Improving communication skills #1:

Improving communication skills #1: Become an engaged listener
People often focus on what they should say, but effective communication is less about talking and more about listening. Listening well means not just understanding the words or the information being communicated, but also understanding the emotions the speaker is trying to communicate.
There’s a big difference between engaged listening and simply hearing. When you really listen—when you’re engaged with what’s being said—you’ll hear the subtle intonations in someone’s voice that tell you how that person is feeling and the emotions they’re trying to communicate. When you’re an engaged listener, not only will you better understand the other person, you’ll also make that person feel heard and understood, which can help build a stronger, deeper connection between you.
By communicating in this way, you’ll also experience a process that lowers stress and supports physical and emotional well-being. If the person you’re talking to is calm, for example, listening in an engaged way will help to calm you, too. Similarly, if the person is agitated, you can help calm them by listening in an attentive way and making the person feel understood.
How do you become an engaged listener?
If your goal is to fully understand and connect with the other person, listening in an engaged way will often come naturally. If it doesn’t, try the following tips. The more you practice them, the more satisfying and rewarding your interactions with others will become.
• Focus fully on the speaker, his or her body language, tone of voice, and other nonverbal cues. Tone of voice conveys emotion, so if you’re thinking about other things, checking text messages or doodling, you’re almost certain to miss the nonverbal cues and the emotional content behind the words being spoken. And if the person talking is similarly distracted, you’ll be able to quickly pick up on it. If you find it hard to concentrate on some speakers, try repeating their words over in your head—it’ll reinforce their message and help you stay focused.
• Favor your right ear. The left side of the brain contains the primary processing centers for both speech comprehension and emotions. Since the left side of the brain is connected to the right side of the body, favoring your right ear can help you better detect the emotional nuances of what someone is saying. Try keeping your posture straight, your chin down, and tilting your right ear towards the speaker—this will make it easier to pick up on the higher frequencies of human speech that contain the emotional content of what’s being said.
• Avoid interrupting or trying to redirect the conversation to your concerns, by saying something like, “If you think that’s bad, let me tell you what happened to me.” Listening is not the same as waiting for your turn to talk. You can’t concentrate on what someone’s saying if you’re forming what you’re going to say next. Often, the speaker can read your facial expressions and know that your mind’s elsewhere.
• Show your interest in what’s being said. Nod occasionally, smile at the person, and make sure your posture is open and inviting. Encourage the speaker to continue with small verbal comments like “yes” or “uh huh.”
• Try to set aside judgment. In order to communicate effectively with someone, you don’t have to like them or agree with their ideas, values, or opinions. However, you do need to set aside your judgment and withhold blame and criticism in order to fully understand a person. The most difficult communication, when successfully executed, can lead to the most unlikely and profound connection with someone.
• Provide feedback. If there seems to be a disconnect, reflect what has been said by paraphrasing. "What I'm hearing is," or "Sounds like you are saying," are great ways to reflect back. Don’t simply repeat what the speaker has said verbatim, though—you’ll sound insincere or unintelligent. Instead, express what the speaker’s words mean to you. Ask questions to clarify certain points: "What do you mean when you say..." or "Is this what you mean?"

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พัฒนาทักษะการสื่อสาร #1: กลายเป็นฟังมีส่วนร่วมคนมักจะมุ่งเน้นในสิ่งที่เขาควรพูด แต่เป็นสารที่มีประสิทธิภาพน้อย เกี่ยวกับการพูด และเพิ่มเติม เกี่ยวกับฟัง ฟังดีหมายความว่า ไม่เพียงทำความเข้าใจกับคำหรือการสื่อสารข้อมูล แต่ยัง เข้าใจอารมณ์ผู้กำลังพยายามสื่อสารมีความแตกต่างใหญ่ระหว่างหมั้นฟังและได้ยินเพียงแค่ เมื่อคุณจริง ๆ ฟัง — เมื่อคุณไม่หมั้น ด้วยเป็นการพูด — คุณจะได้ยิน intonations รายละเอียดในเสียงของคนที่บอกว่า บุคคลที่รู้สึกและอารมณ์ที่พวกเขาพยายามสื่อสาร เมื่อคุณฟังมีส่วนร่วม ไม่เพียงแต่จะเข้าใจผู้อื่น คุณจะทำให้บุคคลนั้นรู้สึกได้ยิน และเข้าใจ ซึ่งจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่ง ลึกซึ้งระหว่างคุณโดยการสื่อสารด้วยวิธีนี้ คุณจะพบกระบวนการที่ช่วยลดความเครียด และสนับสนุนทางอารมณ์ และทางกายภาพ ถ้าบุคคลที่คุณกำลังพูดคุยให้สงบ เช่น ฟังวิธีการหมั้นจะได้สงบคุณ เกินไป ในทำนองเดียวกัน ถ้าบุคคล agitated คุณสามารถช่วยให้สงบพวกเขา โดยการฟังในทางที่มา และทำให้บุคคลรู้สึกเข้าใจ คุณกลายเป็นฟังมีส่วนร่วมได้อย่างไรถ้าเป้าหมายของคุณคือการ ทำความเข้าใจ และเชื่อมต่อกับผู้อื่นอย่างเต็ม ฟังวิธีการหมั้นจะมักจะมาตามธรรมชาติ ถ้าไม่ ลองเคล็ดลับต่อไปนี้ ยิ่งคุณฝึกพวกเขา มากกว่าความพึงพอใจและคุ้มค่าจะเป็นการโต้ตอบกับผู้อื่น•เน้นเต็มที่ลำโพง ภาษากายของเขา หรือเธอ เสียง และอื่น ๆ สัญลักษณ์ nonverbal น้ำเสียงสื่อถึงอารมณ์ ดังนั้นถ้าคุณกำลังคิดเกี่ยวกับสิ่งอื่น ๆ ตรวจสอบข้อความ หรือ doodling คุณแน่ใจเกือบจะพลาดคิว nonverbal และเนื้อหาอารมณ์หลังคำที่ถูกพูด และถ้าผู้พูดมีทำนองเดียวกัน คุณจะสามารถได้อย่างรวดเร็วรับขึ้นบนมัน ถ้าคุณไม่หนักในลำโพงบาง ลองซ้ำคำของพวกเขามากกว่าในหัวของคุณ — มันจะเสริมข้อความของพวกเขาและช่วยเหลือคุณอยู่เน้นการ•ชอบหูขวาของคุณ ด้านซ้ายของสมองประกอบด้วยศูนย์ประมวลผลหลักสำหรับทำความเข้าใจคำพูดและอารมณ์ เนื่องจากด้านซ้ายของสมองเชื่อมต่อด้านขวาของร่างกาย นความหูขวาของคุณสามารถช่วยคุณตรวจสอบความแตกต่างทางอารมณ์ของคนจะพูดอะไรดี ลองรักษาตรงท่าทางของคุณ คุณชินลง และเอียงหูขวาของคุณต่อผู้เช่นนี้จะทำให้การเลือกตั้งบนความถี่สูงของเสียงที่มนุษย์ที่ประกอบด้วยเนื้อหาทางอารมณ์ของสิ่งกล่าวว่า•หลีกเลี่ยงการรบกวน หรือพยายามที่จะเปลี่ยนเส้นทางในการสนทนาไปความกังวลของคุณ ด้วยการพูดสิ่งที่ต้องการ "ถ้าคุณคิดว่า ไม่ดี ให้ฉันบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นกับฉัน" ฟังไม่ได้เหมือนกับการรอที่จะพูดคุย คุณไม่สามารถเน้นอะไรบางคนบอกว่า ถ้า คุณกำลังเป็นสิ่งที่คุณกำลังจะพูดต่อไป มักจะ ลำโพงที่สามารถอ่านนิพจน์ของคุณหน้า และรู้ว่า จิตของอื่น•แสดงความสนใจในสิ่งกล่าวว่า หน้าบาง ยิ้มที่บุคคล และทำให้แน่ใจว่า ท่าทางของคุณเปิด และเชิญ ส่งเสริมให้ผู้ต้องการความคิดเห็นด้วยวาจาเล็กเช่น "ใช่" หรือ "บริการฮะ. "•ลองดองพิพากษา เพื่อการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับคน ไม่ได้ชอบพวกเขา หรือเห็นด้วยกับความคิดของพวกเขา ค่า หรือความคิดเห็น อย่างไรก็ตาม คุณต้องดองของคุณพิพากษา และหักตำหนิและวิจารณ์เพื่อเข้าใจคน สื่อสารยากที่สุด เมื่อดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว สามารถนำไปสู่ที่สุดลึกซึ้ง และไม่เชื่อมต่อกับคน•ให้ผลป้อนกลับ ถ้ามีน่าจะ เป็นการยก สะท้อนมีการพูด โดยการถอดความ "อะไรฉันกำลังฟังอยู่" หรือ "เสียงเหมือนคุณจะพูดว่า เป็นวิธีหนึ่งในการสะท้อนกลับ ไม่ทำอะไรผู้ตรัส verbatim แม้ว่าตัวคุณจะเสียง insincere หรืออับปัญญา แทน เอ็กซ์เพรสของลำโพงคำหมายถึงอะไรคุณ คำถามชี้แจงแน่นอน: "ไม่คุณหมายถึงอะไรเมื่อคุณพูดว่า..." หรือ "นี่คุณหมายถึงอะไร"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การพัฒนาทักษะการสื่อสารที่ # 1:
เป็นผู้ฟังมีส่วนร่วมคนมักจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาควรจะพูดแต่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือการพูดคุยเกี่ยวกับน้อยและอื่น ๆ เกี่ยวกับการฟัง การฟังที่ดีหมายถึงการไม่ได้เป็นเพียงการทำความเข้าใจคำหรือข้อมูลที่ถูกสื่อสาร แต่ยังทำความเข้าใจอารมณ์ความรู้สึกของลำโพงที่มีการพยายามที่จะสื่อสาร.
มีความแตกต่างใหญ่ระหว่างการฟังมีส่วนร่วมและเป็นเพียงการได้ยิน เมื่อคุณจริงๆฟังเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับสิ่งที่ถูกกล่าว-คุณจะได้ยินเสียงสูงต่ำที่ลึกซึ้งในเสียงของใครบางคนที่บอกคุณว่าคนที่เป็นความรู้สึกและอารมณ์ที่พวกเขากำลังพยายามที่จะสื่อสาร เมื่อคุณเป็นผู้ฟังมีส่วนร่วมไม่เพียง แต่จะให้คุณเข้าใจคนอื่น ๆ คุณยังจะทำให้คนรู้สึกว่าได้ยินและเข้าใจซึ่งสามารถช่วยสร้างความแข็งแรงเชื่อมต่อลึกระหว่างคุณ.
โดยการสื่อสารด้วยวิธีนี้คุณ ' นอกจากนี้ยังจะได้สัมผัสกับกระบวนการที่ช่วยลดความเครียดและให้การสนับสนุนทางร่างกายและอารมณ์เป็นอยู่ที่ดี ถ้าคนที่คุณกำลังพูดคุยกับสงบเช่นการฟังในทางที่ทำงานจะช่วยให้คุณสงบเกินไป ในทำนองเดียวกันถ้าคนจะตื่นเต้นคุณสามารถช่วยให้สงบโดยการฟังในทางที่ใส่ใจและทำให้คนรู้สึกเข้าใจ.
คุณจะกลายเป็นผู้ฟังมีส่วนร่วม?
ถ้าเป้าหมายของคุณคือการเข้าใจและเชื่อมต่อกับคนอื่น ๆ ฟังใน วิธีการทำงานมักจะมาตามธรรมชาติ ถ้าไม่ได้ลองเคล็ดลับต่อไป ยิ่งคุณฝึกพวกเขาพอใจมากขึ้นและให้รางวัลการโต้ตอบของคุณกับคนอื่น ๆ จะกลายเป็น.
•มุ่งเน้นอย่างเต็มที่ในลำโพงหรือภาษากายของเขาเสียงของเสียงและตัวชี้นำอวัจนภาษาอื่น ๆ น้ำเสียงที่บ่งบอกถึงอารมณ์ความรู้สึกดังนั้นถ้าคุณกำลังคิดเกี่ยวกับสิ่งอื่น ๆ ตรวจสอบข้อความหรือ doodling คุณเกือบบางอย่างที่จะพลาดตัวชี้นำอวัจนภาษาและเนื้อหาทางอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังคำพูดถูก และถ้าพูดถึงคนที่มีสมาธิในทำนองเดียวกันคุณจะสามารถได้อย่างรวดเร็วรับกับมัน หากคุณพบว่ามันยากที่จะมีสมาธิอยู่กับลำโพงลองทำซ้ำคำพูดของพวกเขามากกว่าในหัวของคุณ-it'll เสริมสร้างข้อความของพวกเขาและช่วยให้คุณพักที่เน้น.
•โปรดปรานหูข้างขวาของคุณ ด้านซ้ายของสมองมีศูนย์ประมวลผลหลักสำหรับทั้งการพูดและเข้าใจอารมณ์ ตั้งแต่ด้านซ้ายของสมองที่มีการเชื่อมต่อไปทางด้านขวาของร่างกายที่นิยมหูข้างขวาของคุณจะช่วยให้คุณตรวจสอบความแตกต่างทางอารมณ์ของสิ่งที่คนไม่ว่าจะเป็น พยายามรักษาท่าทางของคุณตรงคางของคุณลงและเอียงหูข้างขวาของคุณที่มีต่อลำโพงนี้จะทำให้มันง่ายที่จะรับกับความถี่ที่สูงขึ้นของการพูดของมนุษย์ที่มีเนื้อหาทางอารมณ์ของสิ่งที่ถูกกล่าว.
•หลีกเลี่ยงการรบกวนหรือพยายามที่จะ เปลี่ยนเส้นทางการสนทนาถึงความกังวลของคุณโดยการพูดบางสิ่งบางอย่างเช่น "ถ้าคุณคิดว่าไม่ดีให้ฉันบอกคุณในสิ่งที่เกิดขึ้นกับฉัน." ฟังไม่ได้เช่นเดียวกับการรอคอยสำหรับการเปิดของคุณที่จะพูดคุย คุณไม่สามารถมีสมาธิกับสิ่งที่ใครบางคนบอกว่าถ้าคุณกำลังสร้างสิ่งที่คุณกำลังจะกล่าวต่อไป บ่อยครั้งที่ผู้พูดสามารถอ่านการแสดงออกทางสีหน้าของคุณและรู้ว่าใจของคุณเป็นที่อื่น ๆ .
•แสดงความสนใจในสิ่งที่ถูกกล่าว พยักหน้าบางครั้งรอยยิ้มที่คนและให้แน่ใจว่าท่าทางของคุณจะเปิดและเชิญชวน ส่งเสริมให้ลำโพงเพื่อดำเนินการต่อที่มีความคิดเห็นทางวาจาเล็ก ๆ เช่น "ใช่" หรือ "ฮะ."
•พยายามที่จะตั้งสำรองการตัดสิน เพื่อที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับคนที่คุณไม่จำเป็นต้องชอบพวกเขาหรือเห็นด้วยกับความคิดของพวกเขาค่านิยมหรือความคิดเห็น แต่คุณจะต้องตั้งสำรองการตัดสินของคุณและระงับการตำหนิและวิจารณ์เพื่อที่จะเข้าใจคน การสื่อสารที่ยากที่สุดเมื่อดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้วสามารถนำไปสู่การเชื่อมต่อมากที่สุดไม่น่าและลึกซึ้งกับใครสักคน.
•ระบุความคิดเห็น ถ้าดูเหมือนว่าจะตัดการเชื่อมต่อที่สะท้อนให้เห็นถึงสิ่งที่ได้รับการกล่าวโดยถอดความ "สิ่งที่ฉันได้ยินเป็น" หรือ "เสียงเหมือนที่คุณพูด" เป็นวิธีที่ดีที่จะสะท้อนให้เห็นถึงกลับ ไม่เพียงแค่ทำซ้ำสิ่งที่ลำโพงได้กล่าวคำต่อคำเสียงแม้ว่าคุณจะไม่จริงใจ-หรือโง่ แต่แสดงสิ่งที่คำพูดของผู้พูดหมายถึงคุณ ถามคำถามที่จะชี้แจงในบางประเด็น: "คุณหมายถึงอะไรเมื่อคุณพูดว่า ... " หรือ "นี่เป็นสิ่งที่คุณหมายถึงอะไร"

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การพัฒนาทักษะการสื่อสาร# 1 : กลายเป็นร่วมฟัง
คนมักจะมุ่งเน้นในสิ่งที่ควรพูด แต่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพน้อยเกี่ยวกับการพูด และเพิ่มเติมเกี่ยวกับการฟัง ฟังแล้วมีความหมาย ไม่เพียงแค่เข้าใจคำหรือข้อมูลการติดต่อ แต่ยังเข้าใจอารมณ์ผู้พูดพยายามจะสื่อสาร .
มีความแตกต่างใหญ่ระหว่างร่วมฟังและก็ฟัง เมื่อคุณฟังจริง ๆเมื่อคุณกำลังจะหมั้นกับสิ่งที่ถูกกล่าวว่าคุณอาจจะได้ยิน intonations สีสันในเสียงใครบางคนที่บอกคุณว่าคนๆ นั้นคือ ความรู้สึกและอารมณ์ที่พวกเขากำลังพยายามที่จะสื่อสาร เมื่อคุณร่วมฟัง , ไม่เพียง แต่คุณจะเข้าใจคนอื่นคุณก็จะทำให้คนๆ นั้นรู้สึกได้ยินและเข้าใจ ซึ่งจะช่วยสร้างความแข็งแกร่งให้การเชื่อมต่อระหว่างคุณ .
โดยการสื่อสารด้วยวิธีนี้ คุณจะพบกระบวนการที่ช่วยลดความเครียดและการสนับสนุนทางกายภาพและอารมณ์เป็นอยู่ที่ดี . ถ้าคนที่คุณกำลังพูดถึงคือความสงบ เช่น การฟัง ในการมีส่วนร่วม จะช่วยทำให้คุณด้วย ในทํานองเดียวกันถ้าคนที่กำลังปั่นป่วน คุณสามารถช่วยให้สงบได้โดยการฟังในวิธีที่ใส่ใจ และทำให้คนรู้สึกว่าเข้าใจแล้ว
คุณกลายเป็นร่วมฟัง ?
ถ้าเป้าหมายของคุณคือการ เข้าใจ และเชื่อมต่อกับบุคคลอื่น ฟังในหมั้นวิธีมักจะมาโดยธรรมชาติ ถ้าไม่ ลองใช้เคล็ดลับต่อไปนี้ ยิ่งคุณฝึกพวกเขาเพิ่มเติมที่น่าพอใจและคุ้มค่าการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับคนอื่น ๆ จะกลายเป็น
- มุ่งเต็มลําโพง , ของเขาหรือเธอ ท่าทาง น้ำเสียง และภาษากายอื่น ๆ น้ำเสียงบ่งบอกถึงอารมณ์ ดังนั้นหากคุณกำลังคิดเกี่ยวกับสิ่งอื่น ๆ , ตรวจสอบข้อความ หรือวาดรูป คุณเกือบจะแน่นอนจะพลาด ภาษากาย และอารมณ์เนื้อหาที่อยู่เบื้องหลังคำพูด .และถ้าคนที่พูดมันเหมือนกับสมาธิ คุณจะสามารถได้อย่างรวดเร็วขึ้นครับ ถ้าคุณพบมันยากที่จะมีสมาธิในบางภาพ พยายามย้ำคำพูดของพวกเขามากกว่าในหัวของคุณจะเสริมสร้างข้อความของพวกเขาและช่วยให้คุณมีสมาธิ
- ชอบหูข้างขวาของคุณ สมองซีกซ้าย มีการประมวลผลหลักศูนย์ทั้งการพูดและความเข้าใจอารมณ์เนื่องจากสมองซีกซ้าย เชื่อมกับฝั่งขวาของร่างกาย , นิยม หูข้างขวาของคุณสามารถช่วยให้คุณดีขึ้นตรวจสอบความแตกต่างทางอารมณ์ของสิ่งที่คนอื่นพูด พยายามรักษาท่าทางของคุณตรงคางของคุณลงไปเอียงขวาและหูของคุณที่มีต่อผู้พูด นี้จะทำให้ง่ายต่อการหยิบความถี่สูงในการพูดของมนุษย์ที่ประกอบด้วยเนื้อหาทางอารมณ์ของสิ่งที่ถูกกล่าวว่า .
- หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะหรือพยายามที่จะเปลี่ยนเส้นทางการสนทนาถึงความกังวลของคุณ โดยกล่าวว่า " ถ้าคุณคิดว่ามันไม่ดี ผมบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นกับฉัน" ฟังไม่ได้เหมือนกันรอเปิดของคุณเพื่อที่จะพูด คุณไม่ได้สนใจในสิ่งที่คนอื่นพูด ถ้าคุณกำลังสร้างสิ่งที่คุณกำลังจะพูดต่อไป มักจะ ผู้พูดสามารถอ่านสีหน้าของคุณ และทราบว่า จิตใจของคุณที่อื่น ๆ .
- แสดงความสนใจในสิ่งที่ถูกกล่าว พยักหน้ารับ บางครั้งรอยยิ้มที่คน และให้แน่ใจว่าท่าทางของคุณเปิดและเชิญชวนส่งเสริมให้ผู้พูดจะแสดงความคิดเห็นด้วยวาจาขนาดเล็กเช่น " ใช่ " หรือ " ฮะ "
- พยายามเมินเฉยการพิพากษา เพื่อที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับใครสักคน คุณไม่จำเป็นต้องชอบหรือเห็นด้วยกับความคิดของตน ค่านิยมหรือความคิดเห็น อย่างไรก็ตาม คุณต้องตั้งค่าไว้ในการตัดสินใจของคุณและระงับโทษและวิจารณ์เพื่อให้เข้าใจคนการสื่อสารที่ยากที่สุด เมื่อความสำเร็จ สามารถนําไปยากที่สุดและลึกซึ้งเกี่ยวข้องกับใครบางคน .
- ให้ความคิดเห็น ถ้ามีน่าจะปลดสะท้อนสิ่งที่ได้รับการกล่าวโดยการ . สิ่งที่ฉันได้ยินคือ " หรือ " ฟังดูเหมือนคุณกำลังพูดว่า " เป็นวิธีที่ดีที่จะสะท้อนกลับมา ไม่ต้องพูดซ้ำสิ่งที่ผู้พูดกล่าว Verbatim ,แม้ว่าคุณจะฟังดูไม่จริงใจหรือโง่ . แต่แสดงคำพูดของผู้พูดหมายถึงคุณ ถามเพื่ออธิบายบางจุด : " คุณหมายถึงอะไรเมื่อคุณพูด . . . . . . . " หรือ " นั่นคือสิ่งที่คุณหมายถึง ?