change the rental system from manua

change the rental system from manual to computerizing system

support the day-to-day it operations



Appendix A – IT Solutions Business Case Scenario
IT Solutions is a software company. Recently it commenced work on a project for a video
rental store.
You have been employed as a systems analyst by the software company, IT Solutions. This
company provides software solutions to small businesses that do not have their own
information technology personnel. It has systems analysts, programmers and testers, as
well as the necessary support staffs.
The company has received a request from John Vandrine, owner of Diamond Video
Rentals, a video store in a large rural town, for a report into the business need or
opportunity in computerising some or all of the day to day business of the video store with
the aim of making it more efficient and providing better customer service.
You have been assigned to work as part of the team undertaking this project. You will be
working with Mary Adams who will be providing you with advice to assist you in meeting
the client’s business needs.
Initial meetings have been held with the client and the following is the Initial Project Brief
for Diamond Video Rentals and the minutes of an interview conducted by Mary Adams with
John Vandrine.
Initial Project Brief for Diamond Video Rentals
Introduction
Diamond Video Rentals is a small business that has been operating in a large country town
for five years. Its main business is to rent videos to its members. There are approximately
5000 members and 10,000 videos in stock. In the early years the business grew steadily
however, in the last year, growth in members and rentals has not occurred.
Business Details
The business is owned and managed by John Vandrine. There are six permanent staff and
up to six casual staff.
Of the permanent staff, Deb Papadopoulos and Dawn Schultz are the most experienced and
supervise the running of the store, one on each shift. Danny Jones, Paul Trang, Mae Willis
and Terry De Santo are also permanents and at least two of them are rostered on each shift.
Ted Sloan is responsible for the accounting and purchasing functions of the business and
Mary Johnson handles preparation of the rosters and payroll. The accounting function is
currently computerised, using an accounting software package. All other functions are still
performed manually.
John Vandrine also manages the business. This involves planning and decision making
regarding the business, and resolving problems and issues that arise, such as customer
complaints that cannot be resolved by the staff.
Deb and Dawn work mainly at the counter, handling rentals, bookings and overdues. Danny,
Terry, Paul and Mae spend much of their time shelving videos and any other duties as
directed. The casuals perform both counter work and reshelving tasks.
Problem

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เปลี่ยนระบบเช่าจากคู่มือการใช้งานระบบ computerizingสนับสนุนในแต่ละวันจะดำเนินการภาคผนวก – ไอโซลูชั่นธุรกิจกรณีสถานการณ์สมมติไอทีโซลูชั่นเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ เพิ่ง จะเริ่มทำงานในโครงการสำหรับวิดีโอร้านเช่าคุณได้รับจ้างเป็นนักวิเคราะห์ระบบ โดยบริษัทซอฟต์แวร์ โซลูชั่นไอที นี้บริษัทมีซอฟต์แวร์โซลูชันธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีของตัวเองข้อมูลเทคโนโลยีบุคลากร มีนักวิเคราะห์ระบบ โปรแกรมเมอร์ และผู้ ทดสอบ เป็นตลอดจนพนักงานสนับสนุนที่จำเป็นบริษัทฯ ได้รับการร้องขอจาก John Vandrine เจ้าของวิดีโอเพชรเช่า ร้านวิดีโอในเมืองชนบทขนาดใหญ่ สำหรับรายงานลงในความจำเป็นทางธุรกิจ หรือโอกาสใน computerising บางส่วนหรือทั้งหมดของธุรกิจประจำวันของร้านวีดีโอด้วยจุดมุ่งหมายของการทำเพิ่มเติมอย่างมีประสิทธิภาพ และให้บริการลูกค้าดีกว่านี้คุณได้รับมอบหมายให้ทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานที่ดำเนินโครงการนี้ คุณจะได้ทำงานกับแมรีอดัมส์ที่จะจะให้คุณคำแนะนำเพื่อช่วยคุณในการประชุมธุรกิจของลูกค้าต้องการมีการจัดประชุมครั้งแรกกับลูกค้า และเป็นการเริ่มต้นโครงการโดยย่อเพชรเช่าวิดีโอและนาทีของการสัมภาษณ์ที่ดำเนินการ โดยแมรี่อดัมส์กับจอห์น Vandrineโครงการเริ่มต้นสั้น ๆ สำหรับเพชรเช่าวิดีโอแนะนำเพชรเช่าวิดีโอเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่มีการทำงานในเมืองใหญ่ของประเทศfor five years. Its main business is to rent videos to its members. There are approximately5000 members and 10,000 videos in stock. In the early years the business grew steadilyhowever, in the last year, growth in members and rentals has not occurred.Business DetailsThe business is owned and managed by John Vandrine. There are six permanent staff andup to six casual staff.Of the permanent staff, Deb Papadopoulos and Dawn Schultz are the most experienced andsupervise the running of the store, one on each shift. Danny Jones, Paul Trang, Mae Willisand Terry De Santo are also permanents and at least two of them are rostered on each shift.Ted Sloan is responsible for the accounting and purchasing functions of the business andMary Johnson handles preparation of the rosters and payroll. The accounting function iscurrently computerised, using an accounting software package. All other functions are stillperformed manually.John Vandrine also manages the business. This involves planning and decision makingregarding the business, and resolving problems and issues that arise, such as customercomplaints that cannot be resolved by the staff.Deb and Dawn work mainly at the counter, handling rentals, bookings and overdues. Danny,Terry, Paul and Mae spend much of their time shelving videos and any other duties asdirected. The casuals perform both counter work and reshelving tasks.Problem

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เปลี่ยนระบบเช่าจากคู่มือการใช้ระบบคอมพิวเตอร์เข้ากับระบบสนับสนุนแบบวันต่อวันการดำเนินงาน IT ภาคผนวก A - ไอทีโซลูชั่นธุรกิจสถานการณ์กรณีไอทีโซลูชั่นเป็น บริษัท ซอฟต์แวร์ เมื่อเร็ว ๆ นี้เริ่มทำงานในโครงการสำหรับวิดีโอร้านเช่า. คุณได้รับการว่าจ้างให้เป็นนักวิเคราะห์ระบบโดย บริษัท ซอฟแวร์ไอทีโซลูชั่น นี้บริษัท ให้บริการโซลูชั่นซอฟต์แวร์เพื่อธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้มีของตัวเองบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่ก็มีนักวิเคราะห์ระบบโปรแกรมเมอร์และทดสอบเช่นเดียวกับบุคคลากรการสนับสนุนที่จำเป็น. บริษัท ฯ ได้รับการร้องขอจากจอห์น Vandrine เจ้าของเพชรวิดีโอให้เช่าร้านวิดีโอในเมืองชนบทขนาดใหญ่สำหรับรายงานลงในความต้องการทางธุรกิจหรือโอกาสใน computerising บางส่วนหรือทั้งหมดในวันนี้เพื่อธุรกิจวันของการจัดเก็บวิดีโอที่มีจุดมุ่งหมายของการทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและการให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น. คุณได้รับมอบหมายให้ทำงานเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการทีมงานโครงการนี้ คุณจะได้ทำงานร่วมกับแมรี่อดัมส์ที่จะให้คุณมีคำแนะนำที่จะช่วยคุณในการประชุมความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า. การประชุมครั้งแรกได้ถูกจัดขึ้นกับลูกค้าและต่อไปนี้เป็นบทสรุปโครงการเบื้องต้นสำหรับเพชรวิดีโอให้เช่าและนาทีของการสัมภาษณ์ ดำเนินการโดยแมรี่อดัมส์กับจอห์น Vandrine. สรุปโครงการเริ่มต้นสำหรับเพชรวิดีโอให้เช่าบทนำเพชรวิดีโอให้เช่าเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับการปฏิบัติการในเมืองขนาดใหญ่ของประเทศเป็นเวลาห้าปี ธุรกิจหลักคือการให้เช่าวิดีโอให้แก่สมาชิก มีประมาณ5000 คนและ 10,000 วิดีโอในสต็อก ในช่วงปีแรกธุรกิจขึ้นเรื่อย ๆอย่างไรก็ตามในปีที่ผ่านมาการเติบโตของสมาชิกและผู้เช่าไม่ได้เกิดขึ้น. รายละเอียดธุรกิจธุรกิจเป็นเจ้าของและบริหารโดยจอห์น Vandrine มีหกพนักงานประจำและมีความสูงถึงพนักงานสบาย ๆ หก. ของเจ้าหน้าที่ถาวร Deb Papadopoulos และรุ่งอรุณชูลทซ์ที่มีประสบการณ์มากที่สุดและกำกับดูแลการทำงานของร้านหนึ่งในแต่ละกะ แดนนี่โจนส์, พอลตรังแม่วิลลิสและเทอร์รี่เดอซานนอกจากนี้ยังมีน้ำยาดัดและอย่างน้อยสองของพวกเขาจะ rostered ในแต่ละกะ. เท็ดสโลนเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการทำบัญชีและการจัดซื้อฟังก์ชั่นของธุรกิจและแมรี่จอห์นสันจัดการการจัดทำบัญชีรายชื่อและบัญชีเงินเดือน . ฟังก์ชั่นการบัญชีคอมพิวเตอร์ในปัจจุบันโดยใช้แพคเกจซอฟต์แวร์บัญชี ฟังก์ชั่นอื่น ๆ ทั้งหมดจะยังคงดำเนินการด้วยตนเอง. จอห์น Vandrine ยังจัดการธุรกิจ นี้เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจและการแก้ไขปัญหาและปัญหาที่เกิดขึ้นเช่นลูกค้าร้องเรียนว่าไม่สามารถแก้ไขได้โดยเจ้าหน้าที่. Deb และเริ่มทำงานส่วนใหญ่ที่เคาน์เตอร์จัดการเช่าจองและ overdues แดนนี่เทอร์รี่, พอลและแม่ใช้จ่ายมากเวลาเก็บเข้าลิ้นชักวิดีโอของพวกเขาและปฏิบัติหน้าที่อื่นใดตามที่ผู้กำกับ Casuals ดำเนินการการทำงานทั้งเคาน์เตอร์และงาน reshelving. ปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เปลี่ยนระบบเช่าจากคู่มือด้วยคอมพิวเตอร์ระบบสนับสนุนการดำเนินงานในแต่ละวันมันภาคผนวกและโซลูชั่นธุรกิจสถานการณ์กรณีโซลูชั่นเป็น บริษัท ซอฟต์แวร์ เมื่อเร็ว ๆนี้มันเริ่มทำงานในโครงการสำหรับวิดีโอเช่าร้านคุณได้รับการว่าจ้างเป็นนักวิเคราะห์ระบบ โดย บริษัท ซอฟต์แวร์โซลูชั่น นี้บริษัท ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นเพื่อธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้มีของตัวเองข้อมูลบุคลากร เทคโนโลยี มันมี นักวิเคราะห์ระบบ โปรแกรมเมอร์ และ ทดสอบ เป็นรวมทั้งทีมงานสนับสนุนที่จำเป็นบริษัทฯ ได้รับการร้องขอจาก จอห์น vandrine เจ้าของเพชรวีดีโอเช่า ร้านวิดีโอในเมืองชนบทขนาดใหญ่ สำหรับรายงานในความต้องการทางธุรกิจหรือโอกาสใน computerising บางส่วนหรือทั้งหมดของธุรกิจวันต่อวันของร้านวิดีโอกับจุดมุ่งหมายของการทำมันมีประสิทธิภาพมากขึ้นและให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นคุณได้รับมอบหมายให้ทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมดำเนินโครงการนี้ คุณจะเป็นทำงานกับแมรี่อดัมส์ที่จะให้คุณมีคำแนะนำเพื่อช่วยคุณในการประชุมความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าการประชุมครั้งแรกได้จัดขึ้นกับไคลเอ็นต์ และต่อไปนี้คือการเริ่มต้นโครงการเพชรเช่าวิดีโอและนาทีของการสัมภาษณ์โดยแมรี่อดัมส์กับจอห์น vandrine .โครงการเช่าวิดีโอเริ่มต้นสำหรับเพชรแนะนำเช่าวิดีโอเพชรเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับการปฏิบัติการในเมืองขนาดใหญ่ของประเทศเป็นเวลาห้าปี ธุรกิจหลักคือการเช่าวิดีโอของสมาชิก มีประมาณ5 สมาชิกและ 10 , 000 วิดีโอหุ้น ในช่วงปีแรกของธุรกิจที่เติบโตอย่างต่อเนื่องอย่างไรก็ตาม ในปีที่ผ่านมา เติบโตในสมาชิกและเช่ายังไม่เกิดขึ้นรายละเอียดธุรกิจธุรกิจ เป็นเจ้าของและบริหารโดย จอห์น vandrine . มีหกถาวรเจ้าหน้าที่ถึงหก สบาย ๆ พนักงานของพนักงานประจำ เด็บ papadopoulos ดอนชูลท์ซเป็นส่วนใหญ่มีประสบการณ์และดูแลบริหารร้าน , หนึ่งในแต่ละกะ แดนนี่โจนส์ , พอล ตรัง , แม่ วิลลิสและเทอร์รี่ de Santo ยังปลัดและอย่างน้อยสองของพวกเขา rostered ในแต่ละกะเท็ด สโลน รับผิดชอบงานบัญชีและจัดซื้อของธุรกิจและแมรี่จอห์นสันจัดการการเตรียม rosters และบัญชีเงินเดือน หน้าที่บัญชีคือในปัจจุบัน คอมพิวเตอร์ , การใช้โปรแกรมบัญชีสำเร็จรูป . ฟังก์ชั่นอื่น ๆทั้งหมดจะยังคงดำเนินการด้วยตนเองจอห์น vandrine ยังบริหารจัดการธุรกิจ นี้เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจและการแก้ไขปัญหา และปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น เช่น ลูกค้าร้องเรียนว่าไม่สามารถแก้ไขได้โดยเจ้าหน้าที่เด็บ ดอว์น งานส่วนใหญ่ที่เคาน์เตอร์ , การจัดการเช่า , จองและ overdues . แดนนี่เทอร์รี่ พอล และ ใช้เวลามากของพวกเขาเก็บเข้าลิ้นชักวิดีโอและอื่น ๆหน้าที่ได้โดยตรงครับ ที่เคาน์เตอร์ทำงาน และ reshelving casuals การดําเนินงานปัญหา