Tourism-related industries have emp

Tourism-related industries have emphasized the wellness tourism market when numerous countries now face an aging population.
Many studies have indicated that strong customer service increases competitive advantage.
However, customer service-related research from the perspectives of customers and
operators is rare.
This study adopted a two-phase approach to incorporate the perspectives of older adults
and operators in wellness tourism into the service factors.
We extracted service factors from face-to-face
interviews with senior managers and experienced consultants of the hot springs hotel industry conducted in Phase 1.
During Phase 2, we interviewed older adults at hot springs, and performed exploratory
and confirmatory factor analyses to examine the reliability and validity of customer service factors.
The results highlighted the following seven customer service factors: “health promotion treatments,” “mental learning,” “experience of unique tourism resources,” “complementary therapies,” “relaxation,” “healthy diet,” and “social activities.” According to these service factors, the older adults interviewed were divided
into a holistic group, physiocare group, and leisure and recreation group using cluster analysis.
Finally,we propose socio-demographic variables for describing the specific characteristics of the three clusters identified.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องได้เน้นตลาดการท่องเที่ยวสุขภาพเมื่อหลายประเทศในขณะนี้ต้องเผชิญกับประชากรสูงอายุ.
การศึกษาจำนวนมากได้ชี้ให้เห็นว่าการเพิ่มขึ้นของการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งเปรียบในการแข่งขัน
วิจัย แต่การบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการจากมุมมองของลูกค้าและผู้ประกอบการ
เป็นของหายาก
การศึกษาครั้งนี้นำวิธีการสองเฟสจะรวมมุมมองของผู้สูงอายุ
และผู้ประกอบการในการท่องเที่ยวสุขภาพเป็นปัจจัยให้บริการ.
เราสกัดปัจจัยบริการจากใบหน้าไปหน้า
สัมภาษณ์กับผู้บริหารระดับสูงและที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ของโรงแรมน้ำพุร้อน อุตสาหกรรมดำเนินการในขั้นตอน 1.
ระหว่างเฟส 2 เราสัมภาษณ์ผู้สูงอายุที่น้ำพุร้อนและดำเนินการสอบสวน
และปัจจัยที่ยืนยันการวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของปัจจัยการบริการลูกค้า
ผลที่เน้นดังต่อไปนี้เจ็ดปัจจัยการบริการลูกค้า. "การรักษาส่งเสริมสุขภาพ", "การเรียนรู้จิต", "ประสบการณ์ของทรัพยากรการท่องเที่ยวที่ไ​​ม่ซ้ำกัน", "การรักษาที่สมบูรณ์" "ผ่อนคลาย", "อาหารสุขภาพ" และ "กิจกรรมทางสังคม." ตามปัจจัยให้บริการเหล่านี้ผู้สูงอายุสัมภาษณ์ถูกแบ่งออก
เป็นกลุ่มแบบองค์รวมกลุ่ม physiocare และการพักผ่อนหย่อนใจและนันทนาการกลุ่มโดยใช้การวิเคราะห์คลัสเตอร์
ในที่สุดเราเสนอตัวแปรทางสังคมและประชากรสำหรับการอธิบายลักษณะเฉพาะของทั้งสามกลุ่มที่ระบุ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวได้เน้นตลาดท่องเที่ยวสุขภาพเมื่อหลายประเทศตอนนี้หน้าประชากรอายุการ
ศึกษาจำนวนมากได้แสดงให้เห็นว่า บริการลูกค้าแข็งแกร่งเพิ่มขึ้นเปรียบ
ไร วิจัยที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าจากมุมมองของลูกค้า และ
ตัวดำเนินมีน้อย
ศึกษานำวิธี two-phase จะรวมมุมมองของผู้ใหญ่เก่า
และผู้ประกอบการท่องเที่ยวสุขภาพเป็นปัจจัยการบริการ.
เราสกัดปัจจัยบริการจากเผชิญหน้า
สัมภาษณ์กับผู้จัดการอาวุโสและที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ของอุตสาหกรรมโรงแรมน้ำพุร้อนดำเนินการในระยะที่ 1
ระยะ 2 เราสัมภาษณ์ผู้ใหญ่รุ่นเก่าที่บ่อน้ำพุร้อน และดำเนินการเชิงบุกเบิก
และการวิเคราะห์ปัจจัยเสร็จเพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือและมีผลบังคับใช้ของลูกค้าบริการปัจจัย
ผลลัพธ์เน้นปัจจัยบริการลูกค้า 7 ต่อไปนี้: "รักษาสุขภาพโปรโมชั่น "จิตเรียนรู้ "ประสบการณ์ของทรัพยากรการท่องเที่ยวเฉพาะ "รักษาเสริม "พักผ่อน "อาหารสุขภาพ" และ"กิจกรรมเพื่อสังคม" ตามปัจจัยเหล่านี้บริการ ผู้ใหญ่รุ่นเก่าที่สัมภาษณ์ได้แบ่ง
ในแบบองค์รวมกลุ่ม กลุ่ม physiocare และใช้การแบ่งกลุ่มและการพักผ่อนหย่อนใจ
สุดท้าย เราเสนอตัวแปรทางประชากรสังคมการอธิบายลักษณะเฉพาะของกลุ่มสามที่ระบุ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับ ภาค การท่องเที่ยวได้เน้นตลาดการท่องเที่ยวเพื่อ สุขภาพ ที่เมื่อประเทศจำนวนมากในตอนนี้หน้าประชากรสูงอายุที่.
การศึกษาจำนวนมากได้ระบุว่าให้บริการลูกค้าดีเพิ่มขึ้นได้เปรียบในการแข่งขัน
อย่างไรก็ตามงานวิจัยบริการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจากมุมมองของลูกค้าและผู้ให้บริการมี
ซึ่งจะช่วยหายาก
โรงแรมแห่งนี้ได้รับการศึกษาที่สอง - ขั้นตอนวิธีการไปทำงานที่มุมมองของรุ่นเก่า
ซึ่งจะช่วยผู้ใหญ่และผู้ให้บริการในด้าน สุขภาพ การท่องเที่ยวเข้าไปในบริการปัจจัย.
เราถูกแยกออกมาให้บริการปัจจัยจากแบบเผชิญหน้า
ซึ่งจะช่วย สัมภาษณ์ พร้อมด้วยผู้บริหารระดับสูงและผู้จัดการของที่ปรึกษามีประสบการณ์น้ำพุร้อนโรงแรมอุตสาหกรรมดำเนินการในระยะที่ 1 .
ในระหว่างระยะที่ 2 ,เราให้ สัมภาษณ์ เก่าผู้ใหญ่ที่น้ำพุร้อนและดำเนินการ exploratory
และปัจจัยรับรองวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์และความน่าเชื่อถือของปัจจัยให้บริการลูกค้า.
ผลการที่ถูกไฮไลท์ให้เด่นชัดขึ้นเจ็ดปัจจัยให้บริการลูกค้าต่อไปนี้"การบำบัดเพื่อ สุขภาพ การส่งเสริมการขาย""ทางด้านจิตใจการเรียนรู้""รับประสบการณ์ของทรัพยากรการท่องเที่ยวที่โดดเด่น""การบำบัดตามแบบของสมนาคุณ"เพื่อการผ่อนคลาย"" โภชนาการ เพื่อ สุขภาพ "และ"กิจกรรมทางสังคม"ตามปัจจัยบริการเหล่านี้ผู้ใหญ่รุ่นเก่าที่ให้ สัมภาษณ์ ก็แบ่งออกเป็น
ลงในกลุ่มแบบองค์รวมที่กลุ่ม physiocare และกลุ่มและการสันทนาการโดยใช้การวิเคราะห์เพื่อพักผ่อนในยามว่างกลุ่ม
สุดท้ายเราจะเสนอเป็นตัวแปรทางสังคมและประชากรเพื่ออธิบายถึงลักษณะเฉพาะของสามคลัสเตอร์ที่ระบุไว้