SERVICE LEVEL AGREEMENT
BETWEEN
DHL EXPRESS INTERNATIONAL (THAILAND) LTD
AND
WHOLESALERS
SAWANEE RONGPRASERTKULL
Service Level Agreement SLA//V1.1/00
Page 2 of 12
INTRODUCTION
The objective of this document is to outline working guidelines for Sawanee Rongprasertkull and
DHL Express International (Thailand) Ltd. business relationship in the Thailand.
The Scope of this service agreement covers all aspects of our business relationship and aims to
accomplish the following:-
• To outline the various points with respect to our operations and what we expect of each other.
• To explain the level of communication that can be expected from DHL and vice versa.
AGREEMENT
DHL Express International (Thailand) Ltd. 319 Chamchuri Square Building. Floor 22 and 23
Phayathai Road, Khwaeng Pathumwan Khet Pathumwan, Bangkok 10330
(“DHL”) of the first part; And Sawanee Rongprasertkul having its registered offices at, 88/9
Intarakiree Rd ., T. Maesot A. Maesot Tak 63110 (CO-LOADER”), of the second part.
1. VALIDITY
This Agreement will be deemed to have come into force on 1 April , 2016 and will remain in force
for an indefinite period of time. Either party may terminate this Agreement at any time for any reason
whatsoever by giving the other party not less than three months written notice of termination.
2. SERVICES
2.1. Subcontracting of Express Station-to-door services:
7.1.2 DHL hereby appointed as the Exclusive International Express carrier of co-
loader, agree to procure that the DHL International Express Network will
transport all pre-paid international document and package shipments
originating from the location(s), which parties may, from time to time agree
and clear and deliver such express shipments to all final destinations that
DHL services.
2.1.2. All shipments moving through the DHL network originating from CO-
LOADER customers will be subject to DHL standard terms and conditions
when trading under the umbrella of this agreement.
2.1.3. CO-LOADER shall provide after sales support to the consignor, including
handling of all claims (if any) filed by the consignor according to the terms
and conditions applicable and agreed between CO-LOADER and the
consignor. DHL shall not provide after sales support and will not entertain
calls from a third party other than the co-loader. In the event that a
consignee refuses the acceptance of a shipment, DHL shall have the right to
return such shipment to the respective origin.
Service Level Agreement SLA//V1.1/00
Page 3 of 12
2.2 Conditions for the supply of services
2.2.1. Handling, Packaging and Documentation
The Co-loader will, at its own cost:
a) Screen all consignments in accordance with accepted safety and
security procedures
b) Obtain from the sender any required waiver of liability or payment for
insurance
c) Collect all required information relating to each shipment
d) Complete the air waybills provided by DHL accurately with all
relevant information filled in, vis-à-vis,
d.1) Accurate sender / consignee addresses, commodity description, correct
destination coding, to clearly mark DHL service requirement –
DOX/WPX/Jumbo Boxes/GWD or if other, visibly on the space
provided on the DHL air waybill. Number of pieces, dimensions,
weight of shipment, description of the shipment, signature of the
person handing over the shipment(s), time of handing over the
shipment and date.
e) Attach the labels or air waybills produced by DHL to the relevant
consignments
f) Attach identifying stickers/tapes/labels for multiple piece shipments.
g) Forward the consignments to the DHL locations as per our agreement.
h) Provide accurate dimensions and weight on all consignments handed
over to DHL
i) Provide all required transit documentation (certificate of origin/ Phyto-
sanitary certificates/Legalized paperwork/Certificate of Origin, etc)
and will be responsible for the correct and complete performance for
all of the above.
j) Prepare shipments ready for collection by the DHL courier arriving for
pick up by the DHL Courier, at pre-scheduled intervals during the day
or night.
2.2.2. The Co-loader warrants to DHL that:
a) All consignments will be fully and accurately described and will be
accompanied by a completed waybill and the required documentation
for customs purposes (export and import).
b) All consignments handed over to DHL for shipment will be invoiced as
per its authentic commercial value. The Co-loader under no
circumstance to be part of any attempt by themselves or a third party t
ข้อตกลงระดับบริการระหว่างดีเอชแอล อินเตอร์เนชั่นแนล ( ประเทศไทย ) จำกัดและค้าส่งsawanee rongprasertkullข้อตกลงระดับการให้บริการ SLA / / v1.1/00หน้า 2 จาก 12แนะนำวัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการร่างแนวทางการทำงานเพื่อ sawanee rongprasertkull และดีเอชแอล อินเตอร์เนชั่นแนล ( ประเทศไทย ) จำกัด ความสัมพันธ์ทางธุรกิจในไทยขอบเขตของข้อตกลงการให้บริการนี้ครอบคลุมทุกด้านของความสัมพันธ์ทางธุรกิจของเรา และมุ่งหวังที่จะบรรลุต่อไปนี้ :- ร่างจุดต่างๆที่เกี่ยวกับการดำเนินงานของเราและสิ่งที่เราคาดหวังจากแต่ละอื่น ๆ- อธิบายระดับของการสื่อสารที่สามารถคาดหวังจาก DHL และในทางกลับกันข้อตกลงดีเอชแอล อินเตอร์เนชั่นแนล ( ประเทศไทย ) จำกัด 319 อาคารจัตุรัสจามจุรี . ชั้น 22 และ 23ถนนพญาไท แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330( " จำนวน " ) ของส่วนแรก และ sawanee rongprasertkul มีสำนักงานจดทะเบียนของ บริษัท ที่ 88 / 9intarakiree Rd . , ต. แม่สอด อ. แม่สอด ตาก 63110 ( co-loader " ) ของส่วนที่สอง1 . ความถูกต้องข้อตกลงนี้จะถือว่ายังมาบังคับในวันที่ 1 เมษายน 2552 และจะยังคงอยู่ในบังคับสำหรับระยะเวลาไม่ จำกัด ของเวลา ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลาด้วยเหตุผลใด ๆใด ๆโดยให้อีกฝ่ายไม่น้อยกว่าสามเดือนที่เขียนแจ้งการสิ้นสุด .2 . บริการ2.1 . รับเหมาช่วงของบริการสถานีบริการประตูการขอด่วนขอแต่งตั้งเป็นพาหะของ Co - ด่วนพิเศษระหว่างประเทศโหลด ตกลงที่จะจัดหาที่ DHL Express เครือข่ายระหว่างประเทศการขนส่งทั้งหมดก่อนจ่ายเงินและแพคเกจการจัดส่งเอกสารระหว่างประเทศที่มาจากสถานที่ ( s ) ซึ่งบุคคลอาจจากเวลาเห็นด้วยและชัดเจนมอบบริการจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้ายว่าบริการ DHL2.1.2 . การจัดส่งทั้งหมดเคลื่อนที่ผ่าน DHL เครือข่ายที่มาจาก Co -ลูกค้าโหลดจะต้อง DHL มาตรฐานข้อตกลงและเงื่อนไขเมื่อการซื้อขายภายใต้ร่มของข้อตกลงนี้ทาง . co-loader จะให้การสนับสนุนหลังการขาย ส่ง รวมถึงการจัดการการเรียกร้องทั้งหมด ( ถ้ามี ) ที่ยื่นโดย ส่ง ตามข้อตกลงและเงื่อนไขที่ใช้บังคับและตกลงกันระหว่าง co-loader และผู้ส่ง DHL จะไม่ได้ให้การสนับสนุนหลังการขายและจะไม่บันเทิงโทรจากบุคคลที่สามนอกจาก Co โหลด ในเหตุการณ์ที่ผู้รับปฏิเสธการยอมรับการจัดส่ง , DHL จะมีสิทธิที่จะกลับมาส่งสินค้าดังกล่าวให้กำเนิดตนข้อตกลงระดับการให้บริการ SLA / / v1.1/00หน้า 3 จาก 122.2 การจัดหาบริการเงื่อนไข2.2.1 . การจัดการบรรจุภัณฑ์และเอกสารให้โหลดจะที่ค่าใช้จ่ายของตัวเอง :) หน้าจอทั้งหมดส่งมอบให้สอดคล้องกับการยอมรับและความปลอดภัยขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยข ) ที่ได้รับจากผู้ส่งต้องสละความรับผิดใด ๆหรือการชำระเงินสำหรับประกันภัยc ) เก็บรวบรวมข้อมูลที่ต้องการเกี่ยวกับจัดส่งแต่ละD ) ให้เครื่องอื่นๆโดย DHL ถูกต้องทั้งหมดข้อมูลที่เกี่ยวข้องการเติมเต็มใน Vis Vis - ต้นทุน ,1 เมื่อใช้ ) ผู้ส่ง / ผู้รับถูกต้องที่อยู่ , รายละเอียดสินค้า , แก้ไขรหัสปลายทาง เพื่อให้มาร์ค DHL ความต้องการบริการจำกัดdox / wpx / จัมโบ้ / กล่อง gwd หรือถ้าอื่น ๆที่เห็นได้ชัดบนอวกาศให้กับ DHL ใบตราส่งสินค้า จำนวนชิ้น ขนาดน้ำหนักของสินค้า รายละเอียดของสินค้า ลายเซ็นของมอบการจัดส่งคน ( s ) , เวลาการส่งมอบจัดส่ง และวันที่E ) แนบฉลากหรืออื่นๆอากาศที่ผลิตโดย DHL ไปเกี่ยวข้องส่งมอบf ) แนบระบุสติ๊กเกอร์เทป / / ป้ายสำหรับการจัดส่งชิ้นหลายกรัม ) ส่งส่งมอบให้ภายในสถานที่ตามข้อตกลงของเราH ) ให้มิติและน้ำหนักทั้งหมดส่งมอบให้ถูกต้องไปที่ ดีเอชแอลผม ) ให้ทั้งหมดที่จำเป็นในการขนส่งเอกสาร ( ใบรับรองแหล่งผลิต / ไฟโต -ใบรับรองอนามัย / รับรองเอกสาร / หนังสือรับรองแหล่งกำเนิด ฯลฯ )และจะรับผิดชอบในการปฏิบัติที่ถูกต้องและสมบูรณ์สำหรับทั้งหมดข้างต้นJ ) เตรียมจัดส่งพร้อมคอลเลกชันโดย DHL จัดส่งมาถึงสำหรับรับโดย DHL ส่งของก่อนกำหนดช่วงเวลาระหว่างวันหรือกลางคืน2.2.2 . ร่วมแสดงกับ DHL ที่โหลด) ทั้งหมดส่งมอบจะได้รับอย่างเต็มที่และอธิบายไว้อย่างถูกต้อง และจะเป็นรับรองเอกสารใบนำส่งสินค้า และเสร็จสมบูรณ์สำหรับศุลกากร ( ส่งออกและนำเข้า )B ) คัดยังไม่คัดส่งให้ DHL ส่งจะออกใบแจ้งหนี้เป็นต่อมูลค่าการค้าของแท้ ร่วมโหลดภายใต้กรณีที่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามใด ๆด้วยตนเองหรือบุคคลที่สาม T
การแปล กรุณารอสักครู่..
