TMS, OLC, and ITP were positively related to system service. These findings were consistent
with past studies (e.g., Škerlavaj et al., 2007; Lu et al., 2008; Škerlavaj et al., 2010).
From the observation of path coefficients, business dimension factors (TMS and OLC) and
a human dimension factor (ITP) contributed equally to system service, which implies that
both the establishment of policy and the ambiance of organizations are important for improving
service of ELS. ELS service quality is nurtured by the supports of managers, organizational
learning culture, and the performance evaluation of employees and ELS. The
support of managers is capable of reducing employees’ resistance and improving help desk
service to increase the users’ satisfaction. OLC creates an atmosphere of sharing, respect,
and synergy for both users and IT staff. The evaluation of ELS provides the chance to adjust
system service in line with the change of working environment and processes.
• OLC , และฯลฯ มีความสัมพันธ์ทางบวกกับระบบบริการ การศึกษานี้สอดคล้องกับการศึกษาที่ผ่านมา
( เช่น lithuania kerlavaj et al . , 2007 ; Lu et al . , 2008 ; lithuania kerlavaj et al . , 2010 ) .
จากการสังเกตของสัมประสิทธิ์เส้นทางปัจจัยขนาดธุรกิจ ( TMS ) และ OLC ) และ
ปัจจัยมนุษย์มิติ ( ITP ) ส่วนเท่า ๆ กัน ที่จะให้บริการ ระบบ , ซึ่งหมายความว่า
ทั้งการจัดตั้งนโยบายและบรรยากาศขององค์กรเป็นสำคัญสำหรับการปรับปรุง
บริการของ ELS . มีการคัดเลือกคุณภาพบริการใหม่ โดยการสนับสนุนของผู้บริหารองค์การ
วัฒนธรรมการเรียนรู้ และการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน และ ELS .
สนับสนุนผู้จัดการสามารถลดความต้านทานของพนักงานและปรับปรุงบริการโต๊ะ
ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้OLC สร้างบรรยากาศของการแบ่งปัน , เคารพ ,
) แก่ผู้ใช้และพนักงานได้ การประเมินผลของ ELS มีโอกาสที่จะปรับตัว
ระบบบริการให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการทำงานของสภาพแวดล้อมและ
การแปล กรุณารอสักครู่..