Systems, standards and procedures e

Systems, standards and procedures explain, in writing, the things your staff should do and they way they should do them - in line with your overall vision, strategy and goals. By using systems and standards for service quality as part of your everyday operations, service is more likely to be delivered consistently and naturally.

How to implement systems and standards for service quality
You can write work procedures and standards into your business plan, staff training program and your customer service program.

Remember, though, systems and standards can only act as guidelines for service quality - you must also ensure you have the right people working for you. This includes having the right leadership team to mentor and guide your staff, and to ensure they implement your systems and standards.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระบบ มาตรฐาน และขั้นตอนอธิบาย เขียน สิ่งที่พนักงานของคุณควรทำและพวกเขาวิธีที่ควรทำ - ให้กับคุณโดยรวมวิสัยทัศน์ ยุทธศาสตร์ และเป้าหมายการ โดยใช้มาตรฐานและระบบคุณภาพเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวัน บริการมีแนวโน้มที่จะถูกจัดส่งอย่างต่อเนื่อง และเป็นธรรมชาติวิธีการใช้ระบบและมาตรฐานคุณภาพบริการคุณสามารถเขียนกระบวนการทำงานและมาตรฐานของแผนธุรกิจ โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงาน และโปรแกรมบริการลูกค้าของคุณจำไว้ แม้ว่า ระบบและมาตรฐานสามารถเพียงทำหน้าที่เป็นแนวทางสำหรับบริการที่มีคุณภาพ - คุณต้องแน่ใจยังมีคนทำ มีทีมผู้นำขวา การปรึกษา และแนะนำพนักงาน และให้พวกเขานำระบบและมาตรฐานของคุณไว้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ระบบมาตรฐานและขั้นตอนการอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรในสิ่งที่พนักงานของคุณควรจะทำอย่างไรและพวกเขาวิธีที่พวกเขาควรจะทำอย่างไรพวกเขา - สอดคล้องกับวิสัยทัศน์โดยรวมของคุณกลยุทธ์และเป้าหมาย โดยการใช้ระบบและมาตรฐานคุณภาพการให้บริการเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวันของคุณบริการมีแนวโน้มที่จะมีการส่งมอบอย่างต่อเนื่องและเป็นธรรมชาติ. วิธีการใช้ระบบและมาตรฐานคุณภาพการให้บริการคุณสามารถเขียนขั้นตอนการทำงานและมาตรฐานในการวางแผนธุรกิจของโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงาน. และโปรแกรมการบริการลูกค้าของคุณจำไว้ว่าระบบและมาตรฐานเดียวที่สามารถทำหน้าที่เป็นแนวทางในการคุณภาพการให้บริการ- คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีคนที่เหมาะสมทำงานสำหรับคุณ ซึ่งรวมถึงการมีทีมผู้นำที่เหมาะสมที่จะให้คำปรึกษาและให้คำแนะนำพนักงานของคุณและเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาใช้ระบบและมาตรฐานของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ระบบมาตรฐานและขั้นตอนอธิบายในการเขียนสิ่งที่พนักงานของคุณจะทำและพวกเขาวิธีที่พวกเขาควรจะทำมัน -- ในบรรทัดที่มีวิสัยทัศน์โดยรวมของกลยุทธ์และเป้าหมาย โดยการใช้ระบบ และมาตรฐานคุณภาพการให้บริการ เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวันของคุณ บริการมีแนวโน้มที่จะส่งมอบอย่างต่อเนื่องและเป็นธรรมชาติ

วิธีที่จะใช้ระบบและมาตรฐาน
คุณภาพบริการคุณสามารถเขียนขั้นตอนการทำงานและมาตรฐานในการวางแผนธุรกิจของคุณ โปรแกรมการฝึกอบรมและโปรแกรมการบริการลูกค้าของคุณ .

จำได้ว่า แม้ว่า ระบบและมาตรฐานเท่านั้นที่สามารถทำหน้าที่เป็นแนวทางคุณภาพ - บริการนอกจากนี้คุณยังต้องให้แน่ใจว่าคุณมีคนที่ทำงานสำหรับคุณ ซึ่งรวมถึง มีทีมผู้นำสิทธิที่จะให้คำปรึกษา และแนะนำพนักงานและเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาใช้ของคุณระบบและมาตรฐาน