It is not clear whether many airlin

It is not clear whether many airlines simply do not apply the concept
of customer experience or do not understand the passenger satisfaction
levels across their entire customer journey.Meyer and Schwager (2007)
suggest that whilst many Chief Executive Officers (CEOs) recognise the
importance of customer experiences, companies have invested heavily
in Customer Relationship Management – and airlines are a particular
case in point with their powerful and complex loyalty schemes – in
the past and are unwilling to invest into what is considered a relatively
new and poorly understood concept (Verhoef et al., 2009).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จึงไม่ชัดเจนว่าสายการบินต่าง ๆ ก็ใช้แนวคิดของลูกค้าที่มีประสบการณ์ หรือเข้าใจความพึงพอใจผู้โดยสารระดับระหว่างเดินทางทั้งลูกค้าMeyer และ Schwager (2007)แนะนำที่ขณะรู้หลายประธานบริหาร (CEOs)ความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้า บริษัทได้ลงทุนอย่างมากในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์- และสายการบิน เฉพาะกรณีในจุด กับร่างของสมาชิกที่ซับซ้อน และมีประสิทธิภาพ – ในอดีตและไม่ยอมลงทุนเป็นอะไรถือว่าเป็นค่อนข้างใหม่ และงานเข้าใจแนวคิด (Verhoef et al., 2009)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ไม่เป็นที่ชัดเจนว่าหลายสายการบินก็ไม่ได้นำแนวคิด
ของประสบการณ์ของลูกค้าหรือไม่เข้าใจความพึงพอใจของผู้โดยสาร
ระดับทั่ว journey.Meyer ลูกค้าของพวกเขาทั้งหมดและ Schwager (2007)
ชี้ให้เห็นว่าในขณะที่ผู้นำหลายประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (ซีอีโอ) ตระหนักถึง
ความสำคัญของการ ประสบการณ์ของลูกค้า บริษัท ได้ลงทุนอย่างมาก
ในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ - และสายการบินโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
กรณีในจุดที่มีประสิทธิภาพและแผนความภักดีที่ซับซ้อนของพวกเขา - ใน
อดีตที่ผ่านมาและมีความเต็มใจที่จะลงทุนในสิ่งที่ถือว่าค่อนข้าง
แนวคิดใหม่และความเข้าใจ (Verhoef และ al., 2009)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มันไม่ได้ชัดเจนว่าหลายสายการบินก็ไม่ได้ใช้แนวคิด
ของประสบการณ์ของลูกค้าหรือไม่เข้าใจระดับความพึงพอใจของผู้โดยสารในการเดินทาง
ลูกค้าทั้งหมดของพวกเขา เมเยอร์และสูตร ( 2007 )
แนะนำว่าในขณะที่หลายผู้บริหารสูงสุด ( ซีอีโอ ) ตระหนักถึงความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า

, บริษัท ได้ลงทุนอย่างมากใน–การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าและสายการบินเป็นกรณีพิเศษ
ในจุดด้วยประสิทธิภาพและความจงรักภักดีรูปแบบซับซ้อนสำหรับ
อดีตและไม่เต็มใจที่จะลงทุนในสิ่งที่จะถือว่าค่อนข้าง
ใหม่และไม่ค่อยเข้าใจแนวคิด ( verhoef et al . , 2009 )