8.5.3 Property belonging to custome

8.5.3 Property belonging to customers or external providers
Do we exercise care with property belonging to the customer or external
providers?
Have we identified, verified, protected and safeguarded the customer’s or
external provider’s property?
When property of the customer or external provider is lost or damaged do
we report to the provider and keep documented information on what
occurred?
(includes materials, components, tools and equipment, customer premises,
intellectual property and personal data)
8.5.4 Preservation
Do we ensure preservation of process outputs during production to
maintain conformity to requirements?
(can include identification, handling, packaging, storage,
Page 8 of 10
transmission or transportation and protection)
8.5.5 Post-delivery activities
Do we meet requirements for post-delivery activities associated with the
products and services
(Post-delivery activities can include warranty, contractual obligations,
maintenance services, recycling or final disposal)
Do we consider:
(a) statutory and regulatory requirements
(b) the potential undesired consequences associated with our products and
services
(c) the nature, use and intended lifetime of our products and services
(d) customer requirements and feedback
8.5.6 Control of changes
Do we review and control changes in production to ensure continuing
conformity with requirements
Do we retain documented information of the review of changes to
production including authorization and any necessary actions
8.6 RELEASE OF PRODUCTS AND SERVICES
Do we have planned processes at appropriate stages of production to verify that
requirements have been met
Do we ensure product is not released until this is completed
Do we retain documented information of evidence of conformity with the
acceptance criteria and traceability to persons authorizing release
8.7 CONTROL OF NONCONFORMING OUTPUTS
Do we ensure product that does not conform to requirements are identified and
controlled to prevent their unintended use or delivery
Do we take appropriate corrective action
Do we deal with nonconforming products in one or more of the following
ways:
(a) correction
(b) segregation, containment, return or suspension of production
(c) informing the customer
(d) obtaining authorization for acceptance under concession
Do we re-verify when products are corrected?
Do we retain documented information describing the non-conformance, actions
taken, concessions obtained and authorizations
9 Performance Evaluation
9.1 MONITORING, MEASUREMENT, ANALYSIS AND EVALUATION
9.1.1 General
Have we determined
(a) what needs to be monitored and measured
(b) the methods
(c) when monitoring and measurement is to be done
(d) (d) when results will be analyzed and evaluated
Do we evaluate the effectiveness of the QMS
Do we retain documented information of this
9.1.2 Customer satisfaction
Do we monitor customer perceptions
(this can include customer satisfaction surveys, customer feedback, marketshare
analysis, compliments, warranty claims and dealer reports)
Page 9 of 10
Have we determined how we will obtain, monitor and review this
information
9.1.3 Analysis and evaluation
Do we analysis and evaluate appropriate data
Do we use the results to evaluate
(a) product conformity
(b) customer satisfaction
(c) the performance and effectiveness of the QMS and any improvements
needed
(d) if planning has been implemented effectively
(e) the effectiveness of actions taken to address risks and opportunities
(f) external providers
9.2 INTERNAL AUDIT
9.2.1 Do we conduct internal audits at planned intervals to ensure the QMS:
(a) Conforms to our requirements
(b) Conforms to the requirements of 9001:2015
(c) Is effectively implemented and maintained
9.2.2 Have we:
(a) planned and implemented an effective audit program
(b) defined the criteria and scope for each audit
(c) selected auditors to ensure objectivity and impartiality
(d) ensured that the results are reported to relevant management
(e) taken necessary correction and corrective actions without undue delay
(f) retained documented information
9.3 MANAGEMENT REVIEW
9.3.1 Does our Top management review our QMS at planned Intervals
9.3.2 Inputs
(a) the status of actions from previous management reviews
(b) changes in external and internal issues relevant to the QMS
(c) information on the QMS including
− customer satisfaction and stakeholder feedback
− quality objectives performance
− product performance and conformity
− nonconformance and corrective action
− monitoring and measurement including audits
− external providers
− process performance and conformity of products and services;
(d) adequacy of resources
(e) actions taken regarding risk and opportunity
(f) improvement
9.3.3 Outputs
(a) opportunities for improvement
(b) changes to the QMS
(c) resources
Do we retain documented information as evidence of the results of
management reviews
10 Improvement

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

8.5.3 ทรัพย์สินเป็นของลูกค้าหรือผู้ให้บริการภายนอกเราออกกำลังกายการดูแลด้วยเป็นของลูกค้า หรือภายนอกผู้ให้บริการมีเราระบุ จริง ป้องกัน และรับการปกป้องของลูกค้า หรือคุณสมบัติของผู้ให้บริการภายนอกเมื่อทรัพย์สินของลูกค้าหรือผู้ให้บริการภายนอกสูญหาย หรือเสียหายเรารายงานไปยังผู้ให้บริการ และเก็บข้อมูลบันทึกไว้ว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร(รวมถึงวัสดุ และอุปกรณ์ เครื่องมือ ชิ้นส่วน สถานของลูกค้าทรัพย์สินทางปัญญาและข้อมูลส่วนบุคคล)8.5.4 อนุรักษ์เรามั่นใจว่าเก็บรักษาของผลกระบวนการระหว่างการผลิตหรือไม่รักษาความสอดคล้องกับความต้องการ(สามารถรวมรหัส บรรจุภัณฑ์ การจัดการ จัด เก็บหน้า 8 จาก 10ส่ง หรือขนส่ง และการป้องกัน)8.5.5 กิจกรรมหลังจัดส่งเราตอบสนองความต้องการสำหรับกิจกรรมหลังการส่งมอบที่เกี่ยวข้องกับการผลิตภัณฑ์และบริการ(ส่งหลังกิจกรรมสามารถรวมถึงการรับประกัน สัญญาบริการบำรุงรักษา การกำจัดขั้นสุดท้าย หรือรีไซเคิล)เราพิจารณา:(ก) ตามกฎหมาย และกฎระเบียบข้อกำหนด(ข) ศักยภาพผลกระทบที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของเราที่ไม่พึงประสงค์ และบริการ(c ธรรมชาติ) ใช้งาน และตามอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการของเรา(d) ลูกค้าต้องการและข้อเสนอแนะ8.5.6 ควบคุมการเปลี่ยนแปลงเราตรวจสอบ และควบคุมการเปลี่ยนแปลงในการผลิตให้ดำเนินการต่อสอดคล้องกับความต้องการเราเก็บข้อมูลบันทึกของการทบทวนการเปลี่ยนแปลงการผลิตรวมทั้งการตรวจสอบและการดำเนินการใด ๆ จำเป็น8.6 รุ่นของผลิตภัณฑ์และบริการเรามีกระบวนการวางแผนในระยะที่เหมาะสมของการผลิตเพื่อตรวจสอบว่าไปตามความต้องการเรามั่นใจผลิตภัณฑ์จะไม่ถูกปล่อยจนกว่านี้เสร็จเราเก็บรักษาข้อมูลเอกสารหลักฐานของความสอดคล้องกับการเกณฑ์การยอมรับและตรวจสอบบุคคลที่อนุญาตให้ปล่อย8.7 การควบคุมผลไม่สอดคล้องเรามั่นใจว่า จะมีระบุผลิตภัณฑ์ที่ไม่สอดคล้องกับความต้องการ และควบคุมเพื่อป้องกันการใช้เกินหรือส่งเราจะดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสมเราจัดการกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่สอดคล้องในอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้วิธี:(ก) การแก้ไข(ข) การแบ่งแยก บรรจุ คืน หรือระงับการผลิต(ค) แจ้งลูกค้า(ง) ได้รับอนุญาตสำหรับการยอมรับภายใต้สัมปทานเราอีกครั้งยืนยันเมื่อผลิตภัณฑ์จะแก้ไขอย่างไรเราเก็บรักษาข้อมูลเอกสารที่อธิบายความไม่สอดคล้อง การดำเนินการอย่างไรนำมา ได้รับสัมปทานและอนุมัติการประเมินผล 99.1 สอบ การวัด การวิเคราะห์ และการประเมินผล9.1.1 ทั่วไปเรากำหนดได้(ก) สิ่งที่ต้องตรวจสอบ และวัด(ข) วิธีการ(ค) เมื่อตรวจสอบและวัดจะทำ(d) (d) เมื่อจะวิเคราะห์ และประเมินผลเราประเมินประสิทธิผลของ QMSเราเก็บรักษาข้อมูลเอกสารนี้หรือไม่9.1.2 ลูกค้าพึงพอใจเราตรวจสอบลูกค้ารับรู้(สามารถรวมถึงการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า แนะนำติชม marketshareวิเคราะห์ ชมเชย การอ้างสิทธิ์การรับประกัน และรายงานของตัวแทนจำหน่าย)หน้า 9 จาก 10เราได้กำหนดว่าเราจะได้รับ ตรวจสอบ และตรวจทานนี้ข้อมูล9.1.3 การวิเคราะห์และประเมินผลเราทำการวิเคราะห์ และประเมินข้อมูลที่เหมาะสมเราใช้ผลการประเมิน(ก) สินค้าตาม(ข) ลูกค้าพึงพอใจ(ค) ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของ QMS และการปรับปรุงใด ๆจำเป็นต้อง(ง) ถ้ามีการวางแผน การดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ(จ) ประสิทธิภาพของการกระทำเพื่อที่อยู่ความเสี่ยงและโอกาส(f) ผู้ให้บริการภายนอก9.2 ตรวจสอบภายในของ9.2.1 เราทำดำเนินการตรวจสอบภายในในช่วงเวลาที่วางแผนไว้ให้การ QMS:(ก) สอดคล้องกับความต้องการของเรา(ข) สอดคล้องกับความต้องการของ 9001:2015(c) มีดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ และรักษา9.2.2 มีเรา:(ก) การวางแผน และดำเนินการโปรแกรมตรวจสอบประสิทธิภาพ(ข) กำหนดหลักเกณฑ์และขอบเขตสำหรับแต่ละตรวจสอบ(c) ผู้ตรวจสอบเลือกให้ความเป็นกลางและอิสระ(d) มั่นใจว่า มีรายงานผลการจัดการที่เกี่ยวข้อง(จ) ดำเนินการแก้ไขที่จำเป็นและดำเนินการแก้ไขโดยไม่ชักช้า(f) เก็บเอกสารข้อมูล9.3 การจัดการรีวิว9.3.1 ผู้บริหารระดับสูงของเราไม่ทบทวน QMS ของเราในช่วงเวลาที่วางแผนไว้9.3.2 อินพุต(ก) สถานะของการดำเนินการจัดการก่อนหน้านี้จากความคิดเห็น(ข) การเปลี่ยนแปลงภายนอก และภายในปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการ QMS(ค) ข้อมูลเกี่ยวกับ QMS รวม−ลูกค้าพึงพอใจและมีความคิดเห็นวัตถุประสงค์คุณภาพ−−ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และความสอดคล้อง−การกระทำไม่สอดคล้องและถูกต้อง−ตรวจสอบและวัดรวมทั้งตรวจสอบ−ผู้ให้บริการภายนอก−กระบวนการประสิทธิภาพและความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์และบริการ(ง) ความเพียงพอของทรัพยากร(จ) ดำเนินการเกี่ยวกับความเสี่ยงและโอกาส(f) ปรับปรุง9.3.3 ผล(ก) โอกาสในการปรับปรุง(ข) การเปลี่ยนแปลงของ QMS(ค) ทรัพยากรเราเก็บข้อมูลบันทึกไว้เป็นหลักฐานของผลลัพธ์ของความคิดเห็นของผู้บริหารปรับปรุง 10

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

8.5.3 ทรัพย์สินให้กับลูกค้าหรือผู้ให้บริการภายนอกที่
เราออกกำลังกายดูแลทรัพย์สินให้กับลูกค้าหรือภายนอก
ผู้ให้บริการ?
ขอให้เราระบุตรวจสอบป้องกันและปกป้องลูกค้าหรือ
สถานที่ให้บริการผู้ให้บริการภายนอกหรือไม่
เมื่อทรัพย์สินของลูกค้าหรือผู้ให้บริการภายนอกจะหายไป หรือเกิดความเสียหายทำ
เรารายงานไปยังผู้ให้บริการและเก็บข้อมูลเอกสารเกี่ยวกับสิ่งที่
เกิดขึ้น?
(รวมถึงวัสดุ, อุปกรณ์, เครื่องมือและอุปกรณ์, สถานที่ของลูกค้า,
ทรัพย์สินทางปัญญาและข้อมูลส่วนบุคคล)
8.5.4 การดูแลรักษา
เราไม่แน่ใจว่าการเก็บรักษาของผลกระบวนการในระหว่างการผลิตเพื่อ
รักษา สอดคล้องกับข้อกำหนด?
(อาจรวมถึงบัตรประจำตัว, การจัดการบรรจุภัณฑ์, การจัดเก็บ
หน้า 8 จาก 10
การส่งหรือการขนส่งและการป้องกัน)
8.5.5 กิจกรรมหลังการส่งมอบ
เราตอบสนองความต้องการสำหรับกิจกรรมหลังการส่งมอบที่เกี่ยวข้องกับ
ผลิตภัณฑ์และบริการ
(โพสต์ กิจกรรมการจัดส่งอาจรวมถึงการรับประกันภาระผูกพันตามสัญญา,
บริการบำรุงรักษา, การรีไซเคิลหรือการกำจัดขั้นสุดท้าย)
เราพิจารณา:
(ก) ข้อกำหนดตามกฎหมายและกฎระเบียบ
(ข) ผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของเราและ
บริการ
(ค) ลักษณะการใช้และตั้งใจ อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
(ง) ความต้องการของลูกค้าและข้อเสนอแนะ
8.5.6 การควบคุมของการเปลี่ยนแปลงที่
เราตรวจสอบและควบคุมการเปลี่ยนแปลงในการผลิตอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่า
สอดคล้องกับความต้องการของ
เราเก็บข้อมูลเอกสารการตรวจสอบของการเปลี่ยนแปลงการ
ผลิตรวมถึงการอนุมัติและการใด ๆ ที่จำเป็น การกระทำ
8.6 ที่วางจำหน่ายของผลิตภัณฑ์และบริการ
เรามีการวางแผนกระบวนการในขั้นตอนที่เหมาะสมของการผลิตเพื่อตรวจสอบว่ามี
ความต้องการได้รับการตอบสนอง
ที่เราทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะไม่ปล่อยจนกว่านี้จะเสร็จสมบูรณ์
ที่เราทำต่างๆจะมีการบันทึกข้อมูลหลักฐานการสอดคล้องกับ
เกณฑ์การยอมรับและการตรวจสอบย้อนกลับ ให้แก่บุคคลที่อนุญาตให้ปล่อย
8.7 การควบคุมของไม่ลงรอยกันเอาท์พุท
เราไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดมีการระบุและ
ควบคุมเพื่อป้องกันการใช้ที่ไม่ได้ตั้งใจของพวกเขาหรือการจัดส่ง
เราจะดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสม
เราจัดการกับผลิตภัณฑ์ไม่ลงรอยกันในหนึ่งหรือมากกว่าต่อไปนี้
วิธี :
(ก) การแก้ไข
(ข) การแยกบรรจุผลตอบแทนหรือระงับการผลิต
(c) แจ้งลูกค้า
(ง) การได้รับการอนุมัติสำหรับการยอมรับภายใต้สัญญาสัมปทาน
เรายืนยันอีกครั้งเมื่อผลิตภัณฑ์ที่มีการแก้ไข?
เราเก็บข้อมูลเอกสารอธิบายไม่ใช่ -conformance กระทำ
เอาสัมปทานที่ได้รับการอนุมัติและ
การประเมินผลการดำเนินงาน 9
9.1 การตรวจสอบการวัดการวิเคราะห์และการประเมินผล
9.1.1 ทั่วไป
มีเรากำหนด
(ก) สิ่งที่จะต้องตรวจสอบและวัด
(ข) วิธีการ
(ค) เมื่อการตรวจสอบและการวัด ที่จะต้องทำ
(ง) (ง) เมื่อผลที่ได้จะได้รับการวิเคราะห์และประเมินผล
เราประเมินประสิทธิผลของระบบบริหารคุณภาพ
เราต่างๆจะมีการบันทึกข้อมูลนี้
พึงพอใจของลูกค้า 9.1.2
เราตรวจสอบการรับรู้ของลูกค้า
(ซึ่งอาจรวมถึงการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ความคิดเห็นของลูกค้าส่วนแบ่งตลาด
การวิเคราะห์ชมเชยการเรียกร้องการรับประกันและการรายงานตัวแทนจำหน่าย)
หน้า 9 จาก 10
เราได้กำหนดวิธีการที่เราจะได้รับการตรวจสอบและตรวจทานนี้
ข้อมูล
9.1.3 การวิเคราะห์และการประเมินผล
เราวิเคราะห์และประเมินข้อมูลที่เหมาะสม
เราใช้ผลให้ ประเมิน
(ก) ตามมาตรฐานผลิตภัณฑ์
(ข) ความพึงพอใจของลูกค้า
(c) ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของระบบบริหารคุณภาพและการปรับปรุงใด ๆ
ที่จำเป็น
(ง) หากวางแผนที่ได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ
(E) ประสิทธิผลของการดำเนินการเพื่อรับมือกับความเสี่ยงและโอกาส
(ฉ) ผู้ให้บริการภายนอก
9.2 การตรวจสอบภายใน
9.2.1 เราดำเนินการตรวจสอบภายในในช่วงเวลาที่มีการวางแผนเพื่อให้แน่ใจว่าระบบบริหารคุณภาพ:
(ก) สอดคล้องกับความต้องการของเรา
(ข) สอดคล้องกับความต้องการของ 9001: 2015
(c) จะดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพและการบำรุงรักษา
9.2.2 พวกเรา:
(ก) การวางแผนและดำเนินการโปรแกรมการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ
(ข) กำหนดหลักเกณฑ์และขอบเขตสำหรับแต่ละการตรวจสอบ
(ค) การเลือกผู้สอบบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์และความเป็นธรรม
(ง) ทำให้มั่นใจได้ว่ารายงานผลการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้อง
(E) เปิดบอล การแก้ไขที่จำเป็นและการดำเนินการแก้ไขโดยไม่ชักช้า
(ฉ) กําเอกสารข้อมูล
9.3 ทบทวนฝ่ายบริหาร
9.3.1 ไม่ทบทวนการจัดการของเราสูงสุดระบบบริหารคุณภาพของเราในช่วงเวลาที่วางแผน
9.3.2 ปัจจัยการผลิต
(ก) สถานะของการกระทำจากความคิดเห็นก่อนหน้านี้การบริหารจัดการ
(ข) การเปลี่ยนแปลงใน ปัญหาภายนอกและภายในที่เกี่ยวข้องกับระบบบริหารคุณภาพ
ข้อมูล (ค) ในระบบบริหารคุณภาพรวมถึง
- ความพึงพอใจของลูกค้าและความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสีย
- วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพประสิทธิภาพ
- ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และสอดคล้อง
- ไม่สอดคล้องกันและดำเนินการแก้ไข
- การตรวจสอบและการวัดรวมทั้งการตรวจสอบ
- ผู้ให้บริการภายนอก
- สมรรถนะของกระบวนการและการปฏิบัติตาม ของผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ
(ง) ความเพียงพอของทรัพยากร
(จ) การดำเนินการเกี่ยวกับความเสี่ยงและโอกาส
(ฉ) การปรับปรุง
9.3.3 ขาออก
(ก) โอกาสในการปรับปรุง
(ข) การเปลี่ยนแปลงระบบบริหาร
ทรัพยากร (ค)
ข้อมูลเราจะมีการกำหนดเอกสาร เป็นหลักฐานของผลของการ
จัดการความคิดเห็น
ที่ 10 ปรับปรุง