Following more than two decades of

Following more than two decades of NPM reform which have been discussed fully elsewhere (e.g., Pollitt and Bouckaert 2004; Frederickson and Ghere 2005; Ferlie et al. 2005) many public sector organizations now operate in competitive and market related environments. As such, it has been claimed that NPM undermines public service ethos and the professionals who work in this sector, as evidenced by the many debates around the shift from professionalism towards managerialism (Exworthy and Halford 1998; Minogue 1998; Powell, Brock and Hinings 1999; Ferlie and Geraghty 2005). Thus, a study of local government conducted by Coyle-Shapiro and Kessler (2000) reported that a majority of employees had experienced a breach in their psychological contract leading to the claim of reductions in OCB. However, empirical
research into the specific effects that public service ethos has on OCB, is not easy to identify. The introduction of performance regimes, financial incentives and management control may lead to the ‘crowding out’ of intrinsic motivation (Frey 1997; Weibelet al. 2007; Moynihan 2008), lending support to those who point to the adverse effects of public management reforms on a public service ethos (Terry 1995; Frederickson 1997). Hence, Kirkpatrick et al. (2005, p. 178) argue, ‘‘There is therefore a real risk that current changes may result in a workforce that is more instrumental in its orientations to work. A sense of vocation that once sustained the delivery of good quality public services at relatively low cost, is slowly being eroded.’’ Furthermore, Weibel et al. (2007, p. 7) point out that ‘‘Intrinsically motivated behavior is central in working situations and is in the literature often seen as an important characteristic of OCB (Katz and Kahn 1978; Organ 1988).’’ We theorize that public service ethos is similarly an intrinsic motivation and can be unintentionally ‘crowdedout’ by the provision of external rewards. Given the claims that this ethos is eroding under NPM it is important to add to public service ethos theory through testing its explanatory power in relation to OCB.
This article examines the relationships between individuals working in and for the public services, their organizations and the wider public interest. In particular, these relationships are tested through the concepts of OCB and the public service ethos. At the same time, the changing context of public service delivery, captured under the umbrella term NPM, provides a backcloth. The following sections discuss current research concerning OCB and public service ethos, culminating in hypotheses to test relationships between the constructs as described below.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ต่อไปนี้มากกว่าสองทศวรรษของการปฏิรูป NPM ที่ได้รับการกล่าวถึงอย่างเต็มที่ที่อื่น ๆ (เช่น Pollitt และ Bouckaert 2004 Frederickson และ Ghere 2005 Ferlie et al, 2005.) องค์กรภาครัฐจำนวนมากในขณะนี้การดำเนินงานในการแข่งขันและสภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับการตลาด เช่นนี้มันได้รับการอ้างว่า NPM ทำลายร๊อคบริการสาธารณะและมืออาชีพที่ทำงานในภาคนี้เป็นหลักฐานโดยการอภิปรายหลายรอบเปลี่ยนจากความเป็นมืออาชีพที่มีต่อการจัดการเกี่ยว (Exworthy และ Halford 1998; Minogue 1998 พาวเวล, บร็อคและ Hinings 1999 ; Ferlie และ Geraghty 2005) ดังนั้นการศึกษาของรัฐบาลท้องถิ่นที่ดำเนินการโดยคอยล์-ชาปิโรส์และเคสเลอร์ (2000) รายงานว่าส่วนใหญ่ของพนักงานมีประสบการณ์ในการละเมิดสัญญาทางด้านจิตใจของพวกเขาที่นำไปสู่การเรียกร้องของการลดลงของ OCB ที่ อย่างไรก็ตามการทดลอง
วิจัยในผลกระทบ Fi speci คร๊อคที่ให้บริการประชาชนที่มีต่อ OCB ไม่ง่ายที่จะระบุ การแนะนำของระบอบประสิทธิภาพแรงจูงใจทางการเงินและการควบคุมการจัดการอาจนำไปสู่ ​​'เบียดขับออกของแรงจูงใจภายใน (เฟรย์ 1997; Weibelet อัล 2007. มอยนิฮา 2008) สนับสนุนสินเชื่อให้กับผู้ที่ชี้ไปที่ผลกระทบของการปฏิรูปการจัดการของประชาชนเกี่ยวกับ บริการสาธารณะร๊อค (เทอร์รี่ 1995; Frederickson 1997) ดังนั้น Kirkpatrick, et al (2005, น. 178) เถียง '' จึงมีความเสี่ยงที่แท้จริงว่าการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันอาจส่งผลให้แรงงานที่เป็นประโยชน์มากขึ้นในการหมุนของมันในการทำงาน ความรู้สึกของอาชีพอย่างยั่งยืนว่าเมื่อการส่งมอบบริการสาธารณะที่มีคุณภาพดีในราคาที่ค่อนข้างต่ำจะค่อยๆถูกกัดเซาะ. '' นอกจากนี้ Weibel et al, (. 2007 P 7) ชี้ให้เห็นว่า '' Intrinsically กระตุ้นพฤติกรรมเป็นศูนย์กลางในสถานการณ์การทำงานและอยู่ในวรรณคดีมักจะเห็นเป็นลักษณะสำคัญของ OCB (แคทซ์และคาห์น 1978; ออร์แกน 1988). '' เราทฤษฎีที่ว่าบริการสาธารณะ ร๊อคในทำนองเดียวกันคือแรงจูงใจภายในและสามารถโดยไม่ได้ตั้งใจ 'crowdedout โดยบทบัญญัติของรางวัลภายนอก ได้รับการเรียกร้องว่าร๊อคนี้จะกัดเซาะใต้ NPM มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเพิ่มทฤษฎีร๊อคบริการประชาชนผ่านการทดสอบอำนาจอธิบายในความสัมพันธ์กับ OCB.
บทความนี้จะตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ทำงานในและสำหรับบริการสาธารณะองค์กรของพวกเขาและในวงกว้าง ความสนใจของประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสัมพันธ์เหล่านี้จะถูกทดสอบผ่านแนวคิดของ OCB และร๊อคบริการประชาชน ในเวลาเดียวกัน, บริบทการเปลี่ยนแปลงของการส่งมอบบริการสาธารณะจับภายใต้ร่มระยะ NPM ให้ม่านหลังเวที ส่วนต่อไปนี้หารือเกี่ยวกับการวิจัยในปัจจุบันเกี่ยวกับ OCB และร๊อคบริการสาธารณะสูงสุดในสมมติฐานเพื่อทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างโครงสร้างตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ต่อไปนี้มากกว่าสองทศวรรษของการปฏิรูปที่ได้รับการกล่าวถึงอย่างยังที่อื่น ๆ ( เช่น พัลลิต และ bouckaert 2004 และ 2005 ; เฟรเดอริกสัน ghere ; ferlie et al . 2005 ) องค์กรภาครัฐหลายตอนนี้ทำงานในการแข่งขันและตลาดที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อม เช่น มีการอ้างว่า ยังเป็นการทำลาย ethos บริการประชาชนและผู้ทำงานในภาคนี้ เป็น evidenced โดยมากการอภิปรายรอบเปลี่ยนจากความเป็นต่อทางการจัดการ ( exworthy Halford มิน็อกและ 2541 , 2541 ; พาวเวลล์ บร็อค และ hinings 1999 และ 2005 ; ferlie เจอราจตี้ ) ดังนั้น การศึกษาของรัฐบาลที่ดำเนินการ โดย คอยล์ ชาปิโร และ เคสเลอร์ ( 2000 ) รายงานว่า พนักงานส่วนใหญ่มีประสบการณ์การในด้านสัญญาที่นำไปสู่การเรียกร้องของการเพิ่มขึ้น . อย่างไรก็ตาม เชิงประจักษ์งานวิจัยในกาจึง C ผลที่ได้บน ethos บริการประชาชนเพิ่มขึ้นไม่ง่ายที่จะระบุ แนะนำการปฏิบัติงานของระบบจึง nancial , แรงจูงใจและการควบคุมการจัดการอาจนำไปสู่ ' crowding ออก ' ของแรงจูงใจภายใน ( เฟรย์ 1997 ; weibelet อัล 2550 ; 2551 ) ซึ่งเงินสนับสนุนแก่ผู้ชี้ผลกระทบของการปฏิรูปการจัดการสาธารณะในการบริการสาธารณะ ethos ( เทอร์รี่ 1995 ; เฟรเดอริกสัน 1997 ) ดังนั้น Kirkpatrick et al . ( 2548 , หน้า 178 ) เถียง " จึงมีความเสี่ยงจริงที่เปลี่ยนแปลงในปัจจุบันอาจส่งผลให้พนักงานที่เป็นมากกว่าเครื่องมือในการปฐมนิเทศ เพื่อทำงาน ความรู้สึกของอาชีพที่เคยได้รับการส่งมอบการบริการสาธารณะที่มีคุณภาพที่ดีในราคาที่ค่อนข้างต่ำ คือ ค่อยๆถูกกัดเซาะ . ' ' นอกจากนี้ weibel et al . ( 2550 , หน้า 7 ) ชี้ให้เห็นว่า ' แรงบันดาลใจ 'intrinsically พฤติกรรมเป็นศูนย์กลางในการทำงาน สถานการณ์ และในวรรณคดี มักจะเห็นเป็นลักษณะสำคัญของ OCB ( แคทส์และคาน 1978 ; อวัยวะ 1988 ) ' ' เราออกความเห็นว่า ethos บริการประชาชนคือเหมือนกับมีแรงจูงใจภายใน และสามารถตั้ง crowdedout ' ' โดยจัด รางวัลภายนอก ได้รับการเรียกร้องที่เป็นมิตรนี้เป็นแนวกัดเซาะภายใต้มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อเพิ่มทฤษฎี ethos บริการประชาชนผ่านการทดสอบพลังของมันในความสัมพันธ์จะเพิ่มขึ้น .บทความนี้เป็นการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในการทำงาน และการบริการสาธารณะขององค์กรและประชาชนในวงกว้างที่น่าสนใจ โดยเฉพาะความสัมพันธ์เหล่านี้จะถูกทดสอบผ่านแนวคิดของการเพิ่มขึ้นและการบริการสาธารณะ ethos ในเวลาเดียวกัน , การเปลี่ยนแปลงบริบทของการส่งมอบบริการประชาชน ถูกจับภายใต้ร่มระยะแนวให้ฉากหลัง ส่วนต่อไปนี้กล่าวถึงปัจจุบันงานวิจัยที่เกี่ยวกับ OCB ethos บริการประชาชน , culminating ในสมมติฐานเพื่อทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างโครงสร้างตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง