When you have a bad experience, it’

When you have a bad experience, it’s easy to get angry and complain. Sometimes that’s not the best way to get want you want, though. People get defensive and become closed to suggestions when other people are rude to them so a much more effective way to get what you want is to remain calm and polite. Here are five simple tips to help you stay calm, be polite and get what you want when you complain in English.

Start politely

Starting a complaint with “I’m sorry to bother you” or “Excuse me, I wonder if you can help me” puts the listener at ease. People are easier to deal with if they feel comfortable so even if you are angry, try to stay calm and start the conversation with one of these phrases. For example “I’m sorry to bother you, but I wanted a baked potato, not fries.”

Make your request into a question

Everyone would much rather be asked to do something than told! So try phrasing your complaint as a request for help: “Can you help me with this? My shirt came back from the laundry missing buttons.” Use modal verbs such as would, could and can to make your request as polite as possible. In English, we call this distancing.

Explain the problem

Rather than saying, “Your information is wrong. Please fix it now.” Explain what the correct situation should be by introducing it with the expression “There has been a misunderstanding.” This makes it clear what you want while not blaming the person you are complaining to for making the mistake. For instance, if you say “I’m afraid there may be a misunderstanding. I requested a non-smoking room.” any hotel with good customer service will understand they need to give you a non-smoking room even if that isn’t what they had booked for you.

Don’t blame the person you are dealing with

Often when you make a complaint, you deal with a person who was not directly responsible for the problem. But the problem isn’t your fault, either! This phrase is helpful when you need swift action. Tell the person you’re dealing with you understand they’re not at fault and then directly state the problem: “I understand it’s not your fault, but the airline promised they would deliver my baggage yesterday.”

Show the you are in the know

Use the phrase “I understood that…” to let person you are speaking to know you’re well-informed and are suspicious they might be trick you. Don’t say, “Hey! You’re trying to cheat me!” Instead, start indirectly by stating what you know to be true: “I understood that the taxi ride to the airport was only 25 dollars.” Then give them an opportunity to respond.

Remember, you are the customer and if you have paid for a service, you should get what you want. Stay calm when you are complaining and if you don’t get what you want, ask to speak to someone more senior. Most of the time, though, a simple smile and a polite conversation using the tips above will get you exactly what you want.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อคุณได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี มันง่ายที่จะได้รับโกรธและบ่น บางครั้งมันก็ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดที่จะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ แม้ว่า คนได้รับการป้องกัน และกลายเป็นปิดข้อเสนอแนะเมื่อคนอื่นหยาบคายเหล่านั้นจึงเป็นหนทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นที่จะได้รับสิ่งที่คุณต้องการคือความสงบและสุภาพ ที่นี่ห้าเคล็ดลับง่ายๆที่จะช่วยให้คุณใจเย็น สุภาพ และได้รับสิ่งที่คุณต้องการเมื่อคุณบ่นเป็นภาษาอังกฤษเริ่มด้วยความสุภาพเริ่มเรื่อง " ขอโทษที่รบกวน " หรือ " ขอโทษครับ ผมสงสัยว่าถ้าคุณสามารถช่วยฉัน " ทำให้ผู้ฟังสบายใจ ผู้คนจะง่ายต่อการจัดการกับ ถ้าพวกเขารู้สึกสบายดังนั้นถ้าคุณโกรธ พยายามตั้งสติและเริ่มต้นการสนทนากับหนึ่งในวลีเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น " ขอโทษที่ต้องรบกวนคุณ แต่ผมต้องการมันฝรั่งอบ ไม่ได้ทอด”ขอเข้ามาถามทุกคนจะถูกขอให้ทำอะไรมากกว่าที่บอกมาก ดังนั้นลองเนื้อเพลงการร้องเรียนของคุณเป็นร้องขอความช่วยเหลือ : " คุณสามารถช่วยฉันด้วยนี้ เสื้อของฉันกลับมาจากบริการซักรีดหายไปปุ่ม " ใช้กริยาช่วยเช่น จะได้ และสามารถที่จะทำให้การร้องขอของคุณสุภาพเป็นที่สุด ในภาษาอังกฤษเราเรียกว่า เว้นระยะนี้อธิบายปัญหาแทนที่จะบอกว่า " ข้อมูลไม่ถูกต้อง กรุณาแก้ไขแล้ว " อธิบายสถานการณ์ที่ถูกต้องควรจะคุ้นเคยกับคำนี้ มันเป็นเรื่องเข้าใจผิด ซึ่งทำให้มันชัดเจนว่าคุณต้องการอะไร ถ้าไม่โทษคนที่คุณจะบ่นเพื่อให้เข้าใจผิด ตัวอย่างเช่น ถ้าเธอพูดว่า " ผมเกรงว่า อาจจะมีการเข้าใจผิด ผมขอห้องไม่สูบบุหรี่ " โรงแรมกับการบริการลูกค้าที่ดีจะเข้าใจว่าพวกเขาจะต้องให้คุณเป็นห้องพักปลอดบุหรี่ ถ้านั่นไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาได้จองให้คุณอย่าโทษคนที่คุณจะจัดการกับบ่อยครั้งเมื่อคุณร้องเรียน คุณจัดการกับคนที่ไม่รับผิดชอบโดยตรงปัญหา แต่ปัญหามันไม่ใช่ความผิดของคุณเลย วลีนี้จะเป็นประโยชน์เมื่อคุณต้องการการกระทำที่รวดเร็ว บอกคนที่คุณกำลังติดต่อกับ คุณเข้าใจพวกเขาผิดแล้วโดยตรง สภาพปัญหา : " ผมเข้าใจ มันไม่ใช่ความผิดของคุณ แต่สัญญาว่าพวกเขาจะส่งมอบสายการบินสัมภาระของฉันเมื่อวานนี้ "การแสดงคุณในรู้ใช้วลี " ผมเข้าใจแล้วว่า . . . . . . . " เพื่อให้คนที่คุณจะพูดให้รู้ว่าคุณกำลังตื่นตัวและน่าสงสัย พวกเขาอาจจะหลอกคุณ อย่าพูดว่า " เฮ้ ! เธอพยายามจะหลอกฉัน ! " แทน เริ่มโดยทางอ้อมด้วยการระบุสิ่งที่คุณรู้จริง " ผมเข้าใจที่ขี่รถแท็กซี่ไปยังสนามบินเพียง 25 ดอลลาร์ . " จากนั้นให้พวกเขามีโอกาสที่จะตอบสนองจำได้ว่า คุณเป็นลูกค้า และถ้าคุณได้จ่ายเงินสำหรับบริการ คุณควรได้รับสิ่งที่คุณต้องการ อยู่ในความสงบเมื่อคุณบ่นและถ้าคุณไม่ได้รับสิ่งที่คุณต้องการ ขอพูดกับบุคคลที่อาวุโสกว่า . มากที่สุดของเวลา แต่ ยิ้มง่าย และสุภาพ การสนทนา การใช้เคล็ดลับข้างต้นคุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ