A. Knowledge management system and

A. Knowledge management system and tools
Knowledge management systems (KMS) are the ITbased
systems developed to support and enhance the
enterprise processes of knowledge creation,
storage/retrieval, transfer, and application [6]. IT plays an
important role in determining the success or failure of the
implementation of KMS [7]. Hence, during the development
of KMS, attention should be paid to various issues and
challenges related to using IT to support KM [8].
Ruggles [9] defined KM tools as technologies to
enhance and enable the generation, codification and transfer
of knowledge. The most frequently utilized types of
technology in KM tools are: Intranets, content management
systems, document management systems, relational and
object databases, groupware and workflow systems, data
warehousing systems and data mining systems [10].
B. Knowledge management tools evaluation criteria
KMT evaluation is a multi-criteria evaluation model;
therefore it is necessary to identify the factors that influence
KM practitioner’s choice of KMT.
E.W.T Ngai and E.W.C Chan [3] identified three
evaluation criteria to be used in evaluating the best of KM
tools : costs, functionality, and vendors with sub-criteria and
their attributes.
1. Costs
In purchasing activity, costs are the biggest influencing
factor because directly relate to the product purchase. There
are two major criteria, namely are capital expenditures and
operating expenditures. Capital expenditures are the nonrecurring
costs involved in setting up the KMS. They
include product costs (the basic cost of the KM tool), license
costs and training costs. Operating expenditures are the
recurring costs involved in operating the KMS, which
include maintenance costs and software subscription costs
2. Functionality
Since the objectives of KM can vary in different
enterprises, different functions provided by the KM tool can
help the enterprise to achieve their KM goals. There are
seven key functional elements of a KM tool such as
document management, collaboration for generating and
sharing knowledge, communication, measurement,
workflow management, scalability and security.
3. Vendors
The quality of vendor support and its characteristics are
major importance in the selection of software[11]. It is also
critical for the successful installation and maintenance of the
software. The important factors affecting the decision to
select a KM tool are vendor reputation, the training provided,
the implementation partner, KM consulting services and
support, maintenance, upgrades and integration.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

A. ความรู้ระบบการจัดการและเครื่องมือ
ITbased มีระบบการจัดการความรู้ (KMS)
ระบบที่พัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุน และเพิ่มประสิทธิภาพการ
กระบวนการองค์กรที่สร้างความรู้,
เก็บ/เรียก โอนย้าย และแอพลิเคชัน [6] มันเล่นการ
บทบาทสำคัญในการกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการ
นำกิโลเมตร [7] ด้วยเหตุนี้ ในระหว่างการพัฒนา
ของกม. ควรจ่ายความสนใจกับปัญหาต่าง ๆ และ
ความท้าทายที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้ในการสนับสนุน KM [8] .
Ruggles [9] กำหนดเครื่องมือ KM เป็นเทคโนโลยีเพื่อ
เพิ่ม และเปิดใช้งานรุ่น กฎเกณฑ์ และโอน
ความรู้ ใช้บ่อยที่สุดชนิด
มีเทคโนโลยีในเครื่องมือ KM: อินทราเน็ต เนื้อหาจัดการ
ระบบ เอกสารระบบการจัดการ เชิง และ
วัตถุฐานข้อมูล groupware และลำดับงานระบบ ข้อมูล
คลังสินค้าระบบและระบบการทำเหมืองข้อมูล [10] .
เกณฑ์การประเมินเครื่องมือจัดการความรู้ B.
KMT ประเมินเป็นแบบประเมินเกณฑ์หลาย ;
จึง จำเป็นต้องระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ
KM ผู้ประกอบการเลือกของ KMT
ไห E.W.T และ E.W.C Chan [3] ระบุสาม
เกณฑ์การประเมินที่จะใช้ในการประเมินส่วนของ KM
เครื่องมือ: ต้นทุน ทำงาน และผู้ขายที่ มีเงื่อนไขย่อย และ
แอตทริบิวต์ของการ
1 ต้นทุน
ในกิจกรรมการจัดซื้อ ต้นทุนมีอิทธิพลต่อที่ใหญ่ที่สุด
ปัจจัยเนื่องจากเกี่ยวข้องโดยตรงกับการซื้อผลิตภัณฑ์ มี
สองหลักเกณฑ์ คือ เป็นทุนค่าใช้จ่าย และ
ปฏิบัติค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายทุนมีที่ประจำ
ต้นทุนในการตั้งค่ากิโลเมตร พวกเขา
รวมทุน (ทุนขั้นพื้นฐานของเครื่องมือ KM) ใบอนุญาต
ต้นทุนและค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม มีค่าใช้จ่ายดำเนินงาน
ซ้ำต้นทุนปฏิบัติกิโลเมตร ซึ่ง
รวมค่าบำรุงรักษาและต้นทุนซอฟต์แวร์บอก
2 ฟังก์ชัน
เนื่องจากวัตถุประสงค์ของ KM สามารถแตกต่างกันไปในที่ต่าง ๆ
สามารถโดยเครื่องมือ KM งานวิสาหกิจ
ช่วยให้องค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ KM มี
เจ็ดหลักองค์ประกอบการทำงานของเครื่องมือ KM เช่น
จัดการเอกสาร การทำงานร่วมกันสำหรับการสร้าง และ
แบ่งปันความรู้ สื่อสาร วัด,
จัดการลำดับงาน ภาระ และรักษาความปลอดภัย
3 ผู้จัดจำหน่าย
มีคุณภาพสนับสนุนผู้ขายและลักษณะของ
หลักสำคัญในการเลือกซอฟต์แวร์ [11] มี
สำคัญสำหรับการประสบความสำเร็จติดตั้งและบำรุงรักษา
ซอฟต์แวร์ ปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจ
เลือกเครื่องมือ KM มีชื่อเสียงของผู้จัดจำหน่าย การฝึกอบรมให้,
งานคู่ KM ที่บริการให้คำปรึกษา และ
สนับสนุน บำรุงรักษา การอัพเกรด และรวม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

A. ระบบการจัดการความรู้และเครื่องมือใน
ระบบการจัดการความรู้ (KMS) เป็น ITbased
ระบบที่พัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนและส่งเสริม
กระบวนการขององค์กรของการสร้างความรู้
การจัดเก็บ / ดึงการโอนและการประยุกต์ใช้ [6] มันเล่น
บทบาทสำคัญในการกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของ
การดำเนินการของ KMS [7] ดังนั้นในระหว่างการพัฒนา
ของ KMS ความสนใจควรจะจ่ายให้ปัญหาต่างๆและ
ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ไอทีเพื่อสนับสนุน KM [8]
เครื่องมือเกิลส์ [9] กำหนด KM เป็นเทคโนโลยีเพื่อ
เสริมสร้างและเปิดใช้งานรุ่นเข้ารหัสและการถ่ายโอน
ความรู้ ที่ใช้บ่อยที่สุดประเภทของ
เทคโนโลยีเครื่องมือใน KM คืออินทราเน็ตการจัดการเนื้อหา
ระบบระบบการจัดการเอกสารเชิงสัมพันธ์และ
ฐานข้อมูลวัตถุกรุ๊ปแวร์และขั้นตอนการทำงานระบบข้อมูล
ระบบคลังสินค้าและระบบการทำเหมืองข้อมูล [10]
บี ความรู้เกณฑ์การประเมินเครื่องมือในการจัดการ
ประเมินผลการเอ็มทีเป็นรูปแบบการประเมินเกณฑ์หลาย;
ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่จะต้องศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ
ทางเลือก KM ปฏิบัติของเอ็มที
EWT ไหงและ EWC จัน [3] ระบุสาม
เกณฑ์การประเมินที่จะใช้ในการประเมินผลที่ดีที่สุด ของ KM
เครื่องมือ: ค่าใช้จ่ายในการทำงานและผู้ขายย่อยเกณฑ์และ
คุณลักษณะของพวกเขา
1 ค่าใช้จ่าย
ในกิจกรรมการจัดซื้อมีค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดที่มีอิทธิพลต่อ
ปัจจัยเพราะเกี่ยวข้องโดยตรงกับการซื้อสินค้า มี
สองเกณฑ์ที่สำคัญคือมีการใช้จ่ายเงินทุนและมี
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน รายจ่ายฝ่ายทุนที่เกิดขึ้นเพียงครั้ง
ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่า KMS พวกเขา
รวมค่าใช้จ่ายสินค้า (ค่าใช้จ่ายพื้นฐานของเครื่องมือ KM) ใบอนุญาต
ค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายการฝึกอบรม ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเป็น
ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นมีส่วนร่วมในการดำเนินงาน KMS ซึ่ง
รวมถึงค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์
2 ฟังก์ชั่น
ตั้งแต่วัตถุประสงค์ของการ KM อาจแตกต่างกันที่แตกต่างกันใน
องค์กรฟังก์ชั่นที่แตกต่างกันโดยใช้เครื่องมือ KM สามารถ
ช่วยให้องค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพวกเขา KM มี
เจ็ดองค์ประกอบการทำงานที่สำคัญของเครื่องมือ KM เช่น
การจัดการเอกสารการทำงานร่วมกันในการสร้างและ
แบ่งปันความรู้การสื่อสารการวัด
การจัดการเวิร์กโฟลว์, ความยืดหยุ่นและการรักษาความปลอดภัย
3 ผู้ขาย
ที่มีคุณภาพของการสนับสนุนผู้ขายและลักษณะของมันเป็น
สิ่งที่สำคัญในการเลือกซอฟต์แวร์ [11] นอกจากนี้ยังเป็น
สิ่งสำคัญสำหรับการติดตั้งที่ประสบความสำเร็จและการบำรุงรักษา
ซอฟแวร์ ปัจจัยที่สำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจที่จะ
เลือกเครื่องมือ KM มีชื่อเสียงผู้ขายการฝึกอบรมให้
คนที่ดำเนินการบริการให้คำปรึกษา KM และ
การสนับสนุนการบำรุงรักษาอัพเกรดและบูรณาการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ระบบการจัดการความรู้ เครื่องมือ และระบบจัดการความรู้ ( KMS )

เป็น itbased ระบบที่พัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนและส่งเสริมกระบวนการของการสร้างองค์กร

/ การจัดเก็บความรู้ การโอน และการใช้ [ 6 ] มันเล่นเป็นบทบาทสำคัญในการกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการดำเนินงานของกิโลเมตร
[ 7 ] ดังนั้น ในระหว่างการพัฒนา
ของกิโลเมตรควรให้ความสนใจกับประเด็นต่าง ๆและความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการใช้
เพื่อสนับสนุน km [ 8 ] .
รักเกิลส์ [ 9 ] กำหนดเครื่องมือ km เป็นเทคโนโลยี

เพิ่มและเปิดใช้งานรุ่น , การเข้ารหัสและการถ่ายโอน
ความรู้ ส่วนใหญ่มักใช้ชนิดของเทคโนโลยีเครื่องมือ km :

เนื้อหาอินทราเน็ต , ระบบการจัดการ , ระบบการจัดการเอกสารและฐานข้อมูลวัตถุเชิงสัมพันธ์
,ระบบกรุ๊ปแวร์และเวิร์กโฟลว์ข้อมูลคลังสินค้าระบบและระบบข้อมูลเหมืองแร่
[ 10 ] .
b . เกณฑ์การประเมิน เครื่องมือการจัดการความรู้
กมธ. ประเมินผลเป็นรูปแบบการประเมินหลายเกณฑ์
ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่จะต้องศึกษาถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ
km ) เป็นทางเลือกของกมธ.
ไหง e.w.t e.w.c ชาน [ 3 ] และระบุว่า สาม
เกณฑ์เพื่อใช้ในการประเมินที่ดีที่สุดของ km
เครื่องมือ : ค่าใช้จ่าย , การทำงาน , และผู้ขายที่มีคุณลักษณะของเกณฑ์ย่อยและ
.
1 ค่าใช้จ่ายในกิจกรรมการจัดซื้อ
, ค่าใช้จ่ายเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ
เพราะโดยตรงเกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้า มี
2 เกณฑ์หลัก คือมีรายจ่ายลงทุนและ
ปฏิบัติการรายจ่าย รายจ่ายฝ่ายทุนเป็น nonrecurring
ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่าของกิโลเมตร พวกเขา
รวมต้นทุนสินค้า ( ต้นทุนพื้นฐานของ km เครื่องมือ ) , ค่าใช้จ่ายใบอนุญาต
และค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม ปฏิบัติการใช้จ่าย
ที่เกิดขึ้นค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในการดำเนินงานกิโลเมตร ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์

สมัคร 2 ฟังก์ชัน
เนื่องจากวัตถุประสงค์ของ km สามารถแตกต่างกันในสถานประกอบการต่าง ๆ
, ฟังก์ชันต่าง ๆโดยเครื่องมือสามารถ
กม.ช่วยให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายทางของพวกเขา มี
7 คีย์การทำงานองค์ประกอบของ km เครื่องมือเช่นการจัดการเอกสารความร่วมมือเพื่อผลิตและ
แบ่งปันความรู้ การสื่อสาร การวัด การจัดการเวิร์กโฟลว์ , scalability และความมั่นคง .
3 ผู้ขาย
คุณภาพของการสนับสนุนผู้ผลิตและลักษณะของมันคือ
ความสำคัญใหญ่ในการเลือกซอฟต์แวร์ [ 11 ] นอกจากนี้
ที่สำคัญสำหรับการติดตั้งที่ประสบความสำเร็จและรักษา
ซอฟต์แวร์ ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกเครื่องมือ

กม. มีชื่อเสียงผู้ขาย , การฝึกให้
การพันธมิตรที่ปรึกษากม.
สนับสนุน การบำรุงรักษา และการอัพเกรด .