพที่สำคัญให้นักช็อปร้านขายของชำที่เมืองสำหรับร้านค้าร้านขายของชำขนาดเล็ก กลาง และ ขนาดใหญ่ มันจะระบุมิติคุณภาพที่สำคัญของมาเลเซียเมืองร้านขายของชำตามระดับคุณภาพของบริการขายปลีกโดย Dabholkar et al., (1996) ที่พิจารณาถึงการตั้งค่าการขายปลีก เครื่องมือจะสามารถปรับเปลี่ยนตามการทบทวนวรรณกรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเติบโตทางเศรษฐกิจชะลอตัวของสินค้าร้านขายของชำในประเทศมาเลเซียนับตั้งแต่วิกฤตเศรษฐกิจทางการเงินของเอเชียและไหลบ่าเข้ามาของผู้ค้าปลีกข้ามชาติและขนาดใหญ่มาตั้งแต่ช่วงต้นปี 1990 s ช่วยให้ ผู้บริโภค ชาวมาเลเซียได้มากขึ้นการเลือกสรรทางเลือกของร้านขายของชำ ร้านขายของชำขนาดเล็กในประเทศมาเลเซียได้รับการมองว่าเป็นมากกว่าจัดให้บริการบริการในแบบส่วนตัวแต่พร้อมด้วยส่วนอำนวยความสะดวกต่างๆและหุ้นไม่เพียงพอความเปรียบต่างที่ผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่ซึ่งได้รับการมองว่าเป็นสินค้าดีกว่าจัดให้บริการทางเลือกและส่วนอำนวยความสะดวกสาธารณะแต่พร้อมด้วยบริการแบบไม่เป็นส่วนตัวและได้มาตรฐานและผู้ค้าปลีกร้านขายของชำได้รับการมองว่าเป็นจัดให้บริการ ผลิตภัณฑ์ ที่คล้ายคลึงกันในที่จัดเก็บซึ่งเป็นการเพิ่ม คุณภาพ บริการเป็นสำคัญเพื่อสร้างความเชื่อมั่นถึงความ จงรักภักดี ของลูกค้าแม้ว่าจะมีการวิจัยเกี่ยวกับมาตรการที่ใช้โดยผู้ใช้ในการวัด คุณภาพ บริการใน ภาค บริการที่มีการขาดการศึกษาเชิงประจักษ์ใน ภาค ธุรกิจค้าปลีกได้ จำเป็นที่จะต้องดูในขนาด คุณภาพ บริการในแต่ละประเทศจะถูกเรียกว่าเป็นแต่ละประเทศเชื่อว่าจะมีการตั้งเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของขนาดมี คุณภาพกระดาษแนวคิดนี้จะระบุขนาด คุณภาพ บริการที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในการซื้อสินค้าในร้านขายของชำในเมืองขนาดเล็กขนาดกลางและร้านขายของชำขนาดใหญ่ จะระบุขนาดมี คุณภาพ ที่มีความสำคัญในการซื้อสินค้าที่ร้านขายของชำในเมืองประเทศมาเลเซียซึ่งใช้ในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่บริการที่มี คุณภาพ โดย dabholkar et al .( 1996 )ที่จะนำไปสู่การตั้งค่าบัญชีค้าปลีกเครื่องมือที่จะแก้ไขได้โดยขึ้นอยู่กับการตรวจสอบเอกสาร.