Tesco PLC is a British multinational grocery and general merchandise retailer headquartered in the United Kingdom. It is the second largest retailer in the world measured by profits and the third largest retailer measured by revenues. It has stores in 14 countries across Asia, Europe, and North America and is the grocery market leader in the UK, Malaysia, the Republic of Iceland, and Thailand.
Tesco’s international expansion strategy has responded to the need to be sensitive to local expectations in other countries by entering into joint ventures with local partners, such as Samsung group in South Korea, also making sure to appoint significant portion of local personnel to management positions as part of their internationalization strategy, referred to as the TESCO Project.
Questions
2.3 The United States and France are more culturally similar to the UK than are Thailand and Korea, yet TESCO failed in the former two and has been highly successful in the latter two. How might you explain this difference?
Tesco realized that business strategies that were successful in the UK would only be successful if they were given a local flavor. The company learned that it was important to hire local staff. Also, in France, sophisticated and fashionable customers did not like the garments styled in a typically British manner. While in the United States, Tesco focused on ready meals that required higher spending as compared to ordering takeout or cooking from scratch. This was a habit in Europe, but not in the U.S. and unfortunately they attempted to introduce this concept during the recession, when many people had time and little money. (LO: 1, Learning Outcome: Understand methods for learning about cultural environments, AACSB: Multicultural and Diversity Understanding)
2.4 In the context of global retailing, describe what you think is meant by “utilizing the skill and scale of the group.”
Tesco realized that business strategies that were successful in the UK would only be successful if they were adapted to the local market. They realized that it was important to hire local staff in many of the management positions taking advantage of their expertise, and to also adapt product offering to local market tastes. (LO: 3, Learning Outcome: Discuss behavioral factors influencing countries’ business practices, AACSB: Multicultural and Diversity Understanding)
2.5 What is the role of global teams in sharing best practices across a firm’s global operations? What advice would you give to make the teams more effective?
As these teams came together, their diverse background, perspectives, and experiences enabled the business to gain a deeper knowledge of products and services and how to create and deliver them. Because many of these teams come from diverse cultures, it may be difficult for individuals to interact with each other. So, I might suggest a form of cultural awareness and sensitivity training to make these teams more effective. (LO: 2, Learning Outcome: Grasp the major causes of cultural difference and change, AACSB: Reflective Thinking)
2.6 What cultural skill sets are needed for individuals from multiple cultures to share best practices across the global group?
Companies are more global and employee groups more diverse than ever before. Being a good communicator is important. Learning a language may be a good start in improving cultural communication skills, but it is not enough. You also need to pick up on nonverbal skills because it is an important part of getting to know how other cultures convey messages. Also, gestures may mean completely different things in different countries. Cross-cultural competence also comes in to play in management styles. For example, participative management may not be the best solution to use in some settings. (LO: 4, Learning Outcome: Recognize the complexities of cross-cultural information differences, especially communications, AACSB: Multicultural and Diversity Understanding)
2.7 What are some things an MNE can do to facilitate knowledge sharing and global integration across its global business?
Actively managing organizational knowledge can stimulate cultural change and innovation by encouraging the free flow of ideas. In this complex global business environment, these programs should be designed to help managers embrace change and encourage ideas and insight, which will often lead to innovation. (LO: 2, Learning Outcome: Grasp the major causes of cultural difference and change, AACSB: Reflective Thinking)
2.8 Look at the TESCO web site. What actually are its businesses and what do you think this tells us about its internationalization trajectory?
Initially a UK-based grocery retailer, TESCO has increasingly diversified into areas such as book retailing, clothing, electronics, furniture, software, financial services, and Internet services. They view retail as local because cultures, tastes, climates, and regulations are all different, but they do feel that the core skills that they have learned in one place can be applied in others. (LO: 6, Learning Outcome: Grasp the diverse ways that national cultures may evolve, AACSB: Reflective Thinking)
เทสโก้ PLC เป็นร้านขายของชำข้ามชาติอังกฤษและร้านค้าปลีกสินค้าทั่วไปที่มีสำนักงานใหญ่ในสหราชอาณาจักร มันเป็นร้านค้าปลีกที่ใหญ่เป็นอันดับสองในโลกโดยวัดจากผลกำไรและร้านค้าปลีกที่ใหญ่เป็นอันดับสามวัดจากรายได้ แต่ก็มีร้านค้าใน 14 ประเทศทั่วเอเชียยุโรปและอเมริกาเหนือและเป็นผู้นำตลาดร้านขายของชำในสหราชอาณาจักร, มาเลเซีย, สาธารณรัฐไอซ์แลนด์และไทย.
กลยุทธ์การขยายตัวระหว่างประเทศของเทสโก้ได้ตอบสนองต่อความต้องการที่จะมีความไวต่อความคาดหวังในท้องถิ่น ประเทศอื่น ๆ โดยการเข้ามาร่วมทุนกับพันธมิตรในท้องถิ่นเช่นกลุ่มซัมซุงในเกาหลีใต้ยังเพื่อให้แน่ใจว่าการแต่งตั้งส่วนสำคัญของบุคลากรในท้องถิ่นให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ความเป็นสากลของพวกเขาเรียกว่าโครงการเทสโก้.
คำถาม
2.3 ประเทศ สหรัฐอเมริกาและฝรั่งเศสมีวัฒนธรรมคล้ายกับสหราชอาณาจักรกว่าเป็นไทยและเกาหลียังเทสโก้ล้มเหลวในอดีตสองคนและได้รับความสำเร็จอย่างมากในการที่สองหลัง วิธีที่คุณอาจอธิบายความแตกต่างนี้หรือไม่?
เทสโก้ตระหนักว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในสหราชอาณาจักรเท่านั้นที่จะประสบความสำเร็จถ้าพวกเขาได้รับรสชาติท้องถิ่น บริษัท เรียนรู้ว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะจ้างพนักงานท้องถิ่น นอกจากนี้ในฝรั่งเศสลูกค้าที่มีความซับซ้อนและทันสมัยไม่ชอบเสื้อผ้าสไตล์ในลักษณะโดยทั่วไปของอังกฤษ ในขณะที่ในประเทศสหรัฐอเมริกา, เทสโก้มุ่งเน้นไปที่อาหารสำเร็จรูปที่จำเป็นต้องใช้ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับการสั่งซื้อกลับบ้านหรือการปรุงอาหารจากรอยขีดข่วน นี่คือนิสัยในยุโรป แต่ไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกาและน่าเสียดายที่พวกเขาพยายามที่จะนำเสนอแนวคิดนี้ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยเมื่อหลายคนที่มีเวลาและเงินเล็ก ๆ น้อย ๆ (LO: 1, ผลการเรียนรู้: ทำความเข้าใจวิธีการในการเรียนรู้เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม AACSB: ความหลากหลายทางวัฒนธรรมและความหลากหลายเข้าใจ)
2.4 ในบริบทของการค้าปลีกทั่วโลกอธิบายสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นความหมายโดย "การใช้ทักษะและขนาดของกลุ่ม."
เทสโก้ ตระหนักว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในสหราชอาณาจักรเท่านั้นจะประสบความสำเร็จหากพวกเขาได้รับการปรับให้เข้ากับตลาดท้องถิ่น พวกเขารู้ว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะจ้างพนักงานท้องถิ่นในหลายตำแหน่งการบริหารจัดการการใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของพวกเขาและยังปรับตัวเข้ากับการเสนอขายผลิตภัณฑ์กับรสนิยมของตลาดในประเทศ (LO: 3, ผลการเรียนรู้: พูดคุยปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการดำเนินธุรกิจที่ประเทศ 'AACSB: ความหลากหลายทางวัฒนธรรมและความหลากหลายเข้าใจ)
2.5 บทบาทของทีมระดับโลกในการร่วมกันปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วดำเนินงานทั่วโลกของ บริษัท คืออะไร? มีคำแนะนำอะไรที่คุณจะให้เพื่อให้ทีมงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่
ในฐานะที่เป็นทีมงานเหล่านี้มารวมกัน, พื้นหลังของพวกเขาที่มีความหลากหลายมุมมองและประสบการณ์ที่เปิดใช้งานทางธุรกิจที่จะได้รับความรู้ลึกของผลิตภัณฑ์และบริการและวิธีการสร้างและส่งพวกเขา เพราะหลายทีมเหล่านี้มาจากความหลากหลายทางวัฒนธรรม, มันอาจจะยากสำหรับบุคคลที่จะโต้ตอบกับแต่ละอื่น ๆ ดังนั้นผมอาจแนะนำรูปแบบของการอนุรักษ์ศิลปวัฒนธรรมและการฝึกอบรมความไวที่จะทำให้ทีมเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น (LO: 2, ผลการเรียนรู้: จับในสาเหตุสำคัญของความแตกต่างทางวัฒนธรรมและการเปลี่ยนแปลง AACSB: คิดไตร่ตรอง)
? 2.6 สิ่งที่ชุดทักษะทางวัฒนธรรมที่มีความจำเป็นสำหรับบุคคลที่มาจากวัฒนธรรมหลายแบ่งปันวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในกลุ่มทั่วโลก
บริษัท มีมากขึ้นทั่วโลกและลูกจ้าง กลุ่มที่มีความหลากหลายมากขึ้นกว่าเดิม การเป็นนักสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ การเรียนรู้ภาษาอาจจะเริ่มต้นที่ดีในการพัฒนาทักษะการสื่อสารทางวัฒนธรรม แต่ก็ยังไม่เพียงพอ นอกจากนี้คุณยังจะต้องเลือกขึ้นอยู่กับทักษะอวัจนภาษาเพราะมันเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของการที่จะรู้ว่าวัฒนธรรมอื่น ๆ สื่อข้อความ นอกจากนี้ท่าทางอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงในประเทศที่แตกต่างกัน ความสามารถข้ามวัฒนธรรมยังมาในการเล่นในรูปแบบการจัดการ ยกตัวอย่างเช่นการจัดการแบบมีส่วนร่วมไม่อาจจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดที่จะใช้ในการตั้งค่าบาง (LO: 4, ผลการเรียนรู้: ยอมรับความซับซ้อนของความแตกต่างของข้อมูลข้ามวัฒนธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งการสื่อสาร AACSB นี้: ความหลากหลายทางวัฒนธรรมและความหลากหลายเข้าใจ)
? 2.7 อะไรคือสิ่งที่บาง MNE สามารถทำได้เพื่ออำนวยความสะดวกในการแบ่งปันความรู้และบูรณาการระดับโลกในธุรกิจระดับโลก
อย่างแข็งขัน การจัดการความรู้ขององค์กรสามารถกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและนวัตกรรมโดยการกระตุ้นการไหลของฟรีของความคิด ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ซับซ้อนนี้ทั่วโลกโปรแกรมเหล่านี้ควรได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้จัดการเอาความเปลี่ยนแปลงและส่งเสริมความคิดและความเข้าใจซึ่งมักจะนำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรม (LO: 2, ผลการเรียนรู้: จับในสาเหตุสำคัญของความแตกต่างทางวัฒนธรรมและการเปลี่ยนแปลง AACSB: คิดไตร่ตรอง)
2.8 ดูที่เว็บไซต์ของเทสโก้ สิ่งที่จริงเป็นธุรกิจของตนและสิ่งที่คุณคิดว่านี่บอกเราเกี่ยวกับวิถีความเป็นสากลของตนหรือไม่
ในขั้นต้นเป็นร้านค้าปลีกร้านขายของชำในสหราชอาณาจักร, เทสโก้มีความหลากหลายมากขึ้นเข้าไปในพื้นที่ดังกล่าวเป็นธุรกิจค้าปลีกหนังสือ, เสื้อผ้า, เครื่องใช้ไฟฟ้า, เฟอร์นิเจอร์, ซอฟแวร์บริการทางการเงินและ Internet บริการ พวกเขาดูเป็นร้านค้าปลีกท้องถิ่นเพราะวัฒนธรรมรสนิยมภูมิอากาศและกฎระเบียบที่มีความแตกต่างกันทั้งหมด แต่พวกเขาไม่รู้สึกว่าทักษะหลักที่พวกเขาได้เรียนรู้ในสถานที่หนึ่งที่สามารถนำมาใช้ในคนอื่น ๆ (LO: 6 ผลการเรียนรู้: จับวิธีการที่หลากหลายวัฒนธรรมของชาติที่อาจมีวิวัฒนาการ AACSB: คิดไตร่ตรอง)
การแปล กรุณารอสักครู่..
