Problem Recognition and Definition

Problem Recognition and Definition [1a] Problem solving under the condition of deviation occurs when actual results are inconsistent with desired results and the manager determines that this is a problem that must be solved. Examples of desired results are (1) organization
wide objectives such as quality of services provided or financial solvency; (2) program objectives such as increasing customer satisfaction, reducing staff turnover, or improving case finding; and (3) improving the performance of an individual employee.
Applying the theory of problem recognition is not easy. Problem recognition

rarely occurs as a completely discrete event. In practice the process occurs through various time intervals (from seconds to years), amidst a variety of ongoing activities and in different ways depending on both situational and individual factors. At times, the process of problem recognition is automatic; at other times, it involves conscious effort. Often, it is a highly objective phenomenon resulting in problem descriptions that most anyone would agree on. At other times it is definitely a subjective process, where the nature of a problem description varies from individual to individual (Cowan, 1986, p. 764).
Problem recognition occurs in three stages. The first is gestation/latency, in which some cue or triggering event indicates a potential problem. The second is categorization, in which managers become aware that something is wrong but cannot clearly describe it. Diagnosis is third, which involves efforts to obtain the information that will provide greater certainty in problem definition (Cowan, 1986, p. 766). Often, symptoms clutter and confuse and make it difficult to recognize a problem and define its parameters. More experienced and expert managers are likely to be better problem solvers because they have superior problem recognition and definition skills. Asking the right questions, recognizing limits, and being sensitive to identifying and interpreting cues are skills gained only with experience.
Problem recognition and definition includes gathering, systematically evaluating, and judging the importance of information from sources such as routine reports and data, inter views and observation, information from workgroups, and customer feedback (Andriole, 1983). In this process, it is difficult to overestimate the

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การรับรู้ปัญหาและนิยาม [1a] ภายใต้เงื่อนไขของความเบี่ยงเบนในการแก้ไขปัญหาเกิดขึ้นเมื่อจริงผลลัพธ์จะสอดคล้องกับผลลัพธ์ที่ต้องการ และผู้จัดการกำหนดว่า เป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข ตัวอย่างของผลลัพธ์ที่ต้องการคือ (1) องค์กรวัตถุประสงค์ที่หลากหลายเช่นคุณภาพของการบริการหรือทางการเงินคล่อง (2) วัตถุประสงค์โครงการเช่นความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ลดอัตราการลาออก หรือการปรับปรุงการค้นหากรณี และ (3) การปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคน ใช้ทฤษฎีการรับรู้ปัญหาไม่ใช่เรื่องง่าย การรับรู้ปัญหา ไม่ค่อยเกิดขึ้นเป็นเหตุการณ์แยกกันอย่างสมบูรณ์ ในทางปฏิบัติ กระบวนการเกิดขึ้นผ่านช่วงเวลาต่าง ๆ (จากวินาทีปี), ท่ามกลางความหลากหลาย ของกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง และด้วยวิธีการต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ และแต่ละปัจจัยนั้น เวลานี้ กระบวนการของการรับรู้ปัญหาเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในเวลาอื่น ๆ มันเกี่ยวข้องกับความพยายามมีสติ มักจะ มันเป็นปรากฏการณ์วัตถุประสงค์สูงส่งผลให้คำอธิบายปัญหาที่ส่วนใหญ่คนจะยอมรับ ในเวลาอื่นๆ ได้แน่นอนกระบวนการอัตนัย ซึ่งลักษณะของคำอธิบายของปัญหาแตกต่างกันจากแต่ละบุคคล (Cowan, 1986, p. 764) การรับรู้ปัญหาที่เกิดขึ้นในสามขั้นตอน แรกคือการ ตั้งครรภ์/แฝง ซึ่งเรียกเหตุการณ์หรือสัญลักษณ์บางอย่างบ่งชี้ปัญหาที่อาจเกิด ประการที่สองคือ การจัดประเภท ที่ผู้บริหารตระหนักว่า บางสิ่งบางอย่างไม่ถูกต้อง แต่ไม่ชัดเจนอธิบาย การวินิจฉัยโรคสาม ที่เกี่ยวข้องกับความพยายามที่จะได้รับข้อมูลที่จะทำให้มั่นใจมากขึ้นในการกำหนดปัญหา (Cowan, 1986, p. 766) บ่อย อาการถ่วง และสับสน และทำให้รู้จักปัญหา และกำหนดพารามิเตอร์ ผู้บริหารที่มีประสบการณ์ และเชี่ยวชาญมากขึ้นมีแนวโน้มที่จะแก้ปัญหาที่ดี เพราะพวกเขามีทักษะการนิยามและการรับรู้ปัญหาดีกว่า ถามถูกต้อง ตระหนักถึงขีดจำกัด และเป็นการระบุ และการตีความสัญลักษณ์คือ ทักษะที่ได้รับเท่านั้น ด้วยประสบการณ์ นิยามการรู้ปัญหาและมีการรวบรวม ระบบประเมินผล และการตัดสินความสำคัญของข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เช่นรายงานประจำวันและข้อมูล อินเตอร์วิว และจุดชมวิว ข้อมูลจากเวิร์กกรุ๊ป และคำติชมของลูกค้า (Andriole, 1983) ในกระบวนการนี้ มันเป็นเรื่องยากที่จะควรเลือก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปัญหาการรับรู้และความหมาย [1A] การแก้ปัญหาภายใต้เงื่อนไขของการเบี่ยงเบนเกิดขึ้นเมื่อผลที่เกิดขึ้นจริงไม่สอดคล้องกับผลลัพธ์ที่ต้องการและผู้จัดการระบุว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่จะต้องแก้ไข ตัวอย่างของผลลัพธ์ที่ต้องการคือ (1) องค์กร
วัตถุประสงค์กว้างเช่นคุณภาพของการให้บริการหรือละลายการเงิน (2) วัตถุประสงค์ของโครงการเช่นการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าลดการหมุนเวียนพนักงานหรือปรับปรุงกรณีการหา; และ (3) การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละคน.
การประยุกต์ใช้ทฤษฎีของการรับรู้ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ใช่เรื่องง่าย การรับรู้ปัญหา

ที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นเป็นเหตุการณ์ที่ต่อเนื่องอย่างสมบูรณ์ ในทางปฏิบัติกระบวนการเกิดขึ้นผ่านช่วงเวลาที่แตกต่างกัน (จากวินาทีที่จะปี) ท่ามกลางความหลากหลายของกิจกรรมอย่างต่อเนื่องและในรูปแบบที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับปัจจัยทั้งสถานการณ์และบุคคล ในช่วงเวลาที่กระบวนการของการรับรู้ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ; ในเวลาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความใส่ใจ บ่อยครั้งที่มันเป็นปรากฏการณ์วัตถุประสงค์อย่างมากส่งผลให้ในคำอธิบายปัญหาที่ทุกคนส่วนใหญ่จะเห็นด้วยกับ ในเวลาอื่น ๆ ก็เป็นมั่นเหมาะกระบวนการอัตนัยที่ธรรมชาติของคำอธิบายปัญหาแตกต่างกันไปจากแต่ละบุคคล (แวนส์ 1986 พี. 764).
การรับรู้ปัญหาที่เกิดขึ้นในสามขั้นตอน ประการแรกคือการตั้งครรภ์ / แฝงซึ่งในบางส่วนหรือคิวเหตุการณ์วิกฤติระบุว่าเป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ประการที่สองคือการจัดหมวดหมู่ในการที่ผู้จัดการจะตระหนักว่ามีสิ่งผิดปกติ แต่ไม่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจน การวินิจฉัยเป็นที่สามซึ่งเกี่ยวข้องกับความพยายามที่จะได้รับข้อมูลที่จะให้ความเชื่อมั่นมากขึ้นในการกำหนดปัญหา (แวนส์ 1986 พี. 766) บ่อยครั้งที่อาการยุ่งเหยิงและสับสนและทำให้มันยากที่จะรับรู้ปัญหาและกำหนดพารามิเตอร์ มีประสบการณ์มากขึ้นและผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญมีแนวโน้มที่จะแก้ปัญหาที่ดีกว่าเพราะพวกเขามีการรับรู้ปัญหาและความหมายที่เหนือกว่าทักษะ ถามคำถามที่เหมาะสมตระหนักถึงข้อ จำกัด และความไวต่อการระบุและการตีความตัวชี้นำที่มีความสามารถได้รับเท่านั้นที่มีประสบการณ์.
การรับรู้ปัญหาและความหมายรวมถึงการรวบรวมระบบการประเมินผลและการตัดสินความสำคัญของข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เช่นรายงานประจำและข้อมูลมุมมองระหว่าง และการสังเกตข้อมูลจากกลุ่มงานและข้อเสนอแนะของลูกค้า (Andriole, 1983) ในขั้นตอนนี้มันเป็นเรื่องยากที่จะประเมินค่าสูง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ปัญหาการรับรู้และความหมาย [ 1 ] การแก้ไขปัญหาภายใต้เงื่อนไขของการเบี่ยงเบนเกิดขึ้นเมื่อผลที่แท้จริงที่สอดคล้องกับผลลัพธ์ที่ต้องการ และผู้จัดการ กำหนดว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข ตัวอย่างของผลลัพธ์ที่ต้องการคือ ( 1 ) องค์การวัตถุประสงค์กว้าง เช่น คุณภาพของการบริการหรือความสามารถทางการเงิน ( 2 ) โปรแกรมวัตถุประสงค์เช่นการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ลดการหมุนเวียนพนักงานหรือปรับปรุงการค้นหาคดี และ ( 3 ) ปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนการประยุกต์ทฤษฎีการรับรู้ปัญหา ไม่ใช่เรื่องง่าย การรับรู้ปัญหาไม่ค่อยเกิดเป็นเหตุการณ์ที่สมบูรณ์แบบไม่ต่อเนื่อง ในการปฏิบัติกระบวนการเกิดขึ้นผ่านช่วงเวลาต่าง ๆ ( จากวินาทีเป็นปี ท่ามกลางความหลากหลายของกิจกรรมอย่างต่อเนื่องและในวิธีที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานการณ์และบุคคล ทั้งด้าน เวลา , กระบวนการของการรับรู้ปัญหา เป็นอัตโนมัติ ในเวลาอื่น ๆ มันเกี่ยวข้องกับการมีสติ มักจะเป็นวัตถุประสงค์ในเชิงปรากฏการณ์ที่เกิดในปัญหาลักษณะที่ทุกคนส่วนใหญ่จะเห็นด้วยกับ ในเวลาอื่น ๆมันเป็นมั่นเหมาะกระบวนการอัตนัย ซึ่งธรรมชาติของปัญหาในรายละเอียดที่แตกต่างกันจากแต่ละบุคคล ( แวนส์ , 2529 , หน้า 341 )การรับรู้ปัญหาที่เกิดขึ้นใน 3 ขั้นตอน อย่างแรกคือ ตั้งครรภ์ / แฝงซึ่งในคิวบาหรือเรียกเหตุการณ์ พบว่า ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ส่วนที่สอง คือ การจัดหมวดหมู่ ซึ่งผู้บริหารตระหนักว่าทำผิดแต่ไม่ชัด อธิบายมัน การวินิจฉัย 3 ซึ่งเกี่ยวข้องกับความพยายามที่จะได้รับข้อมูลว่า จะให้ความเชื่อมั่นมากขึ้นในการนิยามปัญหา ( แวนส์ , 2529 , หน้า 72 ) บ่อยครั้งที่อาการความยุ่งเหยิงและสับสน และทำให้มันยากที่จะยอมรับปัญหาและกำหนดพารามิเตอร์ ประสบการณ์มากขึ้นและผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญด้านมีแนวโน้มที่จะเป็นนักแก้ปัญหาที่ดีเพราะพวกเขามีการรับรู้ปัญหาและทักษะที่เหนือกว่านิยาม ถาม สิทธิการ จำกัด และอ่อนไหวในการระบุและการตีความคิวเป็นทักษะที่ได้รับเท่านั้นที่มีประสบการณ์การรับรู้ปัญหา และความหมายรวมถึงการรวบรวม มีระบบการประเมินและพิจารณาความสำคัญของข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น รายงานประจำวันและข้อมูลระหว่างมุมมองและการสังเกต ข้อมูลจากกลุ่มงานและความคิดเห็นของลูกค้า ( andriole , 1983 ) ในกระบวนการนี้ มันเป็นเรื่องยากที่จะ overestimate