of criticism after the blog +972 pointed out that Zara’s “striped sheriff t-shirt” for kids looked a whole lot like the striped garments and yellow stars that Jews were forced to wear during the Holocaust.
It’s hard to argue with that assessment, and Zara didn’t try to. It told the blog that the shirt was inspired by classic western films (the word “sheriff” appears, faintly, on the star) and apologized for causing any offense. It said the unsold shirts would be “reliably destroyed.”
It might be easier to look past this incident if a similar one had not transpired in 2007, when Zara sold a $78 handbag displaying four green swastikas. When customers complained, Zara apologized and said it hadn’t realized that the handbag’s pattern contained swastikas. The bag came from an Indian supplier and the approved design didn’t feature the symbols, the company said at the time.
The two screw-ups are surprising, first, because of their blatant offensiveness and, second, because they come from a company that, in most other senses, has performed tremendously well. Zara’s parent Inditex, which owns seven other retail brands, recorded profits of $550 million—propelled mainly by Zara’s growth—and beat analyst expectations in its most recent quarter; all of this in a unforgiving retail market.
But Zara’s secret to success could also be to blame for its political gaffes: that is, its incredible production speed.
The company lives and dies by how quickly it can get its products into its stores and on to the backs of its customers. “The key to their entire business is speed; speed is life. That’s what fast fashion means,” says Howard Davidowitz, chairman of Davidowitz & Associates, a retail industry consultancy. Zara differentiates itself by coming up with creative designs in a very timely manner, he says. If a retailer offers the same clothes as the next, the only differentiation point is who marks them down first.
Inditex did not return a request for comment.
Traditional retailers—like The Gap, for instance—typically decide on the majority of their designs about six months in advance, Davidowitz says. Such pre-planning secures factory time and locks in manufacturing costs.
Zara determines some of its designs in advance, but it places about half of its orders in the middle of each fashion season in order to cash in on ongoing trends. Zara can operate this quickly because it has in-house factories that reserve 85% of their production capacity for last-minute orders. The end result is a two-week turnaround time between a designer’s concept and an item’s potential sale. This speediness is reflected in the 840 million garments that Zara parent Inditex produced in 2012, according toThe New York Times, and the twice-a-week replenishment of its stores’ stock.
“Zara has constant newness. The newness just doesn’t stop,” Davidowitz says. That fashion churn has made Zara’s parent company Inditex, with 6,300 stores in 87 countries, the largest fashion retailer in the world. But it looks like it also translates to occasional carelessness in its design vetting process.
“Zara doesn’t want to bore the customer. The customer loves new things,” Davidowitz says. “When you’re in that kind of environment, some crazy things slip through.”
(Correction: An earlier version of this story misstated the financial performance of Zara’s parent company. It reported nearly $550 million in profits in the latest quarter)
ของการวิจารณ์หลังจากที่บล็อก 972 ชี้ให้เห็นว่าซาร่าเป็น "นายอำเภอลายเสื้อยืด" สำหรับเด็กที่ดูเป็นจำนวนมากทั้งที่ชอบเสื้อผ้าลายและดาวสีเหลืองที่ชาวยิวถูกบังคับให้สวมใส่ในระหว่างการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์. มันยากที่จะเถียงกับการประเมินนั้นและ ซาร่าไม่ได้พยายามที่จะ มันบอกว่าบล็อกที่เสื้อได้รับแรงบันดาลใจจากภาพยนตร์คลาสสิกตะวันตก (คำว่า "นายอำเภอ" ปรากฏขึ้นแผ่วเบาบนดาว) และขอโทษสำหรับการกระทำผิดกฎหมายใด ๆ ที่ก่อให้เกิด มันบอกว่าเสื้อยังไม่ขายจะได้รับการ "ทำลายความน่าเชื่อถือ." มันอาจจะง่ายต่อการมองผ่านเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ถ้าหนึ่งที่คล้ายกันไม่ได้ขึ้นในปี 2007 เมื่อซาร่าขายกระเป๋า $ 78 การแสดงสี่สวัสติกะสีเขียว เมื่อลูกค้าบ่น Zara ขอโทษและบอกว่ามันไม่ได้ตระหนักว่ารูปแบบของกระเป๋าที่มีสวัสดิ ถุงมาจากซัพพลายเออร์ที่อินเดียและการออกแบบที่ได้รับการอนุมัติไม่ได้มีสัญลักษณ์ บริษัท ฯ กล่าวว่าในเวลา. สองสกรูอัพเป็นที่น่าแปลกใจเป็นครั้งแรกเพราะไม่พอใจที่เห็นได้ชัดของพวกเขาและสองเพราะพวกเขามาจาก บริษัท ว่าในความรู้สึกอื่น ๆ ส่วนใหญ่ได้ดำเนินการอย่างมากดี พ่อแม่ของซาร่า Inditex ซึ่งเป็นเจ้าของเจ็ดแบรนด์ค้าปลีกอื่น ๆ บันทึกผลกำไรของ $ 550,000,000 ขับเคลื่อนหลักมาจากการเติบโตของ Zara และความคาดหวังของนักวิเคราะห์จังหวะในไตรมาสล่าสุดของตน . ทั้งหมดนี้ในตลาดค้าปลีกให้อภัยแต่ความลับของซาร่าที่จะประสบความสำเร็จก็อาจจะมีการตำหนิสำหรับ gaffes ทางการเมืองของตนนั่นคือความเร็วในการผลิตที่น่าทึ่งของมัน. บริษัท มีชีวิตอยู่และตายโดยวิธีการอย่างรวดเร็วก็จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่เป็นร้านค้าของตนและ หลังของลูกค้า "ที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจของพวกเขาทั้งเป็นความเร็ว ความเร็วเป็นชีวิต นั่นคือสิ่งที่แฟชั่นได้อย่างรวดเร็วหมายความว่า "โฮเวิร์ด Davidowitz ประธาน Davidowitz & Associates ให้คำปรึกษาด้านอุตสาหกรรมค้าปลีกกล่าวว่า Zara ตัวเองแตกต่างโดยมากับการออกแบบสร้างสรรค์ในเวลาที่เหมาะสมมากเขากล่าวว่า หากร้านค้าปลีกที่มีเสื้อผ้าเช่นเดียวกับต่อไปจุดที่แตกต่างเพียงอย่างเดียวคือที่นับเป็นครั้งแรกที่พวกเขาลง. Inditex ไม่ได้กลับการร้องขอสำหรับความคิดเห็น. ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมเหมือนช่องว่างสำหรับอินสแตนซ์มักจะตัดสินใจเกี่ยวกับส่วนใหญ่ของการออกแบบของพวกเขาเกี่ยวกับ หกเดือนล่วงหน้า Davidowitz กล่าวว่า การวางแผนล่วงหน้าดังกล่าวยึดเวลาโรงงานและล็อคค่าใช้จ่ายในการผลิต. Zara กำหนดบางส่วนของการออกแบบในล่วงหน้า แต่สถานที่ประมาณครึ่งหนึ่งของคำสั่งซื้อในช่วงกลางของแต่ละฤดูกาลแฟชั่นเพื่อเงินสดในแนวโน้มอย่างต่อเนื่อง Zara สามารถทำงานนี้ได้อย่างรวดเร็วเพราะมีโรงงานในบ้านที่สำรอง 85% ของกำลังการผลิตของพวกเขาสำหรับการสั่งซื้อในนาทีสุดท้าย ผลลัพธ์ที่ได้คือเวลาตอบสนองสองสัปดาห์ระหว่างแนวความคิดของนักออกแบบและการขายที่มีศักยภาพของรายการ รวดเร็วนี้สะท้อนให้เห็นใน 840000000 เสื้อผ้าที่ Zara ปกครอง Inditex ที่ผลิตในปี 2012 ตาม tothe นิวยอร์กไทม์สและเติมเต็มสองครั้งต่อสัปดาห์ของสต็อกของร้านค้า. "ซาร่ามีความใหม่อย่างต่อเนื่อง ความแปลกก็ไม่ได้หยุด "Davidowitz กล่าวว่า ปั่นแฟชั่นที่ทำให้ บริษัท แม่ของซาร่า Inditex มี 6,300 ร้านค้าใน 87 ประเทศ, ค้าปลีกแฟชั่นที่ใหญ่ที่สุดในโลก แต่ดูเหมือนว่ามันยังแปลความประมาทเป็นครั้งคราวในขั้นตอนการออกแบบเตรียม. "ซาร่าไม่ต้องการที่จะเจาะลูกค้า ลูกค้าที่รักสิ่งใหม่ ๆ "Davidowitz กล่าวว่า "เมื่อคุณอยู่ในชนิดของสภาพแวดล้อมที่สิ่งที่บ้าบางใบผ่าน." (แก้ไข: รุ่นก่อนหน้าของเรื่องนี้ misstated ประสิทธิภาพทางการเงินของ บริษัท แม่ของซาร่ามันรายงานเกือบ $ 550,000,000 ในผลกำไรในไตรมาสล่าสุด.)
การแปล กรุณารอสักครู่..