Proper telephone etiquette is very

Proper telephone etiquette is very important in that you are representing your department and the University. Remembering to use proper telephone etiquette, whether answering the phone or making phone calls, leaves callers with a favorable impression of you, your department, and Lehigh in general. Following are some helpful hints that will help to make your phone conversations more effective.
A few key things to remember when it comes to phone etiquette:

Using phrases such as "thank you" and "please" are essential in displaying a professional atmosphere.
Listen actively and listen to others without interrupting.
Don't make people dread having to answer their phone or call your department.
Answering Calls

Try to answer the phone within three rings. Answering a phone too fast can catch the caller off guard and waiting too long can make the caller angry.
Answer with a friendly greeting. (Example - "Good Afternoon, Lehigh University, Telecommunications, Lisa speaking, how may I help you?").

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มารยาทในการโทรศัพท์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณเป็นตัวแทนของภาควิชาและมหาวิทยาลัย จดจำการใช้โทรศัพท์ที่เหมาะสมมารยาท ว่าตอบโทรศัพท์ หรือโทรศัพท์ ใบผู้เรียก ด้วยความประทับใจที่ดีของคุณ แผนก และวิทยาทั่วไป ต่อไปนี้คือ บางคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ที่จะช่วยทำให้การสนทนาทางโทรศัพท์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
บางสิ่งสำคัญที่จำได้เมื่อมันมาถึงโทรศัพท์มารยาท:

ใช้วลี "ขอบคุณ" และ "กรุณา" มีความสำคัญในการแสดงแบบมืออาชีพบรรยากาศ
กำลังฟัง และฟังผู้อื่นโดยไม่ขัดจังหวะการ
ดอนที่ไม่ทำให้คนกลัวการตอบโทรศัพท์ของตน หรือฝ่ายของคุณได้
เรียกตอบ

พยายามรับโทรศัพท์ภายในวงแหวนสาม ตอบรับโทรศัพท์ที่เร็วเกินไปสามารถจับโทรออกรักษา และรอนานเกินไปสามารถให้ผู้เรียกโกรธ.
คำตอบกับคำทักทายที่เป็นกันเอง (ตัวอย่าง - "สวัสดี มหาวิทยาลัย โทร คมนาคม พูด ฉันอาจช่วยคุณลิซ่า")

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มารยาทโทรศัพท์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมากในการที่คุณจะเป็นตัวแทนของภาควิชาและมหาวิทยาลัยของคุณ ความทรงจำที่จะใช้โทรศัพท์มารยาทที่เหมาะสมไม่ว่าจะตอบรับโทรศัพท์หรือการโทรศัพท์, โทรออกด้วยการแสดงผลที่ดีของคุณแผนกของคุณและ Lehigh ทั่วไป ต่อไปนี้คือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ที่จะช่วยให้การสนทนาโทรศัพท์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
สิ่งที่สำคัญไม่กี่ที่ต้องจำไว้เมื่อมันมาถึงมารยาทโทรศัพท์: การใช้วลีเช่น "ขอบคุณ" และ "กรุณา" มีความจำเป็นในการแสดงบรรยากาศมืออาชีพฟัง แข็งขันและฟังให้กับผู้อื่นโดยไม่รบกวนอย่าทำให้คนกลัวไม่ต้องรับโทรศัพท์ของพวกเขาหรือโทรแผนกของคุณตอบรับสายที่พยายามที่จะรับโทรศัพท์ภายในสามแหวน ตอบรับโทรศัพท์เร็วเกินไปสามารถจับผู้ที่โทรปิดป้องกันและรอนานเกินไปจะทำให้โทรโกรธตอบด้วยคำทักทายที่เป็นมิตร (ตัวอย่าง - "ช่วงบ่ายดี, Lehigh มหาวิทยาลัยโทรคมนาคมลิซ่าพูดว่าผมอาจช่วยให้คุณ?")

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มารยาททางโทรศัพท์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะเป็นตัวแทนของหน่วยงานและมหาวิทยาลัย ทบทวนการใช้มารยาทที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ , ตอบรับโทรศัพท์หรือการใช้โทรศัพท์ออกจากสายด้วยความประทับใจที่ดีของคุณ ของแผนกและ Lehigh ในทั่วไป ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำที่เป็นประโยชน์บางอย่างที่จะช่วยทำให้การสนทนาทางโทรศัพท์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คีย์ไม่กี่สิ่งที่ต้องจำเมื่อมันมาถึงโทรศัพท์มารยาท :

ใช้วลีเช่น " ขอบคุณ " และ " กรุณา " เป็นสิ่งจำเป็นในการแสดงบรรยากาศมืออาชีพ
ฟังอย่างกระตือรือร้นและรับฟังผู้อื่นโดยไม่ขัดจังหวะ .
อย่าทำให้คนอื่นกลัวต้องตอบโทรศัพท์ของพวกเขาหรือเรียกแผนก
รับโทรศัพท์ของคุณ

ลองไปรับโทรศัพท์ภายในสามแหวนตอบรับโทรศัพท์เร็วเกินไปสามารถจับโทรปิดยาม และรอนานเกินไปจะทำให้ผู้โทรโกรธ .
ตอบและทักทายอย่างเป็นกันเอง ( ตัวอย่าง - " สวัสดี Lehigh มหาวิทยาลัย โทรคมนาคม ลิซ่าพูด ฉันอาจช่วยคุณได้อย่างไร " ) .