Dotchin, J. A. and Oakland, J. S. (

Dotchin, J. A. and Oakland, J. S. (1994). Total quality management in services part 2: service quality. International Journal of Quality & Reliability Management. 11 (3), 27- 42.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Dotchin, J. A. และโอ๊ค แลนด์ J. S. (1994) รวมการบริหารคุณภาพในส่วนที่ 2 บริการ: บริการที่มีคุณภาพ สมุดรายวันต่างประเทศคุณภาพและบริหารความน่าเชื่อถือ 11 (3) 27-42

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Dotchin เจเอและโอ๊คแลนด์ JS (1994) การจัดการคุณภาพในการให้บริการรวมส่วนที่ 2: คุณภาพการให้บริการ วารสารนานาชาติที่มีคุณภาพและความน่าเชื่อถือการบริหารจัดการ 11 (3), 27- 42

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

dotchin , J . A . และ Oakland , J . S . ( 1994 ) การจัดการคุณภาพในการให้บริการ ส่วนที่ 2 : คุณภาพบริการ วารสารการจัดการความน่าเชื่อถือ&คุณภาพ 11 ( 3 ) , 27 - 42