5. Planning and Implementing New or

5. Planning and Implementing New or Changed Services
Objective: To ensure that new services and changes to services will be deliverable and manageable at the agreed cost and service quality. Consider in proposals for new or changed services, the cost, organizational, technical, and commercial impact that could result from service delivery and management. Plan and approve, through formal change management, the implementation of new or changed services, including the closure of a service. Include adequate funding and resources to make the changes needed for service delivery and management. The plans must include:
 Roles and responsibilities for implementing, operating, and maintaining the new or changed service, including activities performed by customers and suppliers
 Changes to the existing service management framework and services
 Communication to the relevant parties
 New or changed contracts and agreements to align with the changes in business need
 Manpower and recruitment requirements
 Skills and training requirements, e.g., users, technical support
 Processes, measures, methods, and tools to be used in connection with the new or changed service, e.g., capacity management and financial management
 Budgets and time-scales
 Service acceptance criteria, and
 Expected outcomes from operating the new service expressed in measurable terms

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5. วางแผน และดำเนินการบริการใหม่ หรือที่เปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์: เพื่อให้แน่ใจว่า ใหม่และการเปลี่ยนแปลงจะเป็นสิ่งที่จัดส่ง และจัดการที่เห็นต้นทุนและคุณภาพ พิจารณาในข้อเสนอสำหรับการ ใช้บริการ ต้นทุน องค์กร วิชาการ และการค้าผลกระทบที่อาจมีผลจากการส่งมอบบริการและการจัดการ วางแผน และ อนุมัติ ผ่านการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการ ใช้บริการใหม่ หรือที่เปลี่ยนแปลง รวมถึงปิดบริการ มีเงินทุนเพียงพอและทรัพยากรเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นสำหรับการส่งมอบบริการและการจัดการ แผนต้องมี:คล้ายบทบาทและความรับผิดชอบดำเนินการ ปฏิบัติ และการรักษา ใช้บริการ รวมทั้งกิจกรรมที่ดำเนินการ โดยลูกค้าและซัพพลายเออร์คล้ายเปลี่ยนกรอบการบริหารบริการและบริการที่มีอยู่คล้ายการสื่อสารที่เกี่ยวข้องคล้ายใหม่ หรือเปลี่ยนแปลงสัญญาและข้อตกลงที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในความต้องการทางธุรกิจความต้องการกำลังคนและสรรหาบุคลากรคล้ายคล้ายทักษะและความต้องการฝึกอบรม เช่น ผู้ใช้ เทคนิคกระบวนการคล้าย มาตรการ วิธี และเครื่องมือที่จะใช้กับบริการใหม่ หรือที่เปลี่ยนแปลง เช่น การจัดการกำลังการผลิต และจัดการด้านการเงินงบประมาณคล้ายและสเกลเวลาคล้ายบริการยอมรับเงื่อนไข และคล้ายคาดหมายผลที่ได้จากการทำให้บริการแสดงในวัด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5. การวางแผนและการดำเนินการใหม่หรือบริการเปลี่ยน
วัตถุประสงค์: เพื่อให้แน่ใจว่าบริการใหม่ ๆ และการเปลี่ยนแปลงของการบริการที่จะได้รับการส่งมอบและการจัดการค่าใช้จ่ายที่เห็นด้วยและคุณภาพการให้บริการ พิจารณาในข้อเสนอเพื่อการบริการใหม่หรือมีการเปลี่ยนแปลงค่าใช้จ่ายขององค์กรทางด้านเทคนิคและผลกระทบในเชิงพาณิชย์ที่อาจเป็นผลมาจากการให้บริการและการจัดการ วางแผนและอนุมัติผ่านการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการการดำเนินงานของบริการใหม่หรือมีการเปลี่ยนแปลงรวมถึงการปิดการให้บริการ รวมเงินทุนที่เพียงพอและทรัพยากรที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการจัดการ แผนจะต้องรวมถึง:
บทบาทและความรับผิดชอบสำหรับการดำเนินการในการดำเนินงานและการบำรุงรักษาหรือบริการใหม่ที่มีการเปลี่ยนแปลงรวมทั้งกิจกรรมที่ดำเนินการโดยลูกค้าและซัพพลายเออร์
การเปลี่ยนแปลงกรอบการจัดการบริการที่มีอยู่และการบริการ
การสื่อสารกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง
ใหม่หรือสัญญาที่มีการเปลี่ยนแปลง และข้อตกลงเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจต้อง
กำลังคนและความต้องการรับสมัคร
ทักษะและความต้องการฝึกอบรมเช่นผู้ใช้การสนับสนุนทางเทคนิค
กระบวนการมาตรการวิธีการและเครื่องมือที่จะใช้ในการเชื่อมต่อกับบริการใหม่หรือมีการเปลี่ยนแปลงเช่น การจัดการกำลังการผลิตและการจัดการทางการเงิน
และงบประมาณเวลาชั่ง
เกณฑ์การยอมรับบริการและ
ผลที่คาดว่าจากการดำเนินงานบริการใหม่แสดงในรูปที่วัด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 . การวางแผนและการใช้ใหม่หรือเปลี่ยนวัตถุประสงค์บริการ
: เพื่อให้มั่นใจว่าบริการใหม่และการเปลี่ยนแปลงจะถูกส่งมอบและการบริการจัดการที่ตกลงราคาและบริการคุณภาพ พิจารณาข้อเสนอบริการใหม่หรือเปลี่ยนค่าใช้จ่ายขององค์กรทางด้านเทคนิค และผลกระทบเชิงพาณิชย์ที่อาจเป็นผลจากการให้บริการและการจัดการ วางแผนและอนุญาตผ่านการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการ การดำเนินงานของการบริการใหม่หรือมีการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการปิดบริการ รวมเงินทุนที่เพียงพอและทรัพยากรที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการจัดการ แผนจะต้องมี :
บทบาทและความรับผิดชอบสำหรับการใช้ งาน และการบริการใหม่ หรือเปลี่ยนแปลงรวมทั้งกิจกรรมที่ดำเนินการโดยลูกค้าและซัพพลายเออร์
เปลี่ยนแปลงที่มีอยู่และการบริการการจัดการบริการกรอบ
การสื่อสารเพื่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
ใหม่หรือเปลี่ยนสัญญาและข้อตกลงเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในความต้องการทางธุรกิจและความต้องการกำลังคนการสรรหา

ทักษะและความต้องการการฝึกอบรม เช่น ผู้ใช้ การสนับสนุนทางเทคนิค
กระบวนการ มาตรการ , วิธีการเครื่องมือที่จะใช้ในการเชื่อมต่อกับบริการใหม่หรือมีการเปลี่ยนแปลง เช่น การจัดการการผลิตและการจัดการทางการเงิน งบประมาณ และเวลา

ระดับบริการการยอมรับหลักเกณฑ์และผลที่คาดหวังจากการ

แสดงในวัดด้านบริการใหม่