To that end, Accenture and SNCF des

To that end, Accenture and SNCF designed a formal CRM strategy— a long-term plan for identifying, capturing, serving, segmenting and (most importantly) pleasing customers. A distinct customer service and promotion subsidiary called CRM Services was launched. Under the aegis of that organization, SNCF and Accenture introduced a loyalty-focused, multipartner, frequent traveler program called S’Miles. The team also helped design and implement a Siebel and Oracle customer relationship management solution to manage the overall loyalty program, including all data related to SNCF’s millions of customers. Accenture continues to provide outsourced technology management for the system.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อตอน Accenture และเอสเอ็นซีเอฟออกแบบกลยุทธ์ CRM ทาง — แผนการระยะยาวสำหรับระบุ จับ บริการ เซ็กเมนต์ และตระการลูกค้า (สำคัญมาก) ลูกค้าทั้งบริการและส่งเสริมบริษัทเรียกว่า CRM บริการถูกเปิดใช้แล้ว ภายใต้การสนับสนุนขององค์กร เอสเอ็นซีเอฟและ Accenture แนะนำโปรแกรม เน้นสมาชิก multipartner บ่อยครั้งนักที่เรียกว่า S'Miles ทีมยังช่วยออกแบบ และใช้ Siebel และ Oracle ลูกค้าสัมพันธ์บริหารโซลูชันการจัดการสมาชิกโดยรวมโปรแกรม รวมข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของเอสเอ็นซีเอฟเป็นล้าน ๆ Accenture ยังคงให้นอกบริษัทเทคโนโลยีการจัดการระบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ไปสิ้นสุดที่แอคเซนเจอร์และ SNCF ออกแบบ CRM อย่างเป็นทางการกลยุทธแผนระยะยาวสำหรับการระบุจับ, การให้บริการและแบ่งกลุ่ม (ที่สำคัญที่สุด) ที่ชื่นชอบของลูกค้า การบริการลูกค้าที่แตกต่างกันและการส่งเสริมการขาย บริษัท ย่อยที่เรียกว่า CRM บริการได้รับการเปิดตัว ภายใต้การอุปถัมภ์ขององค์กรที่, SNCF และแอคเซนเจอร์แนะนำความจงรักภักดีที่มุ่งเน้น multipartner โปรแกรมเดินทางบ่อยที่เรียกว่า S'Miles ทีมยังช่วยออกแบบและใช้ Siebel และ Oracle โซลูชั่นการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในการจัดการโปรแกรมความภักดีโดยรวมรวมทั้งข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับล้านของ SNCF ของลูกค้า แอคเซนเจอร์ยังคงให้การจัดการเทคโนโลยีภายนอกสำหรับระบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ไปสิ้นสุดที่ , Accenture และ SNCF ออกแบบอย่างเป็นทางการ CRM กลยุทธ์การวางแผนระยะยาวสำหรับการระบุ , จับ , เสิร์ฟ , การแบ่งส่วนและ ( ที่สำคัญ ) ลูกค้าที่ชื่นชอบ . การบริการลูกค้าที่แตกต่างกันและโปรโมชั่นย่อยที่เรียกว่าบริการ CRM คือการเปิดตัว ภายใต้การคุ้มครองขององค์กรนั้น และ Accenture SNCF แนะนำ multipartner ภักดี , โฟกัสโปรแกรมเรียกนักท่องเที่ยวบ่อย s'miles . ทีมช่วยออกแบบและสร้างความยุ่งยากและโซลูชั่นการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าของออราเคิลเพื่อจัดการโปรแกรมความภักดีโดยรวม รวมถึงข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ SNCF ล้านของลูกค้า รวมถึงยังคงให้ outsourced เทคโนโลยีการจัดการระบบ .