e) Ownership and life cycle monitor

e)
Ownership and life cycle monitoring of incidents remain with the Service Desk for user-derived incidents, regardless which IT section is working on its resolution.
f)
Clearance of customer queries must be closely monitored. When the incident has been resolved, ensure that the Service Desk records the resolution steps, and confirmation on concurrence with the resolution actions from customer is received.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

e) เป็นเจ้าของและวงจรตรวจสอบเหตุการณ์ยังคง มีโต๊ะบริการสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับปัญหา โดยไม่คำนึงถึงซึ่งเป็นส่วนทำงานบนความละเอียดf) เคลียร์ลูกค้าแบบสอบถามต้องถูกตรวจสอบอย่างใกล้ชิด เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข มั่นใจว่า สวยบันทึกขั้นตอนการแก้ปัญหา และยืนยัน concurrence กับการดำเนินการแก้ปัญหาจากลูกค้าได้รับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จ)
ความเป็นเจ้าของและการใช้ชีวิตการตรวจสอบวงจรของการเกิดอุบัติเหตุยังคงอยู่กับเคาน์เตอร์บริการสำหรับการเกิดอุบัติเหตุของผู้ใช้มาโดยไม่คำนึงถึงซึ่งส่วนไอทีที่ทำงานเกี่ยวกับความละเอียดของ
ฉ)
โปรโมชั่นของแบบสอบถามลูกค้าจะต้องตรวจสอบอย่างใกล้ชิด เมื่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้รับการแก้ไขให้แน่ใจว่าเคาน์เตอร์บริการบันทึกขั้นตอนการแก้ปัญหาและยืนยันในความเห็นชอบกับการกระทำที่มีความละเอียดจากลูกค้าจะได้รับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

e )
ความเป็นเจ้าของและการตรวจสอบเหตุการณ์วงจรชีวิตยังคงมีโต๊ะบริการสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับอุบัติเหตุ ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของการทำงานที่ละเอียด .
F )
เคลียร์ข้อสงสัยของลูกค้า ต้องติดตามอย่างใกล้ชิด เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้แน่ใจว่า บริการบันทึกความก้าวและยืนยันในความสอดคล้องกับความการกระทำจากลูกค้าจะได้รับ