Consequently, many senior managers

Consequently, many senior managers (Hammer,2004; Slone et al., 2007) and non-SCM managers (Trent,2004) struggle to fully appreciate the potential strategic,tactical and financial benefits associated with developing SCM competency. Moreover, SCM professionals frequently struggle to successfully articulate the influence of SCM operational initiatives and resource investments on firm performance (Moberg et al., 2008; Timme and Williams-Timme, 2000).
SCM competency plays a major role in creating (or destroying) shareholder value by influencing customer satisfaction (Daugherty et al., 1998; Green et al., 2006) as well as the major drivers of firm financial performance: revenue growth, operating costs and working capital efficiency (Camerinelli, 2009; Lambert and Burduroglu, 2000). Since SCM impacts each of the key drivers of firm performance, van Hoek (1998) suggests that lack of appropriate metrics for quantifying the influence of SCM restricts the optimization of supply chains, and researchers call for theoretically driven research to identify and evaluate metrics that may be useful for explicating the effect of SCM competency (Lambert and Pohlen, 2001; Melnyk et al., 2004; Stock et al., 2010).The purpose of our study is to address this gap by examining the influence of SCM competency on two important firm performance metrics: customer satisfaction and shareholder value. SCM competency is assessed with data from Gartner Supply Chain Group (formerly AMR Research)’s 2007-2010 supply chain top 25 rankings. Firms’ scores on the American Customer Satisfaction Index (ACSI) and the newly developed Economic Value Added (EVA) Momentum financial metric (Stewart, 2009) are utilized as outcome measures. In addition to extending extant research on SCM competency as a means of attaining competitive advantage, this study builds on Johnson and Templar (2011)’s recent utilization of secondary financial data to develop and test a “unified proxy for supply chain performance”. This research also adds to a contemporary stream of empirical studies that employ secondary financial data to assess relationships between discrete aspects of SCM competency and firm performance (see, Chen et al., 2005: inventory reduction; Chen et al., 2004: strategic purchasing; Fullertonal., et al., 2003: JIT; Hendricks and Singhal, 2003, 2005a, b:supply chain glitches; Hendricks et al., 2007: ERP implementation). However, researchers question the validity of making general links between specific aspects of SCM competency and performance, pointing out that the relative importance of specific practices may vary across supply chain roles (Cook et al., 2011). Drawing on the strategic managerial concept of supply chain orientation (SCO) as a source of competitive advantage, this research study provides a more general assessment of the influence of SCM competency on firm performance.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ดังนั้นผู้บริหารระดับสูงจำนวนมาก (ค้อน 2004. Slone et al, 2007) และผู้จัดการไม่ SCM (เทรน, 2004) การต่อสู้อย่างเต็มที่ชื่นชมผลประโยชน์ทางยุทธศาสตร์และยุทธวิธีทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการพัฒนา SCM ยิ่งไปกว่านั้นSCM มืออาชีพมักประสบความสำเร็จในการต่อสู้เพื่อเป็นข้ออิทธิพลของความคิดริเริ่มในการดำเนินงานและการลงทุน SCM ทรัพยากรในการปฏิบัติงานของ บริษัท (Moberg et al, 2008;. Timme และวิลเลียมส์-Timme, 2000).
สามารถ SCM มีบทบาทสำคัญในการสร้าง (หรือทำลาย) ผู้ถือหุ้น มูลค่าโดยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า (ดอจเอตอัล, 1998;.. เอตอัลสีเขียว,2006) เช่นเดียวกับที่คนขับรถที่สำคัญของการดำเนินงานทางการเงินของ บริษัท : การเจริญเติบโตของรายได้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและการทำงานที่มีประสิทธิภาพของเงินทุน (camerinelli, 2009; lambert และ burduroglu, 2000) ตั้งแต่ SCM ผลกระทบของแต่ละคนขับรถที่สำคัญของผลการดำเนินงานของ บริษัท รถตู้ hoek (1998) แสดงให้เห็นว่าการขาดตัวชี้วัดเชิงปริมาณที่เหมาะสมสำหรับอิทธิพลของ SCM จำกัด การเพิ่มประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานและนักวิจัยเรียกร้องให้มีการวิจัยการขับเคลื่อนตามหลักวิชาในการระบุและประเมินผลตัวชี้วัดที่อาจจะมีประโยชน์สำหรับ explicating ผลของความสามารถ SCM (lambert และ pohlen 2001; นิกและคณะ, 2004;. หุ้น et al, 2010.) วัตถุประสงค์ของการศึกษาของเรา. คือการที่อยู่ช่องว่างนี้โดยการตรวจสอบอิทธิพลของความสามารถในการ SCM ที่สำคัญสองตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท :ความพึงพอใจของลูกค้าและผู้ถือหุ้นมูลค่า SCM ความสามารถได้รับการประเมินกับข้อมูลจาก Gartner Group ห่วงโซ่อุปทาน (ก่อนการวิจัย amr) 's 2007-2010 ด้านบนของห่วงโซ่อุปทานที่ 25 การจัดอันดับ คะแนน บริษัท 'ในดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าอเมริกัน (ACSI) และมูลค่าทางเศรษฐกิจที่พัฒนาขึ้นใหม่เพิ่ม (eva) ตัวชี้วัดโมเมนตัมทางการเงิน (สจ๊วต, 2009) จะถูกนำมาใช้เป็นมาตรการผลนอกเหนือไปจากการขยายการวิจัยที่ยังหลงเหลืออยู่ในความสามารถ SCM เป็นวิธีการบรรลุเปรียบในการแข่งขันการศึกษานี้สร้างในจอห์นสันและนักรบ (2011) ของการใช้ที่ผ่านมาของข้อมูลทางการเงินรองในการพัฒนาและทดสอบ "พร็อกซี่แบบครบวงจรสำหรับประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน"งานวิจัยนี้ยังเพิ่มกระแสร่วมสมัยของการศึกษาเชิงประจักษ์ที่ใช้ข้อมูลทางการเงินที่สองเพื่อประเมินความสัมพันธ์ระหว่างด้านที่ไม่ต่อเนื่องของความสามารถและประสิทธิภาพการทำงาน SCM บริษัท (ดู, chen et al, 2005: การลดสินค้าคงคลัง chen et al, 2004.. การจัดซื้อเชิงกลยุทธ์ .. fullertonal, et al, 2003: JIT; เฮ็นดริกและ singhal, 2003, 2005A, b: บกพร่องห่วงโซ่อุปทาน; เฮ็นดริกเอตอัล.2007: การใช้ ERP) แต่นักวิจัยถามความถูกต้องของการเชื่อมโยงทั่วไประหว่างลักษณะเฉพาะของความสามารถและประสิทธิภาพการทำงาน SCM ชี้ให้เห็นว่าความสำคัญของการปฏิบัติที่เฉพาะเจาะจงอาจแตกต่างกันในบทบาทของห่วงโซ่อุปทาน (ปรุงอาหารและคณะ. 2011) การวาดภาพบนแนวคิดการบริหารเชิงกลยุทธ์ของการปรับห่วงโซ่อุปทาน (SCO) เป็นแหล่งของความได้เปรียบในการแข่งขันที่การศึกษาวิจัยนี้มีการประเมินทั่วไปมากขึ้นจากอิทธิพลของความสามารถในการปฏิบัติ SCM บริษัท
.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ดังนั้น ในผู้จัดการ (ค้อน 2004 Slone et al., 2007) และผู้จัดการไม่ใช่ห่วง(นเทรนท์ 2004) ต่อสู้ที่เต็มศักยภาพเชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี และเงินประโยชน์เกี่ยวข้องกับการพัฒนาศักยภาพห่วง นอกจากนี้ ห่วงผู้เชี่ยวชาญด้านต่อสู้บ่อยที่สำเร็จบอกอิทธิพลของห่วงริเริ่มดำเนินงานและการลงทุนทรัพยากรประสิทธิภาพของบริษัท (Moberg et al., 2008 Timme และวิลเลียมส์-Timme, 2000) .
ห่วงความสามารถมีบทบาทสำคัญในการสร้าง (หรือทิ้ง) มูลค่าผู้ถือหุ้น โดยมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า (Daugherty et al., 1998 Green et al., 2006) รวมทั้งไดรเวอร์หลักของประสิทธิภาพทางการเงินของบริษัท: เจริญเติบโตของรายได้ ต้นทุนและเงินทุนหมุนเวียนอย่างมีประสิทธิภาพ (Camerinelli, 2009 แลมเบิร์ตและ Burduroglu, 2000) เนื่องจากห่วงผลกระทบของไดรเวอร์หลักของประสิทธิภาพของบริษัท แวน Hoek (1998) แนะนำว่า ขาดเครื่องมือวัดที่เหมาะสมสำหรับ quantifying อิทธิพลของ SCM จำกัดการเพิ่มประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน และนักวิจัยสำหรับการวิจัยตามหลักวิชาซึ่งการระบุ และประเมินวัดที่อาจมีประโยชน์สำหรับผลของความสามารถด้าน SCM (แลมเบิร์ตและ Pohlen, 2001; explicating Melnyk et al., 2004 หุ้น et al., 2010)วัตถุประสงค์ของเราคือการช่องว่างนี้ โดยตรวจสอบอิทธิพลของ SCM ความสามารถในการวัดประสิทธิภาพของบริษัทสำคัญสอง: ลูกค้าพึงพอใจและผู้ถือหุ้นค่า มีประเมินความสามารถด้านห่วง ด้วยข้อมูลจาก Gartner ซัพพลายเชน (เดิมอัมร์วิจัย) ของ กลุ่มจัดอันดับด้านบน 25 โซ่อุปทาน 2007-2010 คะแนนของบริษัทในสหรัฐอเมริกาลูกค้าพอดัชนี (ACSI) และการพัฒนาใหม่เพิ่มมูลค่าของเศรษฐกิจ (EVA) โมเมนตัมการเงินวัด (สจ๊วต 2009) ถูกนำมาใช้เป็นหน่วยวัดผล นอกจากการขยายสมรรถนะ SCM ยังวิจัยว่าการบรรลุเปรียบ ศึกษาสร้างจอห์นสันและเทมพลาร์ (2011) ของข้อมูลทางการเงินรองพัฒนา และทดสอบแบบ "พร็อกที่รวมประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน" ล่าสุดใช้ งานวิจัยนี้ยังเพิ่มการศึกษาประจักษ์ที่จ้างรองข้อมูลทางการเงินเพื่อประเมินความสัมพันธ์ระหว่างแยกกันด้านประสิทธิภาพขีดความสามารถและบริษัทห่วง กระแสร่วมสมัย (ดู Chen et al., 2005: สินค้าคงคลังลดลง เฉิน et al., 2004: จัดซื้อเชิงกลยุทธ์ Fullertonal., et al., 2003: จิต นดริกส์และ Singhal, 2003, 2005a, b:supply โซ่บกพร่อง นดริกส์ et al., 2007: ERP ใช้งาน) อย่างไรก็ตาม นักวิจัยถามตั้งแต่ทำลิงค์ทั่วไประหว่างห่วงสมรรถนะเฉพาะด้านและประสิทธิภาพ ชี้ให้เห็นว่า ความสำคัญของการปฏิบัติอาจแตกต่างกันบทบาทของโซ่อุปทาน (Cook et al., 2011) วาดบนแนวคิดบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์ของซัพพลายเชนแนว (พร้อม SCO) เป็นแหล่งของการได้เปรียบเชิงแข่งขัน ศึกษาวิจัยให้มีการประเมินเพิ่มเติมของอิทธิพลของ SCM ความสามารถประสิทธิภาพของบริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ดังนั้นจึงมีผลทำให้ผลผู้จัดการอาวุโสจำนวนมาก(รุ่น HR 2004 hammer, slone et al . 2007 )และผู้จัดการไม่ใช่ SCM ( trent, รุ่น HR 2004 )การต่อสู้เพื่อความเพลิดเพลินใจสิทธิประโยชน์ในเชิงยุทธวิธีและกลยุทธ์ทางการเงินที่มี ศักยภาพ สูงที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาความรู้ความสามารถอย่างครบครัน SCM ยิ่งไปกว่านั้นSCM ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ที่การต่อสู้กับความสำเร็จที่แสดงออกมีอิทธิพลต่อการทำงานของฮาร์ดแวร์และความคิดริเริ่มด้านทรัพยากรการลงทุนในบริษัท ประสิทธิภาพ ( moberg et al ., 2008 ; timme และ williams-timme , 2000 )..
SCM ความรู้ความสามารถเล่นที่สำคัญมีบทบาทในการสร้าง(หรือทำลาย)ผู้ถือหุ้นมูลค่าโดยอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า( daugherty et al ., 1998 ,สีเขียว et al .,2006 )และไดรเวอร์ที่สำคัญของการดำเนินงานทางการเงินบริษัทเงินทุนการเติบโตของรายได้อย่างมี ประสิทธิภาพ การทำงานและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ( camerinelli 2009 สนามบินนานาชาติ Lambert และ burduroglu 2000 ) นับตั้งแต่ SCM ผลกระทบต่อไดรเวอร์ปุ่มของแต่ละบริษัท ประสิทธิภาพ การทำงานรถตู้ hoek ( 1998 )แนะนำว่าการขาดของวัดที่เหมาะสมสำหรับ Quantifying Pile Head Condition Before Basement Excavation by อิทธิพลของ SCM จำกัดการปรับปรุง ประสิทธิภาพ ของซัพพลายเชนและนักวิจัยการโทรสำหรับผลการวิจัยในทางทฤษฎีในการระบุและการประเมินวัดผลที่อาจจะมีประโยชน์ในการ explicating ที่มีผลต่อความสามารถของฮาร์ดแวร์(สนามบินนานาชาติ Lambert และ pohlen , 2001 ; melnyk et al ., 2004 ;หุ้น et al ., 2010 )ที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะการศึกษาของเราเป็นไปยังแอดเดรสนี้ช่องว่างด้วยการตรวจสอบที่มีอิทธิพลต่อความสามารถของฮาร์ดแวร์ที่สำคัญบริษัทข้อมูลการทำงาน:ผู้ถือหุ้นและความพึงพอใจของลูกค้า. มีการประเมินความสามารถของบุคลากร SCM พร้อมด้วยข้อมูลจากซัพพลายเชน Gartner Group (ซึ่งก่อนหน้านี้เรียกว่าข้อความจาก AMR Research ) 2007-2010 2007-2010 2007-2010 2007-2010 ห่วงโซ่อุปทาน 25 อันดับสูงสุด คะแนนสูงสุดของบริษัทในดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน( acsi )และที่ได้รับการพัฒนาเพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจ(อีวา)มีแนวโน้มทางการเงินระบบเมตริก(—ไบลีย์อลันสจ๊วต, City of 2009 )จะถูกใช้งานและหามาตรการผลลัพธ์นอกเหนือจากการขยายงานวิจัยเท่าที่มีอยู่ในความสามารถของบุคลากร SCM หมายถึงการบรรลุได้เปรียบในการแข่งขันการศึกษานี้สร้างขึ้นใน Johnson และนักรบ( 2011 )ของการใช้กำลังการผลิตเมื่อไม่นานมานี้ของข้อมูลทางการเงินรองในการพัฒนาและการทดสอบ"ผู้รับมอบอำนาจแบบครบวงจรสำหรับ ประสิทธิภาพ ของซัพพลายเชน"งานวิจัยนี้ยังช่วยเพิ่มที่แบบร่วมสมัยสตรีมของการศึกษาวิจัยที่ใช้สำรองข้อมูลทางการเงินในการประเมินความสัมพันธ์ระหว่างแยกต่างหากในด้านของความรู้ความสามารถและบริษัท SCM ประสิทธิภาพ (ดูที่, Chen et al ., 2005 :สินค้าคงคลังลด; Chen et al ., 2004 :กลยุทธ์การซื้อ; fullertonal ., et al ., 2003 :ด่านอีป้อง;เฮนดริกส์และ singhal , 2003 , 2005 A , B :ซัพพลายเชนทำงานบกพร่อง;เฮนดริกส์ et al .,2007 , ERP ,การนำไปใช้งาน) แต่ถึงอย่างไรก็ตามนักวิจัยของคำถามความสมบูรณ์ของการเชื่อมโยงทั่วไประหว่างด้านของ ประสิทธิภาพ และความสามารถของบุคลากร SCM ชี้ออกมาว่าความสำคัญที่เกี่ยวข้องกับเรื่องของการปฏิบัติเฉพาะอาจแตกต่างกันไปตามบทบาทของซัพพลายเชน( Cook et al . 2011 ) ภาพ วาดในแนวคิดการบริหารจัดการทางยุทธศาสตร์ของการวางแนวหน้ากระดาษซัพพลายเชน( SCO )เป็นแหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันการศึกษาการวิจัยนี้จะให้การประเมินผลการปฏิบัติงานทั่วไปมากกว่าที่มีอิทธิพลต่อความสามารถของฮาร์ดแวร์ในการทำงานบริษัท.