บทความนี้ มีวัตถุประสงค์ ๓ ประการ คือ ๑)เพื่อทบทวนแนวคิดเกี่ยวกับองค์การแห่งการเรียนรู้ ๒)เพื่อวิเคราะห์การสร้างองค์การแห่งการเรียนรู้ของธุรกิจการให้บริการ กรณีศึกษา บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) และ ๓)เพื่อวิเคราะห์ระบบเทคโนโลยีสำหรับการจัดการความรู้ และเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับเพิ่มพูนความรู้ที่นำมาใช้ในการทำธุรกิจการให้บริการ กรณีศึกษา บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นการนำเสนอแนวคิดและการนำไปปฏิบัติจริงของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) อันจะทำให้เห็นความเชื่อมโยงในการนำแนวคิดไปใช้ให้เป็นรูปธรรมมากยิ่งขึ้น
คำสำคัญ : องค์การแห่งการเรียนรู้ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)