There are studies in the hotel lite

There are studies in the hotel literature that have explored the link between perceived service quality and customer satisfaction/loyalty (e.g. Dube and Renaghan, 1999 a, b; Iacobucci et al., 1995; Oh, 1999; Gonzalez et al., 2007;Hutchinson et al., 2009). In their two part study, Dube and Renaghan (1999a, b) have examined guests’ perceptions of building customer loyalty and the contribution of various hotel criteria in delivering promised benefits. They have conducted a primary survey of frequent business and leisure tourists in the US to understand the relative contribution of 115 functional practices to customer loyalty. Iacobucci et al. (1995) have studied consumers’ understanding and use of the words quality and satisfaction using critical incident methodology.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีการศึกษาในเอกสารประกอบการโรงแรมที่มีอุดมการเชื่อมโยงระหว่างการรับรู้บริการคุณภาพและลูกค้าพึงพอใจ/สมาชิก (เช่น Dube และ Renaghan, 1999 a, b Iacobucci และ al., 1995 โอ้ 1999 Gonzalez et al., 2007Hutchinson et al., 2009) ในการศึกษาส่วนที่สอง Dube และ Renaghan (1999a, b) ได้ตรวจสอบแนวพักผ่อนสร้างความภักดีของลูกค้าและของโรงแรมเกณฑ์ต่าง ๆ ในการส่งมอบผลประโยชน์ตามสัญญา พวกเขาได้ทำการสำรวจหลักบ่อยพักนักท่องเที่ยวในสหรัฐอเมริกาเข้าใจสัดส่วนสัมพัทธ์ของปฏิบัติหน้าที่ 115 กับลูกค้าสมาชิก Iacobucci et al. (1995) ได้ศึกษาความเข้าใจและใช้คำที่มีคุณภาพและความพึงพอใจในการใช้วิธีการแก้ไขปัญหาสำคัญของผู้บริโภค

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีการศึกษาในวรรณคดีโรงแรมที่มีการสำรวจการเชื่อมโยงระหว่างการรับรู้คุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า / ความจงรักภักดี (เช่นเบ้และ Renaghan เป็น 1999 A, B; Iacobucci et al, 1995;. โอ้, 1999; อนซาเลซ, et al, 2007. ฮัทชินสัน et al., 2009) ในการศึกษาวิจัยในส่วนของเบ้และ Renaghan (1999a, ข) มีการตรวจสอบการรับรู้ของผู้เข้าพักของการสร้างความภักดีของลูกค้าและการมีส่วนร่วมของเกณฑ์โรงแรมต่างๆในการส่งมอบผลประโยชน์ที่สัญญาไว้ พวกเขาได้ดำเนินการสำรวจหลักของธุรกิจบ่อยและนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาพักผ่อนในสหรัฐที่จะเข้าใจการมีส่วนร่วมของญาติของ 115 วิธีปฏิบัติที่ทำงานเพื่อความภักดีของลูกค้า Iacobucci และคณะ (1995) ได้ศึกษาความเข้าใจของผู้บริโภคและการใช้คำที่มีคุณภาพและความพึงพอใจโดยใช้วิธีการที่สำคัญเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีการศึกษาในโรงแรมวรรณกรรมที่ได้สํารวจความเชื่อมโยงระหว่างการรับรู้คุณภาพบริการและความพึงพอใจของลูกค้าความภักดี ( เช่น และ renaghan Dube , 1999 , B ; Iacobucci et al . , 1995 ; โอ้ , 1999 ; กอนซาเลซ et al . , 2007 ; Hutchinson et al . , 2009 ) ในการศึกษาส่วนที่สอง และ renaghan ( 1999a Dube ,ข ) มีการตรวจสอบของผู้เข้าพักการสร้างความจงรักภักดีของลูกค้าและผลงานของโรงแรมต่าง ๆในการส่งมอบสัญญาเกณฑ์ประโยชน์ พวกเขาได้ทำการสำรวจหลักของธุรกิจบ่อยและสันทนาการนักท่องเที่ยวในเราเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ 115 ถึงความภักดีของลูกค้า Iacobucci et al .( 1995 ) ได้ศึกษาความเข้าใจของผู้บริโภค และใช้คำพูดที่คุณภาพและความพึงพอใจโดยใช้วิธีการเหตุการณ์สําคัญ