Shopping behaviour is an increasing

Shopping behaviour is an increasingly important area of research
as firms seek to understand customer motivations and their purchase
behaviour further. Despite the interest in shopping behaviour, it remains
to be understood how these behaviours are related to satisfaction-related
outcomes. A contribution to the academic literature as well as to managerial
practice is made by identifying the relationship between three types of shopping
behaviour: expectation congruence, satisfaction, and positive word-of-mouth
communications. Specifically, the research examines if shoppers who engage
in various types of shopping behaviour have the expectations of their shopping
experience met, and whether this results in customer satisfaction and loyalty
to that store. The research is based on a sample of 308 Wal-Mart and
Target customers. The analysis of the data was performed with path modelling
where the hypothesised model was supported and shown to have predictive
relevance. In addition, significant moderating effects were found by gender for the
relationship between shopping behaviour and expectation congruence and for the
relationship between satisfaction and positive word-of-mouth communications.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พฤติกรรมการวิจัยพื้นที่สำคัญมากขึ้นเป็นบริษัทแสวงหาเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าโต่งและซื้อของพวกเขาพฤติกรรมต่อไป แม้จะสนใจในพฤติกรรมการซื้อ จะยังคงต้องเข้าใจว่าพฤติกรรมเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจที่เกี่ยวข้องผลลัพธ์ที่ บริจาควรรณคดีวิชาการรวมทั้งเป็นการบริหารจัดการทำแบบฝึกหัด โดยระบุความสัมพันธ์ระหว่างสามชนิดแหล่งช็อปปิ้งพฤติกรรม: ลงตัวของความคาดหวัง ความพึงพอใจ และบวกคำของปากสื่อสาร โดยเฉพาะ งานวิจัยตรวจสอบถ้านักช็อปที่มีส่วนร่วมพฤติกรรมซื้อสินค้าชนิดต่าง ๆ มีความต้องการของผู้ซื้อได้พบกับประสบการณ์ และว่านี้ผลความพึงพอใจของลูกค้าและสมาชิกไปที่ร้าน การวิจัยตามตัวอย่าง 308 หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ท และลูกค้าเป้าหมาย ทำการวิเคราะห์ข้อมูล ด้วยการสร้างแบบจำลองเส้นทางที่ได้รับการสนับสนุน และแสดงให้งานรุ่น hypothesisedเกี่ยวข้อง นอกจากนี้ มีผลดูแลสำคัญพบ โดยเพศสำหรับการความสัมพันธ์ ระหว่างพฤติกรรมการซื้อและความลงตัว และสำหรับการความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและการสื่อสารคำปากบวก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พฤติกรรมการช้อปปิ้งเป็นพื้นที่สำคัญมากขึ้นของการวิจัย
เป็น บริษัท พยายามที่จะเข้าใจแรงจูงใจของลูกค้าและการซื้อของพวกเขา
พฤติกรรมต่อไป แม้จะมีความสนใจในพฤติกรรมการช้อปปิ้งก็ยังคง
ที่จะเข้าใจว่าพฤติกรรมเหล่านี้มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจที่เกี่ยวข้องกับ
ผล สนับสนุนให้นักวิชาการวรรณกรรมเช่นเดียวกับการบริหารจัดการ
การปฏิบัติจะทำโดยการระบุความสัมพันธ์ระหว่างสามประเภทของการช้อปปิ้ง
พฤติกรรม: ความสอดคล้องความคาดหวังและความพึงพอใจและคำพูดจากปากบวก
การสื่อสาร โดยเฉพาะการวิจัยตรวจสอบถ้าผู้ซื้อที่มีส่วนร่วม
ในรูปแบบต่างๆของพฤติกรรมการช้อปปิ้งมีความคาดหวังของการช้อปปิ้งของพวกเขา
ได้พบกับประสบการณ์และไม่ว่าผลในความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี
ในการจัดเก็บที่ การวิจัยจะขึ้นอยู่กับกลุ่มตัวอย่าง 308 Wal-Mart และ
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้ดำเนินการกับการสร้างแบบจำลองเส้นทาง
ที่รูปแบบสมมุติฐานได้รับการสนับสนุนและการแสดงที่มีการคาดการณ์
ความ นอกจากนี้ผลกระทบดูแลอย่างมีนัยสำคัญโดยเพศ
สัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการช้อปปิ้งและความสอดคล้องความคาดหวังและ
ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและการสื่อสารคำพูดจากปากบวก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พฤติกรรมช้อปปิ้งเป็นพื้นที่สำคัญมากขึ้นของการวิจัย
เป็นบริษัทแสวงหาที่จะเข้าใจแรงจูงใจของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ
ของพวกเขาต่อไป แม้จะมีความสนใจในพฤติกรรมช้อปปิ้ง มันยังคง
จะเข้าใจว่าพฤติกรรมเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจที่เกี่ยวข้อง
ผลลัพธ์ สนับสนุนให้นักวิชาการวรรณกรรม ตลอดจนการจัดการ
ฝึกทำโดยการระบุความสัมพันธ์ระหว่างสามประเภทของพฤติกรรมช้อปปิ้ง
: ความสอดคล้องของความคาดหวัง และการสื่อสารแบบบอกต่อ
บวก โดยเฉพาะ ศึกษาหากผู้ซื้อที่เข้าร่วม
ประเภทต่างๆพฤติกรรมช้อปปิ้งมีความคาดหวังของประสบการณ์ช้อปปิ้ง
พวกเขาเจอ และไม่ว่าผลนี้ในความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดี
ไปร้านนั้น การวิจัยจะขึ้นอยู่กับจำนวน 308 Wal มาร์ทและ
ลูกค้าเป้าหมาย การวิเคราะห์ข้อมูลได้ดำเนินการกับเส้นทางแบบ
ที่วิชารูปแบบการสนับสนุนและแสดงมีความเกี่ยวข้องาย

นอกจากนี้ ทางผู้ดูแลผลพบว่าเพศ สำหรับความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมและความคาดหวังของความสอดคล้องกัน

และช้อปปิ้งสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและการสื่อสารปากต่อปากทางบวก .