จดหมายถึง นางฟรานซิส โจเซฟิน เออร์สคิน ไปพบเพื่อให้ชี้แจงต่อเจ้าหน้าที่เรื่องลูกค้าไม่ได้รับความเป็นธรรม เนื่องจากจองเที่ยวบินกับ expedia thailand ทาง application และชำระเงินเรียบร้อยแล้วแต่ลูกค้าไม่ได้รับการยืนยันการจองตั๋วเครื่องบิน ระบบได้ขึ้นข้อความเตือน error และได้จองตั๋วไปแล้วแต่เมื่อถึงวันเดินทางลูกค้าไม่มีชื่อในเที่ยวบินของสายการบิน คาเธ่ย์แปซิฟิค, ลูกค้าจึงซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่ ดังนั้น จึงต้องการขอเงินคืน แต่ถูกบริษัทปฎิเสธ
Letter to Mrs. Josephine oetkhin Francis to found to clarify authorities subject to the customer does not get justice because the book flights with expedia thailand through application and payment successfully, but the customer does not receive the confirmation of booking air tickets. System error and warning messages can have tickets, but when the customer does not have to travel in the flights of the airlines. Cathay Pacific, customers buy a new ticket, so wanted to ask for a refund, but the company denied rubbing on it.