AbstractPurpose – In order to enhan

Abstract
Purpose – In order to enhance operational efficiency, improve service quality and reduce costs,
practitioners in the hospitality industry have widely adopted and implemented information and
communication technologies(ICTs) intheirbusinesses. UnderstandingwhathasbeendoneandhowICTs
have performed in the past and are performing in the present could assist practitioners and researchers in
identifying research gaps and formulating future plans. This paper aims to address these issues
Design/methodology/approach – This study analyzed 88 full-length ICT-related research articles
that were published in the period 1999-2008 in eight leading hospitality journals. The research focuses
on all selected articles were in suppliers’ perspectives, and each article was analyzed by content
analysis.
Findings – Seven dimensions were formed after content analysis including human resources and
training, security, reservation, revenue management, marketing, guest services, as well as strategic
and operational management. Published articles were comprehensively overviewed on ICT usage in
suppliers’ perspectives. In this paper, suppliers refers to the providers of hospitality services.
Research limitations/implications – The major limitation of this study is the inclusion of only
eight leading journals. Nevertheless, findings should be of use to researchers and practitioners to
understand various ICT applications in the hospitality industry.
Originality/value – A major contribution of this paper is its comprehensive review of previous
studies and their contributions to hospitality. Future research areas on ICT development and
implementation in suppliers’ perspective are also offered.
Keywords Communication technologies, Hospitality services, Tourism, Serials
Paper type Literature review

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อวัตถุประสงค์ – เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงคุณภาพ และลดต้นทุนผู้ไทมีอย่างกว้างขวางนำ และใช้ข้อมูล และสื่อสาร technologies(ICTs) intheirbusinesses UnderstandingwhathasbeendoneandhowICTsได้ดำเนินการในอดีต และกำลังทำในปัจจุบันอาจช่วยให้ผู้และนักวิจัยในการระบุช่องว่างวิจัยและ formulating แผนการในอนาคต เอกสารนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ออกแบบ/วิธีการ/วิธี – บทความนี้ 88 วิจัยที่เกี่ยวข้องกับ ICT จัดศึกษาวิเคราะห์ที่ถูกเผยแพร่ในช่วงปี 1999-2008 ในสมุดรายวันยอดแปดชั้นนำ เน้นวิจัยในบทความที่เลือกทั้งหมดได้ในมุมมองของซัพพลายเออร์ และแต่ละบทความที่วิเคราะห์เนื้อหาวิเคราะห์พบ – 7 มิติได้เกิดขึ้นหลังจากการวิเคราะห์เนื้อหารวมทั้งทรัพยากรบุคคล และฝึกอบรม ความปลอดภัย จอง รายได้ บริหาร การตลาด บริการ เช่นเป็นเชิงกลยุทธ์และจัดการดำเนินงาน บทความที่เผยแพร่ถูกสาธารณชน overviewed การใช้ ICT ในการมุมมองของผู้จำหน่าย ในเอกสารนี้ ซัพพลายเออร์อ้างถึงผู้ให้บริการที่สะดวกสบายข้อจำกัดของงานวิจัย/ผล – ข้อจำกัดสำคัญของการศึกษานี้คือ การรวมของเท่านั้นสมุดรายวันชั้นนำ 8 อย่างไรก็ตาม มีผลการวิจัยควรใช้นักวิจัยและผู้ให้เข้าใจประยุกต์ ICT ต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมความคิดริเริ่ม/ค่า – เป็นผลงานหลักของเอกสารนี้เป็นการตรวจสอบที่ครอบคลุมของก่อนหน้านี้การศึกษาและผลงานของพวกเขาเพื่อต้อนรับ งานวิจัยในอนาคตในการพัฒนา ICT และนอกจากนี้ยังมีเสนองานในมุมมองของผู้จำหน่ายเทคโนโลยีการสื่อสารคำ ต้อนรับ บริการท่องเที่ยว Serialsกระดาษพิมพ์การทบทวนวรรณกรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ - เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและลดค่าใช้จ่าย
ผู้ปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมการบริการได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางและดำเนินการข้อมูลและ
เทคโนโลยีการสื่อสาร (ไอซีที) intheirbusinesses UnderstandingwhathasbeendoneandhowICTs
ได้ดำเนินการในอดีตที่ผ่านมาและกำลังดำเนินการอยู่ในปัจจุบันสามารถช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานและนักวิจัยใน
การระบุช่องว่างการวิจัยและการกำหนดแผนการในอนาคต กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้
การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - การศึกษาวิเคราะห์ 88 ที่เกี่ยวข้องกับไอซีทียาวเต็มรูปแบบบทความวิจัย
ที่ได้รับการตีพิมพ์ในปี 1999-2008 ในช่วงแปดวารสารชั้นนำต้อนรับ มุ่งเน้นการวิจัย
เกี่ยวกับบทความที่เลือกทั้งหมดอยู่ในมุมมองที่ซัพพลายเออร์และแต่ละบทความได้รับการวิเคราะห์โดยเนื้อหา
การวิเคราะห์.
ผลการวิจัย - เซเว่นขนาดกำลังก่อตัวขึ้นหลังจากการวิเคราะห์เนื้อหารวมทั้งทรัพยากรมนุษย์และ
การฝึกอบรมการรักษาความปลอดภัย, การสำรองห้องพัก, การจัดการรายได้, การตลาด, การบริการลูกค้าเป็น รวมทั้งยุทธศาสตร์
และการจัดการการดำเนินงาน บทความที่ตีพิมพ์ถูก overviewed ครอบคลุมเกี่ยวกับการใช้ไอซีทีใน
มุมมองของซัพพลายเออร์ ในบทความนี้ผู้ผลิตหมายถึงผู้ให้บริการในการให้บริการการต้อนรับ.
ข้อ จำกัด วิจัย / ผลกระทบ - ข้อ จำกัด ที่สำคัญของการศึกษานี้คือการรวมเพียง
แปดวารสารชั้นนำ อย่างไรก็ตามผลการวิจัยที่ควรจะเป็นในการใช้ที่นักวิจัยและผู้ปฏิบัติงานที่จะ
เข้าใจการใช้งานไอซีทีต่างๆในอุตสาหกรรมการบริการ.
ริเริ่ม / ค่า - ผลงานที่สำคัญของการวิจัยนี้เป็นทานที่ครอบคลุมของการที่ก่อนหน้านี้
การศึกษาและผลงานของพวกเขาให้การต้อนรับ พื้นที่การวิจัยในอนาคตในการพัฒนาไอซีทีและ
การดำเนินงานในมุมมองของซัพพลายเออร์นอกจากนี้ยังมี.
เทคโนโลยีการสื่อสารคำสำคัญ, บริการต้อนรับการท่องเที่ยว Serials
ทบทวนวรรณกรรมประเภทกระดาษ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- วัตถุประสงค์นามธรรม
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงคุณภาพบริการ และลดต้นทุน
ผู้ปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมการบริการมีการใช้อย่างกว้างขวางและใช้ข้อมูลเทคโนโลยีและการสื่อสาร ( ไอซีที )
intheirbusinesses . understandingwhathasbeendoneandhowicts
แสดงในอดีตและการปฏิบัติในปัจจุบันสามารถช่วยแพทย์และนักวิจัย
การระบุช่องว่างงานวิจัยและการกำหนดแผนในอนาคต บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อที่อยู่ปัญหาเหล่านี้
/ วิธีการ / แนวทางการออกแบบพัฒนาศึกษางานวิจัยที่เกี่ยวข้อง บทความ
88 เต็มตัวไอซีทีที่ถูกตีพิมพ์ในช่วง 1999-2008 แปดชั้นนำในการบันทึก การวิจัยเน้น
บทความคัดสรรทั้งหมดอยู่ในมุมมองของซัพพลายเออร์ และแต่ละบทความวิเคราะห์เนื้อหา
โดยการวิเคราะห์ ข้อมูล– 7 มิติ
ถูกก่อตั้งขึ้นหลังจากการวิเคราะห์รวมทั้งทรัพยากรมนุษย์และ
การฝึกอบรม , การรักษาความปลอดภัย , การจอง , การจัดการ , การตลาด , บุคคล รายได้ ตลอดจนยุทธศาสตร์
และการจัดการการดำเนินงาน บทความได้รับการตีพิมพ์เป็นกว้าง overviewed การใช้ไอซีทีใน
ของซัพพลายเออร์ มุมมอง ในกระดาษนี้ ซัพพลายเออร์ หมายถึง ผู้ให้บริการในการต้อนรับ
ข้อจำกัดงานวิจัย / ความหมายและข้อจำกัดที่สำคัญของการศึกษานี้คือการรวมเฉพาะ
8 นำวารสาร แต่ข้อมูลน่าจะเป็นประโยชน์กับนักวิจัยและผู้ปฏิบัติงาน

เข้าใจการใช้งานไอซีทีต่าง ๆในอุตสาหกรรมการบริการ .
ใหม่เอี่ยม / ค่า–ผลงานหลักของบทความนี้คือการทบทวนที่ครอบคลุมของก่อนหน้านี้
การศึกษาและการสนับสนุนของพวกเขาสำหรับการบริการ อนาคตของการวิจัยและการใช้พื้นที่ในการพัฒนา ICT ในซัพพลายเออร์ ' มุมมอง

คำสำคัญยังเสนอ เทคโนโลยีการสื่อสาร การบริการ การท่องเที่ยว การบริการ , serials
ชนิดกระดาษวรรณกรรม