Call centers can be broadly defined

Call centers can be broadly defined as facilities designed to support the delivery of some interactive service via telephone communications (Gans, Koole, & Mandelbaum, 2003). Applications include among others telemarketing, customer service, help desk support and emergency dispatch. In most cases, the primary function of a call center is to receive phone calls that have been initiated by customers. Such operations, known as ”inbound” call centers, are the topic of the present paper.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ศูนย์บริการสามารถกำหนดอย่างกว้างขวางสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อรองรับการส่งมอบของบริการบางแบบโต้ตอบทางโทรศัพท์การสื่อสาร (Gans, Koole, & Mandelbaum, 2003) ใช้งานรวมถึงหมู่คนอื่น ๆ เทเลมาร์เก็ตติ้ง บริการลูกค้า การช่วยเหลือ และจัดส่งฉุกเฉิน ในกรณีส่วนใหญ่ การทำงานหลักของศูนย์บริการคือการ รับสายโทรศัพท์ที่มีการเริ่ม โดยลูกค้า ปฏิบัติการ เรียกว่า "ขาเข้า" โทรศูนย์ มีหัวข้อในกระดาษปัจจุบัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ศูนย์ Call สามารถกำหนดได้ในวงกว้างเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการส่งมอบบริการแบบโต้ตอบบางส่วนผ่านการสื่อสารทางโทรศัพท์ (Gans, Koole และแมนเด, 2003) ใช้งานรวมถึงหมู่คนอื่น ๆ การตลาดทางโทรศัพท์, บริการลูกค้าการสนับสนุนให้ความช่วยเหลือและการจัดส่งฉุกเฉิน ในกรณีส่วนใหญ่ฟังก์ชั่นหลักของศูนย์บริการคือการรับสายโทรศัพท์ที่ได้รับการริเริ่มโดยลูกค้า ดำเนินการดังกล่าวเรียกว่า "ขาเข้า" ศูนย์บริการเป็นหัวข้อของกระดาษในปัจจุบัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ศูนย์โทรสามารถเป็นวงกว้าง เช่นเครื่องที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการส่งมอบบริการผ่านการสื่อสารทางโทรศัพท์ ( โต้ตอบบาง koole แกนส์แอนด์แมนเดิลเบาม์ , 2003 ) ใช้งานรวมถึงหมู่คนอื่น ๆเทเลมาร์เก็ตติ้ง บริการลูกค้า ช่วยสนับสนุนหนังสือและจัดส่งด่วน ในกรณีส่วนใหญ่ หน้าที่หลักของศูนย์โทรจะได้รับโทรศัพท์ที่ได้รับการริเริ่มโดยลูกค้า การดำเนินการดังกล่าวเรียกว่า " การเรียกขาเข้าศูนย์ " เป็นหัวข้อของเอกสารปัจจุบัน