Antecedents of customer satisfactio

Antecedents of customer satisfaction
Service quality has become a significant research topic in marketing in recent
years. Meanwhile the significance of service quality has led to the development
of alternative schools of thought. The prominent ones are the “disconfirmation
school of service quality” lead by Parasuraman, Zeithaml and Berry and “the
perception school of service quality” personified by Cronin and Taylor. The
difference of view between these two schools of thought has ignited a heated
debate with respect to the definition and measurement of service quality.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บุคคลพึงพอใจของลูกค้าที่มีคุณภาพบริการ
ได้กลายเป็นหัวข้องานวิจัยที่มีความสำคัญในด้านการตลาดในปีที่ผ่านมา
ในขณะที่ความสำคัญของคุณภาพการให้บริการได้นำไปสู่​​การพัฒนา
โรงเรียนเลือกขนาดของความคิด คนที่ประสบความสำเร็จคือ "disconfirmation โรงเรียน
จากบริการที่มีคุณภาพ" นำโดย Parasuraman, zeithaml และผลไม้เล็ก ๆ และ "
โรงเรียนการรับรู้คุณภาพการให้บริการ "เป็นตัวเป็นตนโดยโครนินและเทย์เลอร์ ความแตกต่าง
ของมุมมองระหว่างทั้งสองโรงเรียนที่คิดได้จุดประกายการอภิปราย
ร้อนด้วยความเคารพในคำนิยามและการวัดคุณภาพการให้บริการ.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Antecedents ค้า
คุณภาพบริการได้กลายเป็น หัวข้องานวิจัย significant ในตลาดในปัจจุบัน
ปี ในขณะเดียวกัน significance คุณภาพของการบริการได้นำไปพัฒนา
ความคิดของโรงเรียนอื่น โดดเด่นที่มีการ " disconfirmation
โรงเรียนคุณภาพบริการ" ลูกค้าเป้าหมาย โดย Parasuraman, Zeithaml และเบอร์รี่ และ "
personified โรงเรียนรับรู้คุณภาพบริการ"ครอเนินและเทย์เลอร์ ใน
ดูผลต่างระหว่างความคิดของโรงเรียนสองเหล่านี้มีลุกกับอุ่น
อภิปรายเกี่ยวกับ definition และวัดคุณภาพของการบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพ บริการเทือกเถาเหล่ากอของความพึงพอใจของลูกค้าได้กลายเป็นหัวข้อการวิจัย significant ในด้านการตลาดในเมื่อไม่นานมานี้
ปี ในขณะที่ significance คุณภาพ บริการได้นำไปสู่การพัฒนาที่
ของโรงเรียนเป็นทางเลือกของความคิด คนที่มีชื่อเสียงที่เป็น" zeithaml disconfirmation
โรงเรียนมี คุณภาพ บริการ"นำทีมโดย parasuraman และเบอร์รี่และ"
ตามมาตรฐานโรงเรียนการรับรู้ของบริการที่มี คุณภาพ " personified โดย of judges and lawyers Taylor และ.
ความแตกต่างของดูระหว่างสองโรงเรียนเหล่านี้มีตําแหน่งของความคิดความร้อน
ซึ่งจะช่วยการ อภิปราย ด้วยความเคารพในการวัดและ definition คุณภาพ บริการ.