Have all the documents you need to

Have all the documents you need to hand before you dial number.
Speak clearly so that the other person can understand you easily
Always confirm each point of information you are given. Don't pretend that you have understood when you haven't.
Speak in a polite and friendly voice the client can't see what a nice person you are.
Behave in an efficient way. Even if you are just taking a message.
Make notes during a call - don't rely on your memory. Read all the important details back to the client from your notes.
Let the other person finish what they want to say- don't interrupt them.
Sent a follow- up fax or letter to confirm any important details (especially prices and dates), so that you both have a written record of them.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีเอกสารทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องถึงมือก่อนที่คุณเรียกเลขหมายพูดอย่างชัดเจนเพื่อให้ผู้อื่นสามารถเข้าใจคุณได้อย่างง่ายดายเสมอยืนยันแต่ละจุดของข้อมูลที่คุณจะได้รับ อย่าทำเป็นว่า คุณมีความเข้าใจเมื่อคุณไม่ได้พูดเสียงที่สุภาพ และเป็นมิตรลูกค้ามองไม่เห็นอะไรดีคนจะทำงานในวิธีที่มีประสิทธิภาพ ถ้าคุณเพียงจดข้อความนั้นทำหมายเหตุในระหว่างการเรียก - ไม่ควรใช้หน่วยความจำของคุณ อ่านรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดกลับไปยังไคลเอนต์จากบันทึกย่อของคุณให้บุคคลอื่นทำสิ่งที่พวกเขาต้องการพูด-ไม่หยุดพวกเขาส่งตามสายโทรสารหรือจดหมายเพื่อยืนยันรายละเอียดสำคัญ (โดยเฉพาะราคาและวันที่), เพื่อให้คุณทั้งสองมีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรนั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีเอกสารทั้งหมดที่คุณต้องการที่จะส่งก่อนที่จะกดหมายเลข.
พูดอย่างชัดเจนเพื่อให้คนอื่น ๆ สามารถเข้าใจคุณ
เสมอยืนยันจุดของข้อมูลที่แต่ละคนที่คุณจะได้รับ อย่าแกล้งทำเป็นว่าคุณมีความเข้าใจเมื่อคุณมีไม่ได้.
พูดด้วยเสียงที่สุภาพและเป็นมิตรลูกค้าไม่สามารถมองเห็นสิ่งที่คนคุณเป็นคนดี.
ประพฤติตนในทางที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าคุณจะเป็นเพียงการข้อความ.
ทำบันทึกระหว่างการโทร - ไม่ต้องพึ่งพาความจำของคุณ อ่านทั้งหมดรายละเอียดที่สำคัญกลับไปยังลูกค้าจากบันทึกของคุณ.
ให้คนอื่น ๆ ยุติสิ่งที่พวกเขาต้องการ say- ไม่หยุดยั้งพวกเขา.
ส่งต่อไปนี้ขึ้นโทรสารหรือจดหมายเพื่อยืนยันรายละเอียดที่สำคัญใด ๆ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งราคาและวันที่) เพื่อให้คุณทั้งสองมีการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีเอกสารทั้งหมดที่คุณต้องการในมือก่อนที่จะกดหมายเลข .
พูดอย่างชัดเจน เพื่อให้บุคคลอื่นสามารถเข้าใจได้อย่างง่ายดาย
เสมอยืนยันในแต่ละจุดของข้อมูลที่คุณจะได้รับ อย่าแกล้งทำเป็นว่าคุณจะเข้าใจ เมื่อคุณไม่ได้
พูดสุภาพและเป็นกันเอง เสียงลูกค้าไม่เห็นว่าเป็นคนดีคุณ .
ประพฤติในวิธีที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าคุณจะเป็นเพียงการ
ข้อความจดบันทึกในระหว่างการโทร - ไม่ต้องพึ่งพาหน่วยความจำของคุณ อ่านทั้งหมดรายละเอียดที่สำคัญกลับมาให้ลูกค้า จากบันทึกของคุณ .
ปล่อยให้เขาเสร็จสิ้นสิ่งที่พวกเขาต้องการจะพูดอย่าขัดจังหวะ .
ส่งติดตามโทรสารหรือจดหมายยืนยันรายละเอียดที่สำคัญใด ๆ ( โดยเฉพาะอย่างยิ่งราคาและวันที่ ) , เพื่อให้คุณมีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรของพวกเขา .