1) What customer expects us ?IDEA :

1) What customer expects us ?
IDEA : My opinion that customer expect us the delivery on time with cheapest price.
As for quality, customer already know that our products are high quality (No need to focus in Quality).
As for the cheapest price, we can do someone for cheapest price, but we can not cover all such as our import products can not compete with local products.

As for the delivery on time, we try to meet the customer delivery requirement smoothly as best as possible.
But, sometime we can not meet them, due to lack of preparation such as follows ;

- Lack of material.
Some material located at Bangpoo, Rayong has no material, in urgent case we have to arrange it to Rayong.
Some material located at Rayong, Bangpoo has no material, if customer located at BKK, we have to arrange back to Bangpoo and arrange to KTE’s warehouse again.
Remark : We should consider about the transportation cost when we arrange form Bangpoo to Rayong or Rayong to Bangpoo.

- Lack of Machine.
1 Cutting Machine located at Rayong.
So many cutting gaskets jobs arrange to Rayong to cut by Cutting Machine and arrange back to Bangpoo always. So it’s take a time to arrange form Rayong to Bangpoo, also the transportation Cost to arrange back should be considered.

2 Lazer Machine located at Bangpoo / Lathe Machine for Small sizing located at Bangpoo.
But, Blending Machine for metalic located at Rayong / Lathe Machine for Big sizing located at Rayong.
It’s not so good to sperate machine Rayong and Bangpoo. If the order require the small sizes and big sizes together with urgently, that’s mean it’s take a time to arrange form Rayong to Bangpoo or Bangpoo to Rayong, because of Machines are difference location, also the transportation cost to arrange must be occurred.

2) Which field is better ?
IDEA : My opinion that Rayong field is better for Gaskets, because of so many customers (Petrochemicals/Refinery) are located at Rayong.
But, our market share are not so high, because the competition at Rayong are very intensive.
The customers at Rayong already have their existing suppliers/venders, it’s very difficult to replace our products, even if their existing suppliers/venders still provide the good services. No meaning to change the suppliers/venders, it’s waste of time change.
If their existing suppliers/venders are mistake, it will be high chance for us to replace.
In case of our price are attraction, it will be our chance to replace ensure.

3 How can you make idea ?
IDEA : Gaskets Market are very tuff/ intensive. It’s like RED OCEAN.
Find out the BLUE OCEAN is another idea to increase the Sale figures.
The emphasis is on getting into a market where there is no competition rather than trying to beat a competitors product.

How to make the BLUE OCEAN in same market (Gaskets) ?
1. Low cost leadership -> Review and Analyze all costs for Sale Process (Products/Transportation/Others).
Eliminate some waste to reduce our cost of Sale. If our cost can be downed, we have the space for price strategy. Also our profit will be gained.

2. Differentiation -> Make our differentiation are into the market, it may take a time, but it’s challenge to do.
Example ;
- One Stop service : Sale everyting are in 1 package (Same Kawamura-san’s idea).
- Sale with Service after Sale.
Trainning : How to use gaskets trainning / Technical trainning.
Trouble shooting team to solve the problem at customer side.
- Service with Delivery within 24 hours (May be same Master Pac).
- Shutdown maintainance solution (Provide Gaskets + Maintaince service), it seems be very hard for us.

3. Customer relationship -> Due to we have KTE for Distributor, So the customer relationship will be KTE’s responsibility.
But, we have increased the direct sale, it’s our next step to build/create the relationship with customers (Not through KTE).
The relationship is importance to penetrate the market share and sale figures, it’s like our growth in the future.

If we will make the BLUE OCEAN in new market (Valve/Lining Tank/Expanison Joint/Flexible Joint), it will be another story.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1) เราคาดลูกค้าใดแนวคิด: ความคิดของฉันที่ลูกค้าคาดหวังว่าเราจัดส่งตรงเวลาด้วยราคาที่ถูกที่สุดสำหรับคุณภาพ ลูกค้ารู้อยู่แล้วว่า ผลิตภัณฑ์ของเรามีคุณภาพสูง (ไม่จำเป็นต้องเน้นในคุณภาพ)สำหรับราคาที่ถูกที่สุด เราสามารถทำให้คนในราคาที่ถูกที่สุด แต่เราสามารถได้ครอบคลุมทั้งหมดเช่นผลิตภัณฑ์นำเข้าไม่สามารถแข่งขันกับผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นสำหรับการจัดส่งตรงเวลา เราพยายามตอบสนองลูกค้าส่งความต้องการได้อย่างราบรื่นอย่างดีที่สุดแต่ บางครั้งเราไม่สามารถตอบสนองพวกเขา เนื่องจากการขาดการเตรียมการเช่นดังนี้-ขาดวัสดุวัสดุบางอย่างบางปู ระยองมีวัสดุไม่ ในกรณีเร่งด่วนที่เราต้องจัดเรียงระยองวัสดุบางตั้งอยู่ที่ระยอง ที่บางปูมีวัสดุไม่ ถ้าลูกค้าอยู่กรุงเทพฯ เราต้องจัดไปบางปู และจัดเรียงสินค้าของคลังสินค้าของ KTE อีกหมายเหตุ: เราควรพิจารณาเกี่ยวกับต้นทุนการขนส่งเราจัดแบบฟอร์มบางปูระยองไประยองไปบางปู-ขาดเครื่องเครื่องตัด 1 ตั้งอยู่ที่ระยองการจัดเรียงมากตัดปะเก็นงานระยองการตัด ด้วยเครื่องตัด และจัดเรียงกลับไปบางปูเสมอ เพื่อจะได้ใช้เวลาจัดฟอร์มเพื่อบางปู ยังขนส่งต้นทุนในการจัดเรียงกลับควรเครื่อง lazer 2 ตั้งอยู่ที่บางปู / เครื่องกลึงขนาดเล็กตั้งอยู่ที่บางปูแต่ เครื่องผสมสำหรับซัพพลายอยู่ระยอง / เครื่องกลึงขนาดใหญ่ตั้งอยู่ที่ระยอง ไม่ดีเครื่อง sperate ระยองและบางปู ถ้าใบสั่งจำเป็นต้องมีขนาดเล็กและขนาดใหญ่กันอย่างเร่งด่วน นั่นคือหมายความว่ามันได้ใช้เวลาเพื่อจัดเรียงแบบฟอร์มระยองไปบางปูบางปูระยอง เนื่องจากเครื่องจักรต่างตั้งอยู่ ยัง ต้องเกิดการขนส่งต้นทุนในการจัด2) ฟิลด์ซึ่งดีกว่าแนวคิด: ผมคิดว่า ฟิลด์ระยองดีกว่าสำหรับปะเก็น เนื่องจากลูกค้าจำนวนมาก (กลั่นเคมีปิโตรเลี่ยม) จะอยู่ที่ระยองแต่ ส่วนแบ่งการตลาดของเราไม่สูง เนื่องจากการแข่งขันที่ระยองมีมาก ลูกค้าที่ระยองมีซัพพลายเออร์/ในของพวกเขาที่มีอยู่แล้ว มันเป็นเรื่องยากมากแทนเรา แม้ว่าซัพพลายเออร์/ในของพวกเขาที่มีอยู่ยังคงให้บริการที่ดี ไม่หมายถึง การเปลี่ยนแปลงการที่ซัพพลายเออร์ใน มันจะเสียเวลาเปลี่ยนหากซัพพลายเออร์/ในของพวกเขาอยู่ ผิด มันจะมีโอกาสสูงที่เราจะแทนในกรณีที่ราคาของเราเป็นสถานที่ท่องเที่ยว มันจะเป็นโอกาสของเราแทนให้3 คุณสามารถทำให้ความคิดอย่างไรแนวคิด: ตลาดปะเก็นมี tuff มาก / เร่งรัดการ มันเป็นเหมือนทะเลแดงหาบลูโอเชี่ยนเป็นคิดอื่นจะเพิ่มตัวเลขขายเน้นอยู่ในการเป็นตลาดมีแข่งขันไม่ใช่การพยายามที่จะชนะคู่แข่งผลิตภัณฑ์วิธีทำบลูโอเชี่ยนในตลาดเดียวกัน (ปะเก็น)1. นำต้นทุนต่ำ -> ตรวจสอบและวิเคราะห์ต้นทุนทั้งหมดสำหรับกระบวนการขาย (สินค้า/ขนส่ง/ผู้อื่น)กำจัดของเสียบางอย่างเพื่อลดต้นทุนของเราขาย ถ้าต้นทุนของเราสามารถเป็น downed เรามีพื้นที่สำหรับกลยุทธ์ราคา นอกจากนี้ กำไรของเราจะได้รับการ2. สร้างความแตกต่าง -> ทำให้สร้างความแตกต่างของเราจะเป็นตลาด มันอาจใช้เวลา แต่มันมีความท้าทายทำตัวอย่าง -บริการหนึ่ง: ซักคืนขายอยู่ในแพคเกจที่ 1 (คิดเหมือน Kawamura-ซาน)-ขายพร้อมบริการหลังการขายสอน: วิธีการใช้ปะเก็นสอน / เทคนิคสอนการปัญหาในทีมยิงเพื่อแก้ปัญหาด้านลูกค้า-บริการจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง (อาจจะแพ็กหลักเดียวกัน)-ปิดโซลูชัน maintainance (มีปะเก็น + บริการ Maintaince), ดูเหมือนจะยากมากสำหรับเรา3. ลูกค้าสัมพันธ์ -> เนื่องเรามี KTE สำหรับตัวแทนจำหน่าย ความสัมพันธ์ลูกค้าจะรับผิดชอบของ KTEแต่ เราได้เพิ่มการขายตรง เป็นขั้นตอนต่อไปของเราเพื่อสร้าง/สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (ไม่ผ่าน KTE)ความสัมพันธ์เป็นสำคัญเข้าตลาดหุ้นและขายตัวเลข เหมือนของเราเติบโตในอนาคตถ้าเราจะทำบลูโอเชี่ยนในตลาดใหม่ (ซับวาล์ว ถัง/Expanison/มี ความยืดหยุ่นร่วมร่วม), มันจะเป็นเรื่องอื่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1) สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังให้เรา?
IDEA: ความคิดเห็นของฉันที่ลูกค้าคาดหวังว่าเราส่งมอบที่ตรงเวลาด้วยราคาที่ถูกที่สุด
สำหรับคุณภาพของลูกค้ารู้อยู่แล้วว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีคุณภาพสูง (ไม่จำเป็นต้องมุ่งเน้นในคุณภาพไม่มี)
สำหรับราคาที่ถูกที่สุด เราสามารถทำคนในราคาที่ถูกที่สุด แต่เราไม่สามารถครอบคลุมทั้งหมดเช่นสินค้านำเข้าของเราไม่สามารถแข่งขันกับสินค้าในประเทศในฐานะที่เป็นสำหรับการจัดส่งในเวลาที่เราพยายามที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างราบรื่นการส่งมอบที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้แต่ บางครั้งเราไม่สามารถตอบสนองพวกเขาเนื่องจากการขาดการเตรียมความพร้อมดังกล่าวดังต่อไปนี้- ขาดของวัสดุวัสดุที่บางคนอยู่ที่บางปูจังหวัดระยองมีวัสดุที่ไม่มีในกรณีเร่งด่วนที่เราต้องจัดไประยองวัสดุบางส่วนตั้งอยู่ที่จังหวัดระยองบางปู มีวัสดุที่ไม่มีถ้าลูกค้าอยู่ที่กรุงเทพฯเราจะต้องจัดให้มีการกลับไปที่บางปูและจัดให้ KTE ของคลังสินค้าอีกครั้งหมายเหตุ: เราควรพิจารณาเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการขนส่งเมื่อเราจัดรูปแบบบางปูไประยองหรือระยองบางปู- ขาดเครื่อง1 เครื่องตัดตั้งอยู่ที่จังหวัดระยองงานตัดปะเก็นจำนวนมากจัดไประยองจะตัดโดยเครื่องตัดและจัดเรียงกลับไปบางปูเสมอ ดังนั้นจึงใช้เวลาในการจัดรูปแบบระยองบางปูยังต้นทุนการขนส่งที่จะจัดให้กลับมาควรได้รับการพิจารณา2 เครื่อง Lazer อยู่ที่บางปู / เครื่องกลึงโลหะเครื่องจักรสำหรับการปรับขนาดเล็กตั้งอยู่ที่บางปูแต่เป็นการผสมผสานระหว่างเครื่องสำหรับโลหะตั้งอยู่ที่จังหวัดระยอง / กลึง เครื่องสำหรับการปรับขนาดใหญ่ตั้งอยู่ที่ระยองก็ไม่ได้ดีไปยังเครื่อง Sperate จังหวัดระยองและบางปู หากคำสั่งต้องมีขนาดเล็กและขนาดใหญ่พร้อมกับเร่งด่วนที่หมายความว่ามันใช้เวลาในการจัดรูปแบบระยองบางปูหรือบางปูระยองเพราะเครื่องมีสถานที่ตั้งที่แตกต่างกันนอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายในการขนส่งที่จะจัดจะต้องเกิดขึ้น2) ซึ่งข้อมูลจะดีกว่าความคิด: ความคิดเห็นของฉันว่าสนามระยองจะดีกว่าปะเก็นเพราะลูกค้าจำนวนมาก (ปิโตรเคมี / โรงกลั่นน้ำมัน) ตั้งอยู่ที่ระยองแต่ส่วนแบ่งการตลาดของเรามีไม่สูงมากเพราะการแข่งขันที่จังหวัดระยองมีความเข้มข้นมาก . ลูกค้าที่ระยองมีซัพพลายเออร์ที่มีอยู่แล้ว / ผู้ค้าริมของพวกเขามันเป็นเรื่องยากมากที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของเราแม้ว่าซัพพลายเออร์ที่มีอยู่ของพวกเขา / ผู้ค้าริมยังคงให้บริการที่ดี ไม่มีความหมายที่จะเปลี่ยนซัพพลายเออร์ / ผู้ค้าริมก็เสียของการเปลี่ยนแปลงเวลาหากซัพพลายเออร์ที่มีอยู่ของพวกเขา / venders มีความผิดพลาดก็จะมีโอกาสสูงที่เราจะเข้ามาแทนที่ในกรณีที่ราคาของเรามีสถานที่น่าสนใจก็จะเป็นโอกาสของเราที่จะเปลี่ยนให้ . 3 วิธีที่คุณสามารถทำให้ความคิด? IDEA: ปะเก็นเป็นตลาดปอยมาก / มาก มันก็เหมือนกับ RED OCEAN หา Blue Ocean เป็นความคิดที่จะเพิ่มตัวเลขการขายอื่นที่สำคัญก็คือการเข้าสู่ตลาดที่มีการแข่งขันไม่น้อยกว่าพยายามที่จะเอาชนะคู่แข่งผลิตภัณฑ์วิธีการทำ Blue Ocean ในตลาดเดียวกัน (ปะเก็น) 1 ผู้นำต้นทุนต่ำ -> ตรวจสอบและวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับกระบวนการขาย (ผลิตภัณฑ์ / ขนส่ง / อื่น ๆ ) กำจัดของเสียบางอย่างเพื่อลดค่าใช้จ่ายของเราขาย หากค่าใช้จ่ายของเราสามารถกระดกเรามีที่ว่างสำหรับกลยุทธ์ราคา นอกจากนี้ผลกำไรของเราจะได้รับ2 ความแตกต่าง -> ทำให้ความแตกต่างของเราจะเข้าสู่ตลาดก็อาจจะใช้เวลา แต่มันก็เป็นความท้าทายที่จะทำตัวอย่าง; - บริการหนึ่งหยุด: Sale everyting อยู่ในแพคเกจที่ 1 (เหมือนกันทั้งความคิด Kawamura ซัง) - ขายพร้อมบริการหลังการขาย . การอบรมวิธีการใช้ปะเก็นการฝึกอบรม / ฝึกอบรมเทคนิคการแก้ไขปัญหาของทีมที่จะแก้ปัญหาที่ด้านข้างของลูกค้า- บริการที่มีการจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง (อาจจะเหมือนกันโทแพค) - การแก้ปัญหาการบำรุงรักษาปิด (ให้ปะเก็น + บริการ Maintaince) ดูเหมือนว่าเป็นเรื่องยากมากสำหรับเรา3 ความสัมพันธ์กับลูกค้า -> เนื่องจากเรามี KTE สำหรับตัวแทนจำหน่ายดังนั้นความสัมพันธ์กับลูกค้าจะเป็นความรับผิดชอบของ KTE แต่เราได้เพิ่มการขายตรงเป็นขั้นตอนต่อไปของเราในการสร้าง / สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (ไม่ผ่าน KTE) ความสัมพันธ์ มีความสำคัญในการเจาะส่วนแบ่งการตลาดและตัวเลขการขายมันก็เหมือนการเจริญเติบโตของเราในอนาคตถ้าเราจะทำให้ Blue Ocean ในตลาดใหม่ (วาล์วถัง / ซับ / Expanison ร่วม / ยืดหยุ่นร่วมกัน) ก็จะเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 ) สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังให้เรา ?
คิด : ความคิดเห็นที่คาดหวังของลูกค้าเราส่งตรงเวลาด้วยราคาที่ถูกที่สุด
สำหรับคุณภาพ ลูกค้ารู้ว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีคุณภาพสูง ( ไม่ต้องเน้นคุณภาพ ) .
สำหรับราคาที่ถูกที่สุด เราสามารถทำใครให้ราคาที่ถูกที่สุด แต่เราไม่สามารถครอบคลุมทั้งหมด เช่น ผลิตภัณฑ์ นำเข้า ของเราสามารถแข่งขันกับผลิตภัณฑ์ท้องถิ่น .

สำหรับการจัดส่งในเวลา เราพยายามตอบสนองความต้องการของลูกค้า ส่งมอบอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ .
แต่บางครั้งเราก็ไม่ได้พบพวกเขา เนื่องจากขาดการเตรียมการดังกล่าวดังนี้

-
ขาดวัสดุ วัสดุบางอย่างอยู่ที่บางปู ระยอง ไม่มีวัสดุ ในกรณีเร่งด่วน เรามี จัดไประยอง
วัสดุบางอย่างอยู่ที่ระยอง บางปู ไม่มีวัสดุถ้าลูกค้าอยู่ในกรุงเทพ เราต้องกลับมาจัดไปบางปู และจัดให้ kte คลังสินค้าอีก .
หมายเหตุ : เราควรจะพิจารณาเรื่องต้นทุนการขนส่ง เมื่อเราจัดแบบไทย ไประยอง หรือระยองไปบางปู

-
1 ขาดเครื่อง เครื่องตัดอยู่ที่ระยอง
มากมาย งานตัดปะเก็น จัดไประยองเพื่อตัดด้วยเครื่องตัดและจัดไปบางปูเสมอดังนั้น มันต้องใช้เวลาที่จะจัดเรียงรูปแบบระยองไปบางปู นอกจากนี้ ต้นทุนการขนส่ง เพื่อกลับมาจัดควรพิจารณา

2 เลเซอร์ เครื่องอยู่ที่บางปู / เครื่องกลึงขนาดเล็ก ขนาดอยู่ที่บางปู .
แต่ผสมเครื่องจักรสำหรับโลหะตั้งอยู่ที่ระยอง / เครื่องกลึงใหญ่ขนาดอยู่ที่ระยอง
มันก็ไม่ดีที่จะ sperate ระยองเครื่องจักร และบางปู .ถ้าสั่งซื้อต้องมีขนาดเล็กและใหญ่ขนาดพร้อมกับเร่งด่วน นั่นหมายความว่ามันใช้เวลาจัดฟอร์มระยองไปบางปูหรือบางปู ไประยอง เพราะเครื่องเป็นสถานที่แตกต่าง นอกจากนี้ ต้นทุนการขนส่ง การจัดจะต้องเกิดขึ้น

2 ) สนามไหนดี ?
คิด : ความคิดเห็นที่ระยองสนามดีกว่าสำหรับปะเก็น ,เพราะลูกค้าเยอะ ( ปิโตรเคมี / โรงกลั่น ) ตั้งอยู่ที่ ระยอง .
แต่ ส่วนแบ่งทางการตลาดของเราจะไม่สูงมากนัก เพราะการแข่งขันที่ระยองมีความเข้มข้น
ลูกค้าที่ระยองมีที่มีอยู่ผู้ขาย / เจ้าหนี้ มันยากมากที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของเราแม้ว่าที่มีอยู่ของพวกเขาซัพพลายเออร์ / venders ยังให้บริการดีไม่มีความหมายเปลี่ยนผู้ขาย / เจ้าหนี้ มันเสียเวลาเปลี่ยน .
ถ้าที่มีอยู่ของพวกเขาซัพพลายเออร์ / venders จะพลาด จะมีโอกาสสูงสำหรับเราแทน .
ในกรณีของราคาของเราจะดึงดูด มันจะเป็นโอกาสของเราที่จะเปลี่ยนให้

3 วิธีที่คุณสามารถทำเช่นนั้น
คิด : ตลาดปะเก็นมีปอย / เข้ม มันเหมือนทะเลสีแดง
หา บลูโอเชี่ยนอีกความคิดเพิ่มยอดขายตัวเลข .
เน้นการเข้าไปในตลาดที่ไม่มีการแข่งขันมากกว่าการพยายามที่จะชนะเป็นสินค้าคู่แข่ง

วิธีทำมหาสมุทรสีฟ้าในตลาดเดียวกัน ( ปะเก็น )
1 ต่ำต้นทุนความเป็นผู้นำ - > ทบทวนและวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการขาย ( ผลิตภัณฑ์ / การขนส่ง /
คนอื่น )กําจัดของเสียเพื่อลดต้นทุนของการขาย ถ้าค่าใช้จ่ายของเราสามารถลง เรามีพื้นที่สำหรับกลยุทธ์ราคา นอกจากนี้ กำไรของเราจะได้รับ .

2 ความแตกต่าง -- > ให้ความแตกต่างในตลาด มันอาจต้องใช้เวลา แต่มันเป็นความท้าทายที่ต้องทำ เช่น
-
; หนึ่งหยุดบริการ : ขายทุกอย่างใน 1 แพคเกจ ( เดียวกันของคาวามูระซังคิด )
- ขายพร้อมบริการหลังการขาย
การฝึกอบรม :วิธีการใช้งาน / เทคนิคการฝึกอบรม Gaskets .
ปัญหาทีมยิงเพื่อแก้ไขปัญหาด้านลูกค้า
- บริการจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง ( อาจจะชื่ออาจารย์เดียวกัน )
- โซลูชั่นในการปิดเครื่อง ( ให้บริการ maintaince Gaskets ) ดูเหมือนจะยากมากสำหรับเรา

3 ลูกค้าสัมพันธ์ - > เนื่องจากมี kte สำหรับผู้จัดจําหน่ายดังนั้น ลูกค้าสัมพันธ์ จะ kte ความรับผิดชอบ .
แต่เราได้เพิ่มการขายโดยตรง มันเป็นขั้นตอนต่อไปของเราในการสร้าง / สร้างสัมพันธ์กับลูกค้า ( ไม่ผ่าน kte ) .
ความสัมพันธ์มีความสำคัญที่จะเจาะตลาด และตัวเลขการขาย มันเหมือนการเติบโตของเราในอนาคต

ถ้าเราจะทำให้มหาสมุทรสีฟ้าในตลาดใหม่ ( วาล์วถังซับใน / / expanison ร่วม / ข้อต่อ ) ก็จะเป็นอีกเรื่องหนึ่ง