According to Oliver (1997) and Tayl

According to Oliver (1997) and Taylor and Baker (1994) analyse that satisfaction and service quality are different constructs, however both factors are highly inter-correlated. Behjati et al. (2012) identified that distinct approaches of understanding customer satisfaction will give arise to different kinds of relationship between customer satisfaction and service quality. Rust and Oliver (1994) also support for this point that quality is "one of the service dimensions factored into the consumer’s satisfaction judgement", as do Parasuraman et al. (1988, 1985) who particularly suggest that the service quality is antecedent of satisfaction. It is also general knowledge of all the arguable topics that arise from trying to understanding this area better. In fact, when service quality is derived from the whole judgement based on the service rendered and satisfaction is derived as a outcome of transactions that have been carried out, it is also reasonable to claim that both these concepts can be effortlessly mixed up (Chang et al 2009; Kuo 2009).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตาม Oliver (1997) และเทย์เลอร์ และเบเกอร์ (1994) วิเคราะห์ความพึงพอใจและคุณภาพใช้โครงสร้างที่แตกต่างกัน แต่ทั้งสองปัจจัยมี correlated ระหว่างสูง Behjati et al. (2012) ระบุว่า แนวทางที่แตกต่างความเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้าจะเกิดขึ้นกับชนิดของความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพการบริการ สนิมและ Oliver (1994) นอกจากนี้ยังสนับสนุนสำหรับจุดนี้คุณภาพเป็น "หนึ่งในมิติบริการแยกตัวประกอบเป็นตัดสินความพึงพอใจของผู้บริโภค" ทำ Parasuraman et al. (1988, 1985) ที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งแนะนำว่า คุณภาพบริการเป็น antecedent ความพึงพอใจ นอกจากนี้ยังเป็นความรู้ทั่วไปของการ arguable หัวข้อทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการพยายามที่จะทำความเข้าใจพื้นที่นี้ดี ในความเป็นจริง เมื่อคุณภาพมาตัดสินทั้งหมดขึ้นอยู่กับบริการการแสดง และความพึงพอใจมาเป็นผลของธุรกรรมที่มีการดำเนินการ ก็ยังเหมาะสมที่จะอ้างว่า ทั้งสองแนวคิดเหล่านี้สามารถเป็นได้อย่างง่ายดายผสมค่า (ช้าง et al 2009 Kuo 2009)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตามที่โอลิเวอร์ (1997) และเทย์เลอร์และเบเกอร์ (1994) วิเคราะห์ที่มีคุณภาพที่มีความพึงพอใจและการบริการที่มีโครงสร้างที่แตกต่างกันอย่างไรก็ตามปัจจัยทั้งสองเป็นอย่างมากระหว่างความสัมพันธ์ Behjati และคณะ (2012) ระบุว่าวิธีที่แตกต่างของความเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้าที่จะให้เกิดขึ้นที่แตกต่างกันของความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพการให้บริการ สนิมและโอลิเวอร์ (1994) ยังมีการสนับสนุนจุดนี้มีคุณภาพที่เป็น "หนึ่งในมิติการบริการเป็นปัจจัยหนึ่งในการตัดสินความพึงพอใจของผู้บริโภค" ในขณะที่ทำ Parasuraman et al, (1988, 1985) โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ชี้ให้เห็นว่าคุณภาพการให้บริการที่มีมาก่อนของความพึงพอใจ นอกจากนี้ยังเป็นความรู้ทั่วไปของทุกหัวข้อถกเถียงที่เกิดขึ้นจากความพยายามที่จะเข้าใจพื้นที่ที่ดีกว่านี้ ในความเป็นจริงเมื่อคุณภาพการให้บริการที่ได้มาจากการตัดสินทั้งหมดขึ้นอยู่กับการให้บริการค่าและความพึงพอใจที่ได้มาเป็นผลที่ได้จากการทำธุรกรรมที่ได้รับการดำเนินการก็ยังเป็นที่เหมาะสมที่จะอ้างว่าทั้งสองแนวคิดเหล่านี้สามารถผสมได้อย่างง่ายดายขึ้น (ช้างและ อั 2009; Kuo 2009)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตามโอลิเวอร์ ( 1997 ) และ เทย์เลอร์ และ เบเกอร์ ( 1994 ) วิเคราะห์ความพึงพอใจและคุณภาพการบริการที่แตกต่างกันโครงสร้าง อย่างไรก็ตามทั้งสองปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ระหว่าง . behjati et al . ( 2012 ) ระบุที่แตกต่างกันวิธีการของความเข้าใจ ความพึงพอใจของลูกค้าจะให้เกิดขึ้นกับชนิดที่แตกต่างกันของความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพบริการสนิมและโอลิเวอร์ ( 1994 ) นอกจากนี้ยังสนับสนุนสำหรับจุดนี้ ที่มีคุณภาพ เป็น " หนึ่งในการให้บริการด้านปัจจัยหนึ่งในความพึงพอใจของผู้บริโภค การตัดสินใจ " เป็นทำของ Parasuraman et al . ( ค.ศ. 1985 ) ที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งชี้ให้เห็นว่าคุณภาพบริการเป็นบุพปัจจัยของความพึงพอใจ มันคือความรู้ทั่วไปของทั้งหมดพิสูจน์หัวข้อที่เกิดขึ้นจากการพยายามทำความเข้าใจพื้นที่นี้ดีกว่า ในความเป็นจริงเมื่อคุณภาพบริการมาจากการตัดสินทั้งหมดขึ้นอยู่กับบริการให้ และความพึงพอใจที่ได้มาโดยผลของธุรกรรมที่ได้รับการทำ มันยังเหมาะสมที่จะเรียกร้องว่าแนวคิดทั้งสองนี้สามารถหวานผสม ( Chang Kuo et al , 2009 ; 2552 )