This study attempts to investigate

This study attempts to investigate the dimensions of an ISP's service quality, and their effects on customer loyalty in high-tech services. Data was obtained from 1231 internet users. The analyses include segmenting ISPs' customers on the basis of their usage pattern and evaluating their perceptions of Internet service quality dimensions. Through the use of structural equation modelling and bias correct bootstrapping techniques, the study confirms that service quality dimensions can influence both attitudinal and behavioural loyalty. These effects, however, are different across different groups of ISP customers. The contribution of the present paper stems from the modelling of mediation effects and the incorporation of Internet usage that can help better explain the impact of service quality dimensions on customers' loyalty in high-tech service settings.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษานี้พยายามตรวจสอบคุณภาพบริการของ ISP และผลลูกค้าสมาชิกในบริการสูง ข้อมูลได้รับจาก 1231 อินเตอร์เนต การวิเคราะห์รวมเซ็กเมนต์ลูกค้าของ Isp โดยใช้รูปแบบของการใช้ และการประเมินการรับรู้มิติคุณภาพบริการอินเทอร์เน็ต โดยใช้แบบจำลองสมการโครงสร้างและความโน้มเอียงที่ถูกต้อง bootstrapping เทคนิค การศึกษายืนยันว่า มิติคุณภาพบริการสามารถมีอิทธิพลต่อสมาชิก attitudinal และพฤติกรรม ลักษณะพิเศษเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม แตกต่างกันระหว่างกลุ่มต่าง ๆ ของลูกค้า ISP สัดส่วนของกระดาษนำมาจากแบบจำลองผลกระทบของกาชาด และประสานการใช้อินเทอร์เน็ตที่สามารถช่วยอธิบายผลกระทบของมิติคุณภาพบริการดีในความภักดีของลูกค้าในการตั้งค่าบริการสูง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษานี้พยายามที่จะตรวจสอบขนาดของคุณภาพการให้บริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและผลกระทบของพวกเขาในความภักดีของลูกค้าในการให้บริการที่มีเทคโนโลยีสูง ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 1231 รวมถึงการวิเคราะห์แบ่งกลุ่มลูกค้าของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบนพื้นฐานของรูปแบบการใช้ของพวกเขาและการประเมินการรับรู้ของพวกเขาในมิติคุณภาพการให้บริการอินเทอร์เน็ต ผ่านการใช้งานการสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้างและเทคนิคการร่วมมืออคติที่ถูกต้อง, การศึกษายืนยันว่ามิติคุณภาพการให้บริการความจงรักภักดีสามารถมีอิทธิพลต่อทั้งทัศนคติและพฤติกรรม ผลกระทบเหล่านี้ แต่จะแตกต่างกันในกลุ่มที่แตกต่างกันของลูกค้าของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผลงานของกระดาษในปัจจุบันเกิดจากการสร้างแบบจำลองของผลการไกล่เกลี่ยและการรวมตัวกันของการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่สามารถช่วยอธิบายที่ดีกว่าผลกระทบของมิติคุณภาพการให้บริการเกี่ยวกับความจงรักภักดีของลูกค้าในการตั้งค่าบริการที่มีเทคโนโลยีสูง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษามิติคุณภาพบริการของ ISP และผลกระทบที่มีผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าในการให้บริการสูง ข้อมูลที่ได้รับจาก 1231 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ กลุ่มผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ลูกค้าบนพื้นฐานของรูปแบบการใช้และการประเมินการ รับรู้มิติคุณภาพการให้บริการอินเทอร์เน็ตโดยใช้แบบจำลองสมการโครงสร้าง และอคติที่ถูกต้อง bootstrapping เทคนิค การศึกษายืนยันว่า มิติคุณภาพการบริการสามารถมีอิทธิพลต่อทัศนคติและพฤติกรรมทั้งความซื่อสัตย์ เหล่านี้ผล อย่างไรก็ตาม ในแต่ละกลุ่มลูกค้า ISP .ส่วนของกระดาษในปัจจุบันเกิดจากการจำลองการไกล่เกลี่ยผลกระทบและการใช้อินเทอร์เน็ตที่สามารถช่วยอธิบายผลกระทบของการบริการที่มีคุณภาพในมิติของลูกค้า ความซื่อสัตย์ในการตั้งค่าบริการไฮเทค