AbstractTourism industry in Hong Ko

Abstract
Tourism industry in Hong Kong is in a recovery stage in 2004 after the outbreak of Severe Acute Respiratory Syndrome in March 2003. This paper investigates how service quality, perceived value, satisfaction and loyalty are related to gain insight on the recovery situation based on data collected from travelers of a Hong Kong harbour cruise company in 2004. The structural equation modelling results support the hypothesis that service quality affects perceived value, satisfaction and loyalty directly. However, the results do not support the hypothesis that (1) perceived value affects overall satisfaction directly, (2) perceived value affects loyalty directly, and (3) overall satisfaction affects loyalty directly. Service quality has only indirect effect on loyalty through image and overall satisfaction. So in the tourism recovery stage, service quality is very important to create loyalty.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวใน Hong Kong ได้ในขั้นตอนการกู้คืนในปี 2004 หลังจากการระบาดของกลุ่มอาการทางเดินหายใจเฉียบพลันรุนแรงในเดือน 2003 มีนาคม กระดาษนี้ตรวจสอบวิธีการที่เกี่ยวข้องกับเข้าใจสถานการณ์การกู้คืนข้อมูลที่รวบรวมจากนักท่องเที่ยวของบริษัทล่องเรือฮาร์เบอร์ Hong Kong ในปี 2004 คุณภาพบริการ มูลค่าการรับรู้ ความพึงพอใจ และความจงรักภักดี ผลการสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้างสนับสนุนสมมติฐานที่ว่า คุณภาพการบริการมีผลกระทบต่อมูลค่าการรับรู้ ความพึงพอใจ และสมาชิกโดยตรง อย่างไรก็ตาม ผลไม่สนับสนุนสมมติฐานว่า (1) การรับรู้ค่ามีผลต่อความพึงพอใจโดยรวมโดยตรง ค่า (2) การรับรู้มีผลกระทบต่อสมาชิกโดยตรง และ (3) โดยรวม ความพึงพอใจมีผลกระทบต่อสมาชิกโดยตรง คุณภาพบริการมีเพียงทางอ้อมผลสมาชิกภาพและความพึงพอใจโดยรวม ดังนั้น ในขั้นตอนการกู้คืน ท่องเที่ยวคุณภาพบริการเป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อสร้างสมาชิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในฮ่องกงอยู่ในขั้นตอนการกู้คืนในปี 2004 หลังจากที่เกิดการระบาดของโรคทางเดินหายใจเฉียบพลันรุนแรงมีนาคม 2003 กระดาษนี้จะสำรวจวิธีการบริการที่มีคุณภาพ, คุณค่า, ความพึงพอใจและความภักดีที่เกี่ยวข้องกับการได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์การกู้คืนบนพื้นฐานของข้อมูล ที่เก็บรวบรวมจากผู้เดินทางจากฮ่องกงท่าเรือ บริษัท เรือในปี 2004 ผลการสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้างสนับสนุนสมมติฐานที่ว่ามีผลกระทบต่อคุณภาพการให้บริการการรับรู้ค่าความพึงพอใจและความภักดีโดยตรง
แต่ผลที่ไม่สนับสนุนสมมติฐานที่ว่า (1) การรับรู้คุณค่ามีผลต่อความพึงพอใจโดยรวมโดยตรง (2) มีผลต่อการรับรู้คุณค่าความจงรักภักดีโดยตรงและ (3) ความพึงพอใจโดยรวมส่งผลกระทบต่อความจงรักภักดีโดยตรง คุณภาพการให้บริการมีผลกระทบทางอ้อมเพียง แต่ในความจงรักภักดีผ่านภาพและความพึงพอใจโดยรวม ดังนั้นในขั้นตอนการกู้คืนการท่องเที่ยวคุณภาพการให้บริการเป็นสิ่งที่สำคัญมากในการสร้างความจงรักภักดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่เป็นนามธรรม
ในฮ่องกงในช่วงการฟื้นตัวในปี 2004 หลังจากการระบาดของโรคทางเดินหายใจเฉียบพลันรุนแรงในเดือนมีนาคม 2003 กระดาษนี้ในเรื่องคุณภาพ บริการ การรับรู้คุณค่า ความพึงพอใจและความภักดี ที่เกี่ยวข้องที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกในการกู้สถานการณ์ อาศัยข้อมูลจากนักท่องเที่ยวฮ่องกงท่าเรือล่องเรือบริษัทในปี 2004แบบจำลองสมการโครงสร้างผลการวิจัยสนับสนุนสมมติฐานที่ว่า คุณภาพบริการ มีผลต่อการรับรู้คุณค่า ความพึงพอใจและความภักดีโดยตรง อย่างไรก็ตาม ผลการวิจัยไม่สนับสนุนสมมติฐานว่า ( 1 ) การรับรู้คุณค่าที่มีผลต่อความพึงพอใจโดยรวมโดยตรง ( 2 ) รับรู้โดยตรงมีผลต่อความภักดี และ ( 3 ) ความพึงพอใจโดยรวมมีผลต่อความจงรักภักดีโดยตรงคุณภาพบริการมีเพียงผลกระทบทางอ้อมต่อความจงรักภักดีผ่านภาพและความพึงพอใจโดยรวม ดังนั้นในการท่องเที่ยวระยะพักฟื้น , คุณภาพบริการเป็นสิ่งสำคัญมากในการสร้างความจงรักภักดี