Receive requests from IT Helpdesk a

Receive requests from IT Helpdesk and allocate the requisitions to other IT Technician support staffs.
Respond to requisition and solve problem for internal customer.
Ensure that all work is completed in a timely and efficient manner.
Take a proactive approach to implementing long term solutions to issues raised.
Keep the documentation for all IT Helpdesk processes up to date.
Suggest ways to improve the IT Helpdesks ability and performance.
Liaise and communicate with other members of the IT Department to ensure that the Department operates as a single unit.
In the absence of a formal procedure for a given situation or issue, ensure that they clearly understand the instructions given by the IT supervisor or IT Manager.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ได้รับคำขอจาก IT Helpdesk และปันส่วนใบอื่น ๆ พนักงานสนับสนุนเทคนิคตอบใบ และแก้ปัญหาสำหรับลูกค้าภายในให้แน่ใจว่า งานทั้งหมดเสร็จทันเวลา และมีประสิทธิภาพใช้วิธีการเชิงรุกเพื่อการแก้ไขปัญหาระยะยาวทำให้เอกสารสำหรับกระบวนการของฝ่าย IT ทั้งหมดเสมอแนะนำวิธีการปรับปรุงความสามารถในหน้าที่มันและประสิทธิภาพติดต่อประสานงาน และสื่อสารกับสมาชิกอื่น ๆ ของแผนกเพื่อให้แน่ใจว่า แผนกการดำเนินงานเป็นหน่วยเดียวในกรณีที่ไม่มีกระบวนการอย่างเป็นทางการสำหรับการกำหนดสถานการณ์หรือปัญหา มั่นใจว่า พวกเขาเข้าใจคำแนะนำที่กำหนด โดยผู้ควบคุมมันหรือจัดการมันอย่างชัดเจน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ได้รับการร้องขอจากไอที Helpdesk และการจัดสรรใบขอเสนอไปที่อื่น ๆ พนักงานสนับสนุนช่างเทคนิคไอที.
ตอบสนองต่อการเรียกร้องและแก้ปัญหาให้กับลูกค้าภายใน.
ให้แน่ใจว่าการทำงานทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์ในเวลาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ.
ใช้วิธีการเชิงรุกที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาในระยะยาวปัญหา ยก.
เก็บเอกสารทั้งหมดไอที Helpdesk ประมวลผลได้ถึงวันที่.
แนะนำวิธีการที่จะปรับปรุงความสามารถด้านไอที Helpdesks และประสิทธิภาพการทำงาน.
ติดต่อประสานงานและติดต่อสื่อสารกับสมาชิกคนอื่น ๆ ของกรมไอทีเพื่อให้แน่ใจว่ากรมดำเนินเป็นหน่วยเดียว.
ในกรณีที่ไม่มี ขั้นตอนอย่างเป็นทางการสำหรับสถานการณ์ที่กำหนดหรือปัญหาแน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจคำแนะนำที่ได้รับจากผู้บังคับบัญชาหรือผู้จัดการด้านไอทีไอที

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ได้รับการร้องขอจากฝ่ายจัดสรรอื่น ๆและ requisitions ช่างเทคนิคสนับสนุนพนักงานตอบสนองความต้องการและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าภายในให้แน่ใจว่า งานทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์ในเวลาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพใช้วิธีการเชิงรุกในการแก้ไขระยะยาวที่จะยกประเด็นเก็บเอกสารเพื่อช่วยเหลือกระบวนการทั้งหมดถึงวันที่แนะนำวิธีที่จะปรับปรุงมัน helpdesks และความสามารถในการปฏิบัติงานติดต่อประสานงานและสื่อสารกับสมาชิกคนอื่น ๆของแผนกเพื่อให้มั่นใจว่าฝ่ายดำเนินการเป็นหน่วยเดียวในการขาดของกระบวนการอย่างเป็นทางการเพื่อระบุปัญหา สถานการณ์ หรือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจคำแนะนำที่กำหนดโดยให้หัวหน้างาน หรือผู้จัดการ