NOK AIRDeveloping a High Performing

NOK AIR
Developing a High Performing Team Culture

Nok Air is a low-cost airline based in Thailand, operating domestic and international services.

Objective
Nok Air’s mission is to be the number one low-fare, high-value budget airline in both Thailand and Asia. To achieve this, the senior managers of Nok Air met with Impact Thailand to discuss how to develop a high performing team ethos companywide. Everyone from manager level down (over 600 people) was to go through a one-day programme of intensive experiential learning.

Solution
Working closely with the Nok Air HR function, Impact Thailand designed an event that focused on the key elements of successful teamwork. Participants took part in an interactive construction challenge – ‘Chocks Away’. This project gave them the opportunity to work initially in a small team and then apply the skills they had learnt to a larger team project. At all times they were working towards a single, clear goal – to design and construct a life-size biplane

Key to the success of these programmes were:

• A cross-functional mix of individuals – each programme involved people from all levels within the organisation with roles ranging from pilots, ground service agent, cabin-crew and sales and marketing staff.
• Consistency in delivery – ensuring that the shared experience was the same for all participants
• Close evaluation and careful adjustments.

12 one-day programmes were successfully delivered between May and September 2007 at Pung Waan Resort in Kanchanaburi province.

Result
“Nok Air very much appreciates and is impressed with the programmes, working alongside the Impact team for almost five months. We have received many complimentary comments and positive feedback from our staff who took part in the programme. We really hope to do something similar again together in the near future.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นกแอร์พัฒนาสูงการวัฒนธรรมของทีมงานนกแอร์เป็นสายการบินต้นทุนต่ำที่อยู่ในประเทศไทย การดำเนินงานภายในประเทศ และต่างประเทศวัตถุประสงค์ภารกิจของนกแอร์จะเป็นสายการบินงบประมาณต่ำค่าโดยสาร ค่าสูงจำนวนหนึ่งในประเทศไทยและเอเชีย เพื่อให้บรรลุนี้ ผู้จัดการอาวุโสของนกแอร์พบกับผลกระทบต่อประเทศไทยเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาสูงประสิทธิภาพทีมร๊อคทั่วทั้งบริษัท จากระดับผู้จัดการลง (กว่า 600 คน) ทุกคนได้ผ่านโปรแกรมหนึ่งวันของการเรียนรู้ประสบการณ์ที่เข้มข้นวิธีการแก้ไขปัญหาทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Nok Air HR ฟังก์ชัน ผลกระทบไทยออกแบบกิจกรรมที่มุ่งเน้นองค์ประกอบสำคัญของทีมที่ประสบความสำเร็จ ผู้เข้าร่วมในการก่อสร้างแบบโต้ตอบ – 'Chocks ห่าง' โครงการนี้ให้โอกาสในการทำงานเป็นทีมขนาดเล็กเริ่มต้น และจากนั้น ใช้ทักษะพวกเขาได้เรียนรู้กับทีมโครงการขนาดใหญ่ ทุกครั้งทำให้เป้าหมายเดียว ล้าง – การออกแบบ และสร้าง biplane ขนาดจริงความสำเร็จของโครงการเหล่านี้ได้:ส่วนผสม•เป็นงานบุคคล – แต่ละโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับคนทุกระดับภายในองค์กรกับบทบาทจากนักบิน พื้นดินเจ้า ลูกเรือ และขาย และตลาด•ความสม่ำเสมอในการจัดส่ง – มั่นใจได้ว่า ประสบการณ์ร่วมกันเป็นเหมือนกันสำหรับทุกคน•ปิดการประเมินและปรับปรุงระมัดระวังโปรแกรมวันที่ 12 ได้มาส่งเรียบร้อยแล้วระหว่างพฤษภาคมและ 2550 กันยายนที่ผึ้งหวานรีสอร์ทจังหวัดกาญจนบุรีผลการค้นหา"นกแอร์มากชื่นชม และประทับใจกับโปรแกรม การทำงานควบคู่ไปกับทีมผลกระทบเกือบห้าเดือน เราได้รับจำนวนมากฟรีข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะในเชิงบวกจากพนักงานของเราที่มีส่วนร่วมในโปรแกรมนี้ จริง ๆ เราหวังว่าการทำงานคล้ายคลึงกันอีกในอนาคต"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นกแอร์
การพัฒนาที่มีประสิทธิภาพสูงทีมวัฒนธรรมนกแอร์เป็นสายการบินต้นทุนต่ำอยู่ในประเทศไทยในการดำเนินงานการให้บริการในประเทศและต่างประเทศ. วัตถุประสงค์ภารกิจนกแอร์คือการเป็นหนึ่งในจำนวนค่าโดยสารต่ำที่มีมูลค่าสูงของสายการบินงบประมาณทั้งในประเทศไทยและเอเชีย . เพื่อให้บรรลุนี้ผู้บริหารระดับสูงของสายการบินนกแอร์ได้พบกับผลกระทบต่อประเทศไทยเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพทั้ง บริษัท ทีมร๊อคสูง ทุกคนตั้งแต่ระดับผู้จัดการลง (มากกว่า 600 คน) เป็นไปผ่านโปรแกรมหนึ่งวันของการเรียนรู้จากประสบการณ์ที่เข้มข้น. โซลูชั่นการทำงานอย่างใกล้ชิดกับฟังก์ชั่นนกแอร์ HR, ผลกระทบต่อประเทศไทยได้รับการออกแบบเหตุการณ์ที่มุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบที่สำคัญของการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จ ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในความท้าทายที่ก่อสร้างแบบโต้ตอบ - 'Chocks ออกไป โครงการนี้ทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะทำงานครั้งแรกในทีมงานเล็ก ๆ แล้วใช้ทักษะที่พวกเขาได้เรียนรู้ที่จะเป็นโครงการขนาดใหญ่ของทีม ทุกครั้งที่พวกเขากำลังทำงานต่อเดียวเป้าหมายที่ชัดเจน - การออกแบบและสร้างเครื่องบินชีวิตขนาดกุญแจสู่ความสำเร็จของโปรแกรมเหล่านี้ได้: •ผสมข้ามสายงานของบุคคล - แต่ละโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับผู้คนจากทุกระดับภายในองค์กร . กับบทบาทตั้งแต่นักบินตัวแทนบริการพื้นห้องโดยสารและลูกเรือพนักงานขายและการตลาด•ความสอดคล้องในการส่งมอบ - มั่นใจว่าประสบการณ์ที่ใช้ร่วมกันได้เหมือนกันสำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมด•ปิดการประเมินผลและการปรับอย่างระมัดระวัง. 12 โปรแกรมวันหนึ่งถูกส่งเรียบร้อยแล้ว ระหว่างเดือนพฤษภาคมและกันยายน 2007 ที่ผึ้งหวานรีสอร์ทกาญจนบุรีในจังหวัด. ผล"นกแอร์ชื่นชมมากและรู้สึกประทับใจกับโปรแกรมที่ทำงานร่วมกับทีมงานที่มีผลกระทบต่อเป็นเวลาเกือบห้าเดือน เราได้รับความเห็นฟรีจำนวนมากและข้อเสนอแนะในเชิงบวกจากพนักงานของเราที่เข้ามามีส่วนร่วมในโปรแกรม จริงๆเราหวังที่จะทำบางสิ่งบางอย่างที่คล้ายกันอีกครั้งด้วยกันในอนาคตอันใกล้นี้. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สายการบินนกแอร์การพัฒนาประสิทธิภาพทีม วัฒนธรรมนกแอร์เป็นสายการบินต้นทุนต่ำในประเทศไทย งานในประเทศและต่างประเทศบริการวัตถุประสงค์ภารกิจนกแอร์เป็นจํานวนหนึ่งซึ่งงบประมาณสายการบินค่าโดยสารต่ำ , ทั้งในไทยและเอเชีย เพื่อให้บรรลุนี้ ผู้จัดการอาวุโสของ นกแอร์ เจอกับผลกระทบต่อประเทศไทยเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพสูงทีมงาน ethos companywide . ทุกคนจากระดับผู้จัดการลง ( กว่า 600 คน ) คือผ่านโปรแกรมหนึ่งวันของการเรียนรู้จากประสบการณ์ที่เข้มข้นโซลูชั่นทำงานอย่างใกล้ชิดกับนกแอร์ HR ฟังก์ชัน ผลกระทบต่อประเทศไทยออกแบบกิจกรรมที่เน้นองค์ประกอบหลักของการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จ ผู้ที่เอาส่วนหนึ่งในการสร้างปฏิสัมพันธ์และความท้าทายของโช๊ค " โครงการนี้ให้พวกเขามีโอกาสที่จะทำงานครั้งแรกใน ทีมเล็กๆ แล้วใช้ทักษะที่พวกเขาได้เรียนรู้ที่จะเป็นทีมงานในโครงการขนาดใหญ่ ตลอดเวลา พวกเขากำลัง ต่อเดียว ชัดเจน เป้าหมายของผู้ที่จะออกแบบและสร้างเครื่องบินปีกสองชั้นขนาดชีวิตคีย์เพื่อความสำเร็จของโปรแกรมเหล่านี้ได้แก่- ผสมข้ามการทำงานของบุคคลและแต่ละรายการ ผู้ที่เกี่ยวข้องจากทุกระดับภายในองค์กร ที่มีบทบาทตั้งแต่ นักบิน ลูกเรือ และเจ้าหน้าที่บริการภาคพื้นดิน พนักงานขาย และการตลาด .- ความสอดคล้องในการจัดส่ง และมั่นใจว่า การแชร์ประสบการณ์ เป็นเหมือนกันสำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมด- ปิดการประเมินและการปรับหน่อย12 โปรแกรมหนึ่งวันได้เรียบร้อยแล้วส่งระหว่างเดือนพฤษภาคมและเดือนกันยายน 2007 ที่ ผึ้งหวาน รีสอร์ท จังหวัดกาญจนบุรีผล" นกแอร์มากครับ ชื่นชม และประทับใจกับโปรแกรม ทำงานควบคู่ไปกับทีมผลกระทบเกือบห้าเดือน เราได้รับความคิดเห็นฟรีหลายและการตอบรับจากพนักงานของเราที่เอาส่วนหนึ่งในโครงการ จริงๆเราหวังที่จะทำบางสิ่งบางอย่างที่คล้ายกันด้วยกันอีกครั้งในอนาคต " .