Process considered as a network
of activities-actions repeatable, and its cause is to create values to external and internal
customers (Bergman and Klefsjo¨, 2002). There are also theories and studies that pay
attention to its statistical background and consider it as a statistical approach for
controlling quality (Hahn et al., 2000; Hoerl and Snee, 2002) and others that consider it a management strategy to improve business profitability, improvement in effectiveness of processes and customer satisfaction (Sanders and Hild, 2000; Antony and Banuelas, 2001). It is moreover a quality improvement method, which succeeds in performing positive outcomes not only in manufacturing but in services companies as well (Antony et al., 2007).
กระบวนการพิจารณาเป็น
เครือข่ายของกิจกรรมการกระทำที่ทำซ้ำได้และสาเหตุของมันคือการสร้างค่าเพื่อภายนอกและภายในลูกค้า
(Bergman และ klefsjo ¨, 2002) นอกจากนี้ยังมีทฤษฎีและการศึกษาที่ให้ความสนใจ
พื้นหลังทางสถิติและคิดว่ามันเป็นวิธีการทางสถิติสำหรับการควบคุมคุณภาพ
(Hahn, et al, 2000;. Hoerl และ snee,2002) และอื่น ๆ ที่คิดว่ามันเป็นกลยุทธ์การจัดการเพื่อปรับปรุงการทำกำไรของธุรกิจในการปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการและความพึงพอใจของลูกค้า (Sanders และ Hild, 2000; แอนโทนีและ banuelas, 2001) ยิ่งไปกว่านั้นมันเป็นวิธีการปรับปรุงคุณภาพซึ่งประสบความสำเร็จในการดำเนินการผลบวกไม่เพียง แต่ในการผลิต แต่ใน บริษัท ผู้ให้บริการเช่นกัน (แอนโทนี, et al., 2007).
การแปล กรุณารอสักครู่..
