MethodOverview of the Subject Compa

Method
Overview of the Subject Company
North Hills Hospital is a 176-bed hospital located in a suburb of Dallas-Fort
Worth. By industry standards, North Hills is a medium-size hospital with approximately
8,200 admissions, 42,000 emergency room visits, and 36,000 outpatient visits each
year. It offers a broad spectrum of health care services including emergency services,
surgery, cardiac care, women’s services, therapy, and a rehabilitation unit. The
hospital, in operation since 1961, has enjoyed a stable leadership team, with its CEO at
the helm for the past 18 years. Of the hospital’s 800 employees, 80% are female. The
average North Hills employee is 42 years old and has been working at the hospital for
14 years.
Data Collection
In phase one of the study, a baseline survey was disseminated to all employees
in May 2008 via a telephone and Internet survey. The hospital had 718 employees
participate, for a 92% response rate. In phase two, informal interviews and open-ended
surveys were conducted with a purposive sample to gauge input into the intranet design
process. In stage three—five weeks after employees had been using the new intranet—
a follow-up survey was posted on the intranet site for one week in December 2008.
Three hundred and ninety-three employees responded to the survey, for a response
rate of 49%.
Measurement
Five items measured communication effectiveness, employee voice, and
employee satisfaction in both the baseline and follow-up survey. Communication
effectiveness of the hospital was measured by asking respondents to rate this
statement on a scale from one to five: “I am kept well informed of what is happening
here.” Employee voice was measured by responses to these three statements: (a) “I am
satisfied with the amount of voice I have in the decisions that affect my work,” (b) “My
facility is a place where differences are valued and people feel included,” and (c) “All
employees are treated with respect regardless of their job.” Employee satisfaction was
measured by asking employees to rate their level of agreement with this statement: “I
would recommend North Hills Hospital as a great place to work.” These five statements
were measured on a five-point Likert-type scale with “strongly agree” and “strongly
disagree” serving as anchors.
Informal interviews and open-ended survey questionnaires constituted the
qualitative portion of this study. The results section provides the wording of the
qualitative questions.
In the follow-up survey, four Likert type-scale statements (see Table 2) and two
open-ended questions measured employee satisfaction with the intranet (see Table 2).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิธีการภาพรวมของ บริษัทเรื่องโรงพยาบาลเนินเขาเหนือเป็น 176 เตียงโรงพยาบาลตั้งอยู่ในปริมณฑลของดัลลัสฟอร์ทคุ้มค่า ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ภูเขาเหนือเป็นโรงพยาบาลขนาดกลางประมาณรับสมัคร 8200 เยี่ยมชมห้องฉุกเฉิน 42,000 และ 36,000 ผู้ป่วยนอกเข้าชมแต่ละปี มีสเปกตรัมกว้างของบริการสุขภาพบริการฉุกเฉินผ่าตัด ดูแลหัวใจ หญิงบริการ รักษา และหน่วยฟื้นฟู ที่โรงพยาบาล ในการดำเนินงานตั้งแต่ปี 2504 มีความสุขมั่นคงเป็นผู้นำทีม มีของ CEO ที่โอกาสผ่านมา 18 ปี ของพนักงานโรงพยาบาล 800, 80% เป็นผู้หญิง ที่พนักงานเขาเหนือเฉลี่ยมีอายุ 42 ปี และได้ทำงานที่โรงพยาบาลปี 14รวบรวมข้อมูลในระยะหนึ่งของการศึกษา การสำรวจพื้นฐานถูกเผยแพร่ให้พนักงานทุกคนใน 2551 พฤษภาคมผ่านทางโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตสำรวจ โรงพยาบาลมีพนักงาน 718เข้าร่วม ค่า 92% ตอบ ในขั้นตอนการสัมภาษณ์เป็น 2 และแบบเปิดได้ดำเนินการสำรวจ ด้วยตัวอย่าง purposive จะวัดเป็นการออกแบบอินทราเน็ตกระบวนการ ในระยะ 3 – 5 สัปดาห์หลังจากที่พนักงานได้ใช้อินทราเน็ตใหม่ —การสำรวจติดตามผลลงบนเว็บไซต์อินทราเน็ตสำหรับหนึ่งสัปดาห์ในเดือน 2008 ธันวาคมสามร้อย และ 90 - 3 พนักงานตอบแบบสำรวจ การตอบสนองอัตราของ 49%วัดห้ารายการวัดประสิทธิภาพการสื่อสาร พนักงานเสียง และความพึงพอใจพนักงานทั้งพื้นฐานและสำรวจติดตามผล การสื่อสารเป็นวัดประสิทธิภาพของโรงพยาบาล โดยขอให้ผู้ตอบให้คะแนนนี้คำสั่งในระดับ 1-5: "ผมกำลังเก็บข้อมูลเชิงลึกของสิ่งที่เกิดขึ้นเช่นที่นี่" เสียงพนักงานถูกประเมิน โดยตอบสนองต่อคำสั่งเหล่านี้สาม: (a) "ฉันพอใจกับจำนวนเสียงที่มีในการตัดสินใจที่มีผลต่อการทำงานของฉัน (b) "ของฉันสิ่งอำนวยความสะดวกเป็นสถานที่ที่แตกต่างมีบริษัท และคนรู้สึกรวม" และ (c) "ทั้งหมดพนักงานได้รับ ด้วยความเคารพว่างานของพวกเขา" มีความพึงพอใจของพนักงานวัด โดยถามพนักงานเพื่อประเมินระดับของข้อตกลงกับคำสั่งนี้: "ฉันแนะนำโรงพยาบาลเหนือภูเขาเป็นเหมาะสำหรับการทำงาน" งบห้าเหล่านี้มีวัดในระดับแบบ Likert จุดห้า "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" และ "อย่างยิ่งไม่เห็นด้วย"ให้บริการเป็นจุดยึดทะลักแบบสอบถามแบบสำรวจแบบเปิดและการสัมภาษณ์อย่างไม่เป็นทางการส่วนเชิงคุณภาพของการศึกษานี้ ส่วนผลลัพธ์แสดงข้อความคำถามเชิงคุณภาพในการสำรวจติดตามผล งบชนิดสเกล Likert 4 (ดูตารางที่ 2) และสองคำถามปลายเปิดโดยวัดความพึงพอใจของพนักงานกับอินทราเน็ต (ดูตารางที่ 2)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีที่
ภาพรวมของ บริษัท ฯ เรื่อง
โรงพยาบาลนอร์ทเป็นโรงพยาบาล 176 เตียงตั้งอยู่ในย่านชานเมืองของดัลลัสฟอร์ต
เวิร์ ธ ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม, North Hills เป็นโรงพยาบาลขนาดกลางมีประมาณ
8,200 รับสมัคร 42,000 เข้าชมห้องฉุกเฉินและผู้ป่วยนอก 36,000 เข้าชมในแต่ละ
ปี มันมีสเปกตรัมของบริการดูแลสุขภาพรวมทั้งบริการฉุกเฉิน
การผ่าตัดการดูแลหัวใจ, ผู้หญิงบริการบำบัดรักษาและฟื้นฟูสมรรถภาพหน่วย
โรงพยาบาลดำเนินการมาตั้งแต่ปี 1961 มีความสุขทีมผู้นำที่มีความเสถียรกับซีอีโอของ บริษัท ที่
หางเสือสำหรับที่ผ่านมา 18 ปี ของโรงพยาบาล 800 คน 80% เป็นเพศหญิง
โดยเฉลี่ยพนักงานฮิลส์นอร์ทอายุ 42 ปีและได้รับการทำงานที่โรงพยาบาลเป็นเวลา
14 ปี.
การเก็บรวบรวมข้อมูล
ในช่วงหนึ่งของการศึกษา, การสำรวจพื้นฐานได้รับการแจกจ่ายให้กับพนักงานทุกคน
พฤษภาคม 2008 ผ่านทางโทรศัพท์และการสำรวจทางอินเทอร์เน็ต โรงพยาบาลมี 718 พนักงาน
มีส่วนร่วมสำหรับอัตราการตอบสนอง 92% ในระยะที่สอง, การสัมภาษณ์เป็นทางการและปลายเปิด
การสำรวจได้ดำเนินการกับกลุ่มตัวอย่างที่จะวัดการป้อนข้อมูลในการออกแบบอินทราเน็ต
กระบวนการ ในขั้นตอน 3-5 สัปดาห์หลังจากที่พนักงานได้รับการใช้ใหม่ intranet-
สำรวจติดตามถูกโพสต์บนเว็บไซต์อินทราเน็ตเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ในธันวาคม 2008.
สามร้อย 93 พนักงานตอบแบบสำรวจ, สำหรับการตอบสนอง
อัตรา 49%.
วัด
ห้ารายการวัดประสิทธิภาพการสื่อสารด้วยเสียงของพนักงานและ
ความพึงพอใจของพนักงานทั้งในพื้นฐานและการสำรวจการติดตาม การสื่อสาร
ที่มีประสิทธิภาพของโรงพยาบาลได้รับการวัดโดยขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนนี้
คำสั่งโยให้ 1-5: "ผมได้ทราบกันดีของสิ่งที่เกิดขึ้น
. ที่นี่ "เสียงของพนักงานโดยวัดจากการตอบสนองต่อทั้งสามงบ (ก)" ผม
พอใจกับปริมาณของเสียงที่ผมมีในการตัดสินใจที่มีผลต่อการทำงานของฉัน "(ข)" ของ
สิ่งอำนวยความสะดวกเป็นสถานที่ที่แตกต่างและมีมูลค่ารวมคนรู้สึก "และ (ค)" ทั้งหมดที่
พนักงานจะได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพโดยไม่คำนึงถึง . ของงานของพวกเขา "ความพึงพอใจของพนักงานที่ถูก
วัดโดยขอให้พนักงานให้คะแนนระดับของข้อตกลงกับคำสั่งนี้ "ผม
. จะแนะนำโรงพยาบาลนอร์ทฮิลล์เป็นสถานที่ที่ดีในการทำงาน "เหล่านี้ห้างบ
ถูกวัดในห้าจุด Likert ชนิด ขนาดกับ "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" และ "ขอ
ไม่เห็นด้วย "ที่ทำหน้าที่เป็นแองเคอ.
สัมภาษณ์อย่างไม่เป็นทางการและแบบสอบถามการสำรวจปลายเปิดประกอบด้วย
ส่วนคุณภาพของการศึกษานี้ ส่วนผลการให้ถ้อยคำของ
คำถามเชิงคุณภาพ.
ในการสำรวจติดตามสี่งบ Likert ชนิดขนาด (ดูตารางที่ 2) และสอง
คำถามปลายเปิดวัดความพึงพอใจของพนักงานที่มีอินทราเน็ต (ดูตารางที่ 2)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธี
ภาพรวมของบริษัท North Hills โรงพยาบาล
หัวเรื่องเป็น 176 เตียงโรงพยาบาลตั้งอยู่ในย่านชานเมืองดัลลัสฟอร์ต
มูลค่า ตามมาตรฐานของอุตสาหกรรม เหนือเนินเขาที่เป็นโรงพยาบาลขนาดกลางที่มีประมาณ
) การรับสมัคร , 42 , 000 เข้าชมห้องฉุกเฉินและการเยี่ยมไข้
, แต่ละปี เสนอสเปกตรัมกว้างของบริการดูแลสุขภาพรวมถึงการบริการดูแลหัวใจ
ผ่าตัดฉุกเฉินบริการบำบัดและฟื้นฟูสตรี , หน่วย
โรงพยาบาล ในการดำเนินการตั้งแต่ปี 1961 ได้เพลิดเพลินกับทีมผู้บริหารที่มั่นคงกับซีอีโอ
หางเสือ ตลอด 18 ปี ของโรงพยาบาล 800 พนักงาน 80% เป็นผู้หญิง
พนักงานเหนือเนินเขาเฉลี่ย 42 ปี และได้ทำงานในโรงพยาบาล


14 ปี รวบรวมข้อมูลในขั้นตอนของการศึกษาพื้นฐานการสำรวจถูกเผยแพร่ให้พนักงานทุกคน
พฤษภาคม 2008 ผ่านทางโทรศัพท์ และการสำรวจทางอินเทอร์เน็ต โรงพยาบาลมี 718 พนักงาน
มีส่วนร่วม , อัตราการตอบสนองเป็น 92% ในเฟสสอง สัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการ และการเปิดทดสอบกับตัวอย่างแบบเจาะจง
gauge ป้อนข้อมูลเข้าไปในระบบการออกแบบ
กระบวนการ ในขั้นที่ 5 สัปดาห์ หลังจากพนักงานได้ใช้อินทราเน็ตใหม่ -
การติดตามผลการสำรวจถูกโพสต์บนอินทราเน็ตไซต์สำหรับหนึ่งสัปดาห์ในเดือนธันวาคม 2008 .
สามร้อย 93 พนักงานตอบแบบสอบถาม สำหรับคำตอบ
อัตรา 49% .

ห้ารายการวัดการวัดประสิทธิผลการสื่อสารด้วยเสียงของพนักงาน และลูกจ้างในการสำรวจความพึงพอใจ
ทั้งพื้นฐานและการติดตามผล การสื่อสาร
ประสิทธิผลของโรงพยาบาลได้ โดยขอให้ผู้ตอบให้คะแนนข้อความ
ในระดับจากหนึ่งถึงห้า : " ผมก็ทราบดี ว่าอะไรกำลังจะเกิดขึ้น
ที่นี่ " เสียงพนักงานถูกวัดโดยการตอบสนองเหล่านี้สามข้อ : ( ) " ฉัน
พอใจกับจำนวนเสียงที่ผมได้ใน การตัดสินใจที่มีผลต่อการทำงานของฉัน " ( B )
" ของฉันสถานที่เป็นสถานที่ที่แตกต่างกันมีมูลค่า และรู้สึกว่าคนรวม ' และ ( c )
" พนักงานทุกคนจะปฏิบัติด้วยความเคารพไม่งานของพวกเขา . " ความพึงพอใจของพนักงานที่ถูกวัดโดยขอให้พนักงาน
อัตราระดับของข้อตกลงกับข้อความนี้ : " ฉัน
แนะนำโรงพยาบาลเหนือเนินเขาที่เป็นสถานที่ที่ดีที่จะทำงาน " เหล่านี้ห้างบ
วัดในจุดห้าคนประเภทระดับ " เห็นด้วย " หรือ " ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

" ทำหน้าที่เป็นจุดยึด และแบบสอบถามปลายเปิด โดยการสัมภาษณ์
ส่วนคุณภาพของการศึกษา ส่วนผลให้ถ้อยคําของ

คำถามวิจัยเชิงคุณภาพ ในการสำรวจติดตามสี่คนประเภทแบบข้อความ ( ดูจากตาราง 2
2 ) และแบบสอบถามวัดความพึงพอใจของพนักงานกับอินทราเน็ต ( ดูตารางที่ 2 )